文/錢科宇

　　筆者在講授目標(biāo)管理課程時(shí)，很多次發(fā)現(xiàn)聽(tīng)課者是公司的部門經(jīng)理和副總，但是總經(jīng)理往往不出席，這令筆者非常地費(fèi)解。

　　按照常理，學(xué)習(xí)是為了致用，學(xué)員回去就要開(kāi)始設(shè)定自己的工作目標(biāo)并進(jìn)行管理了。那么目標(biāo)從何而來(lái)呢？

　　比如人力資源部這個(gè)月的招聘工作目標(biāo)，是幾人？什么標(biāo)準(zhǔn)？這是要由用人部門提出的；如果沒(méi)有人提出明確要求，就很難確定這項(xiàng)工作的目標(biāo)。

　　同樣，所有的工作目標(biāo)都是為了滿足“客戶”的需要，是“客戶”提出來(lái)的。對(duì)于眾多的部門經(jīng)理，最重要的“客戶”就是總經(jīng)理，總經(jīng)理要什么結(jié)果，下屬才知道定什么目標(biāo)。換句話說(shuō)，部門級(jí)目標(biāo)是為公司級(jí)目標(biāo)而服務(wù)的。而公司級(jí)目標(biāo)從何而來(lái)？是否與戰(zhàn)略匹配？是否符合六大要素？是否涵蓋六個(gè)重要領(lǐng)域？這些知識(shí)點(diǎn)，相信很多總經(jīng)理都不了解，容易造成公司級(jí)目標(biāo)就是有問(wèn)題的，如果原點(diǎn)都不正確，下屬的目標(biāo)怎么可能正確？就這是總經(jīng)理需要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的理由之一。

　　其二，目標(biāo)管理牽涉到各部門之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)問(wèn)題。還是以招聘為例，人力資源部希望目標(biāo)值低一些，容易達(dá)到。但用人單位不同意。這時(shí) 候需要總經(jīng)理做出協(xié)調(diào)。如果總經(jīng)理都不懂目標(biāo)管理，容易瞎指揮。