當(dāng)今世界，員工每天會(huì)面臨著巨大的壓力，員工身心健康作為企業(yè) 獲得情感偏好、財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的方式，正逐漸獲得最為成功的一批企業(yè)的廣泛關(guān)注。如何為員工提供身心健康支持？如何通過員工身心健康來增長(zhǎng)企業(yè)效益？這些問題無論是對(duì)于企業(yè)還是員工都尤為重要。為此，Steelcase于近期公布了其所開展的一項(xiàng)研究結(jié)果，并提供了一系列對(duì)于身心健康的空間運(yùn)用。

創(chuàng)建身心健康的企業(yè)文化

　　如今每個(gè)人的工作復(fù)雜度和強(qiáng)度都在增加。由身心健康引發(fā)的問題是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以也必須積極管理的風(fēng)險(xiǎn)因子，不僅在個(gè)人層面，也在企業(yè)層面。壓力過大、過度勞累、或過于焦慮的員工無法用積極的態(tài)度來面對(duì)挑戰(zhàn)、推進(jìn)工作。與之相反，感到自己獲得支持的員工覺得自己可以實(shí)現(xiàn)任何事情，并且在工作中收獲的個(gè)人滿足感也非常強(qiáng)烈。

　　Steelcase在過去十年里進(jìn)行的研究表明，如果一個(gè)辦公場(chǎng)所能提供所有帶寬——人們完成工作所需要的所有連接技術(shù)、工具和資源——這樣能夠減少摩擦，并放大員工的能力。它能消除拖員工后腿、造成壓力的各種限制、刺激源和不得不采取的變通措施。隨著Steelcase繼續(xù)開展研究和學(xué)習(xí)，這些事情都是可以被發(fā)現(xiàn)并且得到解決的。這也促使Steelcase決定開展一項(xiàng)全新的研究項(xiàng)目，專門關(guān)注員工和辦公環(huán)境的身心健康。Steelcase希望通過深入研究，找到關(guān)鍵組成要素，理解辦公場(chǎng)所如何??成為人們身心健康的日常來源。我們?nèi)匀辉谘芯课锢憝h(huán)境的力量，讓它有能力提供我前面描述的和諧狀態(tài)。

　　“員工個(gè)人的身心健康和他們所服務(wù)的企業(yè)其健康水平有著密切的聯(lián)系。員工個(gè)人的健康情況越好，公司的情況也越好——無論是財(cái)務(wù)指標(biāo)，還是對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，還是創(chuàng)新和成長(zhǎng)的能力?！?/p>

Steelcase CEO Jim Hackett如是說。

身心健康整體論

　　長(zhǎng)時(shí)間的靜坐時(shí)間會(huì)破壞身體代謝功能，削弱人體抵抗力。因此辦公場(chǎng)所的設(shè)計(jì)需要支持各種各樣的姿勢(shì)——企業(yè)提供一系列工作場(chǎng)景，人們可以自由選擇喜歡的工作姿勢(shì)。除了缺少運(yùn)動(dòng)，影響心理健康的因素還有噪音和情緒。據(jù)一家英國(guó)的咨詢機(jī)構(gòu)Sound Agency主席Julian Treasure所指出：噪音會(huì)對(duì)心理、精神和行為帶來不良影響。辦公場(chǎng)所的背景噪音會(huì)增加員工的壓力荷爾蒙水平，逐漸損傷員工的短期記憶力、閱讀理解力以及和同事打交道的意愿。如果我們?cè)谝粋€(gè)安全、支持性的環(huán)境中，我們的身體會(huì)放松，心理會(huì)開始思考其他事情。即使出現(xiàn)負(fù)面情緒，也要保證持續(xù)時(shí)間不會(huì)過長(zhǎng)，有足夠多的正面情緒來進(jìn)行平衡。這樣才促進(jìn)員工能有成效地工作，相互合作，并且富有創(chuàng)意。

Steelcase身心健康解決方案

一系列場(chǎng)所：對(duì)于不同企業(yè)類型Steelcase給出了不同的解決方案。

　　針對(duì)金融類企業(yè)安全性是他們最看重的文化特質(zhì)，在辦公室的布局和設(shè)計(jì)上，可以采用灰色顯得穩(wěn)重可靠，給人安全的感覺，同樣木質(zhì)的材質(zhì)，也能提供員工安全感。私密性良好好的會(huì)議空間，可用于員工和客戶深入討論財(cái)務(wù)方案。使用遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，可以與客戶進(jìn)行快速直面溝通，減少了溝通中可能存在的差錯(cuò)，提高了員工的工作效率。

　　生命科學(xué)類型企業(yè)的員工具有很高的受教育水平和工作能力，辦公空間需要為他們創(chuàng)造一個(gè)既能獨(dú)立工作，又能無縫切換到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的空間。封閉式的隔斷小型空間能夠讓員工專注于個(gè)人研究。靈活的可調(diào)節(jié)高度的辦公桌，讓員工可以按照自己的姿態(tài)進(jìn)行調(diào)整，減少因長(zhǎng)時(shí)間靜坐而產(chǎn)生的一些身體疾病。

　　IT企業(yè)擁有大量的工程師和程序員，他們需要長(zhǎng)時(shí)間的個(gè)人投入工作，比如編程，也注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。同時(shí)，他們需要與周邊社區(qū)協(xié)作共事，加強(qiáng)部門和不同團(tuán)隊(duì)間的交流與協(xié)作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重員工個(gè)人舒適的辦公區(qū)域，有助于程序員長(zhǎng)時(shí)間的編程工作，不會(huì)受到外界干擾產(chǎn)生情緒影響而降低工作效率。

　　專業(yè)性服務(wù)公司處于快節(jié)奏和多樣性的工作狀態(tài)，這就需要辦公空間可以靈活變換并具有更多功能。高度多樣性的空間布局，長(zhǎng)條坐椅等非正式的交流空間可以鼓勵(lì)員工多活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的交流，激發(fā)員工的自信度和責(zé)任感。

　　化工行業(yè)距離普通人生活較遠(yuǎn)，但又息息相關(guān)。人們總是擔(dān)心化工行業(yè)對(duì)環(huán)境的污染和破壞，因此更應(yīng)當(dāng)注重員工自身的身心健康。開放式的會(huì)議空間，顯示企業(yè)的坦誠(chéng)，幫助打消隔閡，讓員工真正的感受到自己是企業(yè)中的一份子，提高員工敬業(yè)度。

一系列姿勢(shì)：在日常辦公中，Steelcase鼓勵(lì)員工可以選擇自己喜歡的辦公模式。

　　如果員工傾向坐著辦公，Steelcase建議使用支持各種坐姿的座椅。不管是趴著，仰著，還是一只手枕著，如果長(zhǎng)時(shí)間保持這樣的坐姿會(huì)引起頸部和腰部的不適，影響員工的日常辦公。因此挑選一款適合的座椅相當(dāng)重要。

　　站立式辦公在許多歐美企業(yè)中越來越盛行，它對(duì)眼睛、喉嚨、頸椎、肩膀、腰椎、身體機(jī)能、腿部（靜脈曲張等）方面都能帶來好處，在選擇工作桌時(shí)可以使用可升降桌面來滿足不同身高的員工，員工可以根據(jù)自己的喜好調(diào)節(jié)高度。

　　移動(dòng)辦公這種全新的辦公模式最大的好處是員工可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情，擺脫時(shí)間和空間的束縛，讓工作變得更靈活。企業(yè)中可以配備相關(guān)工作系統(tǒng)，除此之外，企業(yè)也需考慮到因在移動(dòng)辦公員工共享辦公桌的同時(shí)也在共享細(xì)菌，Steelcase根據(jù)這一問題研發(fā)出抗菌劑加入日常辦公產(chǎn)品中，通過減少表面細(xì)菌來創(chuàng)造一個(gè)健康的工作環(huán)境。

一系列存在方式：在辦公場(chǎng)所中提供混合各種存在方式（物理和虛擬）的一系列體驗(yàn)，例如配備相關(guān)的視頻系統(tǒng)或可移動(dòng)白板，促進(jìn)員工相互間的溝通及員工與設(shè)備之間的協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。

辦公場(chǎng)所身心健康的六個(gè)維度

　　Steelcase團(tuán)隊(duì)的研究匯總找到了身心健康會(huì)受到物理環(huán)境設(shè)計(jì)影響的六個(gè)維度，連接這六個(gè)維度的概念基礎(chǔ)就是被Steelcase稱為“互聯(lián)化的辦公場(chǎng)所”

　　積極樂觀。樂觀積極的能力對(duì)于當(dāng)今企業(yè)所需要?jiǎng)?chuàng)造力和創(chuàng)新尤為關(guān)鍵。它能影響一系列行為，如：能看見大局、探索新想法、思維開放、愿意冒險(xiǎn)并且承擔(dān)更難的任務(wù)。Steelcase希望能讓人們可以自行選擇在哪里工作，如何工作。提供功能布置和可見性，支持日常工作。設(shè)計(jì)有透明感，人們能看見和被看見，建立信任關(guān)系。

　　專注性。它指的是既能平衡生活的緊張節(jié)奏，又能完全投入在當(dāng)下時(shí)刻。在空間設(shè)計(jì)上需要讓人們面對(duì)面聯(lián)系，不只是通過科技設(shè)備。 通過材料、質(zhì)地、顏色、燈光和事業(yè)，提供恬靜舒緩、讓人們的聯(lián)系不被干擾和打斷的場(chǎng)地。

　　真實(shí)性。可以讓員工無論是工作中還是生活里，都有做自己的自由。員工需要能感覺到對(duì)企業(yè)文化有歸屬感的空間，并且被鼓勵(lì)去表達(dá)自己的想法和價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建能幫助人們自在表達(dá)自我和分享想法的空間。納入非正式、無限制的環(huán)境，就仿佛在家里一樣。

　　歸屬感。領(lǐng)先的企業(yè)讓他們的辦公場(chǎng)所變得方便員工與他人合作，與科技聯(lián)通，讓員工覺得有理由選擇在里面工作。Steelcase建議企業(yè)大門入口要讓那些不經(jīng)常在這里工作的員工感覺受到歡迎。對(duì)于移動(dòng)辦公或常駐辦公的員工提供空間和設(shè)備都充分的空間，可以獨(dú)立工作或者團(tuán)隊(duì)合作。在視頻會(huì)議的設(shè)置上，讓遠(yuǎn)程參與者可以看見房間內(nèi)和墻上的內(nèi)容，并且清晰地聽到每個(gè)人說話。

　　意義。在企業(yè)中，人們需要用到自己的所長(zhǎng)，看到自己的影響力、以及自己如何對(duì)公司的目標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。Steelcase提出的建議是在大廳以外的空間可以強(qiáng)化公司品牌、使命、歷史和文化。利用垂直空間和科技展現(xiàn)實(shí)時(shí)信息，創(chuàng)造一個(gè)空間的生態(tài)系統(tǒng)，為人們提供選擇，能高效地獨(dú)立工作或協(xié)作工作。

　　活力。人在長(zhǎng)時(shí)間不活動(dòng)的情況下，帶來的風(fēng)險(xiǎn)和身體、心智都有關(guān)。因此，這樣的空間設(shè)計(jì)要讓人們可以控制周圍的感官刺激水平。提供調(diào)節(jié)起來簡(jiǎn)單方便的家具，能適配各種尺寸、需求和偏好，鼓勵(lì)人們多活動(dòng)。利用日光、事業(yè)、通風(fēng)、露臺(tái)等，將大自然帶入辦公室，刺激人們的感官體驗(yàn)。通過建設(shè)位于中心的樓梯、戶外步行小道、自行車支架等設(shè)施，支持有活力的、健康的生活方式。

Steelcase員工身心健康研究案例——騰訊

　　每天中午你都會(huì)聽到午餐鈴響起，就如工廠提示交班的蜂鳴器一樣。但是這個(gè)鈴聲在全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一騰訊總部響起時(shí)，它不是在叫辦公室職員趕快去吃飯，吃完趕快回來工作；而是讓位于中國(guó)深圳的員工們休息兩小時(shí)——吃飯，休息，甚至午睡一下?！皢T工們可以選擇是去睡一會(huì)兒，出去散個(gè)步，看下新聞，還是繼續(xù)在辦公桌前工作，隨便他們。有些員工會(huì)把折疊床帶來，在辦公室一角午睡一會(huì)兒。很多人說如果不午睡的話，下午會(huì)犯困工作效率低?！盨teelcase WorkSpace Futures在中國(guó)的研究員Wenli Wang說道。身心健康逐漸成為中國(guó)企業(yè)策略中越來越重要的組成部分，而這些只是騰訊注重員工身心健康的一種方式?！耙?yàn)檫@里有空氣污染、交通等各種問題，身心健康正在成為一個(gè)大趨勢(shì)。人們對(duì)環(huán)境、空間質(zhì)量有很強(qiáng)烈的意識(shí)。年輕的專業(yè)人士正選擇離開大城市，前往小城鎮(zhèn)以獲得更高的生活質(zhì)量，因此很多公司正在利用身心健康這一策略來吸引并留住員工。”Wang說道。午睡是西班牙和拉丁美洲等地方的文化傳統(tǒng)，“但這不能在工作場(chǎng)所發(fā)生，因?yàn)檫@是在中國(guó)，”Wang說道。她觀察了很多中國(guó)企業(yè)的做法；跨國(guó)企業(yè)傾向于奉行母公司在其本國(guó)的工作風(fēng)格。在科技巨擎聯(lián)想，北京總部的辦公室職員每三個(gè)小時(shí)就會(huì)聽到一次音樂聲，提醒大家別坐著，動(dòng)一動(dòng)。小公司會(huì)讓所有員工到戶外去鍛煉一下，以提升團(tuán)隊(duì)精神和身心健康。

　　騰訊公司位于深圳的總部利用盛行風(fēng)來給中廳通風(fēng)，用玻璃幕墻讓內(nèi)部空間沐浴在自然光中，并且為員工提供籃球場(chǎng)和游泳池。對(duì)于有技能的知識(shí)性員工，這是一個(gè)緊俏的市場(chǎng)，Wang說道?！肮こ處?、產(chǎn)品開發(fā)人員、金融專業(yè)人才、以及其他對(duì)于創(chuàng)新有技能有經(jīng)驗(yàn)的人才都供不應(yīng)求。企業(yè)正利用身心健康來吸引并留住人才。”