來(lái)源：艾媒咨詢

微商，已經(jīng)是社交平臺(tái)上一個(gè)耳熟能詳?shù)拿Q。隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)、線下商家逐步進(jìn)入微商領(lǐng)域，中國(guó)微商商戶開(kāi)始呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)艾媒咨詢聯(lián)合微盟發(fā)布的《2014-2015中國(guó)微商研究報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)微商行業(yè)商戶規(guī)模達(dá)914萬(wàn)，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到1137萬(wàn)。

社會(huì)化媒體衍生新型電商模式

時(shí)下，關(guān)于微商的議論很多，似乎每個(gè)人的微信朋友圈總有那么幾個(gè)永遠(yuǎn)消滅不掉微商。而近期，新浪微博也發(fā)布了微電商戰(zhàn)略，聯(lián)合阿里、微賣(mài)等合作伙伴共同建立以興趣為導(dǎo)向的移動(dòng)社交電商體系，今后各垂直領(lǐng)域的2000多萬(wàn)專業(yè)達(dá)人可使用微博發(fā)布器推薦商品，實(shí)現(xiàn)商品和消費(fèi)者之間的高效連接。隨著社交平臺(tái)不斷深入公眾生活，其對(duì)用戶消費(fèi)決策的影響也日漸顯現(xiàn)。微商是基于移動(dòng)社交平臺(tái)發(fā)展而衍生的一種去中心化的電商形態(tài)，開(kāi)啟了企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì)化媒體開(kāi)展的新型電商模式。

微商為什么火?總結(jié)原因主要有以下幾點(diǎn)：中國(guó)網(wǎng)民在線購(gòu)物與移動(dòng)購(gòu)物用戶習(xí)慣已經(jīng)形成，為微商發(fā)展奠定了基礎(chǔ);相對(duì)淘寶而言，微商準(zhǔn)入門(mén)檻低、運(yùn)營(yíng)成本更低，商家開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷;社交平臺(tái)的分享屬性為微商提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。目前，中國(guó)微商商戶主體經(jīng)營(yíng)模式中微商平臺(tái)(包括微信公眾平臺(tái)、微信朋友圈、微商分銷平臺(tái)等)排在首位。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，線下實(shí)體店開(kāi)始構(gòu)建其線上的微商商鋪，加快互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程。

回顧微商的發(fā)展歷程，經(jīng)歷5年的摸索，雖然面臨著行業(yè)缺乏監(jiān)管、貨品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)不完善等亂象，但整體來(lái)看，運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)開(kāi)始清晰明朗。2011年，微商模式主要為個(gè)人或商家通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)粉絲，利用微博的自媒體效應(yīng)進(jìn)行商品銷售。2013年，微商初期以代理或開(kāi)設(shè)分銷平臺(tái)者居多，品牌商開(kāi)始逐步入駐微商渠道，以微盟為代表的微信開(kāi)發(fā)服務(wù)商搶先發(fā)力。2014年，各大品牌入駐微商，涌現(xiàn)一批微商品牌，例如口袋購(gòu)物、1號(hào)V店等商家微店。到了2015年，更多傳統(tǒng)企業(yè)包括電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始涉足該領(lǐng)域，例如廣東聯(lián)通微伙伴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全省集約運(yùn)營(yíng)與地市個(gè)性創(chuàng)新，有利于全省賬號(hào)的資源共享和高效聯(lián)動(dòng)，有利于解決微商運(yùn)營(yíng)和管理中的問(wèn)題。此外，微盟、拍拍等企業(yè)上線獨(dú)立的微商平臺(tái)，拓展微商分銷渠道微商渠道開(kāi)始呈現(xiàn)立體化趨勢(shì)。

微商商戶類別日趨豐富

在微商商戶行業(yè)分布方面，23.53%微商商戶來(lái)源于餐飲美食，線下商超以及服裝服飾鞋包業(yè)分別占比20.59%、17.65%;婚慶婚紗攝影、房產(chǎn)以及汽車或汽車4S店排在后三位。44.12%開(kāi)設(shè)“微商”運(yùn)營(yíng)時(shí)間為半年以下;僅有8.82%運(yùn)營(yíng)時(shí)間為一年至兩年;運(yùn)營(yíng)時(shí)間超過(guò)兩年的僅占2.94%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，微商為較新型模式，大多數(shù)從業(yè)者缺乏時(shí)間積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);另一方面，這也與微商行業(yè)的洗牌速度有較大關(guān)聯(lián)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致僅有少數(shù)優(yōu)秀進(jìn)駐者能保持兩年以上的商戶運(yùn)營(yíng)。

商戶布局開(kāi)拓微商渠道的目的也各有不同。根據(jù)調(diào)查，“積累粉絲，提升品牌知名度”排在首位，占76.47%;線上引流、增加線下消費(fèi)客源也是微商運(yùn)營(yíng)的主要目的，占61.76%;50.09%微商開(kāi)拓微商渠道為了拓展商品或服務(wù)分銷渠道;49.88%表示為了進(jìn)行客戶關(guān)系管理，包括有效的會(huì)員管理以及搭建微商服務(wù)平臺(tái)，提升客服水準(zhǔn);38.24%為了謀求社會(huì)化營(yíng)銷效果;29.41%表示為了及時(shí)發(fā)布最新商品信息或優(yōu)惠信息;17.65%微商表示僅作為商品或服務(wù)的展示窗口。

在微商微信公眾平臺(tái)服務(wù)板塊中，移動(dòng)支付、微官網(wǎng)、粉絲與會(huì)員管理、微信會(huì)員卡等服務(wù)為半數(shù)或以上使用微信公眾平臺(tái)的微商所用。2015年微商商戶微信公眾平臺(tái)關(guān)注量主要來(lái)源于新增加會(huì)員，是營(yíng)銷推廣的效果，其中線上推廣與線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)推廣起鼓相當(dāng)，線上推廣效果更勝一籌。

微商未來(lái)發(fā)展將實(shí)現(xiàn)O2O一體化

報(bào)告認(rèn)為，隨著微商各大分銷平臺(tái)逐步發(fā)展，微商尤其是朋友圈微商開(kāi)始逐漸走向理性，微商也將迎來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì)。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始逐步探索微商，渠道立體化開(kāi)始顯現(xiàn)。隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)，線下商家開(kāi)始逐步步入微商領(lǐng)域，包括微盟在內(nèi)的微信第三方服務(wù)商、部分電商平臺(tái)以開(kāi)設(shè)微店形式的建設(shè)微商分銷平臺(tái)，渠道結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)立體化趨勢(shì)。另一方面，廠商、批發(fā)商、專業(yè)買(mǎi)手、零售商、代理商、消費(fèi)者將有機(jī)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，微商團(tuán)隊(duì)也將逐步正規(guī)化。

分析認(rèn)為，微商未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)必然是去中心化，實(shí)現(xiàn)線上線下O2O一體化;其次是向著平臺(tái)化方向邁進(jìn)，建立一站式移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)。例如微盟，在2014年已推出社會(huì)化分銷平臺(tái)SDP，為傳統(tǒng)零售企業(yè)布局微商分銷體系提供技術(shù)平臺(tái)保障，打通上中下游、線上線下的聯(lián)系，目前已超過(guò)100萬(wàn)家商戶使用微盟產(chǎn)品。微盟創(chuàng)始人孫濤勇認(rèn)為，如何將線下和線上的渠道貫通，將線下渠道的客流量轉(zhuǎn)化為線上業(yè)務(wù)力量，是微商們贏得未來(lái)的關(guān)鍵。

此外，未來(lái)微商產(chǎn)品還將逐漸多元化，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，微信分銷模式或?qū)⑴鲎渤龈嗟目赡苄?。微商可通過(guò)社交優(yōu)勢(shì)發(fā)展出基于共同愛(ài)好與興趣的社群經(jīng)濟(jì)，微商商品或更具備“小而美”的特質(zhì)，產(chǎn)品逐漸多元化。與此同時(shí)，隨著傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始試水微商，微信作為重要的引流渠道，與企業(yè)后臺(tái)管理、前端店面銷售相結(jié)合，將碰撞出更多的商業(yè)模式。