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【案例】萬(wàn)科合伙人制度為什么留不住肖莉、毛大慶?

 傻傻gumi 2015-03-15

訂閱“北大縱橫”,與千位咨詢(xún)師零距離

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毛大慶于38日確認(rèn)離職創(chuàng)業(yè),不到半年時(shí)間,已有兩位高級(jí)副總裁離開(kāi)萬(wàn)科。而就在去年,萬(wàn)科推出事業(yè)合伙人制度,應(yīng)對(duì)管理層穩(wěn)定與公司控制權(quán)的潛在問(wèn)題。希望通過(guò)這個(gè)制度,一方面穩(wěn)固管理層對(duì)公司的控股權(quán);另一方面實(shí)現(xiàn)管理層個(gè)人利益的最大化。但萬(wàn)科合伙人制度為什么沒(méi)能留住肖莉、毛大慶?


萬(wàn)科集團(tuán)總裁郁亮39日在北京做出回應(yīng),“并不是說(shuō)這個(gè)人走,就代表著我們的合伙人制度出問(wèn)題了?!彼€表示,制度絕不可能因?yàn)槟骋粋€(gè)人的離去而調(diào)整,一個(gè)成熟公司有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,每個(gè)人也有自己的追求方向,這些追求不可能都包含在公司戰(zhàn)略規(guī)劃里。


盡管毛大慶此前已向公司請(qǐng)辭,他的離職對(duì)郁亮來(lái)說(shuō)還是有些突然,郁亮出差回國(guó)后便直飛北京,安排由劉肖接任毛大慶北京區(qū)域首席執(zhí)行官職務(wù),并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。


掌舵萬(wàn)科轉(zhuǎn)型的郁亮,去年急推事業(yè)合伙人制度,作為職業(yè)經(jīng)理人制度的升級(jí)版更緊密的綁定公司和員工的利益。具體做法是:在集團(tuán)層面建立一個(gè)合伙人持股計(jì)劃,約兩百多人的EP(經(jīng)濟(jì)利潤(rùn))獎(jiǎng)金獲得者作為萬(wàn)科集團(tuán)合伙人,共同持有萬(wàn)科股票,未來(lái)的EP獎(jiǎng)金也將轉(zhuǎn)化為股票;在項(xiàng)目層面進(jìn)行項(xiàng)目跟投制度,除舊城改造及部分特殊項(xiàng)目外,所有項(xiàng)目經(jīng)理及一線(xiàn)公司管理層必須跟投所在公司所有的新項(xiàng)目。


“在萬(wàn)科輕資產(chǎn)運(yùn)作的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下,錢(qián)不再重要,但人特別重要,因此推行事業(yè)合伙人制度很大考慮是留住人才?!比f(wàn)科董秘譚華杰曾公開(kāi)表示。


一項(xiàng)留人的制度,推行后卻伴隨著萬(wàn)科高層的流失。去年11月,萬(wàn)科高級(jí)副總裁肖莉宣布離開(kāi)從業(yè)20年的萬(wàn)科,加盟成立僅三年的O2O地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)房多多。


郁亮否認(rèn)事業(yè)合伙人機(jī)制限制了管理層的發(fā)展空間?!肮具€有發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題,并不是說(shuō)市場(chǎng)上有前景的事情都可以干?!庇袅琳f(shuō),當(dāng)高管有更多的情懷,比如肖莉要投身互聯(lián)網(wǎng)、毛大慶想創(chuàng)業(yè)做智庫(kù),都跟萬(wàn)科業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大,萬(wàn)科也愿意支持他們跟隨內(nèi)心的想法。肖莉和毛大慶在離職后,都接受成為萬(wàn)科外部合伙人的邀請(qǐng),繼續(xù)和萬(wàn)科保持業(yè)務(wù)和情感上的聯(lián)系。


外部合伙人概念,讓離職后的萬(wàn)科高管與萬(wàn)科體面而溫情“分手”,互道祝福。對(duì)外部人合伙人,郁亮描述為從行政職位上離開(kāi)萬(wàn)科,在體系之外仍然為萬(wàn)科的發(fā)展出力獻(xiàn)策做貢獻(xiàn)的人,“大慶,肖莉都屬于外部合伙人,他們繼續(xù)給萬(wàn)科事業(yè)的發(fā)展助力,同樣是合伙人,只不過(guò)他們不在萬(wàn)科領(lǐng)取薪水,不在萬(wàn)科有身份了。換句話(huà)說(shuō),大合伙人概念中同樣包含了他們。”


內(nèi)部合伙人在職責(zé)之內(nèi)共擔(dān)共享,外部合伙人則純靠情感維持,郁亮表示,除此之外別無(wú)其他手段。


元老級(jí)人物肖莉與郁亮、丁福源、丁長(zhǎng)峰、莫軍、解凍、張紀(jì)文、徐洪舸、周衛(wèi)軍、劉愛(ài)明一度被稱(chēng)為王石創(chuàng)業(yè)的“夢(mèng)幻組合”。如今,這個(gè)組合的老將所剩無(wú)幾,已經(jīng)確定將離職創(chuàng)業(yè)的毛大慶是從萬(wàn)科離開(kāi)的第9位高管。對(duì)于骨干紛紛離去,郁亮說(shuō),坦然接受將會(huì)有第十位。他認(rèn)為,從企業(yè)發(fā)展的新陳代謝來(lái)看,萬(wàn)科每十年左右會(huì)有一個(gè)比較大的階段變化。


毛大慶透露,北京萬(wàn)科將會(huì)有少數(shù)幾個(gè)人追隨他去創(chuàng)業(yè),但建立在不破壞萬(wàn)科工作前提下。他說(shuō),無(wú)論未來(lái)他在市場(chǎng)上做什么不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù),都會(huì)是北京萬(wàn)科堅(jiān)定的合作伙伴,而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!拔医虝?huì)了他跑步了,他就跑了?!庇袅涟腴_(kāi)玩笑的說(shuō)到。


接下來(lái),萬(wàn)科組織架構(gòu)繼續(xù)從金字塔科層結(jié)構(gòu)向扁平化的合伙人結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。去中心化的扁平管理,正是事業(yè)合伙人的要義之一。


但毛大慶離職一事讓萬(wàn)科以此確立新的人事規(guī)則——新老并用、以新為主。昨天郁亮宣布提拔的5個(gè)萬(wàn)科副總裁中,有三個(gè)是年輕的“75后”。(文:黎慧玲)


延伸閱讀:郁亮:萬(wàn)科事業(yè)合伙人的三個(gè)做法


“亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十五屆年會(huì)”于2015228-32日在黑龍江亞布力召開(kāi)。郁亮出席并發(fā)表了關(guān)于萬(wàn)科事業(yè)合伙人制的演講。


一、郁亮人才觀:人才其實(shí)比“資本”更重要


一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新有很多,業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等等,但是在企業(yè)管理機(jī)制上創(chuàng)新可能是更根本的。


我非常認(rèn)同沈南鵬說(shuō)的“最重要的是人”這句話(huà)。二十多年前王石說(shuō)了一句話(huà),叫人才是萬(wàn)科的資本。那時(shí)候中國(guó)缺的是錢(qián),把人才當(dāng)做資本一樣對(duì)待,毫無(wú)疑問(wèn)可以吸引很多人。由于我們?cè)谏钲?,?dāng)時(shí)各路英才都要匯聚深圳,匯聚到中國(guó)最好的特區(qū)。這個(gè)時(shí)候萬(wàn)科從零開(kāi)始做大,后來(lái)上市了,我們發(fā)現(xiàn)有了一點(diǎn)錢(qián)之后,人才是比錢(qián)更重要的東西。所以我們說(shuō)人才是萬(wàn)科的第一資本,覺(jué)得人才不能跟資本等同,應(yīng)該高于資本。這幾年,我們遇到新的沖擊跟挑戰(zhàn),在全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)現(xiàn),好像別的資源都還可以找到,人才就成了萬(wàn)科的唯一資本。有好的股東,可以拼爹,有好爹就行。而對(duì)于萬(wàn)科這樣的公司我們并不掌握壟斷資源,我們也沒(méi)有絕對(duì)控股的股東,這時(shí)候人才就變成了萬(wàn)科唯一可以依靠的資本。


二、人才機(jī)制:一路變革,萬(wàn)科三個(gè)階段三大做法


對(duì)于這樣的變化,萬(wàn)科在這三個(gè)認(rèn)識(shí)階段后面,代表著萬(wàn)科三種不同的做法。


第一階段,創(chuàng)業(yè)期提出“人才是資本”,強(qiáng)調(diào)“廣招優(yōu)秀人才”


我們就吸引各路英雄豪杰匯聚深圳,來(lái)參與創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。只要是優(yōu)秀人才我們都?xì)g迎,所以那時(shí)候我們有一句話(huà):“人才是一條理性的河流,哪里有谷地,就向哪里匯聚。”


第二階段,提出“人才是第一資本”的時(shí)候,啟動(dòng)“職業(yè)經(jīng)理人制度”


依靠職業(yè)經(jīng)理能力把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好,來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。做到2008年,萬(wàn)科歷史上出現(xiàn)第一次的小問(wèn)題,出現(xiàn)在哪里呢?那一年萬(wàn)科的增長(zhǎng),無(wú)論是規(guī)模增長(zhǎng)還是利潤(rùn)增長(zhǎng)都下降了,這是歷史上第一次下降。為此我們管理團(tuán)隊(duì)那年沒(méi)拿獎(jiǎng)金,就是因?yàn)橄陆?。?chuàng)造價(jià)值是我們的天職,對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),創(chuàng)造價(jià)值是我們的使命。那創(chuàng)造什么價(jià)值就成為了要探討的問(wèn)題。創(chuàng)造價(jià)值只是賺點(diǎn)錢(qián)嗎?我們?cè)诠芾韮?nèi)容里面引入這一點(diǎn)。那一年我們?nèi)鏀偙糍Y產(chǎn)收益率只有12.65%,而社會(huì)平均值在12%左右。也就是說(shuō)我們所謂最優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造了多少真實(shí)價(jià)值呢?后來(lái)我們算了一下,覺(jué)得自己做得不好,只是沒(méi)損毀股東價(jià)值而已,12.65%在創(chuàng)造價(jià)值上是不應(yīng)該稱(chēng)為優(yōu)秀的。所以我們跟董事會(huì)談了一個(gè)新的方案,討論能不能引入經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)獎(jiǎng),我們追求的東西和股東要求的東西能不能結(jié)合在一塊。我們創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值部分,分享真實(shí)創(chuàng)造的這部分。于是公司每年請(qǐng)第三方來(lái)計(jì)算社會(huì)平均回報(bào)水平,之上的部分才作為獎(jiǎng)金來(lái)發(fā)放,這個(gè)做法效果很明顯。200812.65%,到2013年就到了19.65%的樣子,回報(bào)率提高了50%。感覺(jué)很不錯(cuò)。但是又遇到問(wèn)題了, 2014年的時(shí)候,我們股票猛跌。以前股票跌價(jià)跟我們沒(méi)關(guān)系,賺好錢(qián),賺增值價(jià)值就夠了??墒钦娴膲蛄藛??職業(yè)經(jīng)理人的制度,跟股東的訴求到今天再次出現(xiàn)了矛盾,這是我們內(nèi)部的挑戰(zhàn)。


第三階段:職業(yè)經(jīng)理人跟股東訴求出現(xiàn)矛盾后,提出“事業(yè)合伙人階段”


外部的挑戰(zhàn)包括什么呢?包括我們尊敬的柳總(柳傳志)、馬總(馬云),偶爾也包括廣昌(郭廣昌)兄弟,說(shuō)到職業(yè)經(jīng)理人都是有一點(diǎn)點(diǎn)不屑,但是郁亮除外。不屑在哪兒呢?缺乏承擔(dān),缺乏責(zé)任的擔(dān)當(dāng),這是很明顯的缺失。職業(yè)經(jīng)理人基本上是包贏不包輸,贏了是創(chuàng)造出來(lái)大家分享,但是輸了跟我沒(méi)關(guān)系,最多我拍屁股走人就是了。所以?xún)?nèi)部遇到了管理者追求的東西、做的東西跟股東之間、增值價(jià)值之間出現(xiàn)了矛盾。經(jīng)過(guò)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人20年的發(fā)展,受到了一些質(zhì)疑。所以一年前我們就來(lái)研究如何找到一個(gè)新的管理方法來(lái)解決這樣的矛盾,來(lái)回答這樣的質(zhì)疑。我們?nèi)チ撕芏嗟胤?。我去各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,也去了海爾這樣的傳統(tǒng)公司,馬上準(zhǔn)備去富士康、美的,我還去了很多國(guó)外的公司,KKR、黑石對(duì)我影響很大,也包括我們美國(guó)的同行。我發(fā)現(xiàn)他們里面有一些做法跟我是不太一樣的。其中最主要不一樣的地方是合伙人概念。所以經(jīng)過(guò)一年多的思考、摸索,一年前的315日開(kāi)始了事業(yè)合伙人的嘗試,從職業(yè)經(jīng)理人制度升級(jí)為事業(yè)合伙人。


三、新時(shí)期萬(wàn)科“事業(yè)合伙人”的3個(gè)做法


從職業(yè)經(jīng)理人到事業(yè)合伙人之間多了一樣?xùn)|西,如果說(shuō)職業(yè)經(jīng)理是共創(chuàng)和共享的話(huà),缺少“共擔(dān)”這兩個(gè)字。而事業(yè)合伙人要求是:共創(chuàng)、共擔(dān)、共享。你創(chuàng)造了價(jià)值當(dāng)然可以分享創(chuàng)造價(jià)值的成果;如果你損毀了價(jià)值,應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。所以把共創(chuàng)、共享發(fā)展為共創(chuàng)、共擔(dān)、共享。具體我們?cè)趲讉€(gè)層面來(lái)開(kāi)展工作:


第一個(gè)層面,上面的2500核心骨干持股計(jì)劃


我們把滾存下來(lái)的集體獎(jiǎng)金,委托第三方買(mǎi)公司股票。不僅要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)的價(jià)值,還要跟股東的利益能夠綁在一塊,跟他的得失綁在一塊。盡管我們沒(méi)有辦法消除資本市場(chǎng)上的波動(dòng)和資本市場(chǎng)的偏好,沒(méi)有能力改變它,但是我們應(yīng)該跟股東同聲氣、共冷暖,這是我們可以做到的事情,讓股東知道我們管理團(tuán)隊(duì)和股東之間是緊密在一起的。所以到今天為止萬(wàn)科2500多個(gè)骨干員工持有了萬(wàn)科百分之四多的股票,雖然很少,但是也是萬(wàn)科第二大股東了。我們的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人和事業(yè)合伙人二合一,既為股東打工也為自己打工。困擾我們多年的問(wèn)題——股東跟員工應(yīng)該誰(shuí)擺在前面——終于解決了,因?yàn)槲覀兩矸葑兊靡恢铝耍瑥睦婊A(chǔ)上變得一致了。


第二個(gè)層面:中間的“項(xiàng)目跟投制度”


光股權(quán)激勵(lì)就可以解決問(wèn)題嗎?還不夠。我們有2500多名骨干員工,那其他員工怎么辦?股權(quán)激勵(lì)這件事,它的基本面可以控制,其他方面的波動(dòng)不可以控制,跟員工的切身感受離得也比較遠(yuǎn)。所以我們又采用了和PE相似的做法,就是項(xiàng)目跟投制度,我們要求項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì)必須跟投自己的項(xiàng)目,員工可以自愿跟投自己的項(xiàng)目,也可以跟投所有的項(xiàng)目。這個(gè)制度實(shí)施之后有一個(gè)非常好的表現(xiàn),解決了幾個(gè)問(wèn)題。首先解決了投資的問(wèn)題,以前跟發(fā)改委一樣要批準(zhǔn)項(xiàng)目,不好的沒(méi)什么關(guān)系,可以拍屁股走人,萬(wàn)一好了就以拿項(xiàng)目為主。以前開(kāi)兩小時(shí)的項(xiàng)目決策會(huì)現(xiàn)在五分鐘就解決了,他自己都愿意拿錢(qián)放在里面,那憑什么我們不讓他投下去呢,憑什么我們不同意他投資這個(gè)項(xiàng)目呢?


其實(shí)大家以前做項(xiàng)目花錢(qián)這件事情是有樂(lè)趣的,尤其是設(shè)計(jì)師有品位,房子越蓋越漂亮。現(xiàn)在花錢(qián)是花到客戶(hù)身上去了嗎?還是花在你設(shè)計(jì)師的感受上去了?這個(gè)事情從來(lái)沒(méi)被討論過(guò),因?yàn)樵O(shè)計(jì)師都有個(gè)成就欲望,有能力請(qǐng)最好的設(shè)計(jì)師來(lái)做作品,自己再改造,覺(jué)得這很牛,所以花錢(qián)通常來(lái)說(shuō)是花得比較多的。到今天為止,我們覺(jué)得花錢(qián)應(yīng)該花在客戶(hù)的感知成本上,為他省成本。因?yàn)榭蛻?hù)的購(gòu)買(mǎi)力是有限的,如何讓他買(mǎi)到性?xún)r(jià)比最好的產(chǎn)品和服務(wù),這個(gè)時(shí)候又跟公司股東的意見(jiàn)一致了。


跟投之后我們也發(fā)現(xiàn)實(shí)名舉報(bào)比以前多了。萬(wàn)科還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模窃谶@個(gè)社會(huì)上這樣的情況還是時(shí)有發(fā)生。實(shí)名舉報(bào)的多了,一想也有道理,以前損害公司利益的行為跟我沒(méi)什么關(guān)系,我揭發(fā)被人發(fā)現(xiàn)了我還倒霉,最多匿名舉報(bào)就不錯(cuò)了?,F(xiàn)在損害里有我一份,那就揭竿而起,不再是視而不見(jiàn)了。所以有了這樣的變化,事業(yè)合伙人的跟投制度是我們的第二個(gè)創(chuàng)新。


第三個(gè)層面:執(zhí)行層的“事件”合伙人


第三個(gè)方面,大公司有很大的毛病,就是部門(mén)之間的責(zé)權(quán)利,再怎么劃分邊界也有劃分不清楚的時(shí)候,所以我們成立了事件合伙人。一件事情,比如說(shuō)給客戶(hù)省成本這件事情,臨時(shí)組織事件合伙人參與到工作任務(wù)里面去,事情解決就解散,回到各自部門(mén)。這樣我們就發(fā)現(xiàn)有很多東西可以改造,有很多東西可以瓦解,以前都是職位最高的人擔(dān)任組長(zhǎng),現(xiàn)在可以推選出最有發(fā)言權(quán)的那個(gè)人來(lái)做組長(zhǎng),這樣的話(huà)他對(duì)這個(gè)事情最有研究,最有發(fā)言權(quán),他做組長(zhǎng)才可以收到最好的效果。


所以三個(gè)層次——上面持股計(jì)劃、中間項(xiàng)目跟投和底下事件合伙——構(gòu)成目前我們事業(yè)合伙人的三個(gè)做法。


新領(lǐng)域——探索供應(yīng)商層面的合伙人機(jī)制


當(dāng)然我們還有很多的疑問(wèn),就是錢(qián)從哪里來(lái),會(huì)不會(huì)有短期行為的問(wèn)題。如果純粹是項(xiàng)目跟投,可能會(huì)有短期行為問(wèn)題,但是我們還有持股計(jì)劃,第四年才拿第一年的獎(jiǎng)金,如果做得不好還要還回去,所以你有短期行為第四年會(huì)被發(fā)現(xiàn),會(huì)影響你整個(gè)股票的表現(xiàn),連累所有人。


所以這些方面我們?cè)诟淖儯覀円苍谙腠?xiàng)目跟投,除了員工之外有沒(méi)有可能讓合作方共同加入進(jìn)來(lái)。我們討論過(guò),在嘉興也做了實(shí)驗(yàn),讓總包單位加入進(jìn)來(lái)。得知我們的對(duì)手要提前一個(gè)月賣(mài)房子,我們比他晚一個(gè)月,這樣可能房子就賣(mài)不出去了。以前怎么辦?以前我們就給總包單位讓他加班,給我趕出來(lái),花一筆錢(qián),就是把房子賣(mài)掉我們基本上也不賺錢(qián)了,因?yàn)榻o了很多趕工費(fèi)。后來(lái)跟總包商量,因?yàn)樗呛匣锶?,他說(shuō)你放心我一定找最好的人給你干活,還比對(duì)手早賣(mài)掉房子,可以早拿到錢(qián),他也很高興。我們正在把項(xiàng)目合伙、事業(yè)合伙這件事情,一步步地往前推進(jìn)跟摸索。


我在想,中國(guó)的企業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展到今天,我們?cè)诠芾碇贫壬弦残枰行碌膰L試和探索了。萬(wàn)科這些年做的事業(yè)合伙人方面的嘗試我覺(jué)得還是蠻成功的,所以這里粗淺地跟大家匯報(bào)一下我們的做法和想法。


感謝本文推薦人:北大縱橫管理咨詢(xún)集團(tuán)第三事來(lái)部高級(jí)合伙人楊振燕


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