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身邊案例A 馬路宣傳,圈子推薦,免費(fèi)體驗(yàn)引老人進(jìn)陷阱 在芙蓉中路一段155號(hào),常有幾名中年女性發(fā)放的免費(fèi)體驗(yàn)傳單,一些老年人與路人被拖進(jìn)一家健康文化中心,免費(fèi)體驗(yàn)各種儀器。 屋子里坐滿了老年人。左側(cè)的十張床上躺著正在接受激光治療的老人。“一起打太極拳的王爹爹講,在溫?zé)岽矇|上進(jìn)行一個(gè)月的激光治療后,脖子不痛了,效果非常好。我們一起打拳的人也跟著每天上午來(lái)做一個(gè)小時(shí)?!碧稍诖采系睦钚盏f(shuō)。 B 一萬(wàn)多的床墊“適合30類人群”,實(shí)為非法產(chǎn)品 不限時(shí)、不限量、免費(fèi)的產(chǎn)品體驗(yàn),讓老人們嘗到甜頭。然而在營(yíng)銷人員混搭著各種科技術(shù)語(yǔ)的宣傳,以及免費(fèi)體驗(yàn)的身體暗示之下,爹爹娭毑們最終都得掏出腰包。 在這家健康文化中心里,李爹爹就買了一床13800元的溫?zé)岽矇|,“家里的崽女硬不同意,我是拿著自己的退休工資瞞著他們買的。本想買個(gè)24個(gè)激光頭的,要近2萬(wàn)元錢,太貴了,就買了這個(gè)14個(gè)頭的。” 一張營(yíng)銷表顯示,該公司出售的激光床根據(jù)尺寸、激光頭的不同,售價(jià)分別從3980元到近2萬(wàn)元不等。根據(jù)該產(chǎn)品的說(shuō)明,這床墊推薦給30類人群使用,包括“眼睛、臉部、全身皮膚顏色發(fā)黃的人”“經(jīng)常抽煙、喝酒的人”“就餐前或就餐后心慌的人”“記憶力下降、頭腦不清、經(jīng)常發(fā)呆的人”。 那這些產(chǎn)品究竟是不是正規(guī)生產(chǎn)的合法產(chǎn)品呢?長(zhǎng)沙市食品藥品稽查支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李紅表示,從檢查的情況來(lái)看,多功能美體減肥儀、多功能激光儀和激光溫?zé)岽矇|的宣傳資料和說(shuō)明書(shū),都表明這些產(chǎn)品具有“治療、預(yù)防和緩解人的血脂高、緩解疼痛等功能”,必須是取得醫(yī)療器械注冊(cè)證或備案登記的產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品并沒(méi)有,可以定為非法產(chǎn)品。
C 不合法產(chǎn)品混著合法產(chǎn)品銷售,老人難分清 有不少爹爹娭毑提出疑問(wèn),該公司有經(jīng)營(yíng)許可的一些證明,各種宣傳上注明了是韓國(guó)專利、北京專利,看上去非常正規(guī),怎么會(huì)有假呢? “非法推介保健品的體驗(yàn)中心為什么專盯老人家?他們通常的做法是,先免費(fèi)體驗(yàn),再?gòu)埞诶畲鳎瑢⒁徊糠植缓戏óa(chǎn)品混著合法產(chǎn)品一起銷售。老人家在這種情況下是很難分辨清楚的?!崩罴t介紹,這家公司的法人代表,既在七樓開(kāi)了個(gè)醫(yī)療器械銷售公司,也在三樓開(kāi)了個(gè)體驗(yàn)店。而這個(gè)體驗(yàn)店的經(jīng)營(yíng)證照是“長(zhǎng)沙健壽麗食品有限公司松桂園分公司”,是從事食品銷售的公司,并沒(méi)有醫(yī)療器械和保健產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)資格。 D “院士”講座、旅游贈(zèng)送等誘逼老人購(gòu)買 分析老人們屢屢上當(dāng)?shù)脑?,?zhí)法人員介紹說(shuō):一是利用老人的心理,贈(zèng)送旅游、所謂價(jià)值不匪的贈(zèng)品,讓老人們覺(jué)得花高價(jià)買產(chǎn)品很合算。二是這些保健產(chǎn)品在體驗(yàn)過(guò)程中,給予老人各種身體舒適度提高的心理暗示,利用他們對(duì)于健康的關(guān)注來(lái)誘使他們購(gòu)買產(chǎn)品。三是營(yíng)銷人員利用老年人知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足,將高科技術(shù)語(yǔ)牽強(qiáng)附會(huì)到產(chǎn)品中來(lái),夸大宣傳,對(duì)老年人進(jìn)行洗腦,信服這些產(chǎn)品的作用,像長(zhǎng)沙康聯(lián)食品貿(mào)易有限公司在酒店向數(shù)百位老人銷售“三無(wú)”產(chǎn)品紐爾貝斯Omega-3不飽和脂肪酸軟膠囊時(shí),還將所謂的“院士”請(qǐng)出來(lái)作宣講,把產(chǎn)品夸得神乎其神。 常見(jiàn)的保健品銷售4大招數(shù)下面揭穿常見(jiàn)的保健品銷售4大招數(shù),提醒消費(fèi)者注意防范,避免掉入陷阱。 招數(shù)一:兩日游一半時(shí)間在上課,“吃人嘴軟”無(wú)奈掏錢 日前,李老先生收到保健品公司邀請(qǐng)函,請(qǐng)他參加海濱兩日健康行免費(fèi)游,吃住玩全包,不需要老人掏一分錢,至于公司的產(chǎn)品,隨便老人買不買,完全自愿。 銷售員拍著胸脯打包票,李老先生經(jīng)不住誘惑接受了邀請(qǐng)??蓞F(tuán)后,李老先生郁悶了,說(shuō)好的兩日游有一半時(shí)間都是在賓館宣傳產(chǎn)品。 銷售員還借機(jī)夸大保健品功效,許多老人經(jīng)不住軟磨硬泡掏了錢。一些老人覺(jué)得免費(fèi)游玩欠了保健品公司的人情,最后也掏錢買了。 看到其他人都買了,李老先生想,反正吃了對(duì)健康有好處,也花2000元購(gòu)買了兩盒。 招數(shù)二:路邊免費(fèi)體檢,夸大病情“嚇唬人” 一些推銷人員假扮醫(yī)務(wù)人員給老人體檢,夸大老人病情,趁機(jī)夸大產(chǎn)品功效。 王老太太患有高血壓,做點(diǎn)家務(wù)就覺(jué)得乏力。前幾天,她在菜場(chǎng)門口看到有“白大褂”在免費(fèi)體檢,就湊過(guò)去咨詢?!鞍状蠊印焙軣崆榈貛退郎y(cè)了血壓,還搭了搭脈。隨后便天馬行空地聊起健康話題,并囑咐王老太太定期來(lái)測(cè)量。 混熟后,“白大褂”告訴王老太太,她的高血壓非常嚴(yán)重,除了按時(shí)吃藥,還可以吃松花粉來(lái)保健,以增強(qiáng)抵抗力降“三高”。沒(méi)費(fèi)多大工夫,王老太太就很“聽(tīng)話”地掏錢買了足夠吃兩年的松花粉片。 招數(shù)三:送雞蛋送牙簽盒,“小便宜”吸引老人聽(tīng)講座 鄧阿姨說(shuō),不少商家利用老年人時(shí)間寬裕、愛(ài)占小便宜特點(diǎn),打出送菜盆、送牙簽盒、送購(gòu)物車的橫幅,吸引他們來(lái)“聽(tīng)課”。有的打出送雞蛋的廣告,只要連續(xù)來(lái)聽(tīng)課,第一天送一個(gè)雞蛋,第二天送兩個(gè),第三天送三個(gè)…… 講座中,推銷員一般不直接介紹產(chǎn)品,而是從老年人關(guān)心的健康話題入手,讓老人放松戒備,覺(jué)得來(lái)這里聽(tīng)課有用,下次自然再來(lái)。推銷員能言善辯把產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜,最后一些原本不打算購(gòu)買的老人也把持不住掏腰包。 招數(shù)四:“叔叔”“阿姨”叫得甜,還有上門捶背捶腿的 “溫柔一刀”最容易讓獨(dú)居的老年人中招。他們?cè)诳释眢w健康的同時(shí),更渴望得到晚輩的關(guān)心和照顧。推銷人員抓住這種心理,對(duì)他們?cè)谇楦猩系年P(guān)心和心理上的暗示,成了成功推銷保健品的關(guān)鍵。 業(yè)務(wù)員大打親情牌,一口一個(gè)“叔叔”“阿姨”叫得無(wú)比親切,有的上門幫老人捶背捶腿,聽(tīng)他們?cè)V苦聊天,讓一些子女不能經(jīng)常陪伴在身邊的老人覺(jué)得溫暖,心甘情愿掏錢買保健品。 可一旦老人吃了沒(méi)效果或要求退貨,銷售員就會(huì)迅速“變臉”,以療程不夠、個(gè)人體質(zhì)不同等理由拒絕退貨退款,有的甚至人去樓空。
定期帶長(zhǎng)輩體檢
人年紀(jì)一大,尤其當(dāng)自己身邊的朋友、同齡人一個(gè)個(gè)生病時(shí),對(duì)自己的健康狀況,更會(huì)各種擔(dān)心。各種推銷保健品的人,總是打著給老人免費(fèi)體檢的幌子。我們要比騙子更關(guān)心長(zhǎng)輩的健康,想讓長(zhǎng)輩不理會(huì)虛假宣傳,就要做到比騙子們更關(guān)心他們的健康: 1、定期帶他們?nèi)フ?guī)的機(jī)構(gòu)體檢,了解自己的健康狀況; 2、有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病的老人,叮囑他們按時(shí)服藥,定期復(fù)查; 3、耐心地跟他們解釋藥物的作用還有副作用,不要總擔(dān)心是藥三分毒; 4、平時(shí)多跟他們交流,讓他們信任你,有任何健康問(wèn)題都先問(wèn)你,而不是問(wèn)推銷員小李。 這樣,就算他們被保健品廠商盯上,也能及時(shí)發(fā)現(xiàn),防止他們?cè)较菰缴睢?/p> 正確引導(dǎo)家里長(zhǎng)輩人年紀(jì)越長(zhǎng),對(duì)于健康信息的需求越是強(qiáng)烈。從我們父母的朋友圈里滿天飛的養(yǎng)生保健文章就能看出來(lái)。 現(xiàn)在長(zhǎng)輩們能獲取健康信息的渠道雖然很多,比如我爺爺奶奶每天晚飯后都要看電視上的健康節(jié)目,奶奶還專門訂了給老年人看的健康雜志。可是上面真的好的文章有多少?有幾位是專家寫(xiě)的?有多少是有效信息? 靠譜的知識(shí)大多晦澀難懂 我姑媽每次吃飯都要說(shuō)一遍食物相克的禁忌,號(hào)稱是從朋友圈看來(lái)的,從這點(diǎn)來(lái)看,他們獲取的健康信息都不靠譜。 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展太快,各種疾病的知識(shí)、新進(jìn)展,年輕人理解起來(lái)都有些困難,更何況我們爺爺奶奶這一輩。每次勸老人,這個(gè)推銷的藥那個(gè)保健品真的不能吃。都是把成分、作用機(jī)理,分析給他們聽(tīng),聽(tīng)完他們會(huì)說(shuō)聽(tīng)不懂,或者左耳進(jìn),右耳出。 偽專家講的比我們有趣 反觀某些養(yǎng)生專家,他們雖然滿嘴胡話,可是講得生動(dòng)有趣,還能耐心解答觀眾的問(wèn)題,奶奶們也聽(tīng)得津津有味。 看到那些我就會(huì)想,要是我也能把正確的知識(shí)講得這么有趣就好了。 我們要給他們正確的觀念 我每次只會(huì)說(shuō)你看的這個(gè)不對(duì),這個(gè)老專家說(shuō)錯(cuò)了??墒菦](méi)有告訴奶奶,應(yīng)該看什么。你要學(xué)會(huì)向老年人推薦一些適合他們看的,易懂實(shí)用的健康資訊。 陪伴很重要推銷保健品的為什么總會(huì)得逞,因?yàn)樗麄儽任覀兏L(zhǎng)輩的心。比如我奶奶,平時(shí)總見(jiàn)她愁眉不展,一接到推銷員的電話瞬間眉頭舒展:哦,小李啊,我們好的啊,哎呀你不要來(lái)看我們,恩,身體好的,下周講課啊,好的好的去的。 小李將推銷員的關(guān)懷發(fā)展到了極致,隔三差五打電話,多次登門拜訪,嘮家常、送禮物。進(jìn)門就挽著奶奶親親熱熱的說(shuō)話,奶奶喊不停,經(jīng)常把我奶奶哄得合不攏嘴。簡(jiǎn)直比我這個(gè)親孫女還要親。 長(zhǎng)輩們都孤獨(dú),平時(shí)就想有個(gè)人能陪他們說(shuō)說(shuō)話,但是兒孫們?nèi)粘9ぷ髅?,很容易忽視他們的要求。這時(shí)候,有個(gè)推銷員,姿態(tài)又低,又親切,三天兩頭送些東西,還給體檢,還能陪他們說(shuō)說(shuō)話,長(zhǎng)輩們自然就對(duì)他們有好感。 而我們,一開(kāi)口就是這個(gè)不準(zhǔn)買,那個(gè)不準(zhǔn)吃,換做是你自己,總被說(shuō)不對(duì),當(dāng)然也會(huì)不開(kāi)心。 多少時(shí)候,我們子女在身邊的,享受著他們每天燒飯洗衣的照料,不能幫他們分擔(dān)不說(shuō)。長(zhǎng)輩買個(gè)保健品,還要指責(zé)一二、教育三四,怎么能算孝順呢? 我們要比推銷員做得更好我們真的要抽時(shí)間多陪陪家里長(zhǎng)輩。在跟他們交流的時(shí)候,除了關(guān)心他們吃飽穿暖,還要像對(duì)孩子一樣,了解他們心里在想什么。 當(dāng)他們嘮叨的時(shí)候,也不要覺(jué)得煩,耐心地聽(tīng)他們說(shuō)。就算你不說(shuō)話,只靜靜地聽(tīng)他們說(shuō)話,他們也覺(jué)得開(kāi)心。 血濃于水,如果我們對(duì)家里長(zhǎng)輩的關(guān)心多一點(diǎn)、陪伴多一點(diǎn),他們自然更相信親人。各種忽悠人的保健品廠商也就無(wú)孔可入了。我們的長(zhǎng)輩又怎么會(huì)上當(dāng)呢?
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