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散客化 中國旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢
國人旅游觀念變遷：從極少出游到全民休閑
俗話說，讀萬卷書不如行萬里路。游山玩水一直以來都是國人喜愛的休閑方式。然而，早些時期，旅游休閑并非人人都能享受，出游似乎只是文人墨客或紈绔子弟、抑或是有錢人的特殊消遣。直到近年來，隨著生活水平的提高，旅游才逐漸發(fā)展成為國民生活最主要的休閑方式，并漸漸成為中國好生活的一個重要標志。出游觀念從無到有 國民從極少出游到全民休閑 在中國古代，出門游山玩水的不外乎幾類人：文人墨客、俠士、游醫(yī)、僧人道士、王侯將相、富貴人家等。平常百姓人家，幾乎極少出游，甚至如果普通人家孩子想撂下?lián)映鋈ビ瓮鎺滋?，還會被罵不務(wù)正業(yè)。這固然是與當(dāng)時的社會歷史環(huán)境有關(guān)。然而，我們不難看出，在古代，旅游休閑只是有錢人家的娛樂，或是浪人的生活足跡，與尋常百姓相距甚遠。 直到改革開放以后，國家大力發(fā)展旅游業(yè)，各地旅游景點的修建，出行交通、酒店、餐飲等相關(guān)配套的完善，國家法定節(jié)假日的確立，國民旅游休閑意識逐漸從無到有，并且成為國民生活重要組成部分。 尤其是近幾年來，隨著國民旅游休閑計劃綱要的提出，帶薪休假制度的建立和完善，旅游休閑已然成為國民熱愛的一種生活方式，從近年五一、十一“黃金周”民眾出游井噴的壯景便可見端倪。 從景點參觀到休閑度假 國民旅游需求不斷提升 隨著旅游觀念的轉(zhuǎn)變和旅游業(yè)的發(fā)展，國民在旅游休閑方面的投入不斷增多，民眾對旅游的需求也在不斷提高。 在旅游業(yè)發(fā)展初期，國民旅游主要是以景點參觀為主，“上車睡覺、下車撒尿、到景點拍照，回來一問啥都不知道”是這種走馬觀花式旅游的真實寫照。顯然，這種旅游方式并沒有帶給人們期望的享受，人們很快便不滿足于這種休閑方式，于是有了更多針對游客需求的體驗式度假休閑旅游。 從旅行社報團參加的景點旅游，到現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的個人游、自助游等，體現(xiàn)了國民對旅游需求的不斷提升。大城市周邊的農(nóng)家樂、打折季出境購物游，黃金周自駕游等，琳瑯滿目的旅游項目，五花八門、應(yīng)有盡有。國民也從只為拍照留念的“到此一游”轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹碓阶⒅匦那槭欠裼鋹?、身心是否得到放松休養(yǎng)等精神享受。 景區(qū)門票邁入“百元”時代 黃金周依然火爆 同國民旅游觀念與時俱進的，還有景區(qū)門票的價格。近年來，隨著旅游市場的蓬勃發(fā)展，各地景區(qū)門票也是“日新月異”，雖然國家三令五申，并出臺法規(guī)規(guī)范市場，但仍避免不了景區(qū)門票三年必漲的怪圈。 國民旅游需求的井噴，各地景區(qū)門票節(jié)節(jié)攀升、紛紛過百，邁入“百元”時代，網(wǎng)上民眾大呼“玩不起”，然而黃金周依然火爆。尤其是今年中秋國慶黃金周，恰逢小客車節(jié)假日高速免費政策實施，極大刺激了國民出游熱情，于是黃金周變成了“黃金粥”，游客被堵在高速上叫苦連連。 國民旅游熱情極高，需求旺盛，各地名勝古跡，應(yīng)該除了門票價格外，更應(yīng)提升景區(qū)服務(wù)水平，使物有所值，達到全民休閑的目的。 旅游休閑等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅反映出國民經(jīng)濟的發(fā)展狀況，還反映了國人精神文化的需求。從不知何謂旅游到全民休閑，從景點參觀到講究休閑體驗，國民生活隨著社會發(fā)展不斷變遷。國人不僅在物質(zhì)上得到滿足，精神上也得到極大豐富，這或許就是中國好生活。
中國迎來“智慧旅游”時代
由中國國家旅游局、云南省人民政府、中國民用航空局主辦的2013中國國際旅游交易會27日在昆明落下帷幕。旅交會期間，多項智慧旅游平臺上線，微信互動評獎等受到參展商和公眾的廣泛參與，給今年的交易會打上了“智慧旅游”的烙印。智慧旅游是傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代科技的創(chuàng)新結(jié)合，它利用云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，借助便攜終端設(shè)備，為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購及導(dǎo)航等服務(wù)。 亞太旅游協(xié)會北京辦事處經(jīng)理呂詠梅表示，智慧旅游是源于信息時代信息爆炸的推動，適應(yīng)游客選擇多樣化、個性化、便利化。一方面，旅行社的宣傳和內(nèi)部管理的信息化、服務(wù)深度化、定制特色化。 另一方面，還有景區(qū)管理智能化、售票系統(tǒng)自主化，甚至包括安全保障系統(tǒng)的設(shè)置，這些都是智慧旅游的內(nèi)容，而且也是游客能夠更多的愿意“智慧”旅游的基礎(chǔ)保障。 中國國家旅游局11年提出，用10年左右，在中國初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。12年5月，為積極引導(dǎo)和推動全國智慧旅游發(fā)展，北京等18個城市成為“國家智慧旅游試點城市”。 來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國各類旅游景區(qū)景點達２萬多家，但基本都以觀光產(chǎn)品為主，嚴重缺乏個性化和針對性強的旅游產(chǎn)品。12年，中國以近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一，出境游今年則預(yù)計達到9500萬人次。 國家旅游局局長邵琪偉表示，旅游活動作為生活方式的延伸，必然因信息技術(shù)發(fā)生革命性變革。隨著在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等快速發(fā)展，滿足新興需求，從技術(shù)層面說，最重要的就是實現(xiàn)基于移動互聯(lián)、“智慧城市”等內(nèi)容的“智慧旅游”。 本次旅交會上，云南智慧旅游云端查詢平臺吸引了眾多人士前來咨詢?！耙悸脠D”是多媒體互動旅游圖，它將傳統(tǒng)旅游圖綁定智能手機等個人移動終端，通過專屬APP客戶端對配合使用的紙質(zhì)旅游圖中的可拍攝路標進行掃描，即可實現(xiàn)紙質(zhì)旅游圖的即拍即導(dǎo)。 旅交會還展示了“智慧旅游”產(chǎn)品——云南旅游電子護照，除具有自由購買、自由充值、自由消費、優(yōu)惠折扣、完全開放的特點外，經(jīng)過對旅游景區(qū)、旅游商戶、旅游服務(wù)企業(yè)、旅行社進行服務(wù)上的綁定，為游客提供消費打折和差異化服務(wù)，并在準確記錄游客的消費情況，獲知自由行游客的具體行程，為地接社和商家進行服務(wù)確認。 云南省旅游發(fā)展委員會主任段躍慶表示，旅游與信息技術(shù)的結(jié)合，使旅游咨詢更加便捷、選擇更加多元，特別是現(xiàn)代商業(yè)模式廣泛應(yīng)用于旅游業(yè)，大批“智慧旅游”城市、“智慧旅游”景區(qū)、“智慧旅游”企業(yè)快速成長，企業(yè)管理成本和游客出行成本明顯下降，行業(yè)服務(wù)效率大幅提高。 由全國30多家旅行社組成的云美旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟的會長張興平表示，“智慧旅游”代表著信息化產(chǎn)品加個性化產(chǎn)品的新型旅游。智慧旅游更多是信息的透明度和整合度?，F(xiàn)在商家、景區(qū)景點、賓館酒店、航空、交通信息，每一家信息都可以說是透明的，但需要盡快把資源整合成一個綜合的旅游信息平臺。 旅游信息化管理與服務(wù)平臺軟件開發(fā)和營運商威斯達科技總經(jīng)理牟進軍表示，智慧旅游的核心內(nèi)容是大數(shù)據(jù)大平臺。他說：“公司已在云南和海南做了多年的旅游數(shù)據(jù)后臺建設(shè)。除了大數(shù)據(jù)外，當(dāng)前的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)景點智能設(shè)施的建設(shè)和推進還需要加強，多部門多行業(yè)的配合協(xié)調(diào)需要進一步完善，相關(guān)配套政策和旅游產(chǎn)品還比較缺乏?！?/span> 某網(wǎng)站旅游頻道負責(zé)人表示，“智慧”旅游是大趨勢，同時也是“真正”的旅游。“智慧旅游”意味著不再是由旅行社“做主”，而是根據(jù)游客需求做旅游相關(guān)服務(wù)的“拼盤”，如何做好拼盤，一方面得基于市場分析，另外一方面還得是旅行社自身營銷、管理主動迎合需求。
團隊游漲價10% 吹熱東南亞“自由行”
按照旅游市場的規(guī)律，日韓、東南亞等出境中短線游將成為春節(jié)黃金旅游熱點。而由于《旅游法》實施后，春節(jié)黃金周東南亞團隊游價格普遍上漲10%，因此“自由行”之風(fēng)越吹越烈。業(yè)內(nèi)預(yù)計，明年春節(jié)黃金周，東南亞自由行產(chǎn)品的報名人數(shù)同比將增長30%。昨日，正在旅行社挑選春節(jié)出游產(chǎn)品的何先生表示，每年都會利用春節(jié)假期和家人去旅行放松一下，春節(jié)想去國外旅游，目前的“心水地”是泰國清邁。“我感覺東南亞的跟團線路好像貴了，但其實那里也不遠，在網(wǎng)上一搜就能知道要怎么玩，所以考慮選擇一家人‘自由行’?！敝袊鴩脧V東公司市場推廣中心總經(jīng)理李浪表示，游客的消費日益理性和個性化，更為注重旅游品質(zhì)和舒適度，因此越來越多游客通過各種方式實現(xiàn)自由行或半自助游。12月1日廣州開通了直飛清邁的航線，出行的便利將使東南亞自由行更受老廣青睞。 據(jù)了解，市內(nèi)不少旅行社為滿足市場需求的變化，擴大吸客范圍，也較往年春節(jié)黃金周增加采購東南亞旅游資源，東南亞的自由行產(chǎn)品同比增加了3成。在團隊游資源的基礎(chǔ)上，推出了涵蓋曼谷、清邁、布吉、巴厘島、越南等地的基礎(chǔ)型的自由行產(chǎn)品，行程為4-6天，最低2000多元便可成行。
春節(jié)去歐洲元旦前后要報名 由于部分長線涉及的簽證時間較長或涉及多國簽證，加上不少航空公司旺季要求旅行社出票時間較平時有所提前，因此，明年春節(jié)黃金周期間市民如果報名含英國的歐洲游、美加等多國聯(lián)游產(chǎn)品，最快將于元旦前后截止報名；若市民自備簽證，或選擇只需辦理歐洲申根、美國或加拿大單一簽證的線路，1月上旬之前還可以報名。 此外，由于赴臺旅游需要提前辦理赴臺通行證、簽注，以及入臺證，辦理時間較長，尚未辦證的市民報名將于1月初截止，已有赴臺通行證的市民最遲要在1月中旬前報名。 |
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