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【原創(chuàng)】亂象小公司:HR如何做才能如魚得水?

 昵稱29557557 2015-12-28

先來一首歌,祝大家平安夜快樂!圣誕快樂!

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1前言

1

前不久去參加一個(gè)北京市海淀區(qū)政府部門的企業(yè)用工會(huì)議,政府人員在會(huì)議上給出的數(shù)據(jù)是在海淀區(qū)一百人以上的企業(yè)算中等企業(yè),百分之七十的企業(yè)是小企業(yè)。確實(shí)是如此,在北京這寸土寸金的地方,一棟樓里有幾十家上百家公司,一個(gè)公司里只有幾個(gè)人的比比皆是。對(duì)于HR而言,在這些企業(yè)里沒有HR這個(gè)崗,即使有HR崗也就是做些基礎(chǔ)工作,別奢侈傳統(tǒng)的人力資源管理功能“選育用留”得到發(fā)揮,更不要說Dave Ulrich的“三只豬”如何長得肥胖賣個(gè)好價(jià)錢!

2

隨著外部市場(chǎng)行情日漸式微和老板們自身能力的缺乏,為了生存,為了自己富足的物質(zhì)生活和精神私欲得到充分滿足,不少老板們?cè)谧约簩?duì)人力資源、人才資本不懂、略知皮毛、一知半解或自以為是等情況下,寄希望于人力資源管理人員來拯救公司,于是不得不聘用專業(yè)的HR人員。可HR經(jīng)常面臨尷尬:

l HR崗位新設(shè)目的是滿足老板個(gè)人私欲,而不是從公司發(fā)展角度設(shè)定;

l HR崗位流失率超級(jí)高,尤其是D級(jí)、M級(jí)HR崗位,三天兩頭換人,HR部門就像泄漏的堤壩;

l 名義上是HRD或者HRM,實(shí)際上就是老板的辦事員、勤務(wù)兵;

l 名義上是HRD或者HRM,實(shí)際上就是光桿司令,或者所做工作就是一個(gè)文員做的工作;

l 入職后發(fā)現(xiàn),內(nèi)部客戶懷疑、抵觸、使絆、排擠……

遇到這些情況,該如何開展工作呢?逃?不是辦法,遇到的都是這樣的公司,你往哪里逃?“既來之則安之”,辦法總是有的。筆者一直在小企業(yè)里做HR,根據(jù)自身體驗(yàn),得出來的經(jīng)驗(yàn),雖然比不上大公司大HR大手筆,但也讓我在小企業(yè)里如魚得水。

2思路清晰

筆者從事第一份HR崗位,是老板剛設(shè)的,招聘了好幾個(gè)HR也沒留得住一個(gè)。面試的時(shí)候也沒聊專業(yè)知識(shí),就這么濫竽充數(shù)做起公司的HR工作了。入職第一天沒有辦公室老板臨時(shí)給找了個(gè)地方,打掃完衛(wèi)生沒事做也沒人搭理我,心里想,自己得有事做,得先了解一下公司才知道自己做啥吧,于是找老板要公司的制度、文件。老板從他電腦上隨便考了點(diǎn)資料給我。看了一上午后,暈頭轉(zhuǎn)向出了辦公室吃過午飯,和員工聊天問問情況,這一聊問題出來了部門經(jīng)理都不知道公司里的制度。原來,老板做的只有老板一個(gè)人知道!公司制度應(yīng)該是公司所有員工都要知道的,而不是誰做誰知道,跟其他人沒關(guān)系。我該咋辦呢?整理了一下自己的思路,我的工作應(yīng)該是把公司的制度整理成文件公布,讓所有員工學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行。于是我就給老板簡(jiǎn)單溝通了我的想法,得到他的認(rèn)可后就開始整理公司制度。制度很多從何做起?把老板做的零零碎碎文件整理成《員工手冊(cè)》?!秵T工手冊(cè)》相當(dāng)于公司的基本法,需要大多數(shù)人認(rèn)可通過,整理出來交給領(lǐng)導(dǎo)審核,別人提出的問題及時(shí)修改更正,然后公布、學(xué)習(xí)、考試,獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀者。整理出一個(gè)文件公布學(xué)習(xí)一個(gè),然后執(zhí)行。很快公司就規(guī)定每天晨會(huì)安排好工作部門經(jīng)理帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)一點(diǎn)公司制度,每周三晚上公司所有人參加公司組織的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容由各部門經(jīng)理輪流組織并負(fù)責(zé)培訓(xùn),每周五晚上技術(shù)培訓(xùn)。晚上員工加班的現(xiàn)象沒有了,而是積極主動(dòng)報(bào)名各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班。那一年,公司整體業(yè)績(jī)翻倍。

后來,換了一個(gè)經(jīng)營近三十年的企業(yè),各種制度健全,經(jīng)營有序,就是員工流動(dòng)頻繁,特別是HR崗在崗沒有超過兩年的人,某些關(guān)鍵崗位一年之內(nèi)能更換好幾輪。入職后在保證正常HR工作的同時(shí)我去做員工調(diào)查,找到原因,根據(jù)原因制定出解決方案,在員工遇到問題無處申訴的時(shí)候,了解因果幫助其解決,自己解決不了的向上級(jí)反應(yīng),最后即使問題沒解決,也會(huì)告訴員工處理結(jié)果,員工滿意度慢慢的有提升,一年以后公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L20%,被廠家評(píng)為卓越經(jīng)銷商。

以上只是要說明一點(diǎn)做事思路清晰,無論做什么事自己的思路一定是清晰的,捋出一條關(guān)鍵線,沿著關(guān)鍵線根據(jù)環(huán)境和自己的能力去做,事情會(huì)做的越來越順,越來越上手,在做事的時(shí)候不要揪住某個(gè)點(diǎn)不放,否則就容易讓自己走進(jìn)死胡同。

3 良好心態(tài)

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好心態(tài)是HR人成敗的關(guān)鍵。HR崗位屬于幕后工作,需要長期堅(jiān)持才能做的更好,能與業(yè)務(wù)類得到老板的重視真的很不容易,說明你做得非常棒。企業(yè)不一定非得要有正規(guī)的管理才能生存,老板通過某些渠道拉進(jìn)業(yè)務(wù)就可以生存下來。所以HR從業(yè)者不要只是站在HR的專業(yè)角度去看待問題、解決問題,企業(yè)在哪個(gè)階段做到哪個(gè)階段的管理水平已經(jīng)是很不錯(cuò)了!HR進(jìn)入公司后先觀察后分析,企業(yè)目前處在什么水平,需要改善、加強(qiáng)哪些管理,不要強(qiáng)調(diào)太多的政策制度來框,捋清思路以改善企業(yè)流程,完善企業(yè)內(nèi)部管理為目標(biāo)。HR崗位不像業(yè)務(wù)類崗位,業(yè)務(wù)類做個(gè)活動(dòng)、宣傳,拉一大單業(yè)務(wù)立馬就顯現(xiàn)出崗位的重要性,而HR崗位即使處理一件對(duì)公司影響很大事情,最后功勞也會(huì)被四分五裂,好像沒有你HR什么事。譬如在年底算獎(jiǎng)金時(shí),HR跟業(yè)務(wù)類崗位等級(jí)不平等,這在小企業(yè)這種情況應(yīng)該屬于普遍。作為HR心里不能憤憤不平,覺得自己很委屈。事情做了還窩一肚子氣,何必呢?!“風(fēng)物長宜放眼里”,在一個(gè)企業(yè)把自己的專業(yè)運(yùn)用到工作中,發(fā)揮自己的特長,調(diào)整自己的心態(tài),抱怨是心靈的魔鬼,把自己的生活打造成不抱怨的世界,你會(huì)生活的更快樂。

法國作家雨果曾說過:“思想可以使天堂變成地獄,也可以使地獄變成天堂?!蔽覀円J(rèn)識(shí)到危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī),遇到困難,產(chǎn)生壓力,一方面可能是自己的能力不足,因此整個(gè)問題處理過程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)展成長重要的機(jī)會(huì);另外也可能是環(huán)境或他人的因素,則可以理性溝通解決,如果無法解決,也可寬恕一切,盡量以正向樂觀的態(tài)度去面對(duì)每一件事。

4做正確的事

做正確的事是你工作的方向,方向出錯(cuò)一切努力都是白費(fèi)功夫。我遇到一位HR從業(yè)者,其專業(yè)能力挺強(qiáng),加入那個(gè)公司后就開始在公司搞政治、拉關(guān)系、站隊(duì),要在公司顯示自己多么專業(yè),個(gè)人能力有多強(qiáng)。工作沒幾個(gè)月員工抱怨越來越多、私下議論紛紛,員工滿意度直線下降。他在這個(gè)公司入職不到一年,公司高層因觀點(diǎn)不同產(chǎn)生分歧,演變成高層明面斗爭(zhēng),致使其夾在中間,想象可知夾縫中求生存何其難!自己受氣不說,還惹得兩邊領(lǐng)導(dǎo)不喜歡,本質(zhì)工作也沒做好。如果當(dāng)初把自己的位置擺正,定好自己的工作方向,即使公司再怎么發(fā)生變化也不會(huì)禍及自己。

做正確的事是做事之前的把握,控制,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),以HR專業(yè)為基礎(chǔ),改善企業(yè)內(nèi)部管理,提高員工工作效率為目標(biāo),定好目標(biāo)再慢慢厘清需要做哪些工作。把工作捋清后會(huì)越做越輕松,越做越上手,這樣做事會(huì)達(dá)到事半功倍的效果;方向不能錯(cuò),工作方向錯(cuò)了,事情就會(huì)南轅北轍,事倍功半。

5正確地做事

正確的做事是說做事過程中的方法。小企業(yè)中的人力資源管理幾乎是做人事基礎(chǔ)工作,HR可能會(huì)是一人多崗,做公司人事的同時(shí)還要做行政以及總助。無論處在什么情況,不要迷失方向,找到工作的共性,捋清所有工作的主線,思路清晰,處理方法得當(dāng)所有工作一樣可以做的得心應(yīng)手做出很大成就的。在很多HR群里天天都能看到群友聊的是:公司福利少,公司不規(guī)范,公司沒按國家規(guī)定做;領(lǐng)導(dǎo)今天一個(gè)想法明天又變卦了;社保怎么操作?公積金怎么辦理?員工考勤怎么算?請(qǐng)假怎么批?請(qǐng)假工資是按21.75還是按20.83?算等等此類問題,今天你問,明天他問??吹竭@些問題有何感想?就這水平還想得到領(lǐng)導(dǎo)的重用,那只能說明領(lǐng)導(dǎo)跟你一樣水平!我相信沒有一個(gè)老板天天盯著公司的這些地方不放,怎么算怎么批,只要給公司和員工一個(gè)合理的解釋,沒有人給你較勁非得這樣的,那么,就節(jié)省出來大量的時(shí)間做些提前量的工作,HR的工作就不至于那么雜亂無章。如果工作一多自己就暈菜了,找不到一點(diǎn)頭緒做到什么樣就什么樣,如果有這種感覺,結(jié)果不重要,重要的是態(tài)度和過程,你是這么想也是這樣做的,你以后的工作會(huì)越來越難做,越來越感覺壓力大,什么時(shí)候做工作感到事情越來越多反而越來越輕松,說明你真的提升了。

同樣的問題讓不同的人來處理結(jié)果是不同的,有的人在處理事情的時(shí)候,再難的問題也會(huì)化險(xiǎn)為夷,有的人即使是一件小事最后也會(huì)辦的復(fù)雜,所以說在做事的時(shí)候完全可以體現(xiàn)出一個(gè)人的方法和能力。找到方法,正確的去做事,工作會(huì)越來越輕松,生活也會(huì)越來越美好!

無論你是新?lián)Q的工作還是在這個(gè)公司工作多年了只要做工作之前先捋清工作的思路,從工作中找到關(guān)鍵點(diǎn),把事情的整個(gè)過程提前在腦海中過一邊,在做事的過程中遇到意外不要驚慌,找到問題點(diǎn)解決問題,沿著目標(biāo)堅(jiān)持做下去,沒有什么太難的工作,關(guān)鍵是自己的心態(tài),在遇到過多的意外情況時(shí)保持一個(gè)良好心態(tài),你的工作會(huì)做的更好,相信自己。



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