做過(guò)團(tuán)隊(duì)管理的人都知道，團(tuán)隊(duì)里的員工負(fù)面情緒是對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和凝聚力破壞最大的，因?yàn)樨?fù)面情緒可以傳染，逐漸的磨滅個(gè)人的意志，瓦解團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，這是管理者最擔(dān)心的也是消耗管理者大量精力的問(wèn)題。

員工工作中的負(fù)面情緒是由員工自身、員工與員工、員工與管理層、員工與公司之間四個(gè)方面造成的。但隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們變的更加焦躁，人與人之間的不公平和利益差距越來(lái)越大，也會(huì)給員工造成一定的負(fù)面情緒，這一點(diǎn)不能被忽視。

當(dāng)員工出現(xiàn)負(fù)面情緒的時(shí)候，我們的管理層會(huì)認(rèn)為這是員工的心態(tài)出現(xiàn)了問(wèn)題，往往忽略造成負(fù)面情緒的真正原因是什么。大多數(shù)管理層會(huì)采用談話、請(qǐng)客吃飯等交流來(lái)引導(dǎo)和安撫員工，但這樣治標(biāo)不治本，不能真正的解決問(wèn)題。

首先還是要從員工自身、員工與員工、員工與管理層、員工與公司這四個(gè)方面著手，看一看他的負(fù)面情緒到底是怎么產(chǎn)生的，當(dāng)我們搞明白造成員工負(fù)面的真正原因時(shí)，就可以對(duì)癥下藥。

1、員工自身造成的負(fù)面情緒：

對(duì)于年輕的員工來(lái)講，這方面造成的負(fù)面情緒會(huì)多一些，比如生活凌亂、失戀、戀愛中和戀人吵架、遇到一些小事想不開、工作遇到困難或被打擊情緒低落等。

解決方案：因?yàn)閱T工比較年輕，大多數(shù)是一個(gè)人在生活，管理者在平時(shí)要多和員工交流，了解員工的工作和生活情況，多引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，在員工困難的時(shí)候多鼓勵(lì)，多幫助員工，包括生活方面，讓員工感覺到公司就是家一樣。

2、員工與員工之間造成的負(fù)面情緒：

員工與員工之間的矛盾往往都是因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事，比如：背后對(duì)某人的議論，一些老員工自恃清高等很容易造成員工的負(fù)責(zé)情緒。對(duì)于銷售人員可能會(huì)因?yàn)榭蛻糍Y源的搶奪而造成矛盾，但也有隱藏的三角戀等因素造成。

解決方案：?jiǎn)T工與員工之間的和諧關(guān)系需要員工一進(jìn)入公司就開始建立，相互信任，解決問(wèn)題對(duì)事不對(duì)人，鼓勵(lì)以老帶新。如果遇到是因?yàn)楣局贫仍斐傻膯T工之間的矛盾，要在第一時(shí)間修正公司制度，甚至公司損失一些利益來(lái)補(bǔ)償造成利益受損的員工。

3、員工與管理層之間造成的負(fù)面情緒：

因?yàn)樯霞?jí)管理者的原因造成的員工負(fù)面情緒最多，大致因?yàn)楣芾韺釉诠芾碇蟹傅腻e(cuò)誤：

a) 不能夠以身作責(zé)，假公濟(jì)私，甚至侵占員工利益，不尊重員工。

b) 團(tuán)隊(duì)管理不能嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，處理問(wèn)題不公平，一碗水端不平。

c) 只說(shuō)不做，無(wú)法有效的解決員工遇到的實(shí)際問(wèn)題。

d) 不能對(duì)員工進(jìn)行有效的指導(dǎo)及幫助員工協(xié)調(diào)資源。

e) 管理層的情商低，容易激發(fā)矛盾。

解決方案：首先管理者不要看到員工出現(xiàn)負(fù)面情緒就認(rèn)為是員工的問(wèn)題，多找一找自身的問(wèn)題。除了嚴(yán)格要求自己外，主要是解決員工實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以解決結(jié)果為導(dǎo)向，少說(shuō)多做，讓員工感覺到管理者是在真正的幫助他們。管理者也要主動(dòng)向公司申請(qǐng)一些資源或利益分配給員工，讓員工感受到公司與管理者的力量及用心。同時(shí)管理層應(yīng)該加倍努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題的水平和增加解決問(wèn)題的方法。

4、 員工與公司之間造成的負(fù)面情緒：

員工對(duì)公司的不滿意大都集中福利待遇問(wèn)題、對(duì)公司的制度不理解、對(duì)工作流程困惑、公司的高管不尊重員工、管理不夠人性化、忽略員工感受、公司的承若不兌現(xiàn)等等。

解決方案：這方面大多數(shù)是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱導(dǎo)致的，我發(fā)現(xiàn)，有些基層管理者和員工一直在期盼公司能解決一些長(zhǎng)時(shí)間存在的問(wèn)題，但一兩年過(guò)去了公司都沒有解決，造成員工對(duì)公司失去信心，最后發(fā)現(xiàn)公司根本就不知道有這樣的問(wèn)題存在。所以管理層在員工工作中遇到的常見問(wèn)題或者已經(jīng)超出了管理層自身的解決能力范疇，管理層一定要將問(wèn)題反饋給公司，由公司出面解決。比如：修定制度、調(diào)整福利待遇等。當(dāng)然公司也要打通信息上傳通道，讓決策者能夠聽到來(lái)自一線的聲音。

其實(shí)除了以上四點(diǎn)，不要忽視社會(huì)因素對(duì)員工造成的負(fù)面情緒，比如有些員工是富二代，有些員工是窮二代，這種先天的差距也會(huì)對(duì)員工造成心理不平衡?；蛘呤且?yàn)閱T工和他的同學(xué)在各自公司的待遇差距也會(huì)造成心理的不平橫，這都是需要關(guān)注的。

綜上所述，我們的管理者在解決員工負(fù)面情緒上主要是兩方面：1、做好心理疏導(dǎo)工作；2、解決員工實(shí)際遇到的問(wèn)題。員工負(fù)面情緒問(wèn)題會(huì)一直伴隨著公司發(fā)展，在不同時(shí)間因?yàn)椴煌娜嘶虿煌氖露紩?huì)出現(xiàn)，做為管理者要理性看待這些問(wèn)題，多從員工的角度出發(fā)，對(duì)自己要有信心，要相信每一次員工負(fù)面情緒的出現(xiàn)，就是員工成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì)，也是團(tuán)隊(duì)更加凝聚的一次機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，我也希望員工能夠?qū)W會(huì)控制自己的負(fù)面情緒，也要學(xué)會(huì)解決或者主動(dòng)尋求幫助來(lái)化解自己的負(fù)面情緒，畢竟負(fù)面情緒就像一副慢性毒藥會(huì)扼殺自己的意志，讓事業(yè)和生活變的灰暗。

對(duì)于因?yàn)樽约邯?dú)立個(gè)性和固執(zhí)的偏見，無(wú)法接受別人意見和建議，自身又無(wú)法去改變和解決所造成的負(fù)面情緒，并且一直在公司里傳播，像這樣的員工最好的方法是第一時(shí)間勸退。