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比爾·蓋茨說：“生活本來就是不公平的，除了適應(yīng)，我們別無他法。”
在社會往來和職場工作中，溝通是一件很重要的事，不管是人生交際，還是部門中對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧。實際生活中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折，這時，“自我溝通”—自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵是很有必要的。
有時我們在溝通時會不自覺地用一些“否定式、命令式或上對下”的說話方式， 例如：“你錯了，你錯了，話不能這麼說“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……”一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”，覺得自己都是對的，別人都是錯的?？墒牵芯湓捳f：“強勢的建議，是一種攻擊”。
有時，即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你”講話的態(tài)度”。 平常，人們都會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開著的，大家隨時都可以進來和我溝通啊”?？墒?，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什麼用呢？因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有自我尊嚴(yán)感的需求， 每個人都希望被肯定、被讚美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視, 所以，即使雙方意見不同，但必須做到"異中求同、圓融溝通"，有話照說，但口氣要委婉許多。 中國人造字很有意思，想想"我”這個字，是哪兩個字的組合呢？是“手和戈”，“我”字竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”，所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”，來保護自己。但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”，在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。因此，我們必須學(xué)習(xí)“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”，絕對不要逞口舌之快而后悔。說話是沒有“橡皮擦”、立可白”的，不能再把話擦掉呀。老話說：“說出去的話，潑出去的水。”說出去的話是收不回來的。 在人際交往與溝通中，我們必須提高情緒忍受力和挫折容忍力。因為，脾氣來了，福氣就沒有了。
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學(xué)習(xí)“先處理心情、再處理事情”，免得事情愈弄愈糟糕。有句話說：“生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中。” |
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