|
1、 等待出單 該筆運費險尚未投保成功。當賣家點擊發(fā)貨，并填寫相關的物流信息，則運費險出單。以下幾種情況會導致運費險出單不成功： a、買家雖然勾選了運費險，但在賣家發(fā)貨前買家都沒有支付保費； b、所購買的商品可能使用了一些營銷工具，比如套餐搭配購買等 c、買家支付了保費，但由于賣家選擇無需物流發(fā)貨，導致運費險沒有投保成功，相關保費也會及時的退回。 d、某種活動的運費險，但買家沒有按照活動要求操作，導致投保不成功。比如目前的快捷支付贈送運費險的活動，買家在訂單頁面勾選了“快捷支付送運費險”，但在支付寶支付時沒有使用快捷支付，導致該筆運費險取消，無法投保成功。 2、運費險已出單 該筆運費險已投保成功，保險責任生效。交易進行中發(fā)生退貨，退貨完成后系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，72小時后理賠款項直接打款至買家支付寶賬戶。 注：買家需要填寫正確的退貨物流信息以便審核；換貨不在理賠范圍內；售后維權的退貨退款無法給予理賠。 4、運費險已失效 收貨人自己動手確認了收貨的，或該筆交易已成功或申請退款時選擇未收到貨/不需要退貨，則保單失效，無法發(fā)起理賠 6、運費險理賠成功 該筆訂單已理賠成功，請至買家支付寶賬戶核查理賠款項到賬情況。 7、運費險理賠失敗 該筆理賠申請未通過審核，保險公司拒絕賠付。詳情請聯(lián)系保險公司咨詢。 |
|
|
