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由于計算機硬件電路復雜，軟件代碼隱蔽，故障現(xiàn)象也千奇百怪。有些故障甚至令人費解，有時即使計算機專家也難以說清楚，特別是“軟”故障更是如此。 以筆者的經驗，電腦操作中80%的問題是軟件引起的，包括誤操作、驅動程序沖突、初始化設置錯誤、軟件自身存在Bug等，硬件故障只占很小的一部分因素。因此，出了問題的時候，往往都本著“先軟后硬、先易后難”的原則進行檢修，結果折騰了一遭，最后才想到是否是硬件的問題。 由于硬件的故障不是非常嚴重，還不至于使計算機啟動不起來，但常常使得軟件工作不穩(wěn)定，而往往被誤認為是軟件故障或病毒引起的，很具有迷惑性，給計算機維修帶來了困難。本篇文章里我所談的就是計算機啟動后由硬件引起的“軟”故障。 能引起“軟”故障的幾乎包括了計算機的所有硬件，主要有：內存、顯卡、電源、外設、CPU、主板及數(shù)據(jù)線等。 內存引起的“軟”故障 內存出現(xiàn)錯誤后，往往表現(xiàn)為系統(tǒng)出錯、應用軟件不能正常運行、死機等。 1． 劣質內存引起的“軟”故障 由于利益驅動，在內存價格看好的時候，有些小廠、甚至手工作坊，就自己焊接內存條。由此可知，生產出來的內存條很難有質量保證。因此，就存在一些內存經常讀取出錯的情況。 由于現(xiàn)在的內存容量都較大，運行一些小軟件時還可以，但安裝軟件或運行大的軟件時就出現(xiàn)了文件錯誤的現(xiàn)象。如打開Word、Excel時，屏幕顯示“系統(tǒng)執(zhí)行了非法操作，請與經銷商聯(lián)系”的信息；或者在運行Windows 9x時很穩(wěn)定，而在安裝Windows 2000或Windows XP時經常發(fā)生中斷。有時能完成安裝，但運行卻不穩(wěn)定等。因此，在組裝電腦時，不妨讓經銷商直接安裝Windows XP，因為Windows XP的正常運行對硬件的質量要求比較高，安裝Windows XP對硬件的質量也起一個檢測作用。 2． 內存損壞引起的“軟”故障 這種情況往往出現(xiàn)在插有多條內存的計算機上，或者插有一條內存條的某些、某個內存顆粒損壞引起的。比如，Windows運行不穩(wěn)定，經常產生非法錯誤、藍屏，而重新安裝系統(tǒng)時又提示.dll文件出錯或報告.cab文件損壞而無法正常安裝系統(tǒng)；有時Windows注冊表經常無故損壞，要求用戶重新啟動系統(tǒng)進行恢復，可重新啟動后還是報錯，而忽略后還可正常工作；Windows進入安全模式時，載入高端內存文件Himem.sys過程中系統(tǒng)提示某些地址有問題等。 例如，一臺計算機無法進入Windows 98，現(xiàn)象是進入系統(tǒng)后立即自動關機。用安全模式啟動，讀取Himem.sys時提示“Error:Himem.sys has delected unreliable XMS memory at address XXX…”，該故障首先就應從內存上著手查找原因。 3． 內存混插引起的“軟”故障 此類故障常見于內存類型不同、速度不匹配的內存混插?？梢栽囍贐IOS設置內降低內存速度看看能否解決。引發(fā)的軟件故障有，Windows經常自動進入安全模式，隨機性死機等。 顯卡引起的“軟”故障 1． 顯卡與顯示器信號線接觸不良引起的“軟”故障 由于插拔顯示器信號線接頭時用力過大等原因，造成針腳脫焊、彎曲，導致與顯卡接觸不良或接頭未固定緊。該故障往往造成顯示顏色不正常。例如，整個屏幕偏紅或偏藍。 2． 顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良引起的“軟”故障 顯存出問題的幾率一般不是非常大，往往是顯卡與主板AGP插槽接觸不良。該故障是計算機的常見故障，特別是組裝機中更極為常見。另外，由于灰塵、金手指氧化造成的接觸不良也時有發(fā)生。該故障重者表現(xiàn)為開機黑屏，蜂鳴器發(fā)出一長兩短的提示，輕者表現(xiàn)為開機啟動時屏幕上有亂碼或Windows桌面出現(xiàn)一些異常的豎線或不規(guī)則的小圖案。 3． 顯卡質量不佳或顯卡與主板不兼容引起的“軟”故障 一些劣質顯卡質量不過關，或在計算機升級過程中購買的顯卡與主板不兼容造成的。這些問題在DOS狀態(tài)下尚看不出什么問題，但在Windows 9x里，特別是Windows XP里故障尤為突出。表現(xiàn)為顯卡驅動程序載入，運行一段時間后驅動程序自動丟失，驅動程序安裝不上而只能工作在256色下、經常死機等。 電源引起的“軟”故障 1． 劣質電源引起的“軟”故障 劣質電源對計算機危害最大，輕則引起系統(tǒng)不能正常工作，重則燒壞計算機硬件。所以，在組裝電腦時應該對電源倍加注意。其引起的“軟”故障主要有死機、重新啟動、數(shù)據(jù)讀取錯誤、磁盤讀寫故障或文件丟失等。這類故障在檢修時隱蔽性最強，很容易認為是軟件或其他硬件有問題。 2． 電源功率不足引起的“軟”故障 這種情況常見于添加了新的硬件或計算機升級之后，引起原來的電源功率不足所致。常見現(xiàn)象是計算機無故自動重啟；讀取光盤、刻錄光盤時自動重啟；有時在運行特定軟件的時候死機。 例如，前幾天，我買了一臺臺電的48X COMBO，可是刻錄出來的盤片連它自己都不能讀出，而普通CD-ROM卻可以讀出。于是重啟，但COMBO居然連刻錄都不行了！重裝Windows XP系統(tǒng)，除了安裝主板驅動程序外，別的驅動程序都沒安裝，用Nero5.5刻錄還是不行。然后進行硬盤整理也沒用。更換COMBO的數(shù)據(jù)線也不行。最后，將COMBO接到朋友的電腦上刻錄，一切正常！經過替換，最終證明是電源功率不足造成的。 3． 電源部件損壞引起的“軟”故障 由于是一些小部件的損壞，如濾波電容等，電源還能輸出電壓，表現(xiàn)的常見故障是計算機無故自動關機、死機、重新啟動等。 外設引起的“軟”故障 外設也常常會導致計算機出現(xiàn)這樣那樣的故障。筆者曾遇到這么兩例： 朋友要上網，但沒有Modem，我從另外一個朋友的店里拿了一個去給他裝上。打開Modem的電源，撥號上網，撥號音未完就死機。來回折騰了幾次，最后想到是不是Modem的問題？由于路遠沒回去換，仔細看了看Modem的電源輸出電壓，暈，12V！一般的都是9V?；厝Q了一個9V的Modem后一切正常。 還有一次，剛給朋友裝的計算機，第二天說是計算機壞了，一個勁兒的“叫”。跑去開機一看果然是“叫”，好像是鍵盤的一個鍵按下去沒起來的樣子，能啟動，但屏幕顯示Ntldr文件丟失，讓重新安裝Windows XP。采用插拔法把機箱內能換的配件都換了，還是“叫”，最后突然想到沒拔鍵盤，馬上拔掉，不響了。再看鍵盤插頭，一根針歪倒接觸到了另一根針（鍵盤接口是PS/2）！原來朋友自己挪了主機的位置，插鍵盤時沒對正接口所致。 主板引起的“軟”故障 1． 劣質主板引起的“軟”故障 劣質主板引起的故障主要表現(xiàn)為系統(tǒng)工作不穩(wěn)定。如死機、藍屏、不能正常關機，關機后又自動重啟等等。 2． 主板與其他硬件的不兼容引起的“軟”故障 這一點可參照前面的內存、顯卡等與主板不兼容的現(xiàn)象。 CPU的高速緩存引起的 “軟”故障 該故障較為少見，有時CPU的高速緩存受到輕度損壞，表現(xiàn)的故障是頻繁死機。這種情況可以試著關閉L1、L2緩存，但關閉后計算機的性能會受到很大影響。 數(shù)據(jù)線引起的“軟”故障 劣質數(shù)據(jù)線質量不過關或在拔插數(shù)據(jù)線時受損，致使硬盤、光驅工作不穩(wěn)定。常見故障為在工作中硬盤突然丟失導致死機；光驅能認識光盤，但是打開光盤卻沒有任何內容（打開的速度也明顯減慢），顯示容量為0字節(jié)，甚至找不到光驅。
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