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導(dǎo)語： 進(jìn)入IT行業(yè)，等于在無形之中進(jìn)入了一個(gè)高壓力、高需求、低滿足的行業(yè)圈中。壓力那么大，主觀快樂卻那么的少，并且主觀快樂會(huì)隨著從業(yè)時(shí)間的推移而不斷減少。在身體健康之外，IT從業(yè)者的心理健康已經(jīng)成為了關(guān)注焦點(diǎn)。到底IT從業(yè)者們的心理面臨著怎樣的挑戰(zhàn)呢？ 韓青已經(jīng)第三次走進(jìn)心理咨詢室了，可是他仍然無法完整的表達(dá)他的痛苦，不管怎樣引導(dǎo)他，他也只能問一句答一句，多說一點(diǎn)兒，他就會(huì)不知如何回答，而他反復(fù)表達(dá)的意思就只有一個(gè)：他已經(jīng)快要32歲了，工作太忙，沒時(shí)間戀愛，還沒有結(jié)婚，事業(yè)無所謂上升與否，看不到未來，覺得生活實(shí)在無聊，無聊到活著都覺得費(fèi)勁了。作為一名工作了7年的資深程序設(shè)計(jì)員，韓青面臨著人生各種需求的低滿足困境，而他，并不是唯一有問題的人。 對于IT企業(yè)各階層的員工而言，壓力那么多，而主觀感受的快樂卻那么少。滿懷激情地走出校園，就被湮沒在“蟻?zhàn)濉比褐?，成為掙扎底層的“蟻民”；在城市中剛剛立足，賣PC為生，成為自輕自賤的“P民”；躋身白領(lǐng)，在多年疲于奔命的奮斗中，成為自我迷失的公司人，也就是IT“公民”。 IT公司的“公民”已經(jīng)成為高危人群——《計(jì)算機(jī)世界》的調(diào)差顯示：57%的“公民”最關(guān)心的心理健康問題是“緩解工作壓力”；50.6%是“調(diào)適自己的心理健康”；31.7%是調(diào)適人際關(guān)系；31.7%是解決家庭壓力。超過50%的人認(rèn)為自己有必要接受心理機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)和治療。 IT行業(yè)里有一種其他行業(yè)罕見的職業(yè)倦怠感，“不知道為什么，我在工作中無法找到樂趣，現(xiàn)在我是個(gè)老手了，壓力比原來小了，可也沒有了動(dòng)力，像我這樣的人也就只能混到這樣了。我也想過跳槽、創(chuàng)業(yè)，但是我老了，跳不動(dòng)了?！?0出頭的韓青顯得暮氣沉沉，他說他現(xiàn)在喜歡上了養(yǎng)花，擺弄那些花花草草比編代碼有意思多了。 每個(gè)男人心中都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢想，韓青也曾經(jīng)沖動(dòng)過。但是，工作的枯燥磨平了他的熱情，這個(gè)剛剛32歲的技術(shù)天才，甚至連槽也懶得跳。懶得跳槽、懶得拼命、懶得辭職、懶得結(jié)婚……IT公司白領(lǐng)中那種深深的職業(yè)倦怠感和枯竭感讓我們感到震驚。 究竟是什么造成了這一切？壓力？需求？ IT業(yè)是一個(gè)特征鮮明的行業(yè)，其突出特點(diǎn)是知識(shí)密集、人才聚集、高智商者互相撞擊。在這種環(huán)境里工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來說，IT人往往處于需求的高層次。但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰(zhàn)。從最基本的生理需求到最高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)的需求，都對他們具有沖擊性影響。心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為5個(gè)層次，分別是生理需求、安全需求、社交和愛的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。大量材料表明，中國IT人的五個(gè)層次的需求均存在未被滿足狀態(tài)，有些人則處在極端未滿足狀態(tài)。而不同年齡段、不同工作時(shí)間段的IT從業(yè)者面臨著不同的需求，而這些需求的滿足情況卻是普遍低下。高壓的工作環(huán)境，造成了對需求的高要求，然后IT行業(yè)卻只能提供極低的需求滿足，這之間的落差就造成了IT從業(yè)者的強(qiáng)大心理挫折感，壓力于是更加肆虐，從而帶來焦慮、煩躁、空洞、無聊、倦怠等等負(fù)面情緒。 30歲之前：自我實(shí)現(xiàn)需求最大化 對于剛剛走出校園的IT從業(yè)者們，創(chuàng)造力、發(fā)展力正強(qiáng)，精力充沛，心態(tài)積極，理想化程度高，在這個(gè)時(shí)期，愛情等情感往往只是生活的調(diào)劑品，不占主要地位，在這一階段，尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求占據(jù)主要地位，甚至于為了這兩個(gè)需求，大部分的從業(yè)者會(huì)放棄一定的生理需求和安全需求。在這個(gè)時(shí)期，獲得認(rèn)可、獲取不可替代的重要性是最主要的事情。 然而，在這一時(shí)期，恰恰是積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)期，行業(yè)可以滿足從業(yè)者們的生理需求，卻無法滿足其他的需求，更不用說自我實(shí)現(xiàn)。在一定程度上，尊重的需求是可以實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)我們?nèi)〉昧顺煽?，獲得了一定的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，我們會(huì)有動(dòng)力進(jìn)行下一次的拼搏。但，可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)是有限制的，能夠獲得提升、認(rèn)可，得到獎(jiǎng)勵(lì)的人，永遠(yuǎn)只是極小的一部分，大多數(shù)的從業(yè)者就不得不面臨著，龐大的壓力，最最基本的生理需求滿足，和永遠(yuǎn)也無法滿足的其他需要，并在這種追逐當(dāng)中，不斷地經(jīng)歷挫敗。 當(dāng)挫敗積壓到了一定程度，自我實(shí)現(xiàn)的需求就被消磨殆盡，尊重的需求也不那么重要，而安全需求則被提升到了一個(gè)迫切的地位上，如何保住自己現(xiàn)有的工作、收入、社會(huì)地位，會(huì)成為大部分從業(yè)者努力的目標(biāo)。 從現(xiàn)象來看，IT人都是高薪階層，似乎衣食無憂，前程似錦。但實(shí)際情況卻并非如此。中國的IT業(yè)與世界同行相比，還不夠成熟，中國IT人的生存與發(fā)展?fàn)顩r注定缺少安全感。IT人普遍對自身的前途堪憂。許多企業(yè)在管理上規(guī)范程度不夠，與人性化管理相去甚遠(yuǎn)。正如網(wǎng)上的一篇文章《一個(gè)老程序員的心里話》中所說：“國外（程序員）可以在一個(gè)單位效力幾十年，在國內(nèi)不行。為什么？沒有培訓(xùn)，沒有晉升機(jī)會(huì)。你被壓榨完后就被扔掉。哪個(gè)人甘于這樣的命運(yùn)？”所以，IT人的憂患意識(shí)、不安全心理要大于其優(yōu)越感和安全感。加之企業(yè)之間、個(gè)人之間競爭激烈，所以IT人安全心理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能得到滿足。這種安全心理的缺失也會(huì)直接導(dǎo)致IT從業(yè)者產(chǎn)生挫折心理。 “編寫代碼是極費(fèi)腦筋的事，一旦思路打斷就很難續(xù)上，必須得一鼓作氣地干。”一個(gè)小時(shí)的咨詢里，韓青抽了5支煙，尼古丁對他而言，已經(jīng)無法刺激神經(jīng)、提神醒腦以及安撫情緒了，“我上大學(xué)那會(huì)兒不抽煙，現(xiàn)在不得不抽。” 不安感是幾乎所有IT從業(yè)者都會(huì)遇到的問題，因?yàn)槟芰Φ某砷L速度遠(yuǎn)快于薪水的成長速度，一旦能力成長到一定時(shí)候，而薪水卻仍舊無法攀升，那么這份工作的吸引力必然會(huì)降低。韓青說幾個(gè)月前他還在無聊與跳槽中徘徊，“難道我這輩子就這樣了嗎？我也經(jīng)常問自己，可是轉(zhuǎn)念一想，到哪里找這樣的工作還房貸？還是就這樣吧?！?br> 厭煩、焦慮、百無聊賴，IT“公民”正被這樣的負(fù)面情緒纏繞著。在《計(jì)算機(jī)世界》的調(diào)查中，有37.4%的人表示經(jīng)常感到“厭煩、缺乏耐心”；厭煩與缺乏耐心隨之帶來的是焦慮與抱怨，調(diào)查中，經(jīng)常抱怨自己的工作的有25.8%，46.1%的人會(huì)“偶爾”抱怨。（如圖）  30歲之后：從理想走向現(xiàn)實(shí) 到了30歲左右，IT從業(yè)者們都開始放棄自己曾經(jīng)理想化的想法，而轉(zhuǎn)向了殘酷的現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)實(shí)就是，在自我實(shí)現(xiàn)的需求滿足之前，IT從業(yè)者們極有可能先被需求折磨至瘋狂。到了這一時(shí)期，工作已經(jīng)基本穩(wěn)定，生存不再成為一個(gè)問題，安全的需求慢慢的被滿足，然而，社交與愛的需求在這一階段極大的凸顯出來。 IT從業(yè)者與電腦打交道的時(shí)間要多于與人打交道的時(shí)間。工作特性決定他們與外界交往的時(shí)間、機(jī)會(huì)相對有限。在公司內(nèi)部，同事間的交往形式比較單調(diào)，情感貧乏。很多時(shí)間都是通過EMAIL相互溝通。這種交流方式缺少面對面交流的直觀性與生動(dòng)性。由于缺少身體語言的參與，使得人們之間思想與情感的交流大打折扣。由于經(jīng)常要加班，IT人與家庭成員間的交流也大受妨礙。他們很少有機(jī)會(huì)與家人一起吃飯、逛街、聊天。因此也就無法獲得正常的社會(huì)交往，因此而妨礙了正常的情感體驗(yàn)。 許多IT從業(yè)者，因?yàn)槿鄙僬５那楦畜w驗(yàn)，慢慢地變成了情感匱乏者，而這一人群正是心理疾病高發(fā)群體。缺少正常的社會(huì)交往與情感體驗(yàn)，會(huì)讓人們察覺不到內(nèi)心需要，感受不到生活中的喜怒哀樂，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重的厭世、棄世的情緒。不能夠正確表達(dá)內(nèi)心，無法與人正常溝通，是抑郁癥、焦慮癥等神經(jīng)官能癥的重要致病原因。 到了這一時(shí)期，IT從業(yè)者們褪去了理想化的外衣，開始追尋現(xiàn)實(shí)當(dāng)中可以滿足自己需求，讓自己快樂起來的生活，然而，IT行業(yè)卻無法提供條件來滿足這些需求。在這樣的情況下，IT從業(yè)者們會(huì)慢慢地去選擇一些極端方式帶給自己快樂，從而來逃避現(xiàn)實(shí)中的挫敗。許多IT從業(yè)者深陷網(wǎng)游無法自拔，還有一些人用暴走、暴食等方式來獲得短暫的快樂體驗(yàn)，女性從業(yè)者常常會(huì)選擇瘋狂購物……而這些方式無一例外的都是在逃避現(xiàn)實(shí)中的挫敗感，逃避由此而產(chǎn)生的種種負(fù)面情緒。 某種意義上說，這些方法幫助IT從業(yè)者們適當(dāng)遠(yuǎn)離了心理疾病，然而，事實(shí)上，這些極端的行為不僅不能有效減壓，反而會(huì)導(dǎo)致新的循環(huán)壓力出現(xiàn)，我們甚至于可以將這些行為看成是強(qiáng)迫癥的直觀表現(xiàn)。在某一項(xiàng)關(guān)于中關(guān)村企業(yè)員工的心理調(diào)查顯示，46%的被調(diào)查者存在心理健康輕度異常，58%的人承認(rèn)自己有強(qiáng)迫癥狀、敵對情緒，而這種強(qiáng)迫癥狀的傾向，就是過度釋壓的危險(xiǎn)信號(hào)。 也許對于IT行業(yè)的從業(yè)者來說，“中年危機(jī)”的種種現(xiàn)象來的有些太早，更早地了解我們所要面臨的困境，或許有助于我們主動(dòng)的去擺脫和解決。盡管IT行業(yè)的性質(zhì)和環(huán)境是我們無法改變的，但是我們應(yīng)該從我們自身尋找原因和解決的途徑。任何一種心理上的問題，其實(shí)都是一種含蓄的告誡：我們身上出了問題，我們應(yīng)該徹底檢視自己。 |
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