旅游是新興產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是休閑與其它行業(yè)文化有機(jī)結(jié)合的跨學(xué)科產(chǎn)業(yè)，它要求資源稀缺、開發(fā)獨(dú)特，它業(yè)態(tài)豐富多彩，由吃、住、行、游、購(gòu)、娛多種要素組成，發(fā)展、管理旅游業(yè)不是件容易事，有著與其它產(chǎn)業(yè)不一樣的難度。干好一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物不容易，當(dāng)好旅游業(yè)的領(lǐng)軍人物----旅游局長(zhǎng)則更不容易。那么怎樣才能當(dāng)一個(gè)出色的旅游局長(zhǎng)呢？

一、擺正心態(tài)，既來(lái)則安

旅游還是一個(gè)處于發(fā)展完善階段的行業(yè)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)被各個(gè)部門分割，法律法規(guī)不健全，管理難度大，有的地方旅游資源一般，看不到美好的發(fā)展前景，有的地方資源可以但工作環(huán)境惡劣，不容易干出工作成績(jī)，好幾個(gè)很優(yōu)秀前任都是在這樣的環(huán)境中被耽誤的。因此有好多同行不情愿來(lái)干這個(gè)差事，心里有一點(diǎn)被貶、被小瞧的感覺，終日在不平和抱怨中應(yīng)付工作，在消極、無(wú)奈中打發(fā)時(shí)光，一旦遇到機(jī)會(huì)馬上要求走人。然而，任何工作都是需要人去干的。既然組織上安排我們到這個(gè)崗位上工作了，首先應(yīng)該相信自有組織部門的理由，這是較為合理的任命，盡管有想不通的地方也要愉快的接受任命，想方設(shè)法去適應(yīng)工作，盡快找到工作的樂趣，調(diào)動(dòng)自己的工作熱情，抱著干不出名堂誓不罷休的決心去努力。

常言道三十六行，行行出狀元，不是只有其它工作才好干，才能干出名堂，事實(shí)證明越是困難的地方，越容易干出政績(jī)，越是不被人注意的行業(yè)，越好干出名堂。道理很簡(jiǎn)單這些行業(yè)的起點(diǎn)較低，大家普遍認(rèn)為較好的部門競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，工作提升的空間也就較小，干出名堂也非常不容易，因此擺正心態(tài)，既來(lái)則安，要快速找到旅游工作的誘人魅力，暢想干好工作的美好愿景，增加自己工作的原動(dòng)力，干出別人不能想象的業(yè)績(jī)。

旅游是一項(xiàng)非常宜人的工作，干好了有六個(gè)好處，一看遍世界美景，二吃遍各地美食，三住的是高星級(jí)酒店，四接觸的是高成次人才，五建設(shè)美好家園，六心情經(jīng)常愉悅。

二、無(wú)位中找位，無(wú)為中找為

旅游是新興產(chǎn)業(yè)，從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品管理都沒有現(xiàn)成的模式借鑒，管理隊(duì)伍大多也都是從其它部門轉(zhuǎn)行過來(lái)的生手，如何工作全憑廣大一線工作者在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在實(shí)踐中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，探索旅游發(fā)展的路子。

如何讓一支新生力量盡快發(fā)揮作用，首先要學(xué)會(huì)在無(wú)位中找位。旅游領(lǐng)軍人物面臨首要問題是三無(wú)，“無(wú)人、無(wú)槍、無(wú)地盤”，無(wú)軍可領(lǐng)，無(wú)法可依。新興事業(yè)都會(huì)面臨這樣的困局，就像中國(guó)共產(chǎn)黨初打天下一樣，什么也沒有，那么就要先組建隊(duì)伍，從井岡山做起，從長(zhǎng)征做起。旅游也是同樣道理，沒有人員，尋找，缺少產(chǎn)品，打造，沒有地盤，擴(kuò)張。無(wú)法可依我們就先當(dāng)服務(wù)員、協(xié)調(diào)員，不要先當(dāng)指揮員，放下架子，把自己當(dāng)成一個(gè)“兵”。

另外，既然領(lǐng)導(dǎo)決心發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)，說(shuō)明這個(gè)地方有一定的旅游資源，有一定的發(fā)展空間，作為行業(yè)的領(lǐng)軍人物就一定要在看似沒有任何發(fā)展空間的土地上找到自己的工作著力點(diǎn)，找到自己的突破口，在無(wú)位中找到位置，在看似無(wú)為中有所作為，領(lǐng)軍人物就不要做領(lǐng)軍的工作，就做突擊隊(duì)長(zhǎng)，先從最適合開發(fā)條件的地方下手，開發(fā)自己的產(chǎn)品，開發(fā)自己的地盤，打造自己的一片天地。

如果有一定的工作基礎(chǔ)，那么就再找突破口，提升工作檔次，拓展工作內(nèi)涵，擴(kuò)大自己的實(shí)力范圍，用事實(shí)說(shuō)話，我做的就比過去好，產(chǎn)業(yè)有了很大的發(fā)展。善于做基礎(chǔ)工作，善于發(fā)現(xiàn)工作突破口，善于做大亮點(diǎn)是對(duì)我們初創(chuàng)時(shí)期領(lǐng)軍人物的最大考驗(yàn)，不僅會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，更會(huì)當(dāng)工作隊(duì)員，還會(huì)當(dāng)偵察員，協(xié)調(diào)員。善于研究，善于學(xué)習(xí)，盡快由外行變?yōu)閮?nèi)行。發(fā)現(xiàn)突破口、做出工作亮點(diǎn)的前提是對(duì)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確把握。沒有對(duì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確把握，想對(duì)工作進(jìn)行突破也是根本不可能的。

三、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)就是開發(fā)生產(chǎn)力

實(shí)踐證明，旅游工作就是一把手工程，因?yàn)樗w了吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，加上建設(shè)過程、服務(wù)過程的要素，業(yè)務(wù)幾乎涉及一半政府部門，如果沒有地方一把手的重視，沒有主要領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)，僅靠旅游部門努力根本無(wú)法推進(jìn)工作。在這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器上旅游主管部門僅僅是一個(gè)參謀部，是一個(gè)督查室。

旅游行業(yè)主管開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)顯得尤為重要，經(jīng)?！芭荨鳖I(lǐng)導(dǎo)是主要任務(wù)。

一是領(lǐng)導(dǎo)分管的部門比較多，精力不可能完全放到我們工作上，要爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的注意力，讓領(lǐng)導(dǎo)明白工作的任務(wù)、重點(diǎn)、方法步驟、基本措施、奮斗方向，特別是它的政治效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，讓領(lǐng)導(dǎo)為旅游開拓發(fā)展空間，讓領(lǐng)導(dǎo)幫我們推進(jìn)工作。

二根據(jù)我國(guó)干部管理體制，一個(gè)干部在一個(gè)崗位上工作的時(shí)間不超過五年，有些可能就是一兩年時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)工作變動(dòng)是經(jīng)常的，對(duì)于旅游工作而言需要支持是永遠(yuǎn)的，因此開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)必須是長(zhǎng)久的?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)干部大多都是技術(shù)型干部，他們并不是什么都懂，可能對(duì)我們的專業(yè)還很陌生，需要經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行介紹，宣傳。從管理學(xué)的角度看，領(lǐng)導(dǎo)手里的資源是需要有人開發(fā)，這個(gè)部門不開發(fā)，那個(gè)部門就開發(fā)，誰(shuí)開發(fā)的力度大，誰(shuí)的效果就好，哪個(gè)部門不注重開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)資源，領(lǐng)導(dǎo)手中的資源不會(huì)自動(dòng)跑到你這個(gè)部門。如果有些部門的干部經(jīng)常不去開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)手中的資源，領(lǐng)導(dǎo)反而還認(rèn)為這個(gè)負(fù)責(zé)人工作責(zé)任心不強(qiáng)，為人老實(shí)，不適應(yīng)工作。

開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)要克服兩種心理，一是領(lǐng)導(dǎo)工作太忙不能經(jīng)常打擾。二是怕找領(lǐng)導(dǎo)多了惹人家煩。一定明白領(lǐng)導(dǎo)就是讓下屬經(jīng)常找著辦事、化解矛盾的，否則要領(lǐng)導(dǎo)干什么？你不找白不找，你不找別人找，你不找領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)也未必喜歡你，你找多了領(lǐng)導(dǎo)也未必討厭你，有些反而還認(rèn)為你有事業(yè)心，有工作責(zé)任心，反正我們是為了工作，找領(lǐng)導(dǎo)為了更好的推進(jìn)工作，心里坦蕩蕩，就不怕給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩。有些同志怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，其實(shí)是基本道理沒有想透，首先下屬就是上級(jí)批評(píng)的對(duì)象，下級(jí)有錯(cuò)就不能怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，縱然你老是躲著領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)逮著機(jī)會(huì)還是要批評(píng)的，世界上的基本規(guī)律就是上級(jí)批評(píng)下級(jí)。另外，領(lǐng)導(dǎo)能給你批評(píng)說(shuō)明你還有可用之處，如果領(lǐng)導(dǎo)賴得批評(píng)一個(gè)人了說(shuō)明這個(gè)人也就沒有任何前途了。

開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)也是一門學(xué)問，要敢找、會(huì)找、能找出名堂，找出工作業(yè)績(jī)。找領(lǐng)導(dǎo)前自己一定要弄明白讓領(lǐng)導(dǎo)解決什么問題，不能胸中無(wú)數(shù)，做到思路清晰，條理分明，站位高遠(yuǎn)，方案到位，否則就不要找領(lǐng)導(dǎo)。其次要選準(zhǔn)找的時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)太忙不要找，心煩時(shí)不要找，有重要接待不要找。最好是心情好的時(shí)候，飯后休息或者散步的時(shí)候，早上上班前夕，或者一同外出的時(shí)候等等。總之，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)非常重要，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)就是開發(fā)生產(chǎn)力，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)就是促進(jìn)工作，要勇于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)資源，讓領(lǐng)導(dǎo)手中有限的資源為我所用。開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)要講求技巧，講求藝術(shù)，不能不動(dòng)腦筋，不假思索，那樣會(huì)適得其反。

四、集中力量干大事

旅游工作戰(zhàn)線長(zhǎng)內(nèi)容多，怎樣才能在短時(shí)間內(nèi)干出名堂，打出知名度？體會(huì)是要干就要干大事，要干就要干有影響力的事。何為大事，就是在行業(yè)內(nèi)有影響力的其他同行沒有關(guān)注但具有前瞻性的工作，或者在本地能帶來(lái)較大客流量，較大影響力，帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的項(xiàng)目。 有些同行從事旅游工作抓不住重點(diǎn)，什么都想干，什么都不敢放棄，上面安排什么自己干什么，領(lǐng)導(dǎo)交代什么自己干什么，沒有自己的重點(diǎn)，沒有工作亮點(diǎn)，干來(lái)干去，什么也不突出，什么也沒抓成，幾年過去看不出自己政績(jī)。

從歷史看，任何一個(gè)知名人物給后人留下耳熟能詳?shù)牧咙c(diǎn)也就那么幾個(gè)部分，他們也不可能把什么都做好。人的精力，學(xué)歷都決定著一生只能完成那么幾件事情，我們抓旅游工作更是這樣。

認(rèn)準(zhǔn)工作重點(diǎn)就要集中可能集中的力量，全力完成目標(biāo)任務(wù)，要有不達(dá)目的誓不罷休的決心。要有干不出結(jié)果絕不停手的干勁。搞大項(xiàng)目，干大事，都要有耐得住寂寞，經(jīng)得住失敗的毅力和意志，要有世上無(wú)難事，只要肯登攀的信心，要有寧可流血流汗也要干出輝煌的干勁。

五、人流是萬(wàn)流之源

旅游就是人氣經(jīng)濟(jì)，沒有人氣就談不上旅游消費(fèi)，沒有人流就談不上旅游經(jīng)濟(jì)。人氣帶來(lái)名氣，名氣帶來(lái)財(cái)氣。因此做旅游工作說(shuō)到底就是想方設(shè)法做大人氣。開發(fā)景點(diǎn)是為了吸引人氣，建設(shè)接待設(shè)施是為了留住人氣，提升服務(wù)是為了讓客人多次消費(fèi)增加人氣。一切為了人氣。為了人氣一切。我們?cè)陂_發(fā)景點(diǎn)之初就要開始思考我們的產(chǎn)品能否吸引游客，能否增加更多的人氣。項(xiàng)目策劃，規(guī)劃布局，可進(jìn)入性，適游性統(tǒng)統(tǒng)都要圍繞游客進(jìn)行。不能吸引游客的項(xiàng)目不要建設(shè)，對(duì)游客吸引力小的項(xiàng)目“謹(jǐn)慎”建設(shè)。

開發(fā)景點(diǎn)只是旅游工作的第一步。讓游客經(jīng)常的不斷的大批量的進(jìn)入景區(qū)才是我們最終目的。故而宣傳景區(qū)、市場(chǎng)開發(fā)非常重要，它就像一臺(tái)永不停歇的心臟，不斷的給人的周身提高血液，人的心臟不工作了，就沒有了生命。旅游沒有了人氣，照樣沒有生命力。我們的旅游行政主管一定要明白這個(gè)道理，旅游景區(qū)建成之后，市場(chǎng)開發(fā)宣傳營(yíng)銷是我們永恒的任務(wù)。市場(chǎng)開發(fā)的力度決定著人氣升降的程度，決定著旅游收入的程度，我們拉動(dòng)人氣的程度決定著領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可度，人氣是檢驗(yàn)旅游工作好壞的試金石，人流是萬(wàn)流之源。

六、巧借東風(fēng)

旅游工作戰(zhàn)線長(zhǎng)、內(nèi)容多，僅靠一個(gè)部門努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要?jiǎng)訂T社會(huì)各方面力量投入旅游工作。旅游局長(zhǎng)就要學(xué)會(huì)巧借東風(fēng)，借力發(fā)展。

開發(fā)景點(diǎn)，不用問投資者身份，企業(yè)性質(zhì)，只要他們有積極性，就積極鼓勵(lì)開發(fā)，同時(shí)加大服務(wù)力度，全方位給開發(fā)商提供周到細(xì)致的服務(wù)，讓他們集中精力搞建設(shè)。一幫他們聯(lián)系規(guī)劃單位，組織好中間論證，確保規(guī)劃定位準(zhǔn)確，操作性強(qiáng)，易于落地。二幫他們辦理各種手續(xù)，特別是外地客商開發(fā)項(xiàng)目，他們對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r不熟，摸不清東西南北，讓我們的工作人員幫助協(xié)調(diào)各種手續(xù)，甚至親自上門服務(wù)，誠(chéng)心為開發(fā)商排憂解難。三協(xié)調(diào)各種矛盾。開發(fā)商在景區(qū)建設(shè)過程中會(huì)面臨許許多多的矛盾，土地邊界，樹木賠償，用工安排，通道使用等無(wú)處不在，大小矛盾都會(huì)耽誤開發(fā)工期，我們要利用各種手段，配備專職干部為企業(yè)服務(wù)。

旅游涉及六大要素，各種要素建設(shè)需要許多單位配合，我們旅游局要敢當(dāng)服務(wù)員、協(xié)調(diào)員積極配合其他單位開展工作，要真心實(shí)意，禮賢下士開展服務(wù)，不能讓其他部門有給我們工作還得不到肯定的感覺，想方設(shè)法讓他們感覺給旅游服務(wù)無(wú)上光榮。我們沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但我們有服務(wù)能力，有帶領(lǐng)大家共同搞好旅游的協(xié)調(diào)能力。

七、自我塑造

旅游是一個(gè)綜合性很強(qiáng)又很專業(yè)的學(xué)科，需要不斷研究和學(xué)習(xí)所面臨的各種知識(shí),迎接各種挑戰(zhàn)，讓我們成為一個(gè)工作上的內(nèi)行。在工作中發(fā)現(xiàn)有一部分同行在這個(gè)崗位上摸爬滾打了很多年，但還找不到專業(yè)干部的感覺，一問三不知，張嘴就是外行話，很難適應(yīng)旅游這份工作。作為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，一定要強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，快速變?yōu)閮?nèi)行，同時(shí)還要讓團(tuán)隊(duì)成為專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

在工作崗位上脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是不現(xiàn)實(shí)的，但是用定期培訓(xùn)，崗位討論，舉辦研討會(huì)，外出考察等形式提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。讓團(tuán)隊(duì)成為行家里手，無(wú)論是指導(dǎo)工作，還是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀都是非常重要。在當(dāng)今的工作中不乏對(duì)旅游重視的領(lǐng)導(dǎo)，但缺乏精通旅游的參謀和一線的實(shí)戰(zhàn)家。不缺領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游工作的支持，但缺乏對(duì)旅游科學(xué)謀劃，精準(zhǔn)實(shí)施的各種人才。

自我塑造，除了專業(yè)精通之外，還要對(duì)人格進(jìn)行塑造，包括溝通能力，協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行能力，抗壓能力，讓自己成為一個(gè)不是完人的完人。要樹立敢為人先，敢當(dāng)“第一”的理念。旅游不爭(zhēng)第一，就意味沒有遠(yuǎn)大志向，要敢于為景區(qū)爭(zhēng)名，為地方奪利，沒有這樣的意識(shí)就是沒有搞懂旅游的本質(zhì)，旅游本身就是“爭(zhēng)名奪利”事業(yè)。

八、一個(gè)籬笆三個(gè)樁

干好一項(xiàng)事業(yè)都不是一個(gè)人的事情，都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)。組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定一個(gè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)是干成事業(yè)的關(guān)鍵。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物首先要有寬廣的胸懷，要有包容一切的心胸。干事業(yè)難首先難在搭班子，幾個(gè)人在一起攪稀稠，學(xué)識(shí)、經(jīng)歷、性格都有很大差別，對(duì)事物的判斷、認(rèn)識(shí)很難事事高度統(tǒng)一，如何求大同存小異需要智慧，一把手需要更多智慧，要能駕馭全局，盡量把大家思想統(tǒng)一到一起。

首先，凡事要多商量。班子遇事多商量是爭(zhēng)取大家智慧的需要，一個(gè)人再有能力考慮的事情總沒有大家共同考慮的周全，爭(zhēng)取大家意見為了減少失誤。另外多商量是為了相互尊重。在一起工作相互尊重是團(tuán)結(jié)的前提，相互尊重了大家心情舒暢，勁往一起使，心往一起想，干成事業(yè)的幾率就高，反之肯定干不出名堂。凡是大事一定要集體商議決策，一些小事如可能影響大家團(tuán)結(jié)的也要商量，有些事情比較急來(lái)不及商量，那就隨后跟大家及時(shí)通報(bào)，但不能辦了不匯報(bào)。好多班子不團(tuán)結(jié)就是工作上相互商量不夠，這樣的教訓(xùn)很多，但是還是有許多領(lǐng)導(dǎo)干部做不到。

其次包容別人。人無(wú)完人金無(wú)足赤，一個(gè)班子中間的每個(gè)成員在性格上都有這樣那樣的缺陷，用人之所長(zhǎng)，容別人之所短是一門藝術(shù)，用人之長(zhǎng)大家都能做到，關(guān)鍵是包容別人所短不容易，有人往往對(duì)著眾人的面無(wú)情呵斥同伴，有人在背后傳播他人的缺點(diǎn)，還有人抓住別人的缺點(diǎn)不放，造成尖銳對(duì)立，這些都是搭班子的大忌。包容別人絕不是縱容嚴(yán)重錯(cuò)誤，只要不是嚴(yán)重影響工作的缺點(diǎn)需要包容，如果缺點(diǎn)成為影響工作的關(guān)鍵因素了，那么就要想方設(shè)法先找他談?wù)勑模茨懿荒芨牡?，如果?shí)在改不掉再采取其他糾正措施。其三要用人所長(zhǎng)。尺有所短、寸有所長(zhǎng)，用人所長(zhǎng)是一把手的功夫，一個(gè)人不可能什么都會(huì)，什么都精通，在班子中要因才使用，讓每一個(gè)成員最大可能的發(fā)揮好他們的潛能，發(fā)揮好他們的積極性和創(chuàng)造性，把事情做得最好。

要經(jīng)常聽取部下工作意見，積極采納他們的合理化建議，讓他們感到受重視、受尊重，同時(shí)要大膽放權(quán)給部下，讓他們放心大膽的工作，盡職盡責(zé)的工作，做好了受到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，干不好受到相應(yīng)的處罰，獎(jiǎng)罰分明。在匯報(bào)工作和獨(dú)自處理工作方面找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，既讓大家放手工作，又避免事事匯報(bào)造成工作麻煩。

旅游局長(zhǎng)是一個(gè)特殊崗位，干好了能快速推動(dòng)一個(gè)地方的旅游，能帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，帶富一方百姓；職位不高分量重，權(quán)力不大責(zé)任大，工作難做意義大。有干不完工作，動(dòng)不完的腦筋，愿每一個(gè)崗位上的同行都能干出非凡的業(yè)績(jī)。（來(lái)源：景創(chuàng)泰久）