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儲(chǔ)戶取款6000元每次取1元 質(zhì)問柜員:怎么還不制止我|柜員|銀行

 秋天的海 2015-07-18

原標(biāo)題:奇葩儲(chǔ)戶為難銀行柜員:取款6000元 1元1元地取

東南網(wǎng)7月18日訊 (海峽都市報(bào)記者 鄭靚) 昨日上午,記者接到一條奇怪的市民報(bào)料:一位林先生打進(jìn)海都熱線說,在福州大學(xué)城附近一國(guó)有銀行內(nèi),有個(gè)男子“在柜臺(tái)1元1元地取錢,占用柜臺(tái)半小時(shí),銀行工作人員也不管?!苯?jīng)記者進(jìn)一步了解,這名奇葩男子,正是林先生本人,他演的這出,究竟是為啥?

林先生30多歲,有銀行工作經(jīng)歷。他至這家銀行,本是要辦理外匯業(yè)務(wù),在取號(hào)機(jī)上取了編號(hào)“G002”的小票等待,半小時(shí)后,仍未輪到他辦理業(yè)務(wù)。他發(fā)現(xiàn),大廳內(nèi)有10多名客戶在等待,不少老人和他一樣,也耐不住性子了,向大堂經(jīng)理反映,等待時(shí)間過長(zhǎng),“可工作人員還是無動(dòng)于衷,沒采取任何措施。”

林先生懷疑,銀行是在“跳著叫號(hào)”。他決定要為難一下“不緊不慢”的柜員,出一個(gè)“考題”,輪到他辦理業(yè)務(wù)時(shí),他向柜員提出要取6000元,每次只取1元。在重復(fù)操作30次后,他自己也忍不住問柜員,“怎么還不制止我?難道沒看見還有很多客戶正在焦急等待嗎?”林先生認(rèn)為,在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段,柜員應(yīng)靈活變通,勸阻客戶的不合理要求,縮短其他客戶的等待時(shí)間。

事后,該銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱,原則上,客戶的要求,柜員都須盡力滿足,“一般大廳內(nèi)人流量大時(shí),我們會(huì)做一個(gè)應(yīng)急預(yù)案。但昨日很多老人到該網(wǎng)點(diǎn)取退休金,相比年輕人,老人辦業(yè)務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng),導(dǎo)致后面的客戶等待時(shí)間較久。近來該網(wǎng)點(diǎn)老年人客戶增多,針對(duì)這一變化,銀行將盡快作出調(diào)整,方便客戶。”

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