繼電信詐騙之后，近來一些不法分子又開始借助快遞貨到付款和代收貨款等業(yè)務(wù)，在全國各地玩起了“快遞到付”的騙錢花樣，趁消費(fèi)者不備詐騙錢財(cái)，全國已有多地網(wǎng)友稱上當(dāng)。

到付快件郵費(fèi)翻番 快遞單被偷梁換柱

在四川達(dá)州做墻紙生意的覃先生，因工作需要經(jīng)常與快遞公司打交道，從廠家發(fā)來的貨很多都是運(yùn)費(fèi)到付。18日，店里的營業(yè)員墊錢收了一份快件，當(dāng)天出差回來的覃先生感覺此次運(yùn)費(fèi)比以往高很多。通過比對廠家發(fā)來的寄件單，覃先生發(fā)現(xiàn)：運(yùn)單號從213開頭變成了310開頭，且金額從62元變?yōu)?03元。而當(dāng)天收到的四個(gè)快件中竟有三個(gè)的單據(jù)疑似被更換過。

當(dāng)?shù)剜]政主管部門經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是快遞公司的業(yè)務(wù)員更換了快遞單、改寫了金額。目前，快遞公司已將涉事業(yè)務(wù)員開除，雙方正就賠償事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。

未購買卻天降快遞 拆包竟是廣告

廣州市民關(guān)小姐前段時(shí)間網(wǎng)購了一些商品，在取快遞時(shí)，快遞員告訴她還有一個(gè)名字叫“云南旅游通票”的49元貨到付款快遞，上面寫著關(guān)小姐父親的名字，也需要她簽收?！爱?dāng)時(shí)以為是我父親在網(wǎng)上買的東西，想也沒想便付款簽收了。誰想到，回家一問才知道我爸根本沒有買過什么云南旅游通票，打開快件發(fā)現(xiàn)里面除了兩張?jiān)颇嫌蔚男麄鲝V告外，根本沒有任何有價(jià)值的旅游通票。我想是上當(dāng)了?！?/p>

關(guān)小姐在網(wǎng)上查詢訂單號后發(fā)現(xiàn)，快件是從河南鄭州寄出的，寄件方為“河南鄭州萬客來公司”。但當(dāng)?shù)赜泻芏喙径冀羞@個(gè)名字，根本不知道是從哪里寄出來的。隨后，關(guān)小姐聯(lián)系到快遞公司的相關(guān)工作人員，對方表示，快遞公司一般只負(fù)責(zé)寄遞商品，快遞員也難以分辨貨品的真實(shí)性，如果收件人當(dāng)時(shí)拒收，快件就會被退回，但簽收后就很難處理了。

個(gè)人信息遭泄露 被精準(zhǔn)推銷

遇到類似問題的還有北京的邊先生。近日，他收到一份到付快件，由于當(dāng)時(shí)自己不在單位，便讓同事代付了28元快遞費(fèi)。待邊先生回到公司后才發(fā)現(xiàn)，快件里竟然是廣告宣傳單，內(nèi)附一張國旅（深圳）國際旅行社有限公司寄來的深港澳5天4晚暢享雙人游的VIP卡，價(jià)值2980元。對此他表示，自己從未在國旅官網(wǎng)上注冊任何信息，而自己的信息卻暴露在互聯(lián)網(wǎng)中，淪為了騙子的精準(zhǔn)用戶?！斑@倒好，幾分錢的個(gè)人信息被騙子買來，騙子在家來發(fā)快遞也能發(fā)出個(gè)億萬富翁了！”

由于快遞包裝上并未填寫寄件方的電話和地址，邊先生聯(lián)系了快遞公司客服詢問原因。客服透露，此前也有用戶反映過類似問題，但由于發(fā)件人的信息只有聯(lián)系電話，且暫停服務(wù)，無法取得聯(lián)系。目前該公司正在回收這一批從河北分點(diǎn)發(fā)出的快件。而像邊先生這樣的情況，快遞公司會及時(shí)退款。客服建議，如果不需要這類的宣傳資料可以選擇拒收。

快遞行業(yè)存在漏洞 此類騙局維權(quán)難

快遞業(yè)內(nèi)人士表示，“代收費(fèi)”在網(wǎng)絡(luò)購物中確實(shí)比較普遍，“貨到付款”其實(shí)就是收款人將代收費(fèi)交給快遞公司，如同邊先生的經(jīng)歷中，詐騙者正是利用消費(fèi)者未能及時(shí)確認(rèn)快件真實(shí)性或沒有開箱檢查快件的疏忽，使他造成了損失。

然而，消費(fèi)者的疑問是：快遞公司收了錢，是不是該對貨物有所鑒別并嚴(yán)格落實(shí)寄遞查驗(yàn)義務(wù)呢？業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，快遞驗(yàn)視制度主要是針對危險(xiǎn)品、違禁品等法律法規(guī)明確禁止寄遞的物品進(jìn)行檢查；對于普通文件或商品，普通快遞員可能也不會進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，畢竟要求快遞員對快件的真實(shí)性進(jìn)行審查是強(qiáng)人所難。

對于消費(fèi)者的維權(quán)，有快遞公司客服人員則表示，若屬于“貨到付款”的線下交易，沒有通過第三方支付，除非能證明快遞企業(yè)確實(shí)存在過錯(cuò)，否則出現(xiàn)問題后強(qiáng)制商家或者在找不到寄件人的情況下由快遞方承擔(dān)責(zé)任會比較困難。

快遞員成騙子“同謀” 有待規(guī)范管理

近年來，網(wǎng)購及快遞行業(yè)處于井噴式發(fā)展的階段，而國內(nèi)快遞市場監(jiān)管體系并未跟上市場發(fā)展。某些服務(wù)于網(wǎng)購的快遞公司掌握了消費(fèi)者用戶信息和購物喜好等數(shù)據(jù)，卻因管理不慎使得這些信息被部分員工私自出售，從而促成了詐騙生態(tài)鏈的形成。

對于這類詐騙問題的出現(xiàn)，中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，“到付快遞騙局”通常是行騙者利用快遞渠道詐騙，讓毫不知情的快遞員成了“同謀”。這類詐騙多數(shù)是利用消費(fèi)者同快遞服務(wù)、商家之間的物流商信息不對稱，或者以次充好蒙騙消費(fèi)者；或者完全以虛假物品蒙騙消費(fèi)者。這類騙局的出現(xiàn)，主要由于國內(nèi)快遞一線從業(yè)者整體綜合素質(zhì)不高，而且人員流失率高所致。部分不良從業(yè)者，得不到有力懲戒。

楊達(dá)卿強(qiáng)調(diào)，國家郵政局今年首次把快遞員作為新職業(yè)納入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，快遞員的職業(yè)資質(zhì)等政策的推出，有利于對快遞員進(jìn)行規(guī)范管理，黑名單制度的建立將利于懲戒有非法企圖快遞員。

寄件者或已構(gòu)成詐騙罪 消費(fèi)者自身應(yīng)提高警惕

對于這種代付款的騙局，不少收件人會因?yàn)樯婕暗脑p騙金額較小選擇不了了之。但律師指出，快遞的發(fā)出者可能已經(jīng)犯了詐騙罪，雖然幾十元的數(shù)額并未達(dá)到刑法中詐騙罪的構(gòu)成數(shù)額要求，但這種快件往往是批量進(jìn)行寄遞的，數(shù)額累計(jì)后很有可能屬于刑事犯罪的范疇。因此，消費(fèi)者可以向公安部門提供有關(guān)線索。

郵政和快遞業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，收件人在收件時(shí)務(wù)必拆箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)不妥立即反映，對于不明來歷的貨到付款快遞應(yīng)直接拒收，以免造成財(cái)產(chǎn)損失。此外，如果對運(yùn)費(fèi)有疑義，可核對12位數(shù)字運(yùn)單號，其位于快遞單最頂端的條形碼下面，相當(dāng)于快件的身份證，可以上網(wǎng)查詢快遞進(jìn)度等信息。

來源/央視新聞、光明網(wǎng)

本期監(jiān)制/周慶安

主編/侯振海

記者/朱興建 鄭波

編輯/張省

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