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Kmpro首席分析師王振宇談多維分類體系理論研究（一）
企業(yè)級(jí)知識(shí)分類，由于企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍所涉幅面甚廣，人員眾多，崗位遍布，因此想要很快的理順頭緒是比較難的一件事情。
如何構(gòu)建一級(jí)分類則是提綱挈領(lǐng)，快刀斬亂麻的殺手應(yīng)用，在kmpro的多維分類體系理論中，我們?cè)趯徱暺髽I(yè)的知識(shí)分類結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常要關(guān)注以下三個(gè)主要的維度——
“生產(chǎn)類知識(shí)”、“成長類知識(shí)”、和“經(jīng)營管理類知識(shí)”。
所謂生產(chǎn)類知識(shí)，是指組織產(chǎn)出價(jià)值所依賴和附加的知識(shí)內(nèi)容，即各部門所提供的“核心產(chǎn)品與服務(wù)”。
所謂成長類知識(shí)，是指為完成各部門的核心產(chǎn)品與服務(wù)，要求員工和成員必須掌握的原理、技術(shù)、技能、須知，以及高級(jí)員工和專家的分享類的知識(shí)內(nèi)容。
所謂經(jīng)營管理類知識(shí)，是組織運(yùn)營所需要的企業(yè)組織管理性的知識(shí)內(nèi)容，包括各部門日常工作文檔、規(guī)章制度等，能夠作為推動(dòng)組織運(yùn)行的知識(shí)。
在知識(shí)管理體系的原理中，我們將“核心產(chǎn)品與服務(wù)”的知識(shí)內(nèi)容，稱之為組織的客戶知識(shí)資本（如果產(chǎn)品和服務(wù)提供給本組內(nèi)，則視為內(nèi)部客戶），成長類知識(shí)稱之為“員工知識(shí)資本”，而經(jīng)營管理類知識(shí)，則被稱之為“組織知識(shí)資本”。
(無形知識(shí)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)圖)
客戶知識(shí)資本，是組織存在價(jià)值的外向表現(xiàn)，是組織最重價(jià)值的體現(xiàn)。由于其提供的產(chǎn)品與服務(wù)是外向的，所以也稱之為組織外部結(jié)構(gòu)。
員工知識(shí)資本包括了員工的顯性和隱性知識(shí)，員工知識(shí)中部分會(huì)內(nèi)化到員工的思維和行動(dòng)方式，這部分會(huì)隨著員工的流動(dòng)而流動(dòng)，部分則會(huì)以顯性知識(shí)的形式留存下來，沉淀為組織知識(shí)的組成部分。
組織知識(shí)資本，則是通過組織的運(yùn)作明確下來的，確保組織順暢、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的知識(shí)內(nèi)容，具有一定的穩(wěn)定性和結(jié)構(gòu)性，我們也稱其為組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
組織內(nèi)外部的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過員工本身的知識(shí)與行動(dòng)，共同作用于組織的業(yè)績。
（知識(shí)作用力模型）
因此在久斷不決的知識(shí)分類問題上，不妨采用多維分類體系理論的三個(gè)核心維度分類方法，來確定一級(jí)分類體系。
一級(jí)分類的確定，當(dāng)然只是第一步，接下來要做的還有很多，我們將在后續(xù)的多維知識(shí)分類體系理論課程中繼續(xù)跟大家聊。
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