2014年12月3日，雷軍系的小米和金山軟件認(rèn)購(gòu)世紀(jì)互聯(lián)新增發(fā)股份，雷軍間接控制了世紀(jì)互聯(lián)15%的股份并擁有29.9%的投票權(quán)，成為世紀(jì)互聯(lián)第一大機(jī)構(gòu)股東。雷軍接受媒體采訪時(shí)表示，希望5-10年后在市場(chǎng)上有機(jī)會(huì)成為一流云服務(wù)提供商。雷軍此舉投資，凸顯其構(gòu)建商業(yè)生態(tài)鏈的戰(zhàn)略意圖。

     “越雷池”做大小米手機(jī)

     最近國(guó)際調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC以及Strategy Analytics分別發(fā)布的全球智能手機(jī)市場(chǎng)第三季度的調(diào)研報(bào)告顯示，小米手機(jī)出貨量以及市場(chǎng)份額均一躍為全球第三位，緊隨三星與蘋果之后。其出貨量實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)率211.3%，市場(chǎng)份額由上年同期的2.1%飆升至5.3%。

     華為終端負(fù)責(zé)人余承東曾在微博上表示：“佩服小米的營(yíng)銷能力。華為智能手機(jī)出貨量全球第三，卻無(wú)人知曉。而小米手機(jī)中國(guó)第一，開始家喻戶曉了。華為手機(jī)早已在世界各地各國(guó)銷售，卻沒(méi)有任何消息。而小米手機(jī)每進(jìn)一個(gè)國(guó)家都是大新聞。相比之下，我們互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳能力急需要提升??！”

     小米手機(jī)的非同尋常，比較一致的觀點(diǎn)是源于雷軍“越雷池”式的互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷，在產(chǎn)品開發(fā)方面同樣發(fā)揮得淋漓盡致。

     在產(chǎn)品開發(fā)方面，小米所倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品開發(fā)模式：“好的產(chǎn)品應(yīng)該是由用戶定義的，而非由工程師拍腦袋定義的?！边@點(diǎn)真是不無(wú)道理，很多軟硬件廠商、其中不乏一些著名的大公司，可以很明顯地看到其從內(nèi)在的功能設(shè)計(jì)到外在的使用界面帶有工程師拍腦袋的痕跡。

     比如，小米手機(jī)的MIUI操作系統(tǒng)一改傳統(tǒng)手機(jī)系統(tǒng)“閉門造車”的方式，努力做到以用戶需求為導(dǎo)向，MIUI團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要職責(zé)就是泡在論壇上，大量廣泛地收集論壇上粉絲的反饋意見(jiàn)，根據(jù)這些反饋意見(jiàn)和改進(jìn)建議來(lái)解決系統(tǒng)中的BUG，不斷推動(dòng)升級(jí)。同樣，米聊團(tuán)隊(duì)也會(huì)充分收集來(lái)自微博、論壇等各個(gè)平臺(tái)的用戶反饋。這樣采用了“發(fā)燒”用戶參與的研發(fā)模式，用戶通過(guò)參與得到了樂(lè)趣和成就感，也能根據(jù)發(fā)燒友用戶自己的需要來(lái)改造手機(jī)，使用戶感覺(jué)小米手機(jī)真正成為個(gè)性機(jī)，產(chǎn)品也因此獲得很高的關(guān)注度，達(dá)到雙贏的目的。

     雷軍外號(hào)“雷布斯”，由此在小米手機(jī)上產(chǎn)生了雷布斯效應(yīng)。雷軍在IT業(yè)以及投資領(lǐng)域的光環(huán)將公眾的注意力成功地轉(zhuǎn)移到了小米手機(jī)身上，這就是名人效應(yīng)。當(dāng)這位中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的大腕級(jí)人物沉寂近兩年后，再次在媒體面前密集曝光，并千方百計(jì)為小米手機(jī)造勢(shì)，公眾都樂(lè)意將這場(chǎng)小米風(fēng)暴與雷軍個(gè)人創(chuàng)業(yè)混為一談。

     小米的快速成長(zhǎng)也印證了雷軍“互聯(lián)網(wǎng)思維”的成功。小米也從產(chǎn)品開發(fā)、用戶互動(dòng)、商業(yè)模式到生態(tài)鏈建設(shè)各個(gè)層面貫徹了互聯(lián)網(wǎng)的思維模式，這必將破壞原有游戲規(guī)則，對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也導(dǎo)致手機(jī)界的前輩不得不做出反應(yīng)。

     構(gòu)建企業(yè)生態(tài)鏈

     最近網(wǎng)上流傳關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)模式與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系的新說(shuō)法，那就是如果是工具/APP類的應(yīng)用型企業(yè)，估值最多不過(guò)10億級(jí)；如果是平臺(tái)型企業(yè)，估值在100億級(jí)；如果是生態(tài)系統(tǒng)型，估值能夠達(dá)到1000億級(jí)別。

     雷軍通過(guò)投資世紀(jì)互聯(lián)布局云服務(wù)，基本完成了其商業(yè)生態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略布局。小米科技（手機(jī)等終端產(chǎn)品）做的是應(yīng)用層，金山（軟件）做的是中間層，世紀(jì)互聯(lián)（互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)）做的基礎(chǔ)層，由此希望搭建其企業(yè)生態(tài)鏈。

     雷軍對(duì)云服務(wù)的熱切期盼源于小米用戶在平板、手機(jī)、電視等終端迅速增長(zhǎng)的數(shù)量上。此前雷軍多次強(qiáng)調(diào)，關(guān)聯(lián)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)對(duì)小米電視、小米盒子、小米手機(jī)，包括小米平板都是生死攸關(guān)的一件大事。在布局終端業(yè)務(wù)和內(nèi)容平臺(tái)之后，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)大數(shù)據(jù)的處理需求以及如何應(yīng)對(duì)端的變化，就推動(dòng)了催生了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)的需求。在不久的將來(lái)，小米和其關(guān)聯(lián)內(nèi)容提供商的數(shù)據(jù)都可以存儲(chǔ)在世紀(jì)互聯(lián)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)里，小米在提取和交換數(shù)據(jù)時(shí)就能節(jié)省客觀的網(wǎng)絡(luò)資源、大幅降低成本，并且可使用戶有了更加流暢的使用體驗(yàn)。

     企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展，就必須擺脫孤立地生存、發(fā)展的局限性，而要著眼于企業(yè)群的布局和企業(yè)群內(nèi)部的互補(bǔ)性，從而構(gòu)建起企業(yè)“生態(tài)鏈”。舉例來(lái)說(shuō)，沃爾瑪和微軟，他們都十分關(guān)注他們所參與的商業(yè)個(gè)體之間的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整體特性。同時(shí)，在這個(gè)“生態(tài)鏈”網(wǎng)絡(luò)中、他們要扮演核心角色。這些網(wǎng)絡(luò)影響著企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的制造和交付，而且彼此會(huì)相互影響著。

     對(duì)小米的冷思考

     巴菲特曾經(jīng)有一個(gè)很有名的投資理念，那就是“要投資具有護(hù)城河的公司”。大意是說(shuō)，一家公司只有具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能抵御其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己盈利空間的蠶食，投資者只有投資這樣的公司才有可能帶來(lái)超額收益。

     上海交通大學(xué)科技行業(yè)專家魏武揮表示，小米的營(yíng)銷策略一直是依靠“蘋果崇拜”?！昂芏嘀袊?guó)消費(fèi)者將蘋果品牌崇拜化，小米則以更廉價(jià)的價(jià)格提供了一款類似產(chǎn)品?！眴?wèn)題的關(guān)鍵在于雷軍小米能否真正具備像蘋果那樣的創(chuàng)新能力、創(chuàng)造足夠的差異化，挖掘出夠?qū)拤蛏畹摹白o(hù)城河”。

     雷軍與董明珠曾約賭：五年之后超格力、賭注是十億元。“5年后小米的收入能否超過(guò)格力？”這是在考驗(yàn)雷軍小米能否持久地保持高速增長(zhǎng)，而持續(xù)高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)在于創(chuàng)新和差異化所形成的護(hù)城河。目前來(lái)看，小米的成功依賴于互聯(lián)網(wǎng)思維式的創(chuàng)新和通過(guò)打造雷軍系商業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)絹?lái)實(shí)現(xiàn)差異化。

     目前小米打造的粉絲文化模式已經(jīng)產(chǎn)生了顯著效果，但是否有可持續(xù)性還有待未來(lái)驗(yàn)證。一是粉絲群體能否進(jìn)一步擴(kuò)大、能擴(kuò)大到什么程度，二是粉絲的忠誠(chéng)度能否能長(zhǎng)久保持，等等都看不到答案。

     客戶轉(zhuǎn)換成本也與用戶忠誠(chéng)度密切相關(guān)。不光是手機(jī)，絕大部分的科技類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本都是不高的。即使像蘋果、三星等這樣手機(jī)強(qiáng)勢(shì)品牌，也同樣面臨著由于幾款產(chǎn)品不被市場(chǎng)認(rèn)可之后就可能丟掉用戶，更何況小米呢。

     小米目前的營(yíng)銷模式雖然獨(dú)特，也取得了可觀的成功，但也飽受爭(zhēng)議，如饑餓營(yíng)銷等。就在前不久，一條微博導(dǎo)致小米與其他部分手機(jī)廠商之間的“口水戰(zhàn)”鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。起因是一位網(wǎng)友在微博上稱小米4為了省成本，沒(méi)有對(duì)AP芯片和字庫(kù)芯片進(jìn)行點(diǎn)膠處理，而榮耀6就做了這種處理，得出的結(jié)論是“小米4做工粗糙，不如榮耀6”。

     2014年8月，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶在企業(yè)家論壇上發(fā)表演講，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)熱潮 ”的降溫。楊元慶的“互聯(lián)網(wǎng)不能包治百病”、“要擁抱互聯(lián)網(wǎng)但不要神化互聯(lián)網(wǎng)”、“透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的喧囂，生意的內(nèi)核仍然是做好產(chǎn)品、服務(wù)好客戶”等觀點(diǎn)，一方面號(hào)召所有人向務(wù)實(shí)的華為學(xué)習(xí)，另一方面也暗指以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式難以長(zhǎng)期持續(xù)但卻很易于被模仿被超越。