作者：楊宇　中國(guó)青年政治學(xué)院MSW

摘 　要

　　隨著我國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的不斷加快，大量農(nóng)民工涌入城市，這些進(jìn)城務(wù)工者的子女在本文中稱之為流動(dòng)青少年。作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們?cè)谶m應(yīng)城市、促進(jìn)自身發(fā)展等方面存在著各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題日益受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。對(duì)于處在中學(xué)階段的流動(dòng)青少年正是心理發(fā)展、人格完善的關(guān)鍵時(shí)期，在成長(zhǎng)過(guò)程中存在著多種多樣的發(fā)展性需求，本文所探討的人際交往能力就是其中最為迫切的需求之一?；谶@種情況，本文以福建省泉州市XX集團(tuán)中的部分流動(dòng)青少年為例，運(yùn)用小組工作方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行了社工干預(yù)。本研究在現(xiàn)實(shí)層面上有利于提升流動(dòng)青少年中學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 小組工作 流動(dòng)青少年 人際交往能力

　　隨著我國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和城市化進(jìn)程的不斷加快，大量農(nóng)民工涌入城市，這些進(jìn)城務(wù)工者的子女在本文中稱之為流動(dòng)青少年。作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們?cè)谶m應(yīng)城市、促進(jìn)自身發(fā)展等方面存在著各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題日益受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。對(duì)于處在中學(xué)階段的流動(dòng)青少年正是心理發(fā)展、人格完善的關(guān)鍵時(shí)期，在成長(zhǎng)過(guò)程中存在著多種多樣的發(fā)展性需求，本文所探討的人際交往能力就是其中最為迫切的需求之一。相關(guān)研究表明，人際交往能力在中學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程和人格完善等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。然而，以往的研究大多在理論層面對(duì)中學(xué)生的人際交往能力進(jìn)行了探究，而且服務(wù)對(duì)象大多側(cè)重于大學(xué)生或普通中學(xué)生，對(duì)于流動(dòng)青少年中學(xué)生這類特殊群體在實(shí)踐領(lǐng)域的關(guān)注不多?；谶@種情況，本文以福建省泉州市XX集團(tuán)中的部分流動(dòng)青少年為例，運(yùn)用小組工作方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行了社工干預(yù)，對(duì)學(xué)生在人際交往能力培養(yǎng)中的應(yīng)用進(jìn)行了小組初期、中期和后期的活動(dòng)展示與分析，肯定了小組工作方法介入的積極作用，最后通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的反思探討了活動(dòng)中存在的不足以及今后需要進(jìn)一步完善的地方。所以，本研究在理論層面上有利于豐富小組工作本土化實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，在現(xiàn)實(shí)層面上有利于提升流動(dòng)青少年中學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

一、相關(guān)概念界定

1、小組工作

　　社會(huì)工作的基本方法之一，也稱為團(tuán)體工作。指以團(tuán)體或小組為對(duì)象，并通過(guò)小組或團(tuán)體的活動(dòng)為其成員提供社會(huì)服務(wù)的方法。在小組工作者的協(xié)調(diào)下，或通過(guò)小組情境與小組互動(dòng)發(fā)揮個(gè)人潛能、學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法、改善個(gè)人的態(tài)度、人際關(guān)系以及應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力，實(shí)現(xiàn)娛樂(lè)、教育與治療的目標(biāo)，或通過(guò)小組的共同努力達(dá)成社會(huì)行動(dòng)，從而促成小組成員的個(gè)人改變與成長(zhǎng)。

2、流動(dòng)青少年

　　所謂流動(dòng)青少年是指跟隨父母外出，但不改變戶口登記的處于義務(wù)教育階段的適齡流動(dòng)青少年，本文主要是指進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民的子女。 根據(jù)第五次人口普查資料 , 目前在我國(guó)超過(guò) 1 . 2 億的流動(dòng)人口中 , 18 周 歲以下的流動(dòng)少年兒童數(shù)量1982萬(wàn), 占全部流動(dòng)人口的19 . 37 % 。[汪清，《流動(dòng)人口子女師生、同伴關(guān)系的研究》D 蘇州：蘇州大學(xué)，2006]根據(jù)第六次人口普查資料，目前我國(guó)流動(dòng)人口數(shù)超過(guò)2.6億，中國(guó)人民大學(xué)人口研究所所長(zhǎng)段成榮教授估計(jì)，我國(guó)18歲以下流動(dòng)青少年數(shù)量已達(dá)3800萬(wàn)，較2005年的2500萬(wàn)大幅增加，且增長(zhǎng)勢(shì)頭還在持續(xù)。[段成榮，梁宏．《關(guān)于流動(dòng)兒童義務(wù)教育問(wèn)題的調(diào)查研究》［J］． 人口與經(jīng)濟(jì)，2005(1)]這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)迫切要求我們關(guān)注流動(dòng)青少年人際交往的問(wèn)題，運(yùn)用小組工作方法幫助他們建立良好的人際關(guān)系，有利于流動(dòng)青少年較快地適應(yīng)新生活，同時(shí)增強(qiáng)他們的自信心并實(shí)現(xiàn)正常社會(huì)化。

3、人際交往能力

　　人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。主要包括表達(dá)理解能力、認(rèn)知能力和控制能力。其中表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想正確表現(xiàn)出來(lái)，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是準(zhǔn)確理解他人的能力。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。認(rèn)知能力是指對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)能力，包括通過(guò)他人外表和行為認(rèn)知他人的內(nèi)心世界的能力，對(duì)自己在別人心目中的地位的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己與他人的關(guān)系現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)。控制能力是指?jìng)€(gè)體能夠根據(jù)情境隨機(jī)應(yīng)變，調(diào)整控制自己的語(yǔ)言與非語(yǔ)言性的表達(dá)和對(duì)感情加以必要掩飾的能力。

二、流動(dòng)青少年人際交往能力不足的表現(xiàn)及小組工作方法介入的可行性分析

（一）流動(dòng)青少年人際交往的現(xiàn)狀及成因分析

　　在小組工作的籌備期間，小組工作人員通過(guò)文獻(xiàn)查閱、深入訪談及問(wèn)卷調(diào)查等方法了解了XX集團(tuán)流動(dòng)青少年的人際關(guān)系狀況。調(diào)查顯示，與非流動(dòng)青少年相比，流動(dòng)青少年人際交往問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

　　1、流動(dòng)過(guò)程中交往圈子狹小

　　流動(dòng)青少年的人際交往范圍與其居住的地理位置相聯(lián)系 , 一般僅限于家庭所在社區(qū)及周圍鄰近的區(qū)域內(nèi)。由于流動(dòng)人口實(shí)現(xiàn)社會(huì)融合的程度極低，他們一般不參與甚至是不能參與當(dāng)?shù)氐囊恍┥鐣?huì)組織和社會(huì)活動(dòng)，形成事實(shí)上的社會(huì) “隔離” 和排斥 。這就在一定程度上限制了流動(dòng)青少年的交往范圍。在小組開(kāi)展前對(duì)流動(dòng)青少年的調(diào)查中，筆者通過(guò)問(wèn)卷了解到約有63.2%的流動(dòng)青少年表示他們的交往圈子狹小。

　　2、在新環(huán)境中與他人交往平淡

　　在學(xué)校中，與教師的交往方面，隨著流動(dòng)青少年年齡的增長(zhǎng)和年級(jí)的升高 ,他們與老師的交往也隨之減少，他們喜歡與那些處事公正、 學(xué)識(shí)淵博的教師交往。與同學(xué)之間的交往僅限于“儀式”上的交往，且40.2/%的同學(xué)表示他們的關(guān)系并不牢固，而男女同學(xué)之間則界線分明；在家庭中，流動(dòng)青少年僅與個(gè)別家庭成員，尤其是母親交往較多，而與其他家庭成員則交往較少，關(guān)系淡漠。至于與其他社會(huì)成員之間的交往 ,則少之又少。[李運(yùn)慶. 《區(qū)隔與認(rèn)同 : 農(nóng)民工子弟的人際交往現(xiàn)狀研究》[J ] . 青年研究 ,2006 ( 5)]

　　3、在新環(huán)境中交往對(duì)象相對(duì)固定

　　有74.1%的流動(dòng)青少年表示他們的交往對(duì)象主要是自己的家庭成員、親戚及相同家庭背景的其他流動(dòng)人口子女。這是由于流動(dòng)人口缺乏與當(dāng)?shù)鼐用竦穆?lián)系和交流，生活在一個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境中，一定程度上僅限于與“自己人”打交道，這表現(xiàn)在流動(dòng)人口子女的交往對(duì)象上也一樣。

　　4、由于自身流動(dòng)性導(dǎo)致缺少知心朋友

　　通常能正常交往的流動(dòng)青少年，雖然他們的人際圈子還不錯(cuò)，但感覺(jué)缺少能互吐衷腸、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此他們不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。在這次的調(diào)查中，我們不難發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在這方面感到不適應(yīng)，56.4%的流動(dòng)青少年覺(jué)得在“城里”交不到知心的朋友，人與人之間總存在一種隔閡。

　　小組工作人員在發(fā)現(xiàn)流動(dòng)青少年在人際交往中的這些問(wèn)題后，又進(jìn)一步地分析總結(jié)出造成這些問(wèn)題的原因并不是單一的，而是由社會(huì)、家庭、學(xué)校及自身等多種因素造成的。概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)原因：

　　1、社會(huì)制度因素

　　流動(dòng)青少年人際交往能力缺乏極大程度上跟流動(dòng)青少年受教育權(quán)利得不到保障密切相關(guān)，我國(guó)現(xiàn)行的戶籍制度、義務(wù)教育撥款模式、流入地政府及學(xué)校的觀念等因素影響著流動(dòng)青少年受教育權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。由于流動(dòng)青少年的受教育權(quán)得不到保障，使得他們?cè)谏鐣?huì)、學(xué)校中成為特殊群體。這就促使流動(dòng)青少年在群體內(nèi)部一定程度上形成了“身份認(rèn)同”，這種“身份認(rèn)同”使其整個(gè)群體與流入地青少年、其他社會(huì)成員之間形成一定意義上的“身份區(qū)隔”，由此限制了流動(dòng)青少年交往的范圍及對(duì)象。

2、學(xué)校環(huán)境因素

（1）師生因素

　　流動(dòng)青少年所在的民工子弟學(xué)校環(huán)境不利于流動(dòng)青少年人際交往的發(fā)展?，F(xiàn)有的研究表明：公辦學(xué)校中流動(dòng)人口子女的師生關(guān)系水平顯著高于民工子弟學(xué)校中的流動(dòng)人口子女，也就是說(shuō)，流動(dòng)青少年與教師的人際關(guān)系水平高低取決于他的學(xué)習(xí)環(huán)境[4 同上。]4。而流動(dòng)青少年大部分都是進(jìn)入民工子弟學(xué)校接受義務(wù)教育 , 民工子弟學(xué)校無(wú)論是在硬件設(shè)施上，還是人文環(huán)境上都在一定程度上相對(duì)不如公立學(xué)校，不利于流動(dòng)青少年師生關(guān)系的提高 。

（2）同伴因素

　　①流動(dòng)青少年居所及所在學(xué)校的不斷變換影響同伴關(guān)系的穩(wěn)定性。流動(dòng)青少年跟隨父母從一個(gè)環(huán)境到一個(gè)環(huán)境，不斷變換，剛剛建立起的同伴關(guān)系不斷被打破 ，難以形成固定的同伴關(guān)系。

　　② 流入地青少年對(duì)流動(dòng)青少年的歧視影響良好同伴關(guān)系的建立。流動(dòng)青少年的家境貧寒，自身的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱跟不上進(jìn)度、成績(jī)不好等方面原因 ,使其易受到流入地同齡人的嘲笑和歧視，導(dǎo)致與流入地同齡人難以建立良好的同伴關(guān)系。

　?、凵鐣?huì)大環(huán)境中一些因素如網(wǎng)絡(luò)、通信、城市化生活環(huán)境等因素，在很大程度上影響了現(xiàn)代青少年的交往方式、內(nèi)容；功利化的社會(huì)背景，在很大程度上影響了交往的動(dòng)機(jī)和交往對(duì)象的選擇；繁重的學(xué)習(xí)壓力，限制了同伴交往的時(shí)間[5 曹加平. 初中生同伴交往現(xiàn)狀研究[ D ] . 南京 : 南京師范大學(xué) ,2006 ]。這些因素也影響著流動(dòng)青少年，使得大量的流動(dòng)青少年同伴交往內(nèi)容貧乏，動(dòng)機(jī)扭曲，不懂甚至害怕與人交往，嚴(yán)重影響了他們的身心健康發(fā)展。

3、家庭教育因素

　　( 1) 親子間交流時(shí)間過(guò)少。流動(dòng)青少年的父母大都是在我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，由農(nóng)村向城市轉(zhuǎn)移的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，他們?cè)诔鞘兄写蟛糠謴氖路?wù)業(yè)或簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)，其勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)，強(qiáng)度大。生活的壓力迫使他們除基本的休息外，已沒(méi)有時(shí)間顧及其他。

　　(2) 流動(dòng)人口的家庭教養(yǎng)方式使親子間很難進(jìn)行良好的溝通。流動(dòng)人口整體文化素質(zhì)偏低，對(duì)家庭教育知識(shí)掌握甚少，不懂得家庭教育規(guī)律，使得他們?cè)诮逃优畷r(shí)易采用偏激的教育方式，從而使親子間難以形成良好的人際關(guān)系。

　　(3) 流動(dòng)人口對(duì)子女人際交往方面的發(fā)展不太關(guān)注。他們更偏重子女的學(xué)習(xí)成績(jī) ，缺乏促進(jìn)子女全面發(fā)展的教育意識(shí)。家庭教育觀念對(duì)家庭教育行為起著制約和指導(dǎo)作用，流動(dòng)人口學(xué)習(xí)至上的價(jià)值觀使他們對(duì)子女的交往問(wèn)題不夠重視。

4、個(gè)體心理因素

　　流動(dòng)青少年正處于特定的人生成長(zhǎng)階段，其身體和心理都正處于快速發(fā)展變化之中，而家庭的不穩(wěn)定性、陌生的不斷變換的環(huán)境、城市與家鄉(xiāng)差別巨大的生活方式等都可能給流動(dòng)青少年的心理帶來(lái)許多不同程度的影響，表現(xiàn)為脆弱的心理承受力、敏感的情感反應(yīng)、強(qiáng)烈的不滿情緒及嚴(yán)重的社交恐懼等。

（二）可行性分析

　　人不可能離開(kāi)群體獨(dú)自存在，歸依群體是人的本性。流動(dòng)青少年不斷面對(duì)新的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感。而小組工作正式基于在群體中與別人互動(dòng)，通過(guò)小組成員的支持，改善小組成員的態(tài)度、人際關(guān)系和應(yīng)付實(shí)際生存環(huán)境的能力。[6劉夢(mèng)主編，《小組工作》[M].北京：高等教育出版社，2003:1]

　　眾所周知，中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)的是整個(gè)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化全方位結(jié)構(gòu)性的變化，這種變化是根本性的。雖然國(guó)家可以從宏觀的政治制度建設(shè)和社會(huì)事務(wù)管理上入手來(lái)解決許多的社會(huì)問(wèn)題，但是宏觀的解決方法無(wú)法兼顧社會(huì)問(wèn)題人士的個(gè)體性、差異性，是的宏觀措施中難以達(dá)到其理想的目標(biāo)。因此它需要從微觀或者中觀的工作手法來(lái)推進(jìn)問(wèn)題的解決。此次小組可以讓流動(dòng)青少年通過(guò)小組活動(dòng)認(rèn)識(shí)新的同伴，在同輩群體中找到有共同問(wèn)題或共同興趣愛(ài)好或來(lái)自同一個(gè)地方，有相同生活習(xí)慣的好朋友。由于經(jīng)歷相似，他們會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，彼此之間很容易溝通并產(chǎn)生信任，這種由小組帶來(lái)的支持在幫助流動(dòng)青少年適應(yīng)新生活方面有著其他方法無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。此外，由于本次小組工作中的社會(huì)工作者是大二學(xué)生，作為年紀(jì)稍長(zhǎng)的學(xué)姐，我們不是權(quán)威式的說(shuō)教，不是自上而下的灌輸自己的理念，而是基于平等關(guān)系上的一種朋友式的交流，更有真實(shí)性、號(hào)召力和親和力。

1、服務(wù)方式與方法的切入性

　　社會(huì)工作的開(kāi)展主要是為了促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人潛能與社會(huì)適應(yīng)性的提升。小組工作的開(kāi)展適應(yīng)了流動(dòng)青少年對(duì)人際關(guān)系的需求，是對(duì)學(xué)校教育的有效補(bǔ)充。

　　小組工作方法為流動(dòng)青少年人際交往能力的提升提供場(chǎng)域、拓展服務(wù)空間、開(kāi)辟新的資源與支持系統(tǒng)。在開(kāi)展工作的時(shí)候要注意流動(dòng)青少年的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)其潛能和積極性，增進(jìn)其解決問(wèn)題的能力，幫助其實(shí)現(xiàn)自助，從而促進(jìn)其身心健康成長(zhǎng)。

2、小組工作的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)

　　自20世紀(jì)70年代以來(lái)，小組工作作為一種專業(yè)方法在歐美高校中得到了廣泛應(yīng)用并取得了良好的效果。20世紀(jì)90年代初，小組工作在內(nèi)陸開(kāi)始進(jìn)行傳播，從而也為學(xué)校學(xué)生工作今后的發(fā)展提供了一種選擇。與一般的思想政治教育、學(xué)校心理咨詢相比，小組工作這一方法存在如下專業(yè)優(yōu)勢(shì)：

理念優(yōu)勢(shì)——小組工作能夠融“矯治、預(yù)防、發(fā)展”為一體,滿足不同層次學(xué)生的發(fā)展需求。小組工作的矯治功能是指通過(guò)矯治小組的組建，消除少數(shù)流動(dòng)青少年身上存在的神經(jīng)性過(guò)敏問(wèn)題，學(xué)會(huì)用有效、合理的方式滿足自己的需求，實(shí)現(xiàn)與他人、社會(huì)的良性互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。預(yù)防功能是指通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，讓大家認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系困擾的正常性，學(xué)會(huì)及時(shí)排除困惑、減輕痛苦的方法技巧，防止心理疾患的產(chǎn)生，保證正常的生活秩序與一定的學(xué)習(xí)效率。對(duì)于流動(dòng)青少年這一特殊群體來(lái)說(shuō)，小組工作具有更大的市場(chǎng)和吸引力。它主要是協(xié)流動(dòng)青少年認(rèn)清自身人際交往現(xiàn)狀，充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，塑造一種健康的人際關(guān)系。流動(dòng)青少年在人際交往方面確實(shí)存在各種問(wèn)題，同時(shí)他們又都具備一定的自主性、能動(dòng)性，缺少的只是外界的引導(dǎo)與協(xié)助，而小組工作的工作理念有助于大學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮。

　　媒介優(yōu)勢(shì)——中學(xué)生易受朋輩的影響，喜歡新奇有趣的活動(dòng)。小組工作是以一系列的團(tuán)體活動(dòng)作為其開(kāi)展的媒介，讓學(xué)生在具體的活動(dòng)參與中學(xué)會(huì)技巧與技能、提高人際交往能力、解決自身人際關(guān)系中存在的各種問(wèn)題。一方面小組活動(dòng)以游戲等形式開(kāi)展，使得小組工作融“娛樂(lè)與學(xué)習(xí)”為一體，能夠充分調(diào)動(dòng)流動(dòng)青少年的參與熱情。另一方面，小組工作強(qiáng)調(diào)組員的實(shí)際參與，注重組員的親身體驗(yàn)與感悟。通過(guò)實(shí)際的情境模擬、各種不同角色的扮演、任務(wù)的完成以及活動(dòng)結(jié)束后的小組分享，小組成員能夠建構(gòu)理性的思維模式，洞悉問(wèn)題的關(guān)鍵，進(jìn)而為擺脫實(shí)際生活中的人際關(guān)系困境提供可參考的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。具體來(lái)說(shuō)，小組活動(dòng)對(duì)參與成員可以起到如下作用：第一是獲得經(jīng)驗(yàn)；第二是小組活動(dòng)能夠有效地提升、轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo);第三是能夠挑戰(zhàn)自我和激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。

　　再?gòu)男〗M工作有效配置資源的角度來(lái)看，通過(guò)小組的組建，可以為成員構(gòu)建一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，這樣小組成員不但可以從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部獲得各種各樣的資源，如情感支持、物質(zhì)幫助等，還能以“小組”的名義從學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)獲得一些必要的外在資源，從而使小組成員從中受益。至此，小組工作將單一的學(xué)生變成了學(xué)生—小組—學(xué)?！鐓^(qū)—社會(huì)的生態(tài)系統(tǒng)鏈中的一環(huán)，小組工作者發(fā)揮著資源開(kāi)發(fā)、資源聯(lián)結(jié)、資源轉(zhuǎn)移、資源網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等功能，充當(dāng)了學(xué)生、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的橋梁，有效地協(xié)助大學(xué)生健康發(fā)展。

三、小組工作在解決流動(dòng)青少年人際交往能力不足中的具體運(yùn)用

（一）小組實(shí)施背景

　　此次小組的對(duì)象是中學(xué)生，根據(jù)沙利文的人格發(fā)展階段論，他們正處于人格發(fā)展的少年期及前青春期。在前青春期是真正的社會(huì)化的人際關(guān)系的開(kāi)始，他們通過(guò)與同伴的交往在他人眼里發(fā)現(xiàn)自己、形成自我，在這一階段，同伴兒童對(duì)他們的影響也至關(guān)重要。然而，他們處于身心發(fā)展的高速期，生理上的變化可能促使他們的行為產(chǎn)生一些負(fù)面的變化，如內(nèi)向、偏激等，容易影響他們與朋輩的交往；同時(shí)現(xiàn)代城市家戶之間相對(duì)隔離的生活方式、溝通方式的多元化等因素，又使得學(xué)生與他人面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)變少，難以得到足夠的實(shí)際溝通的鍛煉。學(xué)生迫切地需要學(xué)習(xí)表達(dá)、聆聽(tīng)、處理與朋輩的沖突等方面的技巧，而又不知從何學(xué)起，同時(shí)學(xué)校教育、家庭教育又不能完全滿足學(xué)生在這方面的需求。

　　對(duì)此，本小組采取社會(huì)目標(biāo)的模式，即是透過(guò)一系列的方法和技巧培養(yǎng)成員的溝通技巧和增強(qiáng)交往自信心。在小組中強(qiáng)調(diào)參與、共識(shí)、與任務(wù)的達(dá)成，更重要的是強(qiáng)調(diào)自我了解和專業(yè)的訓(xùn)練。期望通過(guò)小組活動(dòng)使組員認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，并使他們了解什么是團(tuán)結(jié)，學(xué)到團(tuán)結(jié)、聆聽(tīng)、溝通等方面的一些人際技巧。根據(jù)相關(guān)理念，本小組活動(dòng)以游戲?yàn)檩d體，讓組員在一些有針對(duì)性的游戲當(dāng)中得到親身的體驗(yàn)；然后在工作員的引導(dǎo)下進(jìn)行的分享環(huán)節(jié)中，組員回顧自己的經(jīng)歷、感受，進(jìn)行總結(jié)、反省，并將所習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于日后的學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中。

（二）小組概況及活動(dòng)過(guò)程

1、小組簡(jiǎn)介

　?。?） 性質(zhì)：成長(zhǎng)性小組

　　（2）服務(wù)對(duì)象：希望提高人際交往能力和改善人際關(guān)系的流動(dòng)青少年

　?。?）節(jié)數(shù)：7次

　　第一階段（1—2次）：彼此熟悉、認(rèn)識(shí)、了解他人、尊重他人、信任他人。自我探索與分享；

　　第二階段（3—4次）：增強(qiáng)和改善組員間的溝通交流、尊重接納他人；學(xué)習(xí)各種交往溝通技巧；

　　第三階段（5—6—7次）：增進(jìn)組員之間的彼此信任，加強(qiáng)組員間的溝通與合作，鞏固組員之間友誼。

　?。?）地點(diǎn)：XX集團(tuán)流動(dòng)青少年之家

　　（5）人數(shù)：10人

2、小組目標(biāo)

　　小組目的：提高組員的人際交往能力，建立和改善其人際關(guān)系。

　　小組目標(biāo)：

　?。?）引導(dǎo)組員認(rèn)識(shí)人際交往的重要性，從而為尋求良好人際交往進(jìn)行積極地自我探索和行為認(rèn)知；

　?。?）在活動(dòng)過(guò)程中增強(qiáng)和改善組員間的溝通交流、尊重接納他人，積極運(yùn)用各種交往技巧；

　?。?）鼓勵(lì)組員積極地進(jìn)行良好的人際交往，在此過(guò)程中學(xué)習(xí)、反思、提高和成長(zhǎng)。

3、組員招募

　?。?）問(wèn)卷調(diào)查：前期評(píng)估，以走訪觀察以及問(wèn)卷調(diào)查形式進(jìn)行。問(wèn)卷共100份。

　?。?）招募過(guò)程：工作員與集團(tuán)負(fù)責(zé)流動(dòng)青少年工作的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請(qǐng)有意向參與的同學(xué)進(jìn)行登記；配備3名工作人員，分別擔(dān)任工作員和小組觀察員以及記錄員的工作，負(fù)責(zé)成長(zhǎng)小組各次活動(dòng)的組織主持工作，以及在小組活動(dòng)過(guò)程中對(duì)組員進(jìn)行指導(dǎo)。

四、小組活動(dòng)的評(píng)估和反思

（一）小組評(píng)估途徑

　　小組評(píng)估是小組工作過(guò)程中的重要一個(gè)環(huán)節(jié)，在小組工作中發(fā)揮著重要作用。小組評(píng)估可以幫助我們了解工作過(guò)程的有效性、組員改變的狀況。[ Rubiiin A & Babble E.1997.Research Methods for Social Work.Balmont CA:Wadsworth.]本次小組活動(dòng)從以下幾方面進(jìn)行評(píng)估：

　　1、在小組開(kāi)組前及小組最后一次活動(dòng)時(shí)，安排組員完成同一份評(píng)估問(wèn)卷，以比較他們?cè)趨⒓有〗M前后的變化。

　　2、在小組最后一節(jié)活動(dòng)時(shí)，對(duì)組員的分享以及意見(jiàn)加以評(píng)估。

　　3、依據(jù)工作人員及義工在小組進(jìn)行時(shí)的觀察及分析，如由最開(kāi)始不愿說(shuō)話的組員到最后活躍積極發(fā)言；由害怕、擔(dān)憂、不自信到平靜、自信等。

　　4、在跟進(jìn)工作中，直接與組員進(jìn)行輕談，以了解他們的改變及意見(jiàn)，并加以記錄。

　　5、根據(jù)工作人員在組中的表現(xiàn)，為組帶來(lái)的利益及好處，評(píng)估小組的成敗。

　　6、撰寫評(píng)估報(bào)告，明確小組中的不足與優(yōu)點(diǎn)，小組需要改進(jìn)的地方，工作人員在小組中所用的技巧以及如何帶領(lǐng)小組等加以思考。

　　7、本次小組十分注重處理小組成員的最后離別，工作者說(shuō)明這是最后一次聚會(huì)，大家一起分享小組走過(guò)的心路歷程。重新體會(huì)和感受大家由陌生到相知、相熟悉，再到依依不舍的情感變化過(guò)程，回顧小組過(guò)程中所經(jīng)歷的愉快經(jīng)驗(yàn)和感受。

（二）小組評(píng)估結(jié)果

1、組員評(píng)估

在這次小組活動(dòng)中組員的出席率很高，對(duì)整個(gè)小組的印象表示非常好的人數(shù)最多，其中認(rèn)為非常好與很好的有71%，對(duì)工作者的表現(xiàn)選擇很滿意的與滿意的有93.4%。評(píng)價(jià)小組適用性的滿意度也非常高，但組員提議小組活動(dòng)形式可更活潑多樣，并認(rèn)為應(yīng)增加小組的互動(dòng)。

2、組長(zhǎng)評(píng)估

　　這次小組活動(dòng)的工作員都是首次正式帶領(lǐng)開(kāi)展小組，初期個(gè)別工作員感到緊張，一方面面臨組員對(duì)專業(yè)與小組活動(dòng)有抵觸情緒，一方面擔(dān)心自己經(jīng)驗(yàn)不足。幾次活動(dòng)下來(lái)后，發(fā)現(xiàn)組員大都挺配合。最后在工作員的努力下，活動(dòng)有較好收效。

3、小組評(píng)估

　　小組的初期插入了另外一個(gè)活動(dòng)，使組員感到活動(dòng)太多，而有抵觸情緒；并因而延緩了小組的計(jì)劃，使得一些原定主題顯得滯后。后期的自我探索與人際交往活動(dòng)時(shí)，由于工作員之間溝通不到位，沒(méi)有對(duì)活動(dòng)徹底了解，導(dǎo)致所傳達(dá)給組員的信息就不一致。不過(guò)，接下來(lái)的活動(dòng)（比如辯論賽）還是成功地增加了小組的凝聚力，并讓許多組員在自我表達(dá)與信心上得到鍛煉。

　　此次小組采用小組工作特有的價(jià)值觀、相關(guān)理論及專業(yè)方法進(jìn)行工作，使參與的流動(dòng)青少年普遍感到自己在小組中情感得到釋放、價(jià)值觀得到梳理、信心倍增，更具有同理心、包容心和愛(ài)心，同時(shí)初步掌握人際交往中溝通的技巧。