昨日，中國(guó)平安在京推出 “移動(dòng)互聯(lián)車(chē)生活”中國(guó)首屆車(chē)主生態(tài)峰會(huì)，并展示了構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)車(chē)生活的最新“利器平安好車(chē)主App 3.0版和車(chē)險(xiǎn)口袋理賠服務(wù)。這意味著平安車(chē)險(xiǎn)率先實(shí)施了中國(guó)平安3.0戰(zhàn)略。

3.0產(chǎn)險(xiǎn)：從線下客戶線上遷移

產(chǎn)險(xiǎn)3.0，來(lái)源于集團(tuán)3.0。平安產(chǎn)險(xiǎn)在集團(tuán)“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的綜合指引下，通過(guò)科技和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟開(kāi)放、合作、共享的3.0時(shí)代。

在平安集團(tuán)“四個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)聚焦、一扇門(mén)”互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系中，汽車(chē)市場(chǎng)還有很大潛力，平安集團(tuán)希望在車(chē)主生命周期的每一步與外部合作，共同打造車(chē)主生態(tài)圈，而平安產(chǎn)險(xiǎn)始終是“四個(gè)市場(chǎng)”中汽車(chē)交易市場(chǎng)的重要組成部分。

回顧28年的發(fā)展歷程，平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)歷了“傳統(tǒng)渠道、產(chǎn)品導(dǎo)向”的1.0時(shí)代和“渠道改革、科技驅(qū)動(dòng)”的2.0時(shí)代，在集團(tuán)“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的綜合指引下，通過(guò)科技和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟開(kāi)放、合作、共享的3.0時(shí)代。平安產(chǎn)險(xiǎn)未來(lái)將不再局限于內(nèi)部的資源整合，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+車(chē)生活”的發(fā)展模式向全行業(yè)開(kāi)放，攜手集團(tuán)內(nèi)外部合作伙伴，共同利用新科技，打造更加強(qiáng)大的、開(kāi)放式互聯(lián)網(wǎng)車(chē)生活平臺(tái)。

具體來(lái)講，好車(chē)主App是為車(chē)主提供開(kāi)放車(chē)生活的重要平臺(tái)，好車(chē)主App3.0版上線，涵蓋“車(chē)保險(xiǎn)、車(chē)服務(wù)、車(chē)生活”，為更多車(chē)主提供一站式用車(chē)生活消費(fèi)服務(wù)。

在孫建平看來(lái)，平安集團(tuán)“一扇門(mén)、兩個(gè)聚焦、四個(gè)開(kāi)放市場(chǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略中，平安產(chǎn)險(xiǎn)將在“汽車(chē)交易市場(chǎng)”中承擔(dān)重要角色。

一方面，充分利用多年積累的線下、線上獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，立足于客戶需求，不斷完善線上平臺(tái)，提升服務(wù)效率和體驗(yàn)，并將集團(tuán)的綜合金融產(chǎn)品嵌入用戶的生活服務(wù)，逐步橫向遷徙，最終實(shí)現(xiàn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多項(xiàng)服務(wù)、多個(gè)產(chǎn)品”，推動(dòng)集團(tuán)的“綜合金融+”落地；與此同時(shí)，會(huì)圍繞用戶的“購(gòu)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)、修車(chē)”等全生命周期的各類(lèi)需求，進(jìn)一步充分發(fā)揮平安在客戶資源、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、IT系統(tǒng)等方面的技術(shù)和優(yōu)勢(shì)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式向主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商、修理廠等行業(yè)合作伙伴開(kāi)放，共同打造更加強(qiáng)大、開(kāi)放的車(chē)主生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

險(xiǎn)企未來(lái)具有較大改變空間

平安產(chǎn)險(xiǎn)的3.0戰(zhàn)略提出要用科技和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打造車(chē)主線上線下的新生活，在口袋理賠功能中，利用科技手段為客戶帶來(lái)極致體驗(yàn)。因此，科技手段和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平已成為險(xiǎn)企參與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

孫建平相信，未來(lái)險(xiǎn)企提供的最優(yōu)客戶體驗(yàn)就是讓客戶決定一切。

如此次推出的口袋理賠，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼識(shí)別客戶身份，匹配最適合客戶的理賠方式，通過(guò)OCR技術(shù)自動(dòng)抓取客戶證件照片信息并與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)比對(duì)；最后，靠平安銀行超級(jí)網(wǎng)銀的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬功能，實(shí)現(xiàn)報(bào)案-拍照-選擇修理廠三步極簡(jiǎn)操作，理賠現(xiàn)場(chǎng)出賠付金額。

平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)行了大膽嘗試。

平安產(chǎn)險(xiǎn)攜手眾安保險(xiǎn)聯(lián)合推出國(guó)內(nèi)首個(gè)O2O合作共保模式的互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)品牌——“保骉”車(chē)險(xiǎn)，可謂平安在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的一個(gè)新嘗試?！氨ｓT”車(chē)險(xiǎn)以合作共保的形式聯(lián)手，依靠雙方大數(shù)據(jù)資源，以O(shè)BD（車(chē)載診斷系統(tǒng)）、ADAS（高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)）、多通道場(chǎng)景式理賠服務(wù)體系等創(chuàng)新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，力圖將差異化定價(jià)和精準(zhǔn)服務(wù)等未來(lái)車(chē)險(xiǎn)概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和全金融產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)不僅可以直接服務(wù)車(chē)主，還可將平安集團(tuán)金融服務(wù)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，也能邀請(qǐng)車(chē)的生態(tài)鏈上下游，給客戶更好的體驗(yàn)消費(fèi)，最終在未來(lái)發(fā)展中占據(jù)主動(dòng)地位。