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白送贈(zèng)品還沒回頭客?原因可能在這里

 狠狠心 2015-07-11

“生意導(dǎo)讀”暑假來了,上半年的業(yè)績(jī)數(shù)字跟往年比是不是還差點(diǎn)?您都在搞啥活動(dòng)?買滿減?打折?還是送贈(zèng)品?滿減和打折都是數(shù)字游戲,而贈(zèng)品看似很簡(jiǎn)單,但是怎么選擇贈(zèng)品來刺激消費(fèi)提升銷售額你真的知道么?


為了贈(zèng)品而購買?會(huì)!

我們經(jīng)常在逛超市時(shí),會(huì)看到有很多產(chǎn)品贈(zèng)送一些小玩意兒,比如你去買牙膏,本來你在高露潔還是佳潔士之間徘徊,突然你看到黑人的牙膏贈(zèng)送了一個(gè)小玻璃碗,于是你很自然的放棄了以上的兩個(gè)品牌,購買了黑人牙膏。統(tǒng)一的老壇酸菜方便面5連包就會(huì)經(jīng)常搭配一個(gè)不銹鋼的小盆或者零食籃之類的贈(zèng)品,大家都會(huì)覺得很劃算,所以銷量一直很好。小編買東西的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)問老板:“有沒有贈(zèng)品???”當(dāng)老板說“有”的時(shí)候,不免就會(huì)很開心,感覺獲得了額外的好處。其實(shí)贈(zèng)品不一定是我真的需要的,只是覺得我好像獲得了更多的價(jià)值。可見,這是普遍的顧客消費(fèi)心理,贈(zèng)品存在以及能成為營(yíng)銷手段的意義也在此。


贈(zèng)品有品牌記憶營(yíng)造、反饋獎(jiǎng)勵(lì)、傳遞情感、擴(kuò)大需求等作用。但對(duì)于中小賣家來說,贈(zèng)品在多數(shù)時(shí)候是起到“通過提升交易價(jià)值,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售”的作用。所以在整個(gè)贈(zèng)品策略中,贈(zèng)品的選擇是最為重要的,它甚至關(guān)系到整體銷售的成敗。
示例:某汽車美容店贈(zèng)送的大眾汽車的木頭汽車模型,這么萌,想要么。



選擇顧客需要的東西

我們要選擇顧客需要的贈(zèng)品,這是最重要的,如果贈(zèng)品是顧客用不著的,那對(duì)他就沒有任何的吸引力,也就談不到提升交易的價(jià)值了。所以,你應(yīng)該認(rèn)真思考你的目標(biāo)顧客需要什么,然后根據(jù)他們的需要來選擇贈(zèng)品,只有顧客需要的對(duì)他們才有吸引力。如果這個(gè)思考過程讓你覺得辛苦,你或許應(yīng)該選一些日常用品,像前面提到的買黑人牙膏,送一個(gè)玻璃碗。曾經(jīng)小編為了招商銀行贈(zèng)送的新秀麗的雙肩包而去辦了招商銀行的信用卡,所以能吸引顧客才是最重要的。




好品質(zhì),不然后果很嚴(yán)重

曾經(jīng)有個(gè)知名品牌,推出購買他們某款主打產(chǎn)品贈(zèng)送收音機(jī)一臺(tái)的活動(dòng),一開始顧客都踴躍購買,可是沒過多久,顧客的投訴就紛至沓來,抱怨收音機(jī)的質(zhì)量太差了,連帶的給主打產(chǎn)品也蒙上了質(zhì)量不好的陰影,造成銷量下跌的嚴(yán)重后果。垃圾的贈(zèng)品既不能吸引消費(fèi)者,甚至?xí)B累你的商品,賠了夫人又折兵太不明智。有很多店家覺得贈(zèng)品無所謂,常去采購一些一塊錢或者幾毛錢的小東西,來作為贈(zèng)品。他們是做什么?這是不尊重顧客的表現(xiàn)。各位,如果真的不舍得在贈(zèng)品上投入,那就干脆什么都不要送。屈臣氏的贈(zèng)品就很難讓你說不,比如購買面膜,買5張可以另外送2張,又或者購買整套的化妝品套裝,會(huì)贈(zèng)送2片面膜,甚至是多一塊加一件的活動(dòng),其實(shí)比起利潤(rùn)來說,這些贈(zèng)品完全是合算的,但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能就不舍得,而是去送一些頭繩,發(fā)卡之類的小物,這些贈(zèng)品無形中也拉低了商品的檔次,得不償失。寶潔送的絲帶手表,讓很多顧客趨之若鶩。品質(zhì)也很贊。






有價(jià)值,虧本賺吆喝劃不來

贈(zèng)品要有好品質(zhì),是不是就是怎么貴怎么來?咱是做生意,不是做慈善,價(jià)值成本還是要控制的,所以度要把握好。價(jià)值過低的話,完全就是雞肋,比如你是珠寶飾品店,顧客買了一條200塊的項(xiàng)鏈,你送了個(gè)手機(jī)貼紙,顧客會(huì)說:“你逗我玩的吧?!边€不如不送,顧客也不會(huì)覺得那么有落差,同樣道理,如果你送了一條60塊錢的手鏈,顧客會(huì)覺得你這商品利潤(rùn)也太高了,贈(zèng)品就送手鏈這么大手筆,我買的是不是不值?。刻澅具€不討好。贈(zèng)品是為了襯托主心產(chǎn)品的,作用是錦上添花,價(jià)值一定要與主心產(chǎn)品匹配。

贈(zèng)品要與主產(chǎn)品相關(guān)

承上所述,贈(zèng)品是襯托主產(chǎn)品的,要當(dāng)好配角,列舉一些例子,比如:“買電腦送軟件,買香煙送打火機(jī),買房子送花園,買洗衣機(jī)送洗衣粉,買咖啡機(jī)送咖啡豆,等等”。各位看看,是不是讓贈(zèng)品與銷售的主產(chǎn)品有相關(guān)性,就很容易選擇了呢?但僅僅是有相關(guān)性還不夠完美,還有一個(gè)重點(diǎn)你不能忽視,那就是你送的贈(zèng)品要讓顧客的最終購買結(jié)果更加圓滿。顧客無論購買任何產(chǎn)品,他需要的都是最終的結(jié)果。比如,顧客買香煙,是為了要吸煙,如果在這個(gè)時(shí)候,你恰到好處的送上一個(gè)精美的打火機(jī),那就讓顧客的購買結(jié)果更好了。買洗衣機(jī),是為了洗衣服,而你送顧客洗衣粉是不是更為體貼呢?所以,你不僅要讓你的贈(zèng)品與主產(chǎn)品保持相關(guān)性,還要讓顧客的最終購買結(jié)果更好、更完善、更圓滿,那你的贈(zèng)品就正是顧客所需要的,也就體現(xiàn)出了它應(yīng)有的價(jià)值。在超市買可口可樂,他們送了一個(gè)漂亮的杯子,你能體會(huì)到里面的營(yíng)銷技巧了么?



比競(jìng)品好你就贏了

打開門做生意,就避免不了競(jìng)爭(zhēng),做贈(zèng)品營(yíng)銷就要看看你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都送啥,一定要比他們送的好。有的服裝店是扎堆兒開的,顧客就喜歡貨比三家,看看誰家送的東西最實(shí)惠,最有意思或者最有用。他送頭繩,你可以送發(fā)箍,他送卷尺你可以送可愛的日記本,你一定要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送的東西更有價(jià)值,這樣才更能黏住顧客。你給顧客的比別人多,你就贏了。





暑假黃金期到了,滿減和打折可以是先鋒隊(duì),贈(zèng)品策略就是主力軍,看似單薄的細(xì)節(jié),其實(shí)更能增加顧客黏性,打折促銷對(duì)那些對(duì)價(jià)格敏感的顧客可能很實(shí)用,但是價(jià)格蜜月結(jié)束他也可能就走了,但是贈(zèng)品卻是像暖寶寶一樣熨帖顧客的心的,他會(huì)因?yàn)橘?zèng)品記住你的店,所以,就在現(xiàn)在讓你的顧客記住你吧。




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