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在生活中，顧客與發(fā)型師之間,充滿了博弈，顧客總有顧客的理由，發(fā)型師也有發(fā)型師的苦衷，如果兩個人之間碰撞不出一致的觀點(diǎn)，再流行的發(fā)型被千篇一律的套用以后，顧客還是無法信服。一個有人格魅力的發(fā)型師是人性解讀的高手，他既是終端客戶的導(dǎo)演，又是自己作品的設(shè)計者，唯有真正做到顧客美感的閱讀與品評，才能將適合他們的發(fā)型做成完美的作品，呈現(xiàn)出來?？苛己玫目诒孔髌氛f話，是留住老顧客最好的解決方法。
發(fā)型師：完全可以，我另外贈送你三次護(hù)理，一次剪發(fā)，并且免費(fèi)送兩只造型產(chǎn)品給你 顧客：這么好？你不是在跟我開玩笑吧 發(fā)型師：[面無表情] 不好意思，是你先跟我開玩笑的
顧客：[75度前傾低頭，左右手交替撫摩自然卷的厚重齊發(fā)] 緩緩的：我不需要燙發(fā)拉直，不想染發(fā)，不能剪短。絕對不要打薄，你幫我設(shè)計個好看的發(fā)型 發(fā)型師：放下剪刀，轉(zhuǎn)向前臺MM：有砸場子的來了！ 顧客[冷酷的]：你準(zhǔn)備幫我設(shè)計個什么樣的發(fā)型 發(fā)型師：設(shè)計個好看的發(fā)型 顧客：我是問你怎么剪。。。。 發(fā)型師：用剪刀剪 顧客懊惱的往一邊撥動劉海：我是問你怎么梳 發(fā)型師：［蛋定的說] ：哦，用梳子梳 顧客：。。。。。
顧客：你這邊這么貴，做完之后我是什么樣子？ 發(fā)型師：面目全非 顧客：如果達(dá)不到雜志的效果怎么辦 發(fā)型師：你可以用心學(xué)習(xí)下化妝技術(shù)，堅持塑身，我想很快就能達(dá)到
顧客：你幫我做的造型能保持3天嗎？ 發(fā)型師：絕對可以！ 顧客：如果保持不了三天呢 發(fā)型師：哦，那您可以在第2天洗頭 顧客：我總覺得我的頭頂太尖，有什么辦法不燙也可以保持頭發(fā)有足夠的蓬松度嗎 發(fā)型師：你可以嘗試用樹脂或木質(zhì)材料的小錘子，經(jīng)過適當(dāng)?shù)木毩?xí)后，在頭頂凹陷的地方均勻的敲腫一圈，力度均勻，節(jié)奏流暢，可以維持一個星期，要點(diǎn)是不能使用金屬錘子，會很痛 顧客：我的發(fā)型能和模特的一模一樣嗎？ 發(fā)型師：可以，只要你能長的跟她一模一樣 顧客：你們都是騙子，做出的造型回家自己打理完全沒有模特的效果 發(fā)型師：你買飄柔洗發(fā)水也洗不出模特的效果 顧客［傲慢的］：你這里會燙頭嗎 發(fā)型師：對不起，我們這里只提供造型，不燙頭，不接待有自虐傾向的顧客 顧客：你們怎么那么貴，簡直跟打劫一樣，我還不如買個名牌包包 發(fā)型師：恩，想象一下，下個季度也許會流行把名牌包包套在頭上的發(fā)型，一定很酷 顧客：我朋友說你這里制作的發(fā)型能維持三年以上，如果維持不了你們可以重做 發(fā)型師：您應(yīng)該多關(guān)心您的朋友，帶她出去走走，多參加集體活動，在適當(dāng)?shù)臅r候找機(jī)會幫她測試一下智力和聽力 顧客［傲慢而不信任的］：哦，是你剪我吧？ 發(fā)型師：［露出迷人微笑］：哦，剪您嗎，那我去換把大點(diǎn)的剪刀，帶雙手套或找個心狠手辣的來，您稍坐 顧客：如果做到這個效果，價格無所謂，我全額付款，如果做不到的話，你們要負(fù)責(zé)幫我恢復(fù)到原來一模一樣的發(fā)型和發(fā)質(zhì)，并１０倍的退還我的錢 發(fā)型師：不好意思，小姐，您走錯地方了，這里不是葡京賭場 顧客［一臉調(diào)戲狀］：有什么辦法讓我的頭發(fā)長的快點(diǎn)，最后像草一樣的長 發(fā)型師：這要取決于你是否熱愛學(xué)習(xí)，請把頭發(fā)集中于頭頂正中，力道均勻紋理清晰的扎成一束，然后把它吊在房梁之上，秉燭夜讀 顧客［憤怒的］：為什么你把我的頭發(fā)做的跟我妹妹［她們是雙胞胎］差不多，你是不是完全沒有設(shè)計概念，只會做這個發(fā)型??？！ 發(fā)型師［一口氣憋在胸中，做微笑狀］：我想也許是您爸爸媽媽沒有設(shè)計概念在先，把您和您妹妹生的模樣差不多 顧客［ＱＱ交流］：我能不能做你女朋友？ 發(fā)型師［無語了一會］：為什么 顧客：沒什么啊，就是想做你女朋友 發(fā)型師：我們才剛認(rèn)識啊，一夜情？我沒興趣 顧客：不是，長期的！ 發(fā)型師：哦，那我更沒興趣了 顧客：聽說你們做老師的都很花心，有很多女客人都是你們的女朋友，是不是這樣？ 發(fā)型師：恩，如果能在５厘米左右撫摩她們的頭發(fā)就算親熱的話，應(yīng)該是 顧客［指著最貴的藥水責(zé)問］：為什么你們這邊這么貴，快頂上我一個月的工資了，那邊的沙龍做個發(fā)型只要２００多 發(fā)型師：也有便宜些的藥水，你看的是最貴的 顧客：那差的藥水我擔(dān)心做壞我的頭發(fā)，你懂不懂?。?o:p style="BOX-SIZING: border-box !important; MAX-WIDTH: 100%; WORD-WRAP: break-word !important"> 發(fā)型師：您的意思是要那種既便宜，又好打理，并且不傷發(fā)的？ 顧客：是啊 發(fā)型師：哦，那我賣您一把專業(yè)的梳子，５０塊，您每天梳一梳就可以了 顧客［刁蠻的訓(xùn)著洗頭小弟］：你掏耳朵能不能進(jìn)一點(diǎn)??！ 小弟：這樣可以嗎？ 顧客：再插進(jìn)點(diǎn)，你會不會啊！等會我要去投訴你！ 小弟含著淚水望著路過打醬油的我 發(fā)型師：不好意思，恐怕不能再插進(jìn)去了，不然會弄痛您的 全場寂靜 顧客：來幫我吹下碎頭發(fā)！癢死了 發(fā)型師：哦，哪？ 顧客［兇悍的拉開衣領(lǐng)，指著她的３２Ｂ］：這！ 發(fā)型師：。。。。。??？真的要吹？ 顧客：吹??！ 發(fā)型師［丟下吹風(fēng)機(jī)］：您稍等，我找個膽大的來 男顧客：剪頭發(fā)，蓬松剪 發(fā)型師［一頭霧水］：什么是蓬松剪？ 顧客［指著燙過頭發(fā)的模特］：就這樣的！ 發(fā)型師：這是燙出來的！ 顧客：是剪出來的，你會不會剪啊你！ 發(fā)型師［淚流滿面］：行行，幫你剪 剪完之后果斷拿發(fā)泥做了一次性蓬松效果 顧客：就是這樣，你還說剪不了！還說要我燙發(fā)，你想騙錢??！ 我瞬間崩潰 顧客［女，熟悉的］：你為什么不找女朋友啊！ 發(fā)型師：找女朋友有什么用啊！ 顧客［大聲的］：用來干啊！ 在那一瞬間，全店幾十人的目光齊刷刷的朝我看來，一片寂靜 發(fā)型師：剛做的頭發(fā)，最近不要洗頭，不要穿高領(lǐng)衣服，你有騎車來嗎？ 顧客：有 同事：哦，那等下不要戴安全套.... 我剛好在旁邊吹空調(diào)，聽到他說的話，我實在無法蛋定了，滿眼震驚和敬畏的看著他！ 安全套安全套，他說的是：安全套！ 女顧客低頭竊笑 同事[呆了十幾秒，尷尬的說]：不好意思，是安全帽！安全帽！ 顧客：太卷了！ 發(fā)型師：不好意思，那重做好嗎！ 一個半小時后 顧客：太直了！ 發(fā)型師[壓制住情緒]：哦，那我再幫你把發(fā)尾稍微做出些卷度 又是2個小時過去了 顧客撥弄著兩邊的頭發(fā)委屈的看著我：我還是感覺直些好，你再幫我做直吧 發(fā)型師：這是送您的假發(fā)，錢我也不收了，另外再贈送一瓶護(hù)理水給您，不過請您告訴我，我是哪天何時瞎了我的狗眼惹到您了 顧客：你看你上次幫我剪的頭發(fā)，亂遭遭的！ 發(fā)型師[無盡委屈]：上次幫你剪到現(xiàn)在都過了半年，你說亂遭遭？或者換個發(fā)型師給你剪好嗎？ 顧客：不行，就你剪 我滿肚子怨氣的剪完 三個月后 顧客：你看，又是一團(tuán)亂 發(fā)型師：來！這是送您的剪刀和梳子，價值兩百塊 顧客：為什么要送我剪刀和梳子 發(fā)型師：你懂的。。。。 |
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