威尼斯只待了一天半，遇上暴雨，第二天從酒店退房時(shí)，收錢(qián)的小伙子指著電腦新聞嘰嘰咕咕說(shuō)，一場(chǎng)風(fēng)暴就導(dǎo)致兩人死亡、二十人受傷。小伙子嘴里一直嘀咕，這個(gè)市政府只知道收費(fèi)，收費(fèi)（charge，change）。怪不得威尼斯的基礎(chǔ)設(shè)施那么老舊，破敗不堪，整個(gè)地方就是一個(gè)鬧哄哄的廉價(jià)大雜燴。

我們中國(guó)是有許多問(wèn)題，但能有今天的發(fā)展，大家的苦干，還有大部分地方官員的勤力，不能不承認(rèn)的。不是所有的官員都是腐敗透頂，如果那樣的話，能有中國(guó)的今天嗎？看看意大利，這是再生動(dòng)不過(guò)的現(xiàn)實(shí)教育：什么叫做不作為，什么叫做只收錢(qián)不干事，威尼斯這個(gè)酒店的普通工作人員自己嘰嘰咕咕道出的最真實(shí)的意大利。

從佛羅倫薩去威尼斯的火車(chē)，本來(lái)是10:15出發(fā)，12:20到，結(jié)果晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)，15:20才到。265公里，走了五個(gè)小時(shí)，火車(chē)上沒(méi)有任何的解釋，而且屏幕上打出的標(biāo)識(shí)居然還撒謊說(shuō)是晚點(diǎn)了56分鐘，令人大開(kāi)眼界，周邊的幾個(gè)乘客都拿出手機(jī)拍下了，我也跟著拍下，附上此奇觀。

從佛羅倫薩去威尼斯的火車(chē)晚點(diǎn)三個(gè)小時(shí)，電子屏幕卻撒謊說(shuō)晚點(diǎn)56分鐘

我國(guó)三十多年的高速發(fā)展，是我國(guó)政府把握住了重大方向與戰(zhàn)略機(jī)遇，成績(jī)的確是不小的，事實(shí)不容否認(rèn)。到意大利這種“發(fā)達(dá)國(guó)家”，對(duì)比一下就知道了。沿途的火車(chē)站，都聽(tīng)到中國(guó)游客在感慨，和我們的高鐵沒(méi)法比，自豪感無(wú)法不從心底里升起。回想二十多年前第一次到歐洲，當(dāng)時(shí)覺(jué)得簡(jiǎn)直是另一個(gè)世界，一個(gè)發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家們的世界。有生之年，看到了祖國(guó)的和平崛起，看到了中國(guó)游客遍布世界，天翻地覆慨而慷啊，而這是實(shí)實(shí)在在的觸碰，不是僅僅詩(shī)意的描繪。

不過(guò)，上面這些看來(lái)都還不算什么，真正的奇葩是米蘭，盡管此處只是短暫停留一個(gè)白天兩個(gè)晚上（早上的火車(chē)去巴黎）。為了方便，我們訂的馬科尼酒店（Hotel Marconi）就在火車(chē)站邊上，一晚上兩百歐元還多，但前臺(tái)的兩個(gè)中年男子非常不友好，簡(jiǎn)直像是我們欠他們錢(qián)似的。進(jìn)房間發(fā)現(xiàn)沒(méi)有燒水壺，打電話詢問(wèn)，回答嘎嘣脆：“沒(méi)有，需要熱水去酒吧要，免費(fèi)，別的收費(fèi)”。去底樓酒吧要開(kāi)水，說(shuō)明了是內(nèi)人需要泡中藥（熱炎寧）喝，吧臺(tái)的人更不友好，一直嘰嘰咕咕聽(tīng)不懂的鳥(niǎo)語(yǔ)，但能感受到他的敵意和不耐煩（中國(guó)游客一定要記住自己隨身帶一個(gè)小的電燒水壺，教訓(xùn)?。?。當(dāng)天沒(méi)想計(jì)較，太累了，準(zhǔn)備第二天休息好后再找機(jī)會(huì)發(fā)飆，可惜第二天不是他值班了，而且我們遇到了更“鳥(niǎo)”的語(yǔ)，更無(wú)語(yǔ)。

這個(gè)四星級(jí)酒店的淋浴，上面的蓬頭是壞的，只有下面一個(gè)手握蓬頭但非常低矮，只到腰間，非常麻煩。這還不算，亂噴的水流，噪音大得像是跑小火車(chē)，本來(lái)準(zhǔn)備錄像一段永久收藏，行前匆忙可惜忘了。太長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了，這就是所謂“名牌”之都的四星級(jí)酒店，換算成人民幣居然是將近一千五百大洋一晚。早上的早餐就幾片冷面包之類（知道方便面的美味了吧），來(lái)來(lái)回回四個(gè)工作人員，不知道忙什么，一會(huì)兒搬幾個(gè)碗碟進(jìn)去，一會(huì)兒拿幾個(gè)杯子出來(lái)，根本沒(méi)多少事，卻被她們弄得呯呯砰砰好像世界大戰(zhàn)要打起來(lái)了、她們馬上要上前線去救傷員似的。世間本無(wú)事，庸人自擾之，太形象了。

當(dāng)天，我們?cè)诋?dāng)?shù)匾患抑胁宛^吃晚飯時(shí)，七、八張桌子，就一個(gè)清秀的溫州男孩子照顧，井井有條，而且他還客客氣氣、不緊不慢地招呼，與酒店早餐間里四位氣鼓鼓、總是抱怨的意婦，實(shí)在是太鮮明不過(guò)的對(duì)比了。

我想，這四位意國(guó)婦人拿到的收入，每位都不會(huì)比這男孩子低吧？為什么她們就那么不滿，好像所有客人都對(duì)不起她們似的呢？這個(gè)國(guó)家、這些人，出了什么問(wèn)題？這個(gè)酒店距離這個(gè)中餐館至少有十五公里之遙，應(yīng)該不是這個(gè)男孩害她們的吧？我們這些游客來(lái)住店，是給她們帶來(lái)了生意，酒店才能維持和生存（早餐看到的中國(guó)游客就有好幾家人），肯定應(yīng)該不是我們害她們吧，為什么給我們臉色看？

而且這個(gè)“名牌”之都，就在市中心就有人堂而皇之?dāng)[地?cái)傎u(mài)假名牌包包，來(lái)來(lái)往往的執(zhí)法人員個(gè)個(gè)熟視無(wú)睹，就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)，奇觀啊。怎么該國(guó)就那么喜歡跑到中國(guó)來(lái)說(shuō)事，指責(zé)這指責(zé)那？有些人談人權(quán)是雙重標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)诿滋m見(jiàn)識(shí)的是“包”權(quán)也有雙重標(biāo)準(zhǔn)，有趣之極。而就在這個(gè)賣(mài)假包包的地?cái)傔叢贿h(yuǎn)，一個(gè)本地老太太在賣(mài)不知道什么夾子。你賣(mài)夾子是你的事，可這個(gè)白人老太太實(shí)在太有米蘭風(fēng)范了，你不招她、她要惹你，看沒(méi)幾個(gè)人買(mǎi)，此人以突然從后面襲擊游客、用大夾子夾別人的頭為樂(lè)，笑得high得不得了。這就叫惹是生非了，而且就在大教堂附近，最中心的地方，我們來(lái)回閑逛了好幾圈親眼所見(jiàn)。

看看米蘭大教堂，發(fā)現(xiàn)半天就夠了，實(shí)在也無(wú)聊沒(méi)什么地方逛了，本來(lái)根本沒(méi)打算去看什么米蘭世博會(huì)（怕人多），實(shí)在沒(méi)事干了，就去看看吧。在地鐵站按照旁邊意大利人教的投硬幣買(mǎi)票，才發(fā)現(xiàn)去世博會(huì)那一站的票2.5歐，不是市區(qū)的1.5歐元，不巧的是身上只有買(mǎi)兩張市區(qū)的硬幣，要不就是一百歐元的紙幣，沒(méi)辦法了也沒(méi)在意，先買(mǎi)兩張1.5歐元的單程票吧，準(zhǔn)備去地鐵世博站出口窗口補(bǔ)差價(jià)（北京、香港、新加坡、日本、英國(guó)、德國(guó)等都這樣）。游客嘛，時(shí)常有上了車(chē)可能突然想去另外一處地方看看的情形，反正沒(méi)出站，出站閘口也出不去的，大不了不出站返回就是。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，米蘭可不是“一般的地方”！

從地鐵下來(lái)，居然在前面通道中間橫著一排大約十個(gè)人，專門(mén)拿著刷卡機(jī)出站閘口前堵人。我們主動(dòng)上前說(shuō)明情況要補(bǔ)差價(jià)，反復(fù)解釋我們只是游客，頭天下午剛到，明天就要離開(kāi)了。對(duì)方不聽(tīng)，只要罰款，一人36.5歐元，只問(wèn)現(xiàn)金還是信用卡，而且來(lái)的人一個(gè)比一個(gè)兇，還要查護(hù)照了，說(shuō)法律規(guī)定游客要隨身攜帶護(hù)照。我們的護(hù)照總是鎖在酒店保險(xiǎn)箱的，沒(méi)人說(shuō)要帶護(hù)照啊，這里小偷那么多。不聽(tīng)任何解釋，只要錢(qián)，罰款。我們說(shuō)我們實(shí)在是不知道你們米蘭是這個(gè)樣，我們不去了，行不行？不行，這些穿制服的聲稱，返回也不行，不管是游客，還是本地人，要“沒(méi)有區(qū)別”地罰款(看來(lái)這些米蘭本地人干逃票的事多了)，這就太瘋狂、太過(guò)分了，我們不看世博了還不行？回答是不行，甚至一副要扣人的架勢(shì)。

我們衣著還算比較整齊的，懶懶散散一副游客的樣子，一晚上兩百歐元的四星級(jí)酒店的房卡也給他們看了，卻是毫無(wú)用處。他們閑得無(wú)聊時(shí)間多，我們第二天還要趕路，耗不起，算了，用信用卡付了兩個(gè)36.5歐元的罰款，也不想出站了（至此連出站閘口都沒(méi)看到），他們才讓我們從另外一個(gè)通道坐回程車(chē)?，F(xiàn)在我們才恍然大悟，故意擋在那里，就是專門(mén)收錢(qián)的，怎么可能讓你們這些游客過(guò)去？意大利現(xiàn)在財(cái)政情況這么糟糕，得不擇手段創(chuàng)收啊，很可能這些人都背有任務(wù)、指標(biāo)什么的，完不成可如何是好？

我自以為是在英國(guó)、德國(guó)讀過(guò)幾年書(shū)，了解一些歐洲，但我其實(shí)根本不了解這部分的歐洲：比西班牙語(yǔ)區(qū)少了質(zhì)樸，比北歐少了嚴(yán)謹(jǐn)、苦干，街上流里流氣的人遍地，而且是不以為恥、反以為榮的風(fēng)氣，連地鐵公司的人員都敢來(lái)檢查游客的護(hù)照（難道只要是個(gè)意大利人就可以行使警察的職權(quán)？但也沒(méi)見(jiàn)其治安好轉(zhuǎn)?。?。用36.5歐元長(zhǎng)了如此的見(jiàn)識(shí)，就當(dāng)給了米蘭財(cái)政局一筆小費(fèi)吧，警示游客同胞們。

后來(lái)到了德國(guó)，陪老師呆了八天（老人家還非要支付我們的酒店錢(qián)），又去海德堡看本科時(shí)的老班長(zhǎng)，才聽(tīng)他們公司（SAP）的一個(gè)成都小伙子趙路工程師說(shuō)，去年九月他們幾個(gè)人開(kāi)車(chē)去旅游，路過(guò)米蘭，光天化日之下就在紅燈路口，一個(gè)意大利人騎著摩托車(chē)過(guò)來(lái)用匕首在趙路的奧迪車(chē)輪胎上扎了兩刀，后面汽車(chē)上的兩個(gè)意大利人馬上過(guò)來(lái)問(wèn)他們修車(chē)嗎，可以帶他們?nèi)?。在歐洲幾年了，知道這些人是什么東東，趙路他們當(dāng)然不會(huì)上這個(gè)當(dāng)，自己打電話通知保險(xiǎn)公司叫來(lái)拖車(chē)。更令他們想不到的是，拖車(chē)司機(jī)告訴他們，那一天已經(jīng)是該司機(jī)拖的第五輛外地牌照被扎的車(chē)了！

別了，意大利，很好，我們沒(méi)有購(gòu)物，也不會(huì)再買(mǎi)任何標(biāo)記是意大利的東西。

第二天一到巴黎，我就鄭重地給米蘭市長(zhǎng)寫(xiě)了一封嚴(yán)肅的投訴信，電郵給網(wǎng)上能找到的他和他的團(tuán)隊(duì)、助手們的所有電郵地址，客氣地請(qǐng)他任何回復(fù)都在期待中。一周過(guò)去，沒(méi)有任何回復(fù)。第二周，又電郵一遍，包括他的米蘭市政府網(wǎng)站上的官方電郵地址，一個(gè)對(duì)“選民”的電郵地址。沒(méi)有任何回復(fù)。第三周，最后一次電郵此位“民選市長(zhǎng)”，并且告訴他，這是最后一次電郵他了，事不過(guò)三。沒(méi)有任何回復(fù)。

領(lǐng)教了，一個(gè)大量依靠旅游和購(gòu)物的城市的“民選市長(zhǎng)”，就是這樣對(duì)待一封非常認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐对V信的。不禁想起我們?nèi)嗣窬W(wǎng)的地方留言板，那可是執(zhí)政黨督辦的，每年各地政府至少處理十萬(wàn)件相關(guān)地方的留言，有興趣的網(wǎng)友們請(qǐng)去認(rèn)真看看，中國(guó)的地方官員們?nèi)绾翁幚砻裆鷨?wèn)題，再來(lái)對(duì)比一下意大利似的“民主”，是如何治理和問(wèn)責(zé)的。我國(guó)能有今天的發(fā)展，不是自己吹出來(lái)的，是一步步、一天天腳踏實(shí)地干出來(lái)的！這種所謂的“民主”，并不意味著有效的、現(xiàn)代化的城市治理，更不意味有效的監(jiān)督，這樣毫不負(fù)責(zé)的政府和官員，絕不是我們中國(guó)今后需要的。一堂生動(dòng)的公共管理教學(xué)課，這個(gè)學(xué)費(fèi)非常值得。

匆匆謹(jǐn)記，告誡華人游客們，如果非要去這毛賊遍地、“制服黨”攔路明搶的地方，千萬(wàn)要注意人身安全，最多看看斗獸場(chǎng)之類（其實(shí)也就是照片上拍出來(lái)好看），趕快離開(kāi)這早已不是文藝復(fù)興的地方，哈里路亞！