制圖/劉逸興

當(dāng)成都市民李女士（化名）乘飛機(jī)由成都飛往長(zhǎng)春時(shí)，她隨身攜帶的某銀行信用卡卻在境外網(wǎng)站上產(chǎn)生了十三筆交易。隨后，她從該銀行獲悉，其中十筆交易成功，總額為583美元（約合人民幣3581元）。

信用卡在自己身上，為何會(huì)被人在境外使用？這十筆交易，是否需要李女士來(lái)買單？如何防范信用卡信息泄露、被人盜刷？昨日，記者聯(lián)系了多位銀行業(yè)內(nèi)人士，金融、支付專家及律師解讀。

瘋狂盜刷：半小時(shí)交易十筆

9月20日（上周六）上午8點(diǎn)10分，李女士搭乘由成都飛往長(zhǎng)春的航班去出差。11：30飛機(jī)剛落地，李女士打開手機(jī)就被一連串短信給“震驚”了?！岸绦攀倾y行的官方號(hào)碼發(fā)來(lái)的，告知我從20日10點(diǎn)18分-10點(diǎn)53分之間，發(fā)生了十三筆境外交易，包括美元、英鎊、沙特幣三種幣種，交易額最低有1美元，最高的772美元?！崩钆空f(shuō)，這段時(shí)間她正好在空中飛行，本人不可能使用信用卡操作任何交易，而她產(chǎn)生這些交易的信用卡也一直在她身上，并未借給任何人使用。

李女士當(dāng)即認(rèn)為她的信用卡被人盜刷了，并撥打了該行信用卡中心的電話。該行客服人員告訴她，她的信用卡的確在境外發(fā)生了交易，其中有十筆交易成功，總額為583美元。另外有總額近一千美元的三筆交易，因?yàn)殂y行發(fā)送了動(dòng)態(tài)密碼到李女士的手機(jī)，實(shí)際刷卡人沒有交易成功?！般y行還告訴我，我的信用卡發(fā)生了疑義交易，為保護(hù)我的資金安全，已經(jīng)將卡片臨時(shí)凍結(jié)了?！崩钆空f(shuō)，兩天后她回到成都向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)了案。

銀行說(shuō)法：涉嫌偽冒刷卡可暫不還款

李女士隨即還從銀行查詢到，這十筆交易產(chǎn)生的地點(diǎn)在美國(guó)和英國(guó)，交易方式均為網(wǎng)上交易，包括鐘表、披薩和數(shù)碼等多種類型的網(wǎng)站?！拔移綍r(shí)會(huì)用這張卡在網(wǎng)上消費(fèi)，但從沒有在境外消費(fèi)過，也未將卡借給別人?！崩钆空f(shuō)，在她毫無(wú)防范的情況下被盜刷，讓她覺得使用信用卡非常不安全。

對(duì)此，銀行方面在上周六告知李女士，信用卡中心已經(jīng)有工作人員對(duì)此卡消費(fèi)信息進(jìn)行調(diào)查，將在三個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。隨后，在9月21日凌晨，該行撤銷了一筆249.98美元的預(yù)授權(quán)交易。昨日下午，該行客服致電李女士表示，她的卡涉嫌偽冒刷卡消費(fèi)的現(xiàn)象，即涉嫌被盜刷。當(dāng)前產(chǎn)生的十筆交易她可以暫時(shí)不用還款，也不會(huì)影響她的信用記錄。

專/家/觀/點(diǎn)

小心黑店刷卡泄露信息

那李女士的卡是怎樣被盜刷的呢？其問題出在持卡人還是銀行，或是網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)被竊取了信息？

“盡量避免去一些不熟悉、治安環(huán)境惡劣和不太規(guī)范的商戶刷卡消費(fèi)；持卡消費(fèi)的時(shí)候，要注意觀察POS機(jī)是否有改裝過的痕跡，不要讓卡片離開自己的視線；更不要向他人透露自己信用卡的密碼，在輸入密碼的同時(shí)注意遮掩”西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)支付體系研究中心副主任帥青紅告訴華西都市報(bào)(微博)記者，現(xiàn)在不法分子盜取銀行卡個(gè)人信息的手段越來(lái)越多樣化，消費(fèi)者在支付時(shí)，稍不留意就會(huì)被竊取關(guān)鍵信息。

類似李女士這種信用卡未離身，卻被境外盜刷的情況并不罕見。有銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，不法分子通過套取信用卡卡號(hào)、有效期及3位數(shù)識(shí)別碼（CVN2碼），無(wú)需密碼就能盜刷。這種信用卡詐騙新招數(shù)被證實(shí)確實(shí)存在，已有多家銀行為此發(fā)布預(yù)警信息。此外還有可能就是信用卡遭人克隆、簽名也被別人模仿了。

律/師/說(shuō)/法

可向發(fā)卡行提出盜刷索賠

這十多筆交易產(chǎn)生的費(fèi)用，最終應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？如果調(diào)查結(jié)果顯示是被盜刷，那她是否可以提出索賠？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前銀行對(duì)信用卡盜刷的處理和賠付都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，尤其是對(duì)“盜刷”的界定，因此普遍存在盜刷后賠付差異大、后續(xù)處理難等問題。李女士也很擔(dān)憂，這十筆消費(fèi)最終是否會(huì)由她來(lái)承擔(dān)，她在該行所持的另外兩張借記卡是否還安全。

四川煒燁律師事務(wù)所副主任李淑榮在接受華西都市報(bào)記者采訪時(shí)表示，針對(duì)銀行卡被盜刷的情況，持卡人首先應(yīng)證明自己的銀行卡被盜刷，即提供有效的非本人刷卡操作相關(guān)證據(jù)。“有了自己的‘不在場(chǎng)證明’，便可以向發(fā)卡行提出索賠?！彼f(shuō)。

華西都市報(bào)見習(xí)記者張乾記者童星燕

立/即/評(píng)

銀行卡被盜刷不賠咱們法庭見

銀行卡境外被盜刷早就不算新聞了，2012年?yáng)|南亞就發(fā)生過銀行卡集體盜刷事件，幾乎涉及所有國(guó)內(nèi)銀行，甚至還有保險(xiǎn)公司做起了盜刷的生意，推出了“盜刷險(xiǎn)”，可見盜刷其實(shí)挺猖獗。要說(shuō)原因當(dāng)然一方面和銀行信息泄露有關(guān)，另一方面磁條銀行卡的確不安全，上世紀(jì)60年代誕生并沿用自今的技術(shù)，想想都不安全。據(jù)被抓獲的盜刷集團(tuán)介紹，現(xiàn)在的盜刷技術(shù)只要知道你的銀行卡號(hào)和密碼就能克隆出一張一模一樣的銀行卡。

盜刷雖然猖獗，但畢竟是小概率事件。根據(jù)央行2014年第二季度的數(shù)據(jù)，我國(guó)銀行卡發(fā)行已達(dá)到45.40億張，人均持有3.35張，被盜刷的幾率比中五百萬(wàn)還難，不過真要攤上了也沒什么好怕。首先，銀行對(duì)盜刷都有賠付機(jī)制，持卡人只要為盜刷舉證，證明自己不在當(dāng)?shù)鼐涂?。其次，由于銀行沒有統(tǒng)一的賠付機(jī)制，各個(gè)銀行對(duì)賠付規(guī)定各不相同，先和銀行協(xié)商解決，如果沒有達(dá)成一致，還可以上法庭告他。據(jù)對(duì)全球最大中文法律信息數(shù)據(jù)庫(kù)“北大法意”1995年至2007年間各級(jí)法院審理的案件統(tǒng)計(jì)，支持原告持卡人請(qǐng)求的判決比例高達(dá)80%。所以遇到盜刷并不可怕，先跟銀行協(xié)商，不滿意大不了咱們法庭見。

□黃強(qiáng)

(華西都市報(bào))