近年來(lái)，由于出國(guó)旅行而背上“天價(jià)話費(fèi)”的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。最近有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己用手機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途，對(duì)方并未接聽(tīng)，可是依然被扣費(fèi)了。

　　央視網(wǎng)特稿（記者 王小英）近年來(lái)，由于出國(guó)旅行而背上“天價(jià)話費(fèi)”的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。近日，網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己用手機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途，對(duì)方并沒(méi)有接聽(tīng)，但是月底查看手機(jī)話費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)被扣費(fèi)了。

　　那么，用手機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途，即使對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)，也會(huì)收費(fèi)，這是真的嗎？央視網(wǎng)記者展開(kāi)了調(diào)查。

　　市民：莫名其妙的扣費(fèi)

記者了解到，江西一名女士多次遇到撥打國(guó)際長(zhǎng)途沒(méi)有接通還被扣費(fèi)的情況。為此，她曾致電10086詢問(wèn)，客服給出的說(shuō)明是撥打國(guó)際長(zhǎng)途，即使沒(méi)有接通也會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。不管多少秒，只要接入就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。

　　根據(jù)媒體報(bào)道，江西一名女士，在撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，考慮到通訊費(fèi)用，一般都是先打過(guò)電話去，然后掛斷等對(duì)方回電。然而，讓她無(wú)法理解的是，就這幾秒撥打電話聲，居然也產(chǎn)生了費(fèi)用。

　　為此，該女士曾致電10086詢問(wèn)，客服做出說(shuō)明：主叫的國(guó)際長(zhǎng)途，不管是否接通或掛斷，主叫時(shí)有留言提示就算接通了，就要扣費(fèi)。

　　記者看到在微博上反映此類事情的網(wǎng)友也不少。網(wǎng)友“你以為我是王圓媛喔”發(fā)微博稱，自己用聯(lián)通號(hào)碼給男友打電話，即使在對(duì)方未接通或按掉她電話的情況下，也被扣費(fèi)了。她通過(guò)打印的話費(fèi)單了解到，每個(gè)通話時(shí)間都是2到3秒，按照一分鐘4.99元來(lái)扣除。

　　運(yùn)營(yíng)商：不接通一般不會(huì)被扣費(fèi)

雖然移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)各不相同，但三家客服均表示僅僅只是撥打但未接通的國(guó)際長(zhǎng)途，一般是不會(huì)被收費(fèi)的。

　　記者隨后致電移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商客服，雖然三家的國(guó)際長(zhǎng)途資費(fèi)各不相同，但三家運(yùn)營(yíng)商客服均表示，僅僅只是撥打但未接通的國(guó)際長(zhǎng)途一般是不會(huì)被收費(fèi)的。

　　其中移動(dòng)客服表示，在撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)，如果對(duì)方采取的是平臺(tái)服務(wù)，即對(duì)方電話被轉(zhuǎn)到語(yǔ)音秘書(shū)臺(tái)就會(huì)收費(fèi)，如果聽(tīng)到的只是單純的未接通的“嘟嘟嘟”聲音就不收費(fèi)，原因是國(guó)際間服務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間沒(méi)有簽訂協(xié)議。

　　客服人員表示，一旦遇到未接通卻收費(fèi)的情況，可以打印話費(fèi)詳單向公司提交返還申請(qǐng)，公司經(jīng)核實(shí)后會(huì)返還被扣除的話費(fèi)。

　　消協(xié)：電信監(jiān)管要做到資費(fèi)透明

交換機(jī)之間是否有應(yīng)答計(jì)費(fèi)信息是是否收費(fèi)的依據(jù)。撥打國(guó)際長(zhǎng)途時(shí)若聽(tīng)到秘書(shū)臺(tái)提示，對(duì)方會(huì)發(fā)消息給主叫用戶，只要有這條消息，對(duì)方就會(huì)要運(yùn)營(yíng)商結(jié)算，運(yùn)營(yíng)商肯定就會(huì)跟用戶收費(fèi)。

　　安徽電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主管章岐貴告訴記者，被呼叫運(yùn)營(yíng)商會(huì)向主叫運(yùn)營(yíng)商回復(fù)兩種信號(hào)：“計(jì)費(fèi)”或“無(wú)應(yīng)答”，只有收到被叫運(yùn)營(yíng)商發(fā)過(guò)來(lái)的計(jì)費(fèi)信號(hào)，主叫運(yùn)營(yíng)商才會(huì)扣除自己用戶的話費(fèi)。

　　章岐貴稱，不管是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外撥打電話都是如此，如果撥打電話時(shí)聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答器或者語(yǔ)音信箱的信號(hào)，的確會(huì)收費(fèi)。因?yàn)橄到y(tǒng)只會(huì)聽(tīng)到兩個(gè)信號(hào)，而自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答器或語(yǔ)音信箱發(fā)送的多數(shù)是“計(jì)費(fèi)”信號(hào)。他表示，若市民遇到此類情況，可以將通話詳單打印出來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在結(jié)算時(shí)可以查出具體情況。

　　由此可見(jiàn)，撥打國(guó)際長(zhǎng)途未接通會(huì)被收費(fèi)的說(shuō)法，是不準(zhǔn)確的，但的確存在未接通會(huì)被扣費(fèi)的情況，尤其是在撥打過(guò)程中，如果聽(tīng)到的不是“嘟嘟嘟”聲音，而是語(yǔ)音提示，可能就會(huì)被扣費(fèi)。事實(shí)上，這類情況在國(guó)內(nèi)撥打電話時(shí)偶爾也會(huì)發(fā)生，市民在國(guó)內(nèi)跨網(wǎng)撥打電話時(shí)也要注意此類情況。

　　甘肅省消協(xié)工作人員認(rèn)為，電信監(jiān)管方面要做到資費(fèi)透明，應(yīng)該健全和完善電信資費(fèi)違規(guī)行為通報(bào)制度，使計(jì)費(fèi)模式公正、公開(kāi)、簡(jiǎn)單、合理、透明。