對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的理解，我本人有三個(gè)層面的思考。一是，被投訴并被處罰的；二是，當(dāng)事人有意見(jiàn)，有的人投訴了，但不成立；有的人沒(méi)投訴，但會(huì)通過(guò)自己的方式對(duì)外宣傳對(duì)律師的不滿(mǎn)；三、當(dāng)事人并不清楚案件是否存在問(wèn)題，但你自己事后發(fā)現(xiàn)當(dāng)初有處理不妥的地方，自己內(nèi)心有愧。我今天主要是從以下幾點(diǎn)來(lái)談這個(gè)話(huà)題，因?yàn)樽约翰](méi)有被處罰過(guò)，所以，對(duì)于第一點(diǎn)所說(shuō)的情形，也都是執(zhí)業(yè)期間里聽(tīng)到的案例，我會(huì)在講的幾點(diǎn)里穿插著提到這些案例。

　　現(xiàn)在的當(dāng)事人自我的保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，部分當(dāng)事人在咨詢(xún)階段就開(kāi)始對(duì)律師的談話(huà)進(jìn)行錄音，而往往是，他們?cè)谧稍?xún)的同時(shí)，會(huì)不斷反復(fù)的詢(xún)問(wèn)我們，勝訴的幾率，風(fēng)險(xiǎn)的比例，有的律師，為了滿(mǎn)足當(dāng)事人的心愿，達(dá)成簽訂合同的目的，容易在分析案件的時(shí)候，承諾結(jié)果；當(dāng)然，也有的律師是自身的知識(shí)不夠，或者經(jīng)驗(yàn)不夠，導(dǎo)致對(duì)案件的錯(cuò)誤分析，以至于錯(cuò)誤承諾。比如：在前幾年，還有律師答復(fù)當(dāng)事人說(shuō)，結(jié)婚滿(mǎn)8年，所有的婚前財(cái)產(chǎn)都演變?yōu)榉蚱薰餐?cái)產(chǎn)。草率的承諾于當(dāng)事人，容易導(dǎo)致當(dāng)事人敗訴官司后，投訴律師。試想，在他們手中掌握了律師的分析和承諾的錄音，如果當(dāng)事人要投訴，事實(shí)上，律師還是面臨被動(dòng)的局面。

　　1、在民事訴訟中家事訴訟是一個(gè)很特殊的訴訟，特殊的地方在于訴訟的反復(fù)起訴，請(qǐng)求的復(fù)合訴請(qǐng)。為了給當(dāng)事人節(jié)約訴訟成本，在起草起訴狀時(shí)，我們會(huì)反復(fù)考慮財(cái)產(chǎn)部分是否提出，如何提出，金額如何計(jì)算？有的法院在判決不予離婚時(shí)，當(dāng)事人就財(cái)產(chǎn)部分繳付的訴訟費(fèi)，法院并不退費(fèi)，這導(dǎo)致當(dāng)事人的不滿(mǎn)。另外還有一個(gè)顧慮是：婚姻法47條的規(guī)定，如何看待！如果第一次起訴，考慮判決不準(zhǔn)予離婚的多，不提財(cái)產(chǎn)問(wèn)題，會(huì)不會(huì)被對(duì)方攻擊存在隱藏、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。

　　2、由于現(xiàn)代家庭的財(cái)產(chǎn)項(xiàng)目較多，婚前、婚后財(cái)產(chǎn)性質(zhì)的分類(lèi)，和個(gè)人財(cái)產(chǎn)、夫妻共同財(cái)產(chǎn)、家庭共有財(cái)產(chǎn)的分類(lèi)問(wèn)題變得復(fù)雜，會(huì)導(dǎo)致我們?cè)谄鸩萜鹪V狀或者答辯狀時(shí)，由于對(duì)財(cái)產(chǎn)問(wèn)題的定性存在偏差，可能導(dǎo)致提交的財(cái)產(chǎn)清單不全面。比如：我最近代理的一個(gè)離婚案件，涉及到一個(gè)80多萬(wàn)的寶馬車(chē)登記在女方名下，車(chē)子是婚內(nèi)借款購(gòu)買(mǎi)的，委托人（男方）說(shuō)，不提這個(gè)車(chē)子，因?yàn)檫@個(gè)車(chē)子的實(shí)際所有和使用的人是一個(gè)很“兇”的男人，自己不愿意得罪。后來(lái)考慮到法律上的風(fēng)險(xiǎn)，特別是關(guān)于這個(gè)車(chē)子的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我們還是反復(fù)做委托人的工作，在開(kāi)庭時(shí)提出了這個(gè)問(wèn)題，并讓對(duì)方在此問(wèn)題上做了回應(yīng)。

　　3、隱性財(cái)產(chǎn)容易遺忘。比如：公積金  養(yǎng)老金 。如果在離婚時(shí)，這些隱性財(cái)產(chǎn)不處理，可能會(huì)導(dǎo)致離婚后財(cái)產(chǎn)糾紛，增加當(dāng)事人訴累，也帶來(lái)當(dāng)事人對(duì)律師的不滿(mǎn)。

　　4、對(duì)于證據(jù)不充分的訴訟請(qǐng)求是否應(yīng)該提出。比如：離婚案件里附帶的損害賠償請(qǐng)求，由于這一類(lèi)請(qǐng)求所要求的證據(jù)往往比較高，通常請(qǐng)求人很難達(dá)到法院所要求的證據(jù)充分的程度。作為代理律師，在進(jìn)行這樣的訴訟策劃時(shí)，從風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，還是建議提出，即使不能得到法院的支持，但至少對(duì)對(duì)方產(chǎn)生震懾作用，對(duì)法官也應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生一定的影響，對(duì)于代理律師，自己已經(jīng)盡了一切可能讓委托人的利益最大化，特別是沒(méi)有遺漏任何一個(gè)對(duì)委托人訴訟目的達(dá)成的有利因素，事后回顧整個(gè)訴訟流程，沒(méi)有瑕疵問(wèn)題。

　　5、關(guān)于撤訴問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，第一次起訴，有的法院會(huì)建議當(dāng)事人撤訴，但撤訴的風(fēng)險(xiǎn)，律師是否評(píng)估清楚。曾經(jīng)有一個(gè)案件，立案庭的法官告知，撤訴后法院會(huì)認(rèn)定是起訴過(guò)一次，下次按第二次起訴算，考慮訴訟時(shí)間盡量縮短，建議委托人撤訴，委托人征求我的意見(jiàn)時(shí)，我也按照以前的慣例，建議他撤訴了。但悲劇的是，第二次起訴后，同一法院的承辦法官并不認(rèn)可，而委托人又急于離婚，只好在財(cái)產(chǎn)問(wèn)題上，做出了較大的妥協(xié)來(lái)?yè)Q得對(duì)方同意離婚。雖然這個(gè)案件，委托人的撤訴是基于立案庭法官的解釋?zhuān)业慕ㄗh只是其中一個(gè)因素，但不利結(jié)果的出現(xiàn)，我自己也不好受，即使當(dāng)事人對(duì)我沒(méi)有任何責(zé)備。

　　1、律師在起草一份起訴狀時(shí)，對(duì)于案件事實(shí)的陳述，一定要清楚，你所要達(dá)成的訴訟目的的選擇，比如：有一個(gè)案件，對(duì)方律師為了達(dá)成當(dāng)事人分居時(shí)間長(zhǎng)的目的，以便于離婚目的的實(shí)現(xiàn)，將分居時(shí)間提前，但卻導(dǎo)致在分割交付給女方的男方婚前財(cái)產(chǎn)時(shí)，因?yàn)楣餐褂眠@筆款項(xiàng)的時(shí)間短，而退還男方該筆款項(xiàng)的比例就會(huì)加大。所以，在策劃整個(gè)訴訟的過(guò)程中，一定要通盤(pán)考慮，并盡量尊重事實(shí)本身；同時(shí)，在當(dāng)事人選擇不同方案時(shí)，記住律師風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，特別是當(dāng)事人選擇非事實(shí)內(nèi)容部分在訴狀上和法庭上陳述時(shí)，律師一定要反復(fù)提示風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)做好備案，以免不利局面出現(xiàn)時(shí)，自身風(fēng)險(xiǎn)能夠規(guī)避。

　　2、婚姻案件具有周延性和未來(lái)性，在為當(dāng)事人準(zhǔn)備方案時(shí)，需要告訴當(dāng)事人，離婚不只是兩個(gè)人之間的問(wèn)題，他還涉及家庭其他成員，以及家庭的其他秘密,比如：偷漏稅、行賄受賄等；不能為了眼前利益，而完全不顧及事實(shí)本身，或者未來(lái)雙方將面臨的問(wèn)題。比如：財(cái)產(chǎn)的執(zhí)行問(wèn)題，探視權(quán)問(wèn)題。律師考慮不全面，沒(méi)有明顯的執(zhí)業(yè)瑕疵，委托人無(wú)法投訴律師，但最后結(jié)果的不利，難以避免在委托人心里產(chǎn)生不滿(mǎn)。

　　1、首先是證據(jù)原件的保存問(wèn)題，對(duì)此問(wèn)題，建議律師不要留存當(dāng)事人的原件證據(jù)，特別是無(wú)法復(fù)制的原件證據(jù)。 提交原件到法院時(shí)，一定記得辦理相關(guān)的手續(xù)。曾經(jīng)就有律師，因?yàn)楹头ü俚脑唤記](méi)有辦理手續(xù)，后來(lái)找不到原件，導(dǎo)致案件對(duì)委托人出現(xiàn)非常不利的結(jié)果，律師為此承擔(dān)了責(zé)任。

　　2、原則上，對(duì)當(dāng)事人沒(méi)有損害的證據(jù)都盡量提交，如果后期認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值，可以不質(zhì)證；或者作為第二輪證據(jù)提交。有的證據(jù)在開(kāi)始的時(shí)候，可能價(jià)值不大，但在訴訟進(jìn)程中，由于對(duì)方證據(jù)的出現(xiàn)，可能會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)當(dāng)初并不重要的一個(gè)證據(jù)會(huì)產(chǎn)生很大的作用。

　　3、證據(jù)提交后的確認(rèn)，特別是到外地開(kāi)庭的案件，一定要反復(fù)查詢(xún)，詢(xún)問(wèn)法院收到證據(jù)沒(méi)有，開(kāi)庭時(shí)間是否有變更。近幾年法院的工作量非常大，工作人員有限，為了避免外地出庭出差錯(cuò)，增加委托人成本，律師要主動(dòng)增加工作的細(xì)節(jié)關(guān)注。

　　4、對(duì)方證據(jù)的審查，以及再次證據(jù)的準(zhǔn)備。提前審查對(duì)方提交的證據(jù)，除了讓代理工作準(zhǔn)備更加充分，同時(shí)也準(zhǔn)備好第二輪證據(jù)（在看到對(duì)方證據(jù)的時(shí)候，舉證期限經(jīng)常已經(jīng)到期，再次提交證據(jù)可能存在一定的問(wèn)題，但還是應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備）。

　　1、對(duì)于復(fù)雜、疑難案件，我們是否窮盡了我們的一切路徑：尋找法條、案例、論文、專(zhuān)家咨詢(xún)、大家會(huì)診?；橐黾沂掳讣捎诜梢?guī)定少，時(shí)代觀(guān)點(diǎn)變化快，很多新問(wèn)題，沒(méi)有明確的相應(yīng)法律規(guī)定，如何讓案件得到公正合理的判決，需要代理律師不只是通曉法律條款，還需要查詢(xún)法理基礎(chǔ)，甚至比較法學(xué)，為法官提供公平公正判決的思考路徑。我曾經(jīng)代理的一個(gè)案件，就是引用德國(guó)法律關(guān)于夫妻之間的贈(zèng)與在離婚時(shí)如何保護(hù)贈(zèng)與人的利益，案件判決結(jié)果是我方勝訴，大量的贈(zèng)與款對(duì)方要予以歸還贈(zèng)與人。雖然，判決說(shuō)理上，沒(méi)有提到以上觀(guān)點(diǎn)理論，但這個(gè)理論中所蘊(yùn)含的公平公正的內(nèi)在要素，應(yīng)該是對(duì)法官產(chǎn)生影響的。

　　通常不存在這一塊的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于調(diào)解書(shū)，律師在簽收時(shí)，一定要征得當(dāng)事人對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可。曾經(jīng)就有律師因?yàn)閭€(gè)人簽收調(diào)解書(shū)，事后委托人不認(rèn)可，導(dǎo)致投訴。對(duì)于婚姻家事，經(jīng)常是簡(jiǎn)易程序?qū)徖?，雙方達(dá)成調(diào)解后，庭審筆錄里就包含了調(diào)解內(nèi)容，在庭審筆錄上簽字后調(diào)解書(shū)就生效，對(duì)此，律師一定要反復(fù)告訴當(dāng)事人，這個(gè)筆錄簽字后的后果。遞交法律文書(shū)時(shí)，注意讓委托人簽收。遞交法律文書(shū)后，提醒當(dāng)事人上訴的時(shí)間，特別是中間涉及到長(zhǎng)的休息時(shí)間的時(shí)候，要告知當(dāng)事人中間的休假時(shí)間是否計(jì)算在內(nèi)。

　　說(shuō)說(shuō)我的被投訴以及退費(fèi)經(jīng)歷。雖然，我自認(rèn)為是一個(gè)非常小心的律師，但在當(dāng)今的社會(huì)也無(wú)法避免會(huì)碰到“糾結(jié)”的人，特別是婚姻家事案件，當(dāng)事人本身就積累了大量的情緒，如果結(jié)果沒(méi)有達(dá)成他的目的，在他奈何不了其他人的時(shí)候，糾纏律師也是他們宣泄的一種方式，即使你事前做了大量的風(fēng)險(xiǎn)防控。所以，接受委托之前，分辨一下當(dāng)事人是必要的。

　　律師對(duì)外講課的越來(lái)越多，有的人會(huì)錄音保存。如果律師在講課時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，聽(tīng)課人為此而遭受了損失，他們是否會(huì)追究律師。律師是否要像廣告代言人一樣承擔(dān)責(zé)任（特別是付費(fèi)講課的情況）。如果講課時(shí)出發(fā)點(diǎn)有問(wèn)題，價(jià)值導(dǎo)向錯(cuò)誤，可能還會(huì)影響我們的職業(yè)形象和行業(yè)聲譽(yù)，比如：有的律師講到如何轉(zhuǎn)移、隱藏夫妻共同財(cái)產(chǎn)。

　　1、基于婚姻家事案件的特殊性，注意委托合同中的代理期間，代理權(quán)限。比如：起訴的反復(fù)，對(duì)于離婚問(wèn)題不能特別授權(quán)等。

　　2、注意委托合同的及時(shí)備案，避免同所風(fēng)險(xiǎn)。

　　婚姻家事律師常見(jiàn)有辦理律師見(jiàn)證業(yè)務(wù)的，這個(gè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)非常高，看到的判決案例，法院通常認(rèn)為，律師所做的見(jiàn)證應(yīng)該不只是簽字的真實(shí)性，基于律師的專(zhuān)業(yè)性，委托人支付費(fèi)用希望的是對(duì)整個(gè)法律行為的真實(shí)、合法、有效的全面見(jiàn)證，所以，見(jiàn)證工作，律師不能自己一廂情愿的認(rèn)為只是見(jiàn)證簽字的真實(shí)，就可以收取見(jiàn)證費(fèi)用那么簡(jiǎn)單。 

　　剛剛我傾聽(tīng)了張承鳳關(guān)于“婚姻家庭業(yè)務(wù)中律師執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的講座，受益匪淺，張律師主要從我們辦理婚姻家庭業(yè)務(wù)中來(lái)自于我們委托人的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，談了三個(gè)方面,并從婚姻家庭案件辦理的程序上從十個(gè)方面逐一透徹分析了我們?cè)诎讣k理的每個(gè)階段的實(shí)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；她堅(jiān)持窮盡所有辦法，最大限度地維護(hù)委托人的合法權(quán)益執(zhí)著執(zhí)業(yè)精神和對(duì)案件嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、勤勉的敬業(yè)精神值得我們學(xué)習(xí)。

　　結(jié)合我執(zhí)業(yè)20多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我們?cè)诨橐黾彝グ讣霓k理中執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自雙方當(dāng)事人，更有甚者有的律師還會(huì)遭受到對(duì)方當(dāng)事人的毆打致傷。當(dāng)我們執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后需要及時(shí)妥善的處理，首先是自行處理，因?yàn)槲覀兣c委托人罪容易溝通，及時(shí)處理矛盾，不至于矛盾擴(kuò)大；其次是所在律所幫助處理，因律所是我們律師之家，但目前在執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范中，律所所起的作用不大；再次，是所在律協(xié)的而處理，律協(xié)作為第三方進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解，我們應(yīng)該不賭氣、冷靜對(duì)待糾紛，抱著吃虧的態(tài)度接受調(diào)解，及時(shí)了結(jié)糾紛，安心工作生活。最重要的是如何避免執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生：我們?cè)谵k案中必須獨(dú)立于每一位委托人，有我們自己的處理方案，并與委托人充分溝通，不能被委托人牽著鼻子走，不能一味地遷就委托人，對(duì)其不合理、不合法的要求給予遷就或違規(guī)處理，從而失去自我。更需要我們具有凌駕于委托人之上的獨(dú)到見(jiàn)解和專(zhuān)業(yè)技巧，清醒地看待案件結(jié)果，對(duì)案件需要有預(yù)判力，才會(huì)讓您的委托人聽(tīng)信與您。更需要我們尊重對(duì)方當(dāng)事人和律師，尊重案件事實(shí)，這樣才會(huì)相互尊重，減少與對(duì)方當(dāng)事人的不必要矛盾，平等地對(duì)話(huà)、辯論。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，我們能正確面對(duì)、及時(shí)化解與當(dāng)事人之間的矛盾與糾紛，妥善處理好。

　　以上就是我的點(diǎn)評(píng)，祝大家春節(jié)愉快！吉祥如意！謝謝大家！

　　張承鳳律師，中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)民事專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員、四川省律師協(xié)會(huì)民商委副主任、四川省律師協(xié)會(huì)民商委婚姻家庭法論壇主任，中國(guó)法學(xué)會(huì)婚姻家庭法研究會(huì)理事，四川省律協(xié)女律師工作委員會(huì)副主任，北京盈科（成都）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)主任、婚姻家事法律事務(wù)部主任，海峽兩岸婚姻家庭服務(wù)中心特邀律師，四川婚姻家庭律師網(wǎng)首席律師，四川省人民政府外來(lái)企業(yè)投訴中心專(zhuān)家?guī)斐蓡T，“中華遺囑庫(kù)”律師團(tuán)副團(tuán)長(zhǎng)，四川優(yōu)秀女律師。全國(guó)律協(xié)民委組織的《繼承法》修改建議稿、《婚姻法司法解釋三》建議稿課題組四川唯一參與律師，全國(guó)律協(xié)民委組織的《律師承辦繼承法業(yè)務(wù)操作指引》課題組四川唯一參與律師，多家專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)?；橐黾彝シ商仄附處?。

　　曹冬梅，安徽永承律師事務(wù)所主任律師， 先后獲得“安徽省優(yōu)秀律師”“安徽省三八紅旗手”“全省維護(hù)婦女兒童權(quán)益優(yōu)秀律師”、“安徽省優(yōu)秀巾幗志愿者”、“合肥市十佳律師”'合肥市十佳普法員'等稱(chēng)號(hào)，被合肥市司法局授予“三等功”。

　　社會(huì)職務(wù)：安徽省律協(xié)婚姻家庭法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任，合肥市政協(xié)委員、合肥市青聯(lián)常委、合肥仲裁委員會(huì)仲裁員、社區(qū)矯正員、合肥市行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、安徽省廣播電視臺(tái)幫女郎幫幫團(tuán)金牌律師。

　　從事婚姻家事案件的處理已經(jīng)25年，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)婦女兒童維權(quán)和婚姻家事案件的研究、辦理，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注于婚姻家庭案件的研究，在辦案中注重做調(diào)解工作，對(duì)婚姻家庭矛盾具有精準(zhǔn)的洞察力。

　　辦理婚姻家庭案件的理念：先維情、后維權(quán)。曾三次擔(dān)任中央電視臺(tái)《社會(huì)與法》頻道“小區(qū)大事”欄目的調(diào)解人并成功調(diào)解三起復(fù)雜疑難婚姻家庭糾紛。