【黃海的回答(103票)】:

這個學(xué)期在斯坦福設(shè)計學(xué)院上了“創(chuàng)造力與創(chuàng)新”課。因?yàn)榻阣esign thinking的流行，相當(dāng)于“Introduction to design thinking”的這門課是斯坦福最難選上的課程之一（在 https://dschool.stanford.edu/dgift/可以看到一個90分鐘濃縮版的網(wǎng)絡(luò)公開課）。

Design thinking和“設(shè)計師”職業(yè)沒有直接關(guān)系，可看作一整套解決問題的方法論，下面我會結(jié)合課上的project介紹這套方法論。這學(xué)期我們主要的design project是改善East Palo Alto當(dāng)?shù)匾凰虝W(xué)校East Palo Alto Phoenix Academy（下簡稱EPAPA）學(xué)生的教育體驗(yàn)。

EPAPA是一所教會學(xué)校，覆蓋小學(xué)、初中和高中，學(xué)生絕大部分為墨西哥裔。由于周邊社區(qū)收入較低，學(xué)生普遍存在較大的經(jīng)濟(jì)壓力。盡管學(xué)校的vision是“讓每個學(xué)生獲得大學(xué)學(xué)位”，但現(xiàn)狀是EPAPA畢業(yè)生在大學(xué)輟學(xué)率非常高。

Design thinking的第一個特點(diǎn)是一切從用戶需求出發(fā)，把problem solving看成在信息不完全狀態(tài)下不斷摸索的過程。老師只告訴我們項(xiàng)目總體方向是“改善學(xué)生的教育體驗(yàn)”，卻沒有規(guī)定具體解決什么問題。因此我們前期在學(xué)校做了很多訪談，了解學(xué)生和老師各自的需求。

在訪談中我們了解到學(xué)生輟學(xué)率高的主要原因是希望盡快工作賺錢，換句話說他們并不認(rèn)為大學(xué)教育對自己的前途有何價值。而且大學(xué)教育價格昂貴，經(jīng)濟(jì)壓力較大的EPAPA畢業(yè)生進(jìn)一步失去完成學(xué)業(yè)的動力。基于這些信息，我們把待解決問題設(shè)定為：“幫助EPAPA學(xué)生認(rèn)識到教育和職業(yè)追求之間的聯(lián)系”：例如想成為機(jī)械工程師（不少學(xué)生提到想進(jìn)入谷歌這樣的大公司工作），就必須接受系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練。

Design project的第二個特點(diǎn)是發(fā)散與創(chuàng)造，確定好問題后頭腦風(fēng)暴想出越多解決方案越好。我們需要在一個周末想出100個創(chuàng)意去解決確定好的問題，完全不怕瘋狂。Design thinking的理念是good idea comes from many ideas，與其花時間想一個好主意，倒不如先去想很多主意，再從中挑一個好的。

（頭腦風(fēng)暴100個點(diǎn)子）（頭腦風(fēng)暴100個點(diǎn)子）

Design project的第三個特點(diǎn)是根據(jù)反饋快速迭代。我們的第一個想法是設(shè)計一個暑期實(shí)習(xí)計劃，鼓勵EPAPA學(xué)生到心儀的企業(yè)做一個簡單的實(shí)習(xí)（即使是打雜也無不可），由學(xué)校和企業(yè)合作提供培訓(xùn)和導(dǎo)師，旨在幫助學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前就對感興趣的職業(yè)有第一手的認(rèn)知，例如我們認(rèn)為如果你親眼看過谷歌的工程師工作，就會對成為工程師需要什么知識更加有譜。我們拿著這個方案到學(xué)校和老師、學(xué)生交流，收集他們的反饋，發(fā)現(xiàn)其中一個較大的問題：學(xué)生自己分析和提取信息的能力較弱，很難從兩個月的實(shí)習(xí)期當(dāng)中收獲很多有用的信息，我們設(shè)想中的“從實(shí)干中學(xué)習(xí)”很難實(shí)現(xiàn)。

那我們最終設(shè)計的方案是什么呢？在這里賣個關(guān)子，如果大家感興趣可以去看我們小組final presentation的內(nèi)容：

視頻：https://www.youtube.com/watch?v=VwglF6zGijw

Prezi：http://prezi.com/plqdajea_ccp/epapa-presetation/?utm_campaign=share&utm_medium=copy

看到這里，是否感覺設(shè)計思維看著有點(diǎn)眼熟？沒錯，設(shè)計思維實(shí)乃國內(nèi)媒體熱炒的“互聯(lián)網(wǎng)思維”的老祖宗。

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原文地址:http://hai928.wordpress.com/

【彭奕亨的回答(11票)】:

在知乎上搜了一下，發(fā)現(xiàn)沒有太多關(guān)于Design Thinking的討論，特地來總結(jié)一下（多圖警告！手機(jī)黨慎入?。。?。

我于2012年暑假參加了一個在Stanford University辦的交流項(xiàng)目，叫

Exchange for Social Entrepreneurs and Leaders (XSEL), 主辦方是一個Stanford的NPO：Volunteers in Asia (VIA)。

后來我在2013年暑假受聘于VIA，前后半年的時間組織了2013年的XSEL項(xiàng)目（VIA PROGRAMS）。

而XSEL是VIA和Stanford Design School深度合作的產(chǎn)物，學(xué)員住在斯坦福大學(xué)的宿舍里，一大半的時間在D.School里參加Workshop，我有幸能與D.School的講師們一同組織Workshop，另一部分時間利用所學(xué)的Design Thinking幫助當(dāng)?shù)氐母鞣NNGO做項(xiàng)目。

從Stanford回來后，以助教的身份幫助我自己的學(xué)校（HKUST，IELM dept.）開展一門叫Design Thinking的暑期課程，該課程是中國美術(shù)學(xué)院和香港科技大學(xué)工業(yè)工程與物流管理學(xué)系于2013年開設(shè)的一門本科暑期課（IELM4320 Design Thinking）。

同時，我們在HKUST里也以學(xué)生興趣小組的形式組織著各種各樣基于Design Thinking的工作坊和設(shè)計比賽。

為避免有打廣告的嫌疑，就不多說這些項(xiàng)目了。

這篇文章主要來講解一下Design Thinking是怎么一回事兒。

（在Stanford D.School完成Workshop之后，學(xué)員們與講師的合照，樓主在右下角，Photot by VIA的同事 （在Stanford D.School完成Workshop之后，學(xué)員們與講師的合照，樓主在右下角，Photot by VIA的同事 Tatsuhiro Ohtani）

在講Design Thinking之前，先大概介紹一下Hasso Plattner Institute of Design at Stanford (d.school: Institute of Design at Stanford， 簡稱D.School）。

作為世界領(lǐng)先的設(shè)計學(xué)院之一，D.School的大名想必每一個喜歡設(shè)計的同學(xué)都應(yīng)該有所耳聞。2004年的時候，Stanford的機(jī)械工程系教授David Kelley創(chuàng)立了D.School，具體的介紹大家可以移步D.School網(wǎng)站或者維基百科。

（D.School一共兩層，這是大堂，一樓主要用于辦公，開會，開講座和辦展覽，二樓主要用于教學(xué)，Photo by （D.School一共兩層，這是大堂，一樓主要用于辦公，開會，開講座和辦展覽，二樓主要用于教學(xué)，Photo by Yi Zhang，VIA同事）

而值得注意的是，D.School相比于其他設(shè)計學(xué)院特別的地方有三點(diǎn)：

• 第一，它在硅谷，與硅谷各種傳奇故事有著千絲萬縷的聯(lián)系。

• 第二，與斯坦福的商學(xué)院關(guān)系密切，D.School的同事笑稱：“Stanford商院的同僚在和別家商院的人吹牛的時候都會說，你們做的事情我們都會做，而我們還有D.School，我們會Design Thinking?！?p>

• 第三，有一套通俗易懂的理論根基作為行為準(zhǔn)則，也就是Design Thinking。

好了，鋪墊已夠，進(jìn)入正文：Design Thinking。

先上結(jié)論，Design Thinking是一種思維方式，它有幾個特定的步驟，可以用于不同的項(xiàng)目和人。有個比喻，在我跟別人介紹的時候經(jīng)常提起：Design Thinking就像一本菜譜，它會告訴你燒菜的步驟，燒的時間等等，但是每個人用它炒出來的東西都不一樣，可以有不同的口味，不同的原料和配料，而跟著這本菜譜仔細(xì)做，一般不會做得太難吃。

（誰都能用）（誰都能用）

作為一種思維方式，Design Thinking不是憑空而來的，而是從傳統(tǒng)的設(shè)計方法論里面演變出來的。

一般最簡單的產(chǎn)品設(shè)計思路主要有四步：

1. Need-finding

2. Brainstorming

3. Prototyping

4. Testing

1. Empathize

2. Define

3. Ideate

4. Prototype

5. Test

(Design Thinking的官方步驟圖)(Design Thinking的官方步驟圖)

除了在具體步驟上的創(chuàng)新，Design Thinking所強(qiáng)調(diào)的另一點(diǎn)是Visual Thinking。早在1973年，Robert McKim的一本書《Experiences in Visual Thinking》就講了視覺化在設(shè)計過程中的重要性，然后到了80年代，90年代，Stanford的教授，美國著名的設(shè)計師，設(shè)計教育家Rolf A. Faste (1943–2003)把Mckim的理論帶到了斯坦福大學(xué)，他在Stanford辦了Stanford Joint Program in Design（也是D.School的前世）并一直是Director，可惜2003年去世了，沒趕上D.School建成。

后來到了1987年，當(dāng)時哈佛設(shè)計院的Dean，Peter Rowe寫了一本叫《Design Thinking》的書，描述了建筑師和城市規(guī)劃者在做設(shè)計的時候用的設(shè)計方法論，Design Thinking這個詞算是定下來了。

到了1991年的時候，David Kelley創(chuàng)立了IDEO（后來也是他創(chuàng)立了D.School），現(xiàn)今全球最大的設(shè)計咨詢機(jī)構(gòu)之一，用Design Thinking為其核心思想，貫徹落實(shí)到了IDEO的工作當(dāng)中，成功商業(yè)化。

而除了步驟的創(chuàng)新和加入Visual Thinking，Design Thinking第三個區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計思維的是它關(guān)注社會問題。

學(xué)習(xí)和落實(shí)Design Thinking的人在做每一個項(xiàng)目的時候都要考慮做出來的東西所產(chǎn)生的社會影響，在解決社會問題和商業(yè)運(yùn)營之間取一個平衡，這一點(diǎn)貫穿于整個Design Thinking，但沒有被特地拿出來講，而且也是我們很多設(shè)計師所忽略的。

舉一個例子，D.School最引以為傲的產(chǎn)品是Embrace（Embrace），是Stanford的同學(xué)上完一系列Design Thinking 課程和工作坊之后的一個結(jié)果。Embrace是一家NPO，設(shè)計與生產(chǎn)了一款專門為早產(chǎn)兒保暖的可加熱“襁褓”。

在發(fā)展中國家的貧困地區(qū)和欠發(fā)達(dá)國家，很多早產(chǎn)寶寶在生下來的那幾天因?yàn)闆]有條件在醫(yī)院里得到照顧來保持體溫而夭折，而早產(chǎn)兒夭折的案例里，有98%是這個原因。D.School的學(xué)子就這個問題開發(fā)了Embrace Warmer，幫助了好多欠發(fā)達(dá)國家的家庭（想一想多一個順利長大的孩子就多一份生產(chǎn)力）。

（有興趣的同學(xué)可以去他們網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：（有興趣的同學(xué)可以去他們網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：http://embraceglobal.org/）

類似的例子還有很多，不一一細(xì)說了，一會兒在結(jié)尾的地方放一些鏈接大家可以看看。

簡而言之：Design Thinking=傳統(tǒng)設(shè)計思維方式+視覺化思考+社會化思考。

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下面結(jié)合我們在D.School做的Workshop和具體活動來解釋Design Thinking的每個步驟：

第一步：Empathize（“移情”，意思是要有同情心，同理心，去當(dāng)一次客戶，體會客戶有些什么問題，社會化的思考在此最有體現(xiàn)）。

要做到Empathize，就要履行三點(diǎn)：要做到Empathize，就要履行三點(diǎn)：

首先是Observe，觀察：這里講的觀察不僅僅是只觀察用戶行為，而是去把用戶的行為作為他的生活的一部分來觀察。除了要知道用戶都做得了什么，都怎么去做的，還要知道為什么，他的目的是什么，要知道他這個行為所產(chǎn)生的連帶效應(yīng)。

然后是Engage，直譯是吸引，但這里所指的意思類似Interact：與用戶交談，做調(diào)查，寫問卷，甚至是要不以設(shè)計師或者是研究者的身份去跟用戶“邂逅”，然后盡可能地了解到用戶的真實(shí)想法。

最后是要Immerse，沉浸：意思是要去體驗(yàn)用戶所體驗(yàn)的。

為了做到Empathize，我們當(dāng)時和D.School還有Stanford別的一些NGO組織了一個叫Poverty Simulation，因?yàn)橄胍獙W(xué)生們體會低收入人群所要面臨的問題。把學(xué)生們隨即分組成為一個個“家庭”，每半個小時相當(dāng)于一個月，每個月會發(fā)低保糧票，然后學(xué)生要讓自己的小孩有學(xué)費(fèi)上學(xué)，要找便宜的地方租，要去由老師扮演的政府部門辦各種手續(xù)，然后還要去“教堂”排隊(duì)拿早餐，午餐，后來有一天專門做關(guān)于低收入人群的項(xiàng)目的幾組學(xué)生要走出學(xué)校到San Fransico去采訪路邊的流浪漢然后再想辦法身無分文從三番回來Stanford校園。

后來基本就是每個“月”都亂七八糟，有做不完的事情，不過所幸出去了的人都能平安回來（在脖子上掛個大牌子然后請求巴士司機(jī)免費(fèi)坐車...）

（找來Stanford別家NGO的義工還有我們VIA的領(lǐng)隊(duì)充當(dāng)“政府部門”，由于場地原因，這個Poverty Simulation不是在D.School里面做的，我們借用了校園里隔壁一棟樓的Seminar Room）（找來Stanford別家NGO的義工還有我們VIA的領(lǐng)隊(duì)充當(dāng)“政府部門”，由于場地原因，這個Poverty Simulation不是在D.School里面做的，我們借用了校園里隔壁一棟樓的Seminar Room）

（同學(xué)們分組體驗(yàn)生活，左下角男生手里拿的是他們“家”這個月“政府”發(fā)的救濟(jì)金，出去搭免費(fèi)巴士的照片就不放了，因?yàn)槲沂稚弦矝]有，當(dāng)時沒跟著那幾個組出去）（同學(xué)們分組體驗(yàn)生活，左下角男生手里拿的是他們“家”這個月“政府”發(fā)的救濟(jì)金，出去搭免費(fèi)巴士的照片就不放了，因?yàn)槲沂稚弦矝]有，當(dāng)時沒跟著那幾個組出去）

總的來說，Empathize就是盡一切可能地站在客戶角度看問題。

第二步：Define（下定義）

在了解了客戶之后，我們要做的事情是寫出一個Problem Statement來闡述一個Point of View（POV）。

POV有點(diǎn)類似一個企業(yè)的Mission Statement，是用一句很精簡的話來告訴別人你這個團(tuán)隊(duì)或者項(xiàng)目是想要干嘛，又怎樣的價值觀。

要得到一個POV需要考慮很多因素，比如說我們的客戶是誰？我們想解決的是什么問題？對于這個我們想解決的問題，我們有哪些已有的假設(shè)？有什么相關(guān)聯(lián)的不可控因素？我們想要的的短期目標(biāo)和長遠(yuǎn)影響是什么？我們的基本方法是什么？

為了讓學(xué)生更好地理解這里頭各種因素的關(guān)系，我們用了實(shí)際的例子，然后要學(xué)生用自己的邏輯把這些信息重新組合，得到了各種各樣的排列方式，而每一種排列方式都能簡化為一個POV：

（以上三幅圖是三種不同邏輯的信息組合，都可以簡化為不同的POV或者Problem Statement）（以上三幅圖是三種不同邏輯的信息組合，都可以簡化為不同的POV或者Problem Statement）

一個好的POV是有它自己獨(dú)特的關(guān)注點(diǎn)，而不是泛泛而談的，同時可以激勵這個團(tuán)隊(duì)，是整個團(tuán)隊(duì)的基本價值觀。

這里拿Embrace作為一個范例（http://embraceglobal.org/who-we-are/mission-impact/）：

總的來說，Define就是定義出自己的立足點(diǎn)，讓人清楚地知道你想干什么。

第三部：Ideate（“設(shè)想”，其實(shí)就是做頭腦風(fēng)暴，盡可能多的去想解決方案，想自己項(xiàng)目可能涉及到的人，然后再簡化為一個具體的方法）。

這部分沒什么特別好說的，跟大家理解的Brainstorming差不多，主要分為兩小步：這部分沒什么特別好說的，跟大家理解的Brainstorming差不多，主要分為兩小步：Go for Volume+Go for Variety，說白了就是盡可能多地找到不同的方法來解決問題。

（圖為學(xué)員們在D.School用便利貼和海報紙來記錄想到的點(diǎn)子，白發(fā)老爺爺是D.School的講師，以前是Yahoo的PM，專門帶Ideate這一部分，講師們都有自己最擅長和最喜歡帶的一個模塊）（圖為學(xué)員們在D.School用便利貼和海報紙來記錄想到的點(diǎn)子，白發(fā)老爺爺是D.School的講師，以前是Yahoo的PM，專門帶Ideate這一部分，講師們都有自己最擅長和最喜歡帶的一個模塊）

總的來說，Ideate就是Say “Yes!” to all ideas.

第四步：Prototype（“原型”，用最短的時間和花銷來做出解決方案）

Design Thinking提倡的Prototype除了做產(chǎn)品原型之外，還強(qiáng)調(diào)的是要在這個做原型的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題，找到新的可能出現(xiàn)的問題或瓶頸。

為此，D.School還自創(chuàng)了一個新詞叫“Pretotype”，就是Prototype的Prototype。

在D.School，為了能讓學(xué)生快速，廉價地做"Pretotype"，有一些專門的柜子里放著各種手工原料和工具，像是剪刀，貼紙，卡紙，布料，布條，舊的易拉罐，雪糕棒等等，應(yīng)有盡有：

（在向別的同學(xué)展示我們組的想法）（在向別的同學(xué)展示我們組的想法）

（利用各種材料做手工，展示給別的同學(xué)看，Photo by（利用各種材料做手工，展示給別的同學(xué)看，Photo byTatsuhiro Ohtani，VIA同事）

總的來說，Prototype就是做出產(chǎn)品原型并展示，從而反思產(chǎn)品。

第五步（終于要寫完了...）：Test（顧名思義，測試產(chǎn)品原型）

由于當(dāng)時我們的項(xiàng)目多數(shù)是商業(yè)模式的創(chuàng)新，比較難測試，所以我們采取的方法是請別的組的同學(xué)來“體驗(yàn)”并且點(diǎn)評我們的解決方案。

（2013屆的同學(xué)在Pre3，Photo by （2013屆的同學(xué)在Pre3，Photo by Tatsuhiro Ohtani，VIA同事）

總的來說，Design Thinking所提倡的Test是通過測試產(chǎn)品原型去重新審視自己的產(chǎn)品，甚至是去完善早前定下來的POV。

以上是關(guān)于Design Thinking各步驟的解釋，有興趣的同學(xué)可以移步D.School網(wǎng)站提供的Bootcamp Bootleg，基本是在教你什么是Design Thinking，同時介紹了D.School的一些方法：http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf

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除了具體的五步，與一開始所說，Design Thinking的一個特點(diǎn)是視覺化思考，所以整個過程中，在每一個環(huán)節(jié)里我們都有一兩個presentation要做，最基本的是列舉關(guān)鍵詞或句子來表達(dá)，然后是用畫漫畫的方式來“講故事”，或者用表演的方式來闡述自己的想法：

（樓豬又現(xiàn)身了，這是在Present我們的方案，基本上每天要這樣用白板Pre3三四次，很考驗(yàn)人的）（樓豬又現(xiàn)身了，這是在Present我們的方案，基本上每天要這樣用白板Pre3三四次，很考驗(yàn)人的）

（2013屆的同學(xué)在Pre3，Photo by （2013屆的同學(xué)在Pre3，Photo by Tatsuhiro Ohtani，VIA同事）

以下是我們用漫畫來講故事，想別人展示用戶是如何地在什么場景里來到了我們設(shè)計好的方案里：

（在D.School做這些Presentation的一大挑戰(zhàn)就要快，基本就是十多分鐘準(zhǔn)備，十分鐘畫白板，然后即興演講）（在D.School做這些Presentation的一大挑戰(zhàn)就要快，基本就是十多分鐘準(zhǔn)備，十分鐘畫白板，然后即興演講）

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除了具體的步驟和視覺化思考，Design Thinking所倡導(dǎo)的社會化思考是一種設(shè)計態(tài)度，思維，和與人溝通的方法。所以貫穿在這五步里面，我們做了大量的Improv Game（即興游戲），去改變學(xué)生的思維方式，讓學(xué)生更懂得如何在團(tuán)隊(duì)里與人合作（因?yàn)镮DEO本身就是很注重團(tuán)隊(duì)精神的）以下列舉幾個有意思的：

（這里一張張的圖是學(xué)生被分為兩人一組，在不許任何的眼神交流或語言溝通情況下，伊人一筆去創(chuàng)造一幅畫，目的是讓學(xué)生學(xué)會從溝通障礙找到有意思的東西，這也算是視覺化思考的一部分）（這里一張張的圖是學(xué)生被分為兩人一組，在不許任何的眼神交流或語言溝通情況下，伊人一筆去創(chuàng)造一幅畫，目的是讓學(xué)生學(xué)會從溝通障礙找到有意思的東西，這也算是視覺化思考的一部分）

（然后是升級版，所有人一個，一人一筆去創(chuàng)造一個人物，還要給它命名。這個很有意思，因?yàn)闀玫酵耆饬喜坏降慕Y(jié)果，而越到后面卻越有默契，能“感應(yīng)”得到大家都在往一個方向走，最后起的名字似乎就都是大家所希望的）（然后是升級版，所有人一個，一人一筆去創(chuàng)造一個人物，還要給它命名。這個很有意思，因?yàn)闀玫酵耆饬喜坏降慕Y(jié)果，而越到后面卻越有默契，能“感應(yīng)”得到大家都在往一個方向走，最后起的名字似乎就都是大家所希望的）

（這是在做頭腦風(fēng)暴前的小練習(xí)，畫30個圓圈，然后盡可能地把每一個圓圈都賦予一個意義，變成不同的物件，這個聯(lián)系在很多關(guān)于頭腦風(fēng)暴的工作坊里都有，Photo by （這是在做頭腦風(fēng)暴前的小練習(xí)，畫30個圓圈，然后盡可能地把每一個圓圈都賦予一個意義，變成不同的物件，這個聯(lián)系在很多關(guān)于頭腦風(fēng)暴的工作坊里都有，Photo by Tatsuhiro Ohtani，VIA同事）

還有好多有意思的游戲就不一一列舉了。

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好不容易寫完了，最后來說一下我關(guān)于Design Thinking的心得體會。

長篇大論的講了一堆，就像我開篇說的：“Design Thinking像是一本菜譜，每個人用它來燒出不同口味的菜?！?/b>

現(xiàn)在確實(shí)在世界各地有不同的人號稱自己懂Design Thinking，做Design Thinking，各大企業(yè)內(nèi)部（在香港比較積極的屬國泰航空）也自己辦或者請人辦，因?yàn)樗ㄋ滓锥?，而且容易包裝，商業(yè)化程度也不錯，但落實(shí)到具體的Workshop上面就良莠不齊了，這里不多說。

其實(shí)我這里把各種活動和方法都介紹了，那按理來說看到這篇文章的人都可以自己出去搞培訓(xùn)來搶我飯碗了，而其實(shí)Design Thinking最重要和最核心的反而不是這些活動，或者是具體的步驟，你看人家D.School，IDEO都毫無保留地讓大家學(xué)習(xí)，這正是因?yàn)樗诵牡臇|西是它的態(tài)度，思路和講師本身，別人學(xué)不來，學(xué)來的也搞不好，具體就體現(xiàn)在Visual Thinking和Social Thinking上面，這也是為什么我花了很多筆墨來介紹Design Thinking的由來。

所以鑒別是不是Design Thinking的方法就是看在傳統(tǒng)的思路上有沒有足夠的Visual Thinking和主動地去考慮社會問題（還有一說是Design Thinking是Solution-based+Human-Centered，也正確，這個概念好理解，就不多解釋了）。

哦，對了，上面說了除了最佳案例Embrace以外，還要列舉兩個例子來著（有興趣的同學(xué)可以看看New York Times的這篇文章：http://www.nytimes.com/interactive/2013/12/30/technology/stanford-dschool-projects.html?_r=0）：

例子一：D.Light（d.light）:同樣是NPO，設(shè)計與生產(chǎn)了一個廉價的太陽能燈，給很多非洲的家庭帶去了光明，現(xiàn)在有好幾個產(chǎn)品。好多非洲的孩子有了它能更好地晚上在家學(xué)習(xí)，受益匪淺。

（以上兩個截圖來自于油管兒的視頻：（以上兩個截圖來自于油管兒的視頻：https://www.youtube.com/watch?v=jIyEgf5LM88;

優(yōu)酷版的：d.light Zayed video）

例子二：還有一個是Miraclefeet（http://miraclefeet.org/）：當(dāng)然也是是NPO了，設(shè)計與制造了一套廉價且舒適易用的畸形足矯正套裝。

（以上兩個截圖來自于Vimeo的視頻：（以上兩個截圖來自于Vimeo的視頻：http://vimeo.com/99183945）

兩個年輕的創(chuàng)始人都是D.School的學(xué)生，可以在Vimoe上找到他們的視頻：http://vimeo.com/99183945

所以說，沒有一雙巧手和菩薩心是做不來Design Thinking的。

這也是為什么我們暑期的項(xiàng)目后半時間是去三番當(dāng)?shù)氐腘GO幫忙的原因。

現(xiàn)在我們香港科技大學(xué)工業(yè)工程與物流管理學(xué)系與中國美院合辦的Design Thinking課程已經(jīng)辦了兩年了，我們也在籌劃自己的Studio Space，大家敬請期待！

以上所有的圖片來自網(wǎng)絡(luò)，照片非特別署名的來自我自己的相機(jī)。

原創(chuàng)文章，現(xiàn)在只發(fā)在知乎這里，轉(zhuǎn)載必寫出處，翻版必究。

（寫了我一天了，花了很多時間去找以前的照片，希望對的起大家）

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2014年9月15日更新：

把Design Thinking直接說成是互聯(lián)網(wǎng)思維的鼻祖這不完全正確，因?yàn)橐泊_實(shí)不知道李彥宏當(dāng)時提出互聯(lián)網(wǎng)思維的時候有沒有參照Design Thinking。而這兩種思維也有他們共通的地方，比如說要從客戶角度出發(fā)，要考慮到整個大局，整個產(chǎn)業(yè)（社會化，互聯(lián)網(wǎng)化）什么的。

在對用戶體驗(yàn)的研究里，有不同的思路，但其核心的東西都大同小異。

【W(wǎng)angEvan的回答(18票)】:

我也來回答一下樓主關(guān)于設(shè)計思維Design Thinking（以下用DT縮寫）的提問。

題外話，我非常崇敬Stanford在創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神做出的卓業(yè)貢獻(xiàn)( 但是我還是愛的母校UC Berkeley( Go Bears) ，我不得不承認(rèn)S大是硅谷青春活力的發(fā)動機(jī)。這里有最優(yōu)秀的年輕人和最有創(chuàng)造力的青年。

言歸正傳，簡單說一下背景： 我第一次認(rèn)識d.school是在一次tour的參觀。當(dāng)時被整個學(xué)院的布局、設(shè)計風(fēng)格深深吸引。因?yàn)楫?dāng)時我和好伙伴在創(chuàng)業(yè)，搭建中國青少年觸手可及的優(yōu)質(zhì)教育的平臺youthMBA（有興趣的朋友可以 wechat search "youthmba"里面有更多關(guān)于DT的原創(chuàng)文章 or 官網(wǎng)YouthMBA | 少年商學(xué)院）。我們想為我們課程實(shí)踐找到一個匹配的理論基礎(chǔ)。參觀過幾次d.school tour之后，我們覺得DT是最符合我們在國內(nèi) 為kids 打造的《設(shè)計思維工作坊》的氣質(zhì)，于是我便參加了幾次線下的training, 合作完成了幾個小的project-- 其中一個是 redesign 餐廳的用戶體驗(yàn)。 還參加了DT for K12 的seminar，對DT 整個過程有一定的了解，especially for K12.

談?wù)凞T: 在參加完整個DT后，我非常有幸拜訪了David Kelley先生，他接受了少年商學(xué)院youthMBA的專訪，并且闡述了他對DT的觀點(diǎn)，我整理如下：

David：“設(shè)計”這個詞是一個非常有趣的詞。在人們的腦子里，都會認(rèn)為設(shè)計是設(shè)計一種東西，例如我是一名雕塑設(shè)計師。還有很多時候人們說：“Oh，我是一個設(shè)計師”，我們會問：“你設(shè)計什么？設(shè)計衣服？設(shè)計汽車？”，所以他們說的都是設(shè)計一個東西。而不是一個方法論。但是現(xiàn)實(shí)中，我們都在一直都在設(shè)計，所以我們決定把名字叫做《設(shè)計思維》，這并不意味我們必須是藝術(shù)家，時尚達(dá)人，或者是一種身份象征。我們指的是觀點(diǎn)、想法ideas.例如，如何使人們做火車的時候心情更加愉快，或者enjoytheir lunch more。所以者并不一定要是設(shè)計師。

所以創(chuàng)立設(shè)計思維就是要推動只是局限在對一個東西的具體設(shè)計、只是藝術(shù)家的責(zé)任轉(zhuǎn)變到一種設(shè)計的思維方法。這更像是一種科學(xué)的方法scientificmethod。科學(xué)的方法就像是收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后得出結(jié)論。設(shè)計思維也是如此：是一種了解別人的想法、愿望，然后實(shí)現(xiàn)一種方法，幫助他們。所以設(shè)計思維并不是新的概念，這是一種方法，讓你學(xué)會設(shè)計師是怎么想的。

David：“對孩子來說《設(shè)計思維》就是自信心的建立，通過“guided mastery引導(dǎo)性的掌握”。我們拉著孩子的手，給他們每一次的小小的成功。很快他們就會發(fā)現(xiàn)，他們可以成功的做一件他們想做的事。而且他們可以做出更好的決定。這就是心理學(xué)得“self–efficacy自我效能”。通過很多年對孩子的研究發(fā)現(xiàn)：擁有自我效能的孩子，他們可以做出更好地決定，他們更加努力的學(xué)習(xí)，可以很快從失敗中恢復(fù)出來。他們有改變自己周圍世界的激情。Itis amazing! 完全的心理的幫助。抑郁癥的對立面theopposite depression，缺乏安全感的對立面insecure。缺乏安全感的孩子會擔(dān)心其他孩子的對他的看法，老師對他的看法。有‘自我效能’的孩子會很有激情的說：“我想要做這件事情”“我能做成功這件事”。

所以《設(shè)計思維》通過引導(dǎo)性掌握獲得自我效能，最終獲得創(chuàng)造力自信。

Design thinking àguided mastery àself-efficacy àcreativity confidence.

（T-shirt 是 David Kelley 對少年商學(xué)院的祝福 Keep on innovating)

非常榮幸少年商學(xué)院可以得到David Kelley先生的授權(quán)，為DT 在中國的發(fā)展，給我們提供更多的支持。

對于大家想了解的DT 過程， 我做了一個動畫，希望用最簡單有趣的方式，讓大家了解整個設(shè)計思維的過程。

設(shè)計思維 Design Thinking 動畫版 http://video.sina.com.cn/v/b/131835946-3969385389.html

最后： 希望大家在讀到 Kelley教授和我分享的故事和我制作的DT動畫視頻，可以對DT有一個具體認(rèn)識。Again, 微信添加youthmba 可以看到更多關(guān)于DT的文章報道, OR YouthMBA | 少年商學(xué)院。

【陳遠(yuǎn)峰的回答(3票)】:

建議關(guān)注下斯坦福大學(xué)dschool官方網(wǎng)站，德國波茨坦大學(xué)hpi官方網(wǎng)站，還有sap公司關(guān)于Designthinking的相關(guān)的報道，里面有提到Designthinking的詳細(xì)步驟，一般Designthinking的步驟是

理解，觀察，分析，決策，測試，迭代，每個步驟都有自己的原則和方法，但是在整個Designthinking流程中，你的熱情，你的準(zhǔn)備，你的投入是更重要的因素。

【gavinjiao的回答(1票)】:

d.school幾年前出過這么一個手冊：The Design Process Mini-Guide. 其中講到了d.school教學(xué)中所依照的基本設(shè)計步驟，即 Empathize, Define, Ideate, Prototype, and Test.

手冊下載網(wǎng)址：手冊下載網(wǎng)址：

https://dschool.stanford.edu/groups/designresources/wiki/36873/Design_Process_MiniGuide.html

【angelia的回答(0票)】:

上面說的這些原理，內(nèi)容都不錯，也是design thinking的核心。Design thinking是很早就提出來的一個設(shè)計思維，目前我們公司正在大力推廣，我們也在用它做項(xiàng)目。嘗試下來效果不錯。