第1條：銷售人員的等級

一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

取眾人之長，才能長于眾人，顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。

第2條：你的選擇大于努力十倍

選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

信賴感大于實力，有價值的才是最好的，銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交；

一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

第3條：銷售最大的敵人是誰？

不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！你的懶惰！

第4條：天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿

銷售人員要永遠(yuǎn)問自己的三個問題：

我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？

天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠(yuǎn)不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

第5條：拒絕是成交的開始

拒絕是成交的開始，銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

第6條：六個方面

要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會——服務(wù)！做到這三點，你不想成功都難！

第7條：銷售是信心的傳遞

銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

所有的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

第8條：成交后，服務(wù)才剛剛開始

顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開始！

第9條：經(jīng)營你的人脈

人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會給顧客建立自己的第一印象。把握好每一個第一次，更容易成功！

銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當(dāng)家人的人。

第10條：隨時隨地，要積德行善

隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長永遠(yuǎn)比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。力不致而財不達(dá)，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！

第11條：產(chǎn)品賣不出去咋辦？

看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團(tuán)隊，熱愛顧客。

因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠(yuǎn)只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

所以，你得告訴他：買了你的產(chǎn)品，他能有什么好處~

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