電信詐騙無孔不入。騙子利用很多老年人膽小怕事、對家人子女安全健康擔憂的心理，抓住機會實施詐騙；一些老人無奈陷入對方設好的騙局中。

工行柜員、大堂經理、保衛(wèi)專干、業(yè)務和部門主管積極主動，為客戶分憂解難；面對風險交易，毫不含糊，通過強力果斷的現(xiàn)場處置，為老年客戶的財產安全保駕護航。

每一次火眼金睛識別騙局，苦口婆心耐心勸阻，除了依靠工行員工自發(fā)的敏感度、警惕性，和一顆顆對客戶赤誠、關愛之心，還歸功于工商銀行獨有的外部欺詐風險信息系統(tǒng)。

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