2、疑慮心理

這是一種瞻前顧后的購物心理。

這種顧客怕的上當(dāng)吃虧，在購物過程中在意商品的質(zhì)量，功效，怕不好用，又怕打了款不發(fā)貨或者說賣給我以后，找不到你這個人。

這種客戶在我們微商群里面是最為多見的，直到心中的疑慮解除后，才會去購買。

所以我們必須把她這些疑問都解除了，讓他真真正正的打心眼里信任我們。

注：這類客戶，你不用花精力在介紹推銷你的產(chǎn)品上，他們已經(jīng)被吸引了，只是不放心，不信任。

你要把這個聊天重心在這點(diǎn)上，攻破自然快速成交！如何讓客戶信任？你的資質(zhì)，公司的官方資料，你的客戶反饋，你公司的售后完善度等等……

3、安全心理

這種顧客對要購買產(chǎn)品的要求就是安全。

尤其是像護(hù)膚品，是不能夠出任何問題的，他們非常重視產(chǎn)品的保質(zhì)期，質(zhì)量！

在售前我們一定要讓她做過敏實(shí)驗(yàn)，把使用后可能會出現(xiàn)的問題提前和顧客講清楚。不要等他先發(fā)問我們這些，一定要在她發(fā)問之前，先給他解決掉！

當(dāng)我們進(jìn)入顧客內(nèi)心最深處讀懂他，去感覺他最擔(dān)憂的。這些我們要在顧客先發(fā)問的情況下，先發(fā)制人。是在他先提問的情況下，把他疑慮全部解除，然后直接告他，把授權(quán)書直接發(fā)給他。

看到授權(quán)書就會更加放心的購買，至少在她的心理，就已經(jīng)是完全信任你了。

4、隱秘心理

這種心理的人，在咨詢產(chǎn)品時(shí)不是會主動的去給你透露她的任何情況 ，然后常常采取的秘密行動的，他們一旦選中某件商品，身邊無旁人時(shí)就會迅速的成交。

有很多人，在微信上也好，淘寶上也好，買了產(chǎn)品她不想讓別人知道是在淘寶上或者是在微信上買的，也是出于虛榮心做怪！

優(yōu)秀的銷售人員都知道，做交易的時(shí)候，首先考慮的不是賺錢，而是怎樣能夠打動人心！服務(wù)至上，追求利潤次之！

打動顧客的心，照顧你的顧客，顧客才會關(guān)照你的生意，你才會獲得更大的市場。

當(dāng)你提高了自己，他們購買你的帳，就會帶動周圍的朋友也購買。

5、顧客創(chuàng)造了市場

只有一個企業(yè)的商品滿足了顧客需求情況下，才能夠符合市場需求。顧客是上帝，我們利用顧客的這種心理，巧妙的讓顧客購買產(chǎn)品，抓住了顧客的心理。

知道他缺的是什么，給他挑出一個最有力的產(chǎn)品，告訴產(chǎn)品的優(yōu)越點(diǎn)有哪里！面對顧客的時(shí)候，不妨試試這些技巧。

6、認(rèn)真聽完顧客的要求再回答問題。

當(dāng)顧客提出問題認(rèn)真的聽，哪怕說到一半就知道不可能按照她的意思做，也得用心聽完。

這樣顧客才能夠感覺到被尊重。即使你下一步是委婉的拒絕，顧客也不會覺得你是在敷衍他.

即使否定顧客態(tài)度也要謙虛。銷售人員要時(shí)刻尊重你的顧客，要用謙虛的心態(tài)和禮貌讓顧客覺得你不但是推銷的專家。

而且還是一個有修養(yǎng)的人，這樣顧客才能夠和你進(jìn)一步溝通的想法。那么你提出的意見顧客也就比較容易接受！

銷售的目的不只將產(chǎn)品賣出去，更重要的是讓顧客從購買中獲得價(jià)值感！即讓消費(fèi)者對自己購買的這個產(chǎn)品感到非常的值！

在實(shí)踐過程當(dāng)中呢，最需要注意的無論顧客有什么樣的情緒。咱們一定要去營造更好的溝通氣氛，千萬不要讓客人了在憤怒中結(jié)束談話。

如果說客人生氣了，你覺得不差這一個人，但是錯了，你能跟一個客戶這樣說，你也可能會對下一個顧客也這樣。

7、每位消費(fèi)者心中都是一個價(jià)位的！

在通常情況下價(jià)位的確定，除了要考慮顧客的支付能力之外，還以實(shí)際上成本為基礎(chǔ)，然后還要綜合考慮商店的經(jīng)營狀況以及產(chǎn)品的特點(diǎn)，等各種因素。

銷售人員如果一味的在乎利潤，貪圖暴利呢，就不能贏得顧客的信任，也就是商店的長期繁榮！

我們一定要給消費(fèi)者準(zhǔn)確的定價(jià)，使消費(fèi)者感覺到定價(jià)是認(rèn)真的，合理的。就會對商品的價(jià)格，對你，都會產(chǎn)生信任感！

8、美國商業(yè)心理學(xué)家，曾經(jīng)調(diào)查過各種商品的定價(jià)法

比如五元以下的價(jià)格，末位數(shù)都是以九定價(jià)，最受歡迎的。5塊錢，寫的是四塊九毛錢，給別人的感覺就是才四塊多錢不到五塊錢。

假如你五塊零一毛就會感覺這個商品五塊多，所以心態(tài)是一樣的！

我國零售商品的定價(jià)也是多數(shù)也是采取的非整數(shù)的定價(jià)原則，而去適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。

比如就說港澳地區(qū)，對8特別的偏愛。主要就是說8的讀音跟“發(fā)”是相似的。

這一點(diǎn)說明了價(jià)格定位，強(qiáng)烈影響產(chǎn)品在銷售市場上的地位。影響賣方的形象，也影響競爭對手的行動然后呢，他對購買者的消費(fèi)心理的購買行動呢，有重大的作用。因此銷售者必須采取靈活和而謹(jǐn)慎的態(tài)度。

比如我們?nèi)ド虉?，一雙運(yùn)動鞋998元 ，就差2塊1000，誰都不差那2元，但是要顧客1000，她就是另外一種心態(tài)！

9、價(jià)格一對比，視覺感官絕對是有變化的

我們本身也是消費(fèi)者，把我們的消費(fèi)心理運(yùn)用在買賣中就很容易抓住顧客心理！

在生活中我們都有過被動消費(fèi)的經(jīng)歷吧！也就是本來不想買的卻不知不覺中愉快的購買，那都是導(dǎo)購員起主導(dǎo)作用！

說到這里我們應(yīng)該能看的出來，天下沒什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人 ！