一、背景介紹
1.1 客戶簡介
H服裝企業(yè)專業(yè)致力于兒童服裝的開發(fā)、生產及銷售，EBOBE做為公司的自有品牌，創(chuàng)立于2000年六月。截止目前，業(yè)務已遍及國內各大城市，直營門店及代理專柜總數達到幾百家。目前，擁有3000多平方米的物流倉庫，全部的物流配送都要經過總倉進行操作。
1.2 行業(yè)特點
作為服裝企業(yè)，為提高銷售業(yè)績，在產品銷售過程中，一方面，為不斷滿足客戶多變的需求而在新產品的研發(fā)上要不斷創(chuàng)新；一方面，在對整個物流供應鏈方面，要求更高更快更準。這就對整個企業(yè)的物流供應鏈管理提出了更高的挑戰(zhàn)。
服裝行業(yè)有其自身的特性，其產品由款式、顏色、尺碼組合而成，因此其單品數量隨款式的增加而呈幾何數量級增長。同時，其品種更新之快、市場需求變化之快，因此要求企業(yè)庫存周轉率非常高。特別是一些過季的商品一定要通過各種營銷手段盡快處理，而不是將其積壓在倉庫，大量積壓的產品庫存會給企業(yè)資金鏈帶來非常大的負擔。這些庫存不會給企業(yè)帶來任何價值，完全屬于浪費成本，百害而無利?？傊?，要想在當今競爭如此激烈的服裝行業(yè)有立足之本，占有一席之地并爭奪更多的銷售機會，必需快而準。
1.3 項目背景
在實施WMS系統(tǒng)之前，倉庫內所有操作都是人為控制而沒有任何系統(tǒng)做指導，這種操作模式，一方面降低作業(yè)效率，延誤發(fā)貨，導致喪失銷售機會；一方面，降低發(fā)貨準度率，導致客戶投訴，退換貨，從而增加物流成本，同樣也是遺失了銷售最佳時機。
為了在物流供應鏈管理方面做的更好，H公司選擇了先進的庫存管理系統(tǒng)Power WMS（上?？萍浖萍加邢薰井a品）。客戶之所以選擇Power WMS，是綜合考慮了其服務提供商的綜合能力：擁有最完善的物流服務網絡、最先進的物流管理手段和最豐富的物流管理經驗和行業(yè)經驗。除此之外，其產品本身所具有強大的功能也滿足了客戶的業(yè)務需求：與不同系統(tǒng)間及時準確的EDI數據交換、服裝企業(yè)強大而成熟的Barcode應用解決方案、極高的執(zhí)行效率，穩(wěn)定性，可靠性、靈活的系統(tǒng)管理策略、靈活的報表和統(tǒng)計功能、強大的配套網上查詢門戶系統(tǒng)（Power Portal）等。
在實施WMS系統(tǒng)之后，所有來自于ERP的操作指令，完全通過接口傳遞至WMS，而其操作的結果也會及時的反饋回去，從而保證了信息及時快速的無縫連接。而對于倉庫內部操作，WMS系統(tǒng)為操作人員提供準確的操作指示及復核功能。有了WMS的物流管理，整個倉庫的收、存、發(fā)以及配送都達到了快而準的要求。為整個企業(yè)的物流供應鏈管理起到的至關重要的作用，也完全達到了項目預期的效果。
二、解決方案及產品特點分析
專業(yè)性：針對專業(yè)領域，如配送中心，三方物流（3PL）及企業(yè)物流，結合專業(yè)的咨詢經驗給出專業(yè)的解決方案；
全面性：方案涉及物流各環(huán)節(jié)業(yè)務，如：訂單、收貨、上架、揀貨、裝箱、發(fā)貨、盤點、組裝、補貨、計費、KPI、VMI網上查詢、無線射頻（RF）條碼管理、配送、短信等等；
靈活性：其產品采用模塊化的方式，用戶可自行定義操作權限、操作規(guī)則、計費規(guī)則、報表格式自定義等；
易用性：其產品界面整潔，操作簡單，易熟練上手，錄入數據方便，執(zhí)行效率高等。能夠在較短時間完成系統(tǒng)上線。H公司如此復雜的項目實施周期僅用時2個月。
高效性：產品架構采用三層C/S架構，集中式數據庫管理支持多點多倉，以減少硬件投入而實現(xiàn)高效部署。高效的部署以保證后期維護升級的便捷；
可視化：提供貨位、訂單、庫存、費用等可視化信息的解決方案，為普通用戶和高層決策者了解當前信息提供更直觀的界面；
三、業(yè)務介紹
3.1整體流程描述
3.1.1 業(yè)務說明
服裝加工生產企業(yè)將原材料制成成衣后，運輸至總倉，主要業(yè)務將在總倉進行操作。倉庫內部規(guī)劃，儲區(qū)分為零揀儲區(qū)、補貨儲區(qū)、存儲儲區(qū)、越庫儲區(qū)、殘次品儲區(qū)等。貨位分包括3種類型，所有貨位（共5000多個）都貼有相應條形碼標簽：
貨位類型 | 功能描述 |
零揀貨位 | 容積最小的貨位，且最方便于揀貨操作，操作頻率最高 |
整箱貨位 | 主要用于對零揀貨位補貨的貨位 |
整托貨位 | 最大容量的貨位，換季商品存儲常用貨位 |
業(yè)務整體流程圖（圖一）如下所示：
圖一：業(yè)務整體流程圖
3.1.2 系統(tǒng)流程
整個信息系統(tǒng)平臺涉及到多個系統(tǒng)之間的接口，Power WMS作為核心部分，需要執(zhí)行處理所有訂單信息及相關內容：
接口類型 | 功能描述 |
ERP&WMS接口 | 訂單的接收與處理結果的回饋 |
WMS&DPS接口 | 通過揀貨車或播種區(qū)，提高揀貨效率和準確率 |
WMS&電子秤接口 | 發(fā)貨前，對所有包裝稱重 |
WMS&短信網關接口 | 發(fā)送商品信息至客戶相關人員 |
系統(tǒng)整體流程圖（圖二）如下所示：
圖二：系統(tǒng)整體流程圖
3.2各環(huán)節(jié)流程操作
3.2.1 入庫流程
1）ERP提供入庫通知單，通過ERP&WMS接口導入WMS生成計劃入庫單；
2）收貨時，通過掃描商品條碼對商品進行復核，并打印每一箱的箱嘜（如圖三）；
3）掃描完成后，確認收貨，回饋收貨信息至ERP，打印一式多聯(lián)入庫單憑證（如圖四）；
4）確認收貨后，WMS按照各種上架策略（優(yōu)先填滿、相鄰堆放等），為所有商品提供上架貨位。對于退貨商品，由于其款式數量多而雜，為了能夠提高對退貨上架的處理的效率，將一段時間內的退貨商品信息進行合并上架處理（如圖五）；
5）操作人員按照系統(tǒng)提示的貨位將商品上架到指定位置；根據實際情況，也可以將商品上架到人為指定的貨位；
6）確認上架信息，商品入庫操作流程結束；
圖三：入庫箱嘜
圖四：入庫單
圖五：退貨合并上架
3.2.2 庫內管理
WMS系統(tǒng)的所有商品的庫存信息通過ERP&WMS接口傳輸至ERP系統(tǒng)，以保證兩個系統(tǒng)之間的庫存信息及時同步，以保證ERP/DRP系統(tǒng)合理的制定出庫通知單；
經常優(yōu)化倉庫庫存，調整貨位占用情況，以提高有限的倉庫貨位空間的利用率，特別是在換季處理時，需要將舊款從零揀貨位移到其他存儲位置以騰出空間存放新款商品。實際操作時，通過RF終端設備操作實物，保證了移動信息及時、準確的同步到WMS系統(tǒng)；
補貨操作是倉庫內部的日常操作，將整托、整箱貨位的商品及時的補貨到零揀貨位，以提高出庫揀貨的效率和準確率。實際操作時，通過RF終端設備完成補貨操作，以保證補貨信息及時、準確的同步到WMS系統(tǒng)；
操作人員不可避免的在操作過程中會造成系統(tǒng)庫存的差異，通過RF終端設備對部分商品進行循環(huán)盤點操作以保證實物和WMS系統(tǒng)庫存信息始終一致；同時，箱體外貼的箱嘜的使用也為盤點操作節(jié)省了大量的工作量。
由于特殊原因，某些商品需要特殊處理，比如“凍結”庫存狀態(tài)以防止被其他單據占用了庫存，在需要的時候，也可“解凍”其狀態(tài)；
庫存查詢對于倉庫管理人員而言能夠及時準確的了解當前倉庫庫存數量及具體的分布情況；
3.2.3 出庫流程
1）ERP提供出貨通知單，通過ERP&WMS接口導入WMS生成計劃出庫單；
2）WMS按照各種揀貨策略（FIFO、先零后整等），為所有商品分配揀貨貨位；
3）所有商品揀貨指令通過WMS&DPS接口傳輸至DPS系統(tǒng)；
4）在DPS系統(tǒng)指導下，操作人員可利用揀貨車或者播種區(qū)進行商品揀貨配貨，WMS系統(tǒng)自動確認已完成配貨的揀貨信息（如圖六、圖七）；
5）所有商品揀貨完成后，在復核臺對出庫商品進行復核，防止發(fā)貨串貨的情況發(fā)生；
6）所有商品復核完成后，確認出庫，將實際的出庫信息回饋至ERP，并打印一式多聯(lián)的出庫單憑證（如圖八）和不同品牌商品吊牌。商品出庫操作流程結束。
圖六：揀貨車
圖七：播種區(qū)
圖八：出庫單
3.2.4 配送流程
1）根據出庫單生成運單，同時對已打包的發(fā)貨商品稱重，并通過WMS&電子秤接口將重量信息存入WMS系統(tǒng)，并打印出庫箱嘜；
2）運單調度處理，指定承運商及運輸車輛；
3）對運單信息進行車輛分配操作，完成運單合并、拼車處理等；
4）將運單信息發(fā)送給客戶：通過WMS&短信網關接口把相關貨物信息發(fā)送給客戶相關人員，讓客戶在第一時間對貨物的動向有所了解；同時，也便于客戶收到實際的貨物后與短信信息進行比對；
四、應用效果分析
Power WMS系統(tǒng)在H公司的成功實施上線，為客戶解決了3個方面的問題：
A) 為客戶整個企業(yè)內部的信息平臺的搭建提供了戰(zhàn)略性的支持，為客戶品牌市場的拓展增強了競爭力；
B) 極大的的提高了客戶物流供應鏈管理的效率，比如：提高了庫存周轉率，降低了庫存的壓力，節(jié)約了物流成本、提高了發(fā)貨的效率和準確率，減少客戶投訴等等，從而爭取了更多的銷售機會，為客戶帶來了更大的利潤；
C) 為客戶今后信息平臺的優(yōu)化和擴展提供了條件，比如：B2C電子商務系統(tǒng)以及WMS&商務系統(tǒng)接口的建立（電子商務業(yè)務已在實施中）。以此，為客戶新的業(yè)務模式提供了強有力的支持。
來源：物流精英俱樂部
