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執(zhí)行力的真諦

 尕酒窩 2015-09-14

孫子說(shuō):“人皆知我所致勝之形,莫知吾所以致勝之形?!眱绍妼?duì)戰(zhàn),我們看到的只是勝利一方的調(diào)兵遣將,運(yùn)籌布陣,但所以能這樣做并打勝仗的真正原因往往我們看不到、說(shuō)不準(zhǔn),而這背后的東西才是最有價(jià)值的。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)管理也是同等道理。執(zhí)行力的差異導(dǎo)致企業(yè)被淘汰;執(zhí)行力的差別導(dǎo)致管理者被淘汰。不幸的是,管理理論的泛濫和執(zhí)行的悖論又使困惑的管理者走進(jìn)了迷茫。管理者如何成功定位執(zhí)行力與管理就成了企業(yè)奮斗的目標(biāo)。

目前,“執(zhí)行不力”是我國(guó)企業(yè)界的通病,它的表現(xiàn)形式主要有以下幾種:

1.不知“執(zhí)行力”為何物,把它曲解為權(quán)威或權(quán)力,單憑老板或老總說(shuō)了算,沒(méi)有合理的制度支撐,或者有一些制度,但實(shí)際運(yùn)營(yíng)是老板或老總凌駕于制度之上。

2.有相關(guān)的制度為“執(zhí)行”做支撐,但常常是策略、愿景一籮筐,議而不決,執(zhí)而不行,流于“口號(hào)管理”,出了問(wèn)題不能有效地執(zhí)行解決。

3.有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行,但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng),執(zhí)行阻力很大,以至于效率低下。這是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的最為普遍的執(zhí)行問(wèn)題。很多企業(yè)都有這樣一種困惑:我們有先進(jìn)的技術(shù)、高素質(zhì)的員工和正確的戰(zhàn)略方針,但為什么效益就是不理想?這其實(shí)就是與沒(méi)有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān),導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再好的東西如果不能執(zhí)行下去,它就等于零。

研究表明,在企業(yè)成功的要素中,決策占30%,而執(zhí)行則占60%,其他的要素共占10%,故很多企業(yè)紛紛開(kāi)始進(jìn)行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)及加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行者的培訓(xùn),但其中仍有不少的問(wèn)題:

1.核心重點(diǎn)誤區(qū):管理者常說(shuō)一大推的話(huà),但是什么重點(diǎn)都沒(méi)有,要么都是重點(diǎn)。所謂重點(diǎn),是急需解決的兩三個(gè)核心問(wèn)題。如果把假重點(diǎn)和真重點(diǎn)都混在一起,就無(wú)法有針對(duì)性地去解決核心問(wèn)題,這必然會(huì)挫傷企業(yè)執(zhí)行力。

2.機(jī)會(huì)主義經(jīng)營(yíng)思維的誤區(qū)。企業(yè)做大之后,便面臨著兩種選擇:專(zhuān)業(yè)化或多元化。一般而言,合理的多元化對(duì)品牌擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)張確實(shí)有利,并能降低風(fēng)險(xiǎn),但在擴(kuò)張的過(guò)程中,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)主義思維,使得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改,令員工無(wú)所適從,最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。

3.細(xì)節(jié)誤區(qū):細(xì)節(jié)決定成敗。可以假設(shè),一個(gè)餐廳什么都好,但端菜小姐的手卻很油很臟,那結(jié)果將會(huì)是什么樣的呢?結(jié)果很可能就是這么一個(gè)細(xì)節(jié)將導(dǎo)致前面所有的執(zhí)行效益為零。

4.激勵(lì)機(jī)制誤區(qū):主要的表現(xiàn)形式有兩種,一是考核a,獎(jiǎng)勵(lì)b.即對(duì)a進(jìn)行嚴(yán)格考核,但把獎(jiǎng)勵(lì)給了實(shí)際沒(méi)被真正考核到的b,這就是沒(méi)能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。這樣的激勵(lì)機(jī)制將會(huì)導(dǎo)致“只重視結(jié)果,不重視精神和思想”,對(duì)企業(yè)文化是一種挫傷,容易讓成功者驕傲,而讓失敗者更加氣餒。

據(jù)上述分析可知,執(zhí)行不力的主要問(wèn)題出在執(zhí)行系統(tǒng)和執(zhí)行者上,這就要求建立科學(xué)的執(zhí)行系統(tǒng)和調(diào)整執(zhí)行者的心態(tài)與行為:

1.規(guī)范戰(zhàn)略制定,明晰業(yè)務(wù)流程:在戰(zhàn)略制定時(shí),必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,明晰業(yè)務(wù)的每一個(gè)流程,用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作,讓執(zhí)行者知道自己該做些什么,應(yīng)該怎么做。

2.建立企業(yè)文化,重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè):首先,培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。一個(gè)忠誠(chéng)員工對(duì)企業(yè)的意義是巨大的。其次,培養(yǎng)員工“堅(jiān)決服從”的意識(shí)。公司應(yīng)在大會(huì)小會(huì)上都要灌輸“服從”思想,允許大家在決策前提建議,但一旦作出了決策,就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。另外,在企業(yè)文化建設(shè)中要特別重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。樹(shù)立美好的愿景,讓大家為共同的奮斗目標(biāo)而努力。

3.建立完善的培訓(xùn)體系:培訓(xùn)分級(jí),比如提供不同級(jí)別的培訓(xùn),讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這也可以讓員工明白自己將要處在一個(gè)怎樣的位置。

4.建立合理的激勵(lì)機(jī)制:激勵(lì)是提高執(zhí)行力最有效的方法之一,如果把大家的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)了,有什么決策會(huì)執(zhí)行不下去呢?

5.建立科學(xué)的控制系統(tǒng):對(duì)關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡(jiǎn)潔、實(shí)效、操作性強(qiáng)的控制,而不是對(duì)所有的程序進(jìn)行控制。采用公平、公正的控制系統(tǒng),讓員工在心理能夠善意的接受,而不是潛意識(shí)的抵制。

企業(yè)是由不同部門(mén)和員工構(gòu)成的,不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免產(chǎn)生差異,如何盡可能使不同的“分力”最終成為企業(yè)前進(jìn)的“合力”,只有依靠執(zhí)行力。任何一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)其內(nèi)部都有一種強(qiáng)烈的“執(zhí)行文化”,作為管理者,重塑執(zhí)行的觀(guān)念及手段有助于企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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