虎嗅注：本文內(nèi)容由騰訊科技、新榜、極客公園以及現(xiàn)場直播內(nèi)容綜合。

今天上午在廣州正在舉行的“微信力量——微信公開課PRO版主論壇”上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍意外現(xiàn)身現(xiàn)場，做了主題演講，講述了他對微信產(chǎn)品邏輯的思考和態(tài)度。并且表示，即將推出應(yīng)用號，讓開發(fā)者能在微信有更好的功能實(shí)現(xiàn)。

在微信公開課PRO版正式開幕的前夜公號推出了“我和微信的故事”，隨之刷屏的是關(guān)于這則信息會盜取賬號的謠言，給微信團(tuán)隊帶來了不小的麻煩。

張小龍在演講開始提到了這起意外事件，他透露昨晚有幾百萬人因為這一謠言解綁了銀行卡，這更加說明“微信作為一個平臺，有很多規(guī)則、很多平臺的接口或者系統(tǒng)方面嚴(yán)格的重要性，因為有一點(diǎn)小小的疏漏可能就會在這個平臺里面被放大很多很多次，并且這個量級是很可怕的?！?/p>

作為微信的掌門人，張小龍從微信功能的加減法、用戶體驗、保護(hù)原創(chuàng)幾個方面，對外分享了有關(guān)微信的幾大思考。

規(guī)則的變化邏輯：給用戶公平

針對外界認(rèn)為的微信平臺的規(guī)則時常有變動的問題，張小龍表示很抱歉，但微信確實(shí)給不出一個特別明確的東西，因為微信自己也在變化，“我特別想借這個機(jī)會跟大家分享的是，我們最底層的一個思考，就是我們對待我們的產(chǎn)品和我們的平臺，我們的自己價值觀是什么樣的？”

張小龍表示：

• 對外部來說，其實(shí)微信更希望的是平臺有一些公平、公正的一些規(guī)則來對待用戶。

• 從平臺的角度來說，我們更希望的是我們平臺會提供無限種可能性給第三方去開發(fā)，而不是說我們一單一單的去談很多的合作回來，甚至這個合作對用戶是毫無價值的。

最大的挑戰(zhàn)：給需求做減法

對于微信當(dāng)前的挑戰(zhàn)，張小龍表示：“對微信和微信平臺來說，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們再多做多少事情，而是我們能夠擋掉多少事情?！?/p>

“各位用微信應(yīng)該會體會到這一點(diǎn)，會感受到其實(shí)微信一直在很小心翼翼地保護(hù)你用微信的體驗，你不會在微信里面看到突然有一個什么樣的群發(fā)過來，突然有一些系統(tǒng)上的消息過來。你覺得這是很習(xí)以為常的，但是從我們看過來，其實(shí)是需要做很多事情才能讓微信里面的內(nèi)容非常干凈。從一個業(yè)務(wù)推廣的角度來說，我們公司內(nèi)部也會有非常多的業(yè)務(wù)，在微信里面群發(fā)一條就可以幫助什么，但是微信里面不會有這樣的結(jié)果?！?/p>

對于微信對功能的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么，張小龍總結(jié)到，系統(tǒng)要做這個事情只有兩個方法：

• 一是沒有特權(quán)的白名單；

• 二是如果這個需求普遍，就是有很多人有很強(qiáng)的需求，那么系統(tǒng)應(yīng)該有一個規(guī)則來釋放這個需求。

四個價值觀

基于對微信的思考，張小龍分享了微信的四個價值觀。

第一，一切以用戶價值為依歸。

這句話也是騰訊內(nèi)部的宗旨。真正把用戶價值做到產(chǎn)品里的人不多，很多產(chǎn)品只是以此為口頭禪，但微信是真正這么堅持的。

無論內(nèi)部外部的“資源互換”合作，往往都是把用戶價值放在末位。微信現(xiàn)在最難得的不是做多少事情，而是擋掉多少事情。在微信里不會突然有系統(tǒng)信息出現(xiàn)，會盡量保持系統(tǒng)的純凈。早年有些騰訊內(nèi)部的事，說通過微信官方發(fā)一下就可以了，但微信沒有同意。有一個故事，騰訊微博已經(jīng)停止運(yùn)營，但其公眾號還在發(fā)信息，而且擁有 1 億粉絲。但這從用戶角度來說已經(jīng)沒有意義，對用戶只是騷擾，張小龍發(fā)現(xiàn)當(dāng)天就將其關(guān)閉了。也就是說，即使是內(nèi)部的號，只要妨害用戶價值，就會被封掉。

外部也要有公平公正的規(guī)則來對待用戶。微信不會提供特權(quán)，沒有可能讓好友超過5000人。白名單是系統(tǒng)的瑕疵，比如提高微信紅包的限額。白名單從技術(shù)上來說其實(shí)是舉手之勞，本來有這樣一個名單，但前不久關(guān)閉了，因為這會在用戶中會造成攀比現(xiàn)象。如果這個需求真的很強(qiáng)，系統(tǒng)會通過指定規(guī)則來滿足，而不會以白名單實(shí)現(xiàn)。這不是微信產(chǎn)品的方向。

第二，凸顯出有價值的內(nèi)容。

欺騙用戶是最容易做的事情，因為只要聰明就可以了 。曾經(jīng)在公司內(nèi)部傳過一篇亞馬遜CEO 的文章叫《善良比聰明更重要》，欺騙用戶可能可以帶來流量，但對用戶不好。

我們對于訂閱號里的下發(fā)消息非常嚴(yán)格，為什么一天只能發(fā)一次，每次還要限定幾條，外界難以理解，但微信看過來，用戶真的沒有時間看你發(fā)那么多內(nèi)容。如果你擁有非常多的粉絲，但不是吸引過來的，而是騙過來的，也違背了用戶價值第一的考量。微信鼓勵用戶去退訂對他沒有價值的公眾號，不去關(guān)注騷擾自己的信息。微信絕不允許騷擾用戶，很多人會想用各種方法去欺騙用戶，獲得流量和點(diǎn)擊，但最終會把用戶趕走。

很少有人想過，什么是公眾平臺的價值觀，從它誕生的第一天，我們就決定讓有價值的東西發(fā)揮它的價值。

什么是有價值的東西？更多的是有價值的人和團(tuán)隊！

張小龍希望所有第三方開發(fā)者思考，想在微信平臺上做什么：是為用戶做服務(wù)，還是做導(dǎo)流的渠道。微信去年花了很多時間去扶持原創(chuàng)。在BBS、博客年代，寫得好的人并沒有得到足夠好的回報。微信把原創(chuàng)作為重要的事來做，好的作者會獲得上萬的打賞回報。原創(chuàng)更符合微信和用戶的價值，下方的廣告條分成也會傾向于原創(chuàng)。

第三，好的產(chǎn)品是用完即走。

大家可能第一次聽到這個說法。大家做的更多的可能是黏住用戶，但是從微信角度來說，我們更希望用戶去忙別的事情。一些數(shù)據(jù)表明用戶在微信里花的時間太多了。比如我要跟大家開個會，很多同事必須兩三分鐘就看一下微信。我認(rèn)為任何產(chǎn)品都只是一個工具，好的產(chǎn)品應(yīng)該最高效地完成用戶的需求，讓用戶離開。

我們希望每次進(jìn)入朋友圈，用戶看到的內(nèi)容都是他愿意看一會兒的。如果你明天在微信里花太多時間，這未必是一個很大事情，看到很多用戶花的時間太多，我很擔(dān)憂。為什么微信朋友圈里會限制很嚴(yán)，剛開始我們看的時候朋友圈里都是朋友的動態(tài)，但慢慢發(fā)現(xiàn)朋友圈里都有各種心靈雞湯、被誘導(dǎo)發(fā)上來的內(nèi)容，最終的結(jié)果未必好。微信朋友圈對營銷信息會限制很嚴(yán)，因為不好的內(nèi)容會消磨用戶的時間。對于微信其他功能也是這樣，讓用戶最高效地把他要做的事情做完。我們會希望微信里的信息盡可能少。

例如早期的時候，微信一直不太鼓勵用戶加太多好友，每次加好友都會提示要不要添加，從來沒有批量導(dǎo)入。更少的信息意味著產(chǎn)品的未來更大。大家會看到，我們對于訂閱號里的下發(fā)消息也很嚴(yán)格，一天只能發(fā)一次，一次限定幾條，這是微信一個基本的體驗性的東西。很多自媒體要求一條要發(fā)很多次，但其實(shí)用戶真的沒有時間去看你那么多內(nèi)容。所以我們對誘導(dǎo)分享打擊很嚴(yán)，也是這個原因。

第四，讓商業(yè)化存在于無形之中。

很多人比我們更著急微信的商業(yè)化，但我們認(rèn)為好的產(chǎn)品和用戶的價值、體驗是不矛盾的。好的商品必須是只觸達(dá)它要觸達(dá)的那部分用戶。大家會看到，朋友圈廣告經(jīng)過一年的時間，用戶并不反感，甚至有時候會期待。我們的卡券系統(tǒng)，其實(shí)是一個特別好的例子。在去年這個時候，我們通過春晚發(fā)了很多紅包下去，但使用率很低，這不是一個很好的解決方案。一個優(yōu)惠券如果很好獲得，就沒有價值了。但現(xiàn)在微信做的優(yōu)惠券是有好友背書的，你可以使用朋友經(jīng)過消費(fèi)獲得的優(yōu)惠券，這樣使用率就上去了。

另外張小龍還透露，微信有一個新的探索方向，把應(yīng)用和訂閱號向結(jié)合。未來會有開發(fā) “應(yīng)用號”這個新產(chǎn)品的可能。但是并沒有明確表示服務(wù)號和訂閱號會合并?？赡艿漠a(chǎn)品安排是：服務(wù)號被折疊，訂閱號、服務(wù)號可以升級成應(yīng)用號，取消消息推送功能，這將意味著訂閱號及服務(wù)號粉絲成本將越來越高。