龍先生反映：2013年7月他在紅港某汽車4S店購買了一臺(tái)榮威350汽車。最近，他發(fā)現(xiàn)汽車在行駛過程中有異響。龍先生將車開到了4S店。經(jīng)過4S店檢修人員檢查，發(fā)現(xiàn)車子的軸承壞了3根。

按照汽車三包規(guī)定，龍先生的這臺(tái)車的保修期是3年或10萬公里。但實(shí)際上目前這臺(tái)車只跑了1年半4萬公里，理應(yīng)在保修范圍內(nèi)。

龍先生投訴到了工商分局荷葉塘工商所的執(zhí)法人員，與龍先生一起來到汽車城榮威汽車4S店。

4S店人說，“我們的保修手冊都有，車輛三包期以內(nèi)，必須在4S店里面做保養(yǎng)，如果說保養(yǎng)記錄不齊全，廠家就視為放棄保修權(quán)利，整車質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)的各次保養(yǎng)及維修必須由上海汽車榮威品牌授權(quán)售后服務(wù)中心來完成?！?/p>

工商分局拿出“尚方寶劍”

工商所工作人員又拿出了一份文件，2015年1月1日開始實(shí)施的《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》，文件第三點(diǎn)第十一條明文規(guī)定，“汽車生產(chǎn)及其授權(quán)銷售、維修企業(yè)，不得限制、干預(yù)消費(fèi)者自主選擇維修企業(yè)和維修服務(wù)，不得以汽車在“三包”期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)為理由拒絕提供維修服務(wù)”。認(rèn)為國家應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，而不單單是行業(yè)指導(dǎo)意見！）

榮威汽車4S店另一名譚姓工作人員隨后表示，“這樣的，現(xiàn)在我們已經(jīng)聯(lián)系上廠家了，他已經(jīng)同意這邊已經(jīng)訂貨了，星期天到貨就可以處理?！?/p>

最終，4s店表示愿意免費(fèi)為龍先生對(duì)汽車進(jìn)行維修。

（文章內(nèi)容整編自網(wǎng)絡(luò)）

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