在醫(yī)院掛號(hào)窗、收費(fèi)窗、藥房取藥窗、診室外候診區(qū)等地方，經(jīng)?？梢月牭交颊邔?duì)醫(yī)療過程及醫(yī)護(hù)人員的抱怨甚至辱罵。在某些情況下，與醫(yī)生面對(duì)面交流的患者和家屬口袋里揣的是錄音筆。部分人甚至直接掏出手機(jī)拍攝診療過程。

鐘南山院士曾說：“錄音門事件我常常有體會(huì)。有30%的病人來找我看病，都用相機(jī)來拍照，可能他們想拍個(gè)照留念吧，但我也知道有人的背包里放了錄音筆?！?/p>

他表示理解病人的心情，更希望患者錄像錄音，錄了反而更好幫助他們記清楚病情及醫(yī)囑。因此他認(rèn)為，醫(yī)患關(guān)系的提升空間很大，并打比方說明：“醫(yī)生跟患者不是對(duì)立的，我們（醫(yī)患）應(yīng)該站在一起，另一邊應(yīng)該是疾病，醫(yī)生與患者共同對(duì)抗疾病?！?/p>

但是，絕大多數(shù)醫(yī)生對(duì)此持反對(duì)意見，稱如果病人把一個(gè)錄音工具放在就診臺(tái)上，他們多少會(huì)感到一些不自在?！暗共皇菓岩勺约旱尼t(yī)術(shù)，但有時(shí)脫口而出的表達(dá)可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)，擔(dān)心說錯(cuò)了的話被記錄到?！蹦橙揍t(yī)院醫(yī)生表示，一般寫到病歷中的語言會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)一些，而口頭的醫(yī)囑會(huì)更直接的表達(dá)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，此時(shí)最重要的是醫(yī)患雙方的溝通，而不是單方面一味的記錄接受。

也有醫(yī)生客觀地表示，這種行為很難判定對(duì)錯(cuò)，一方面患者記錄后可能會(huì)獲取更多現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)捕捉不到的信息，但如果因此而導(dǎo)致醫(yī)生講話更謹(jǐn)慎，則有點(diǎn)得不償失；其次，如果有疑問還是在現(xiàn)場(chǎng)向醫(yī)生問清楚，以免事后自己揣測(cè)產(chǎn)生誤區(qū)。

家屬錄音，一大原因顯然是出于對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的不信任。醫(yī)生是專業(yè)人才，在自尊上要比一般人更敏感一些，更何況他們的工作壓力本身也不算小，而錄音不僅是對(duì)他們的專業(yè)技術(shù)、職業(yè)素養(yǎng)沒信心，進(jìn)而也殃及到他們的人品上去，遇到這種情況，誰也很難坦然，不過醫(yī)生的想法不必太過激烈。

您準(zhǔn)備讓患者信任了嗎？如果考慮到患者的信息饑渴和權(quán)利虛弱，應(yīng)立即著手的事情大概有這樣一些：首先盡量滿足患者的知情權(quán)，醫(yī)療當(dāng)然是個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，但專業(yè)性強(qiáng)不是傲慢的適當(dāng)理由；其次讓患者看到，他要維護(hù)自己的權(quán)利，有比錄音更有用的東西，比如權(quán)威、獨(dú)立的醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制。

私自錄音、錄像證據(jù)只要符合條件的私自錄音錄像證據(jù)可以作為證據(jù)使用。最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》規(guī)定“以侵害他人合法權(quán)益或者違反法律禁止性規(guī)定的方法取得的證據(jù)”不能作為定案的依據(jù)。根據(jù)該規(guī)定未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人同意私自錄制的資料，不具有當(dāng)然的非法性，原則上可以作為證據(jù)使用。但司法實(shí)踐中私自錄音錄像很少被法院采信。