很多年前，余世維在“管理思維”課中講過一個(gè)案例。他說他有一個(gè)習(xí)慣，每次離開酒店時(shí)，他都會把床鋪整理一下，把攤在桌面上的東西整理好，盡量把房間恢復(fù)成他進(jìn)來時(shí)的樣子。這樣進(jìn)來清掃的阿姨會對住過的客人刮目相看。

也許客人和阿姨永遠(yuǎn)不會見面，阿姨高看這一眼也并不會對客人有什么影響，但這就是教養(yǎng)，在看不見的地方更顯寶貴。

在研究生入學(xué)考試后等成績的那段時(shí)間，我在一家麥當(dāng)勞參加見習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)的第一課就是倒餐盤。餐盤上有餐盤紙，只要不是被打濕或者故意破壞得很嚴(yán)重，清理餐盤是很容易的。只消把餐盤傾斜45度角插進(jìn)垃圾桶，餐盤紙和餐后垃圾就會全部滑進(jìn)垃圾桶，自己的手一點(diǎn)也不會被弄臟。

可據(jù)我的觀察，就是這簡單的動作，國內(nèi)大部分用餐者都不會做。父母更不太會鼓勵孩子吃完麥樂雞和開心樂園餐之后把餐盤清理了。用好習(xí)慣換別人高看一眼？很多人還做不到。

有一次跟同事一起搭飛機(jī)出差，吃完飛機(jī)餐，我看見他把餐盒、紙杯、廢棄物都一樣一樣整理好，鋪平，然后把擦過手的餐巾紙攤開，均勻地蓋在餐盤上，再交給空姐。我坐在鄰座，瞬間覺得自己之前是多么粗魯。垃圾本身不是美好的東西，但我們在丟棄它時(shí)卻可以顯示出個(gè)人教養(yǎng)。

看得見的教養(yǎng)是容易的。因?yàn)閼赜谌后w的壓力，但凡有些自尊心的人，都會努力接近自己跟文明的距離。在干凈的環(huán)境里，你不好意思亂丟垃圾;在安靜的博物館，你不敢高聲喧嘩;在有序的隊(duì)伍中，你不好意思插隊(duì);在清潔的房間，你不會旁若無人地點(diǎn)燃香煙。所謂的教養(yǎng)，真實(shí)存在于環(huán)境感染力中。

難的是看不見的教養(yǎng)。在烏合之眾中，誰能保持優(yōu)雅和教養(yǎng)？在群體無意識中，誰能保持清醒和判斷？在舍生取義的時(shí)刻，誰能像一個(gè)紳士，把生的機(jī)會留給婦孺老人？這不是作秀和異類，這恰恰是最能體現(xiàn)教養(yǎng)作為品德的可貴之處。

雖然沒擦可能也不會被人批評，雖然大部分時(shí)候并沒有機(jī)會跟下一位乘客認(rèn)識，但這種謹(jǐn)慎獨(dú)處、保有敬畏的態(tài)度，恰恰是最能考驗(yàn)有無教養(yǎng)的地方。

再比如之前說到的整理房間、清理餐盤和蓋上餐巾紙，聽起來都是細(xì)微小事，難就難在明知道沒有“好處”，還依然堅(jiān)持，這就比“被稱贊的道德模范”好得多，也可持續(xù)得多。

教養(yǎng)不是道德規(guī)范，也不是小學(xué)生行為準(zhǔn)則，也并不跟文化程度、社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平掛鉤，它是一種體諒，體諒別人的不容易，體諒別人的處境和習(xí)慣。

不因?yàn)樽约鹤寗e人覺得不舒服，這就是關(guān)于教養(yǎng)的簡單道理。