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凱德智匯揭秘【碧桂園熱銷的背后深層原因】

 irisylp 2014-08-10
內容提要

我們知道,碧桂園2013年超60個項目獲當?shù)啬甓?開盤銷售冠軍,金海灣創(chuàng)馬來西亞全國銷售金額、面積、套數(shù)“三冠王”,十里金灘創(chuàng)全國單日銷售套數(shù)、面積雙料冠軍,蘭州新城榮膺2013年全國單日銷售金額冠軍……碧桂園開發(fā)模式的成功毋庸置疑,一直刻意保持低調的碧桂園營銷團隊也隨著千億業(yè)績的完成而成為業(yè)界焦點

碧桂園集團奉行快速開發(fā)、快速銷售的策略,郊區(qū)化大盤一次性成百上千套的推貨量客觀上需要在短期內實現(xiàn)集中銷售。據(jù)悉,讓碧桂園保持低價的“碧桂園開發(fā)模式”有三個特點:

1、差異化拿地策略。碧桂園的拿地策略是避開一線城市核心地區(qū),偏向于一線城市周邊未來發(fā)展?jié)摿^(qū)和二三線城市的新城區(qū),而且很多土地都是“荒地”和“蹩腳地”的一級開發(fā),符合城鎮(zhèn)化的發(fā)展方向,因此能夠以比較合理的價格獲取。

2、集中及標準化運營模式。碧桂園旗下子公司涵蓋從研究設計到建筑施工,從管樁生產(chǎn)到機電安防,從家居制造到物業(yè)服務等幾近囊括地產(chǎn)全部生產(chǎn)流程,此舉既可控制產(chǎn)品成本,又方便管控產(chǎn)品品質,可謂一箭雙雕。

3、資金周轉快,快速銷售,拒絕捂盤囤地。碧桂園旗下所有新盤的產(chǎn)品去化有基本線的規(guī)定,希望樓盤第一次推出和開盤的時候,有提供80%的貨量(當然是指小地塊),一周之內去化率達到70%,一個月達到90%,這是內部的規(guī)定,基本的底線是60%。為此,碧桂園營銷團隊往往付出常人無法想象的團隊戰(zhàn)斗力,使用更為強悍的營銷方法,才能讓那些銷售同行不敢做、或是做不好的項目成為冠軍樓盤。

定位:碧桂園麾下精銳的御林軍
  碧桂園董事局主席楊國強在上世紀90年代創(chuàng)造順德碧桂園的營銷神話,早已被業(yè)界奉為營銷大師,也一直是碧桂園營銷團隊的靈魂人物。由楊國強先生首創(chuàng)的“牽牛篇”、“許愿篇”等碧桂園經(jīng)典廣告也在業(yè)界影響深遠。碧桂園集團執(zhí)行董事楊永潮則在楊國強的指導熏陶下,帶領營銷軍團征戰(zhàn)沙場長達20年。

鮮為人知的是,十多年前楊永潮初露鋒芒執(zhí)掌碧桂園營銷團隊時,便親自撰寫廣告文案,華南碧桂園赫赫有名的“山語”、“六米陽光”組團的推廣名、被奉為地產(chǎn)影視廣告經(jīng)典的“讓家成長”等廣告片都出自楊永潮之手,其完美意境和文案深深打動客戶,在強手如林的華南板塊一枝獨秀,更成為廣告人膜拜學習的經(jīng)典案例。

  有人說,碧桂園營銷人背負著比同行更多的壓力。其壓力不僅來自于業(yè)績要求和嚴格的考核,更來自于彌漫在團隊中的那種時刻要求超越自我的氛圍,這種團隊文化讓每個人不敢有絲毫懈怠,一定要把工作在最短時間做到最好。

  當同行將營銷視作房地產(chǎn)開發(fā)中的“最后一棒”時,碧桂園營銷人員早已介入項目前期運作,確保項目提供最適合市場的產(chǎn)品;

  當同行還坐在售樓部等客上門時,碧桂園的銷售員已經(jīng)用幾天時間鋪開數(shù)百個外展點,完成超過3.6萬次圈層營銷活動;

  當同行斥巨資主辦或贊助大型活動時,碧桂園的策劃人員正在策劃水手送情書、親情車貼、西瓜節(jié)等能吸引全城關注的成本極低的活動;

  當同行還在考慮該打剛需牌還是吸引改善客戶,碧桂園營銷已經(jīng)從資產(chǎn)配置的角度挖掘客戶需求,短時間內發(fā)動21萬客戶跨區(qū)域甚至跨國看房;

  當同行還將銷售視作朝九晚五的工作,碧桂園售樓部里的“夜間營銷”,“黃金派對”天天登場;

  當同行還在研究各種常規(guī)推廣手段,碧桂園所有項目都已建立了自媒體并確保目標客戶關注,每天關注碧桂園銷售信息的“碧粉”人數(shù)高達數(shù)百萬……

一流的決策,同樣一流的執(zhí)行。這正是碧桂園營銷團隊能夠獨當一面,作為“雄鷹”為“鳳凰”保駕護航的原因。

團隊:軍團式的戰(zhàn)斗執(zhí)行力
  道為術之靈,術為道之體。如果說上述戰(zhàn)術打法還算不上獨家絕學的話,碧桂園營銷人的團隊戰(zhàn)斗力才真正無法復制。地產(chǎn)同行公認,碧桂園營銷團隊就是一支快速反應部隊,尤其擅長集團軍作戰(zhàn),碧桂園營銷人早在15年前就做到在大年初一開盤,更能在此后的365天連續(xù)高強度作戰(zhàn)。這種精神,尤為體現(xiàn)在其特有的大規(guī)模拓客和跨區(qū)域調度之中。

  碧桂園營銷人在拓客時擁有令對手膽寒的凌厲作風,不放過任何拓展客戶的機會。例如,地產(chǎn)業(yè)界素有“清明不賣房”之說,但并不影響碧桂園的“拓客”:碧桂園營銷人員會利用市民出外祭祖的機會向市民贈送貼有項目廣告的純凈水,而管理人員則在一日之內驅車橫跨兩省的數(shù)個項目親自督戰(zhàn)。

2013年刷新中國縣級城市開盤成交紀錄的丹陽碧桂園開盤,是對碧桂園營銷人瘋狂拓客的極好注解。在40余天時間內,碧桂園營銷團隊發(fā)動地毯式拓客,劃分目標市場后兵分八路,鋪展點、投放廣告、派單、電話營銷、活動收客等手段無所不用其極,拓展到近萬組意向客戶;示范區(qū)開放后夜以繼日舉辦講座、奢侈品展、名車展、父親節(jié)等上百場圈層活動;開盤前廣告集中轟炸,將示范區(qū)開放信息傳檄全城,引爆市場;開盤當日,南京地區(qū)鳳凰城、歐洲城等項目數(shù)百精兵空降支援,一舉促成當天狂銷2000套的銷售神話,也令無力抗衡,不斷使用“小動作”騷擾的同城競爭對手黯然神傷。

  對于跨區(qū)域調度,碧桂園營銷系統(tǒng)上至執(zhí)行董事、下至基層員工,同樣一直保持著軍人式的服從和鋼鐵般的斗志。2013年震驚業(yè)界的“十里金灘”會戰(zhàn)中,營銷中心在2個月內從全國各地集結1800名精銳,在全國鋪開318個展廳,1個月內共組織20萬客戶到訪。在開盤前一周更實施“老虎登陸作戰(zhàn)”,調集超過10位區(qū)域營銷總經(jīng)理參戰(zhàn)。

  而碧桂園營銷人也將這種獨特的跨區(qū)域調度視為磨練自我和提升技能的機會。十里金灘的銷售顧問小許認為,支援兄弟項目可以讓銷售人員了解不同市場增長見識,也可以在不同的團隊和領導下得到鍛煉,讓自己的專業(yè)知識得到質的提升。2013年,碧桂園營銷人員在外支援時間最長的竟多達231天。

碧桂園營銷團隊把每年年底業(yè)績沖刺的跨區(qū)域支援稱為“獵豹行動”,數(shù)以千計的營銷人員就像敏捷的獵豹那樣,馬不停蹄地在各地戰(zhàn)斗。碧桂園營銷團隊在年終評獎中專門設有“優(yōu)秀支援員工”和“優(yōu)秀支援管理人員”獎項,用于表彰那些為了事業(yè)無私付出的營銷人。

管理:“四位一體”營銷理念
  事實上,碧桂園營銷軍團的核心競爭力并不只是“勇猛”,更擁有一套堪稱營銷經(jīng)典課程的營銷管理體系。

  由碧桂園營銷團隊總結出的“四位一體”核心營銷理念,實現(xiàn)了營銷戰(zhàn)術上的精確制導?!八奈灰惑w”將產(chǎn)品、廣告、拓客、銷售手段總結為營銷推廣的四大要件,“策略”則是貫穿其中的準繩。

  碧桂園營銷團隊對項目的服務是從買地前就開始全面參與,對項目的服務幾乎貫穿項目整個生命周期。碧桂園的營銷團隊不僅可以做到細致的前期市場調研,提交詳細的調研報告以及貨量、產(chǎn)品配比建議,也會根據(jù)市場的反饋,在貨量規(guī)劃、個性化改造、環(huán)境體驗等方面提出專業(yè)建議。

  在碧桂園營銷的“戰(zhàn)陣”中永遠不缺乏令人眼花繚亂的“奇謀良策”:改“終端”為“前端”,變坐銷為行銷,化“零散”為“圈層”,全民營銷,跨區(qū)域客戶召集,夜間營銷,自媒體運營,“海外投資考察團”……

  碧桂園營銷軍團對精英人才極為重視,僅2013年通過“獵英行動”、“海盜計劃”就網(wǎng)羅超過3000名資深甚至冠軍級銷售員。在團隊內則實施嚴格的績效考核和獎懲。對銷售人員用“大吃小”競爭機制、“案場準入制”激發(fā)潛能,對最優(yōu)秀的銷售人員則提供行業(yè)罕見的高額重獎。

  碧桂園營銷團隊從不放過任何適合自己的創(chuàng)新策略,更是會立即總結歸納,完善后立即向整個營銷團隊培訓推廣。據(jù)統(tǒng)計,碧桂園營銷系統(tǒng)2013年共組織大小專場培訓2234場,不間斷地為一線作戰(zhàn)人員提供最精良的武器裝備。

  在2014年營銷管理人員培訓上,楊永潮發(fā)自肺腑地說道:“我希望我打造的平臺能夠給我們的員工更多發(fā)展機會,我們追求的是策略大師,希望我們能夠培養(yǎng)出世界一流的營銷專家?!?/p>

創(chuàng)新:向國際一流出發(fā)
  碧桂園營銷團隊的可怕之處不僅在于屢屢創(chuàng)造營銷奇跡,更重要的是其“定義奇跡”的創(chuàng)造力。銷售人員拓客“大吃小”競爭機制,是幾位營銷管理人員在十里金灘項目為激勵數(shù)百名銷售員提出的建議,且效果良好。隨后碧桂園營銷中心立即將其在其他幾個項目中試用并不斷改進,四個月后已經(jīng)成為碧桂園營銷的標準打法之一。

  每年春節(jié)前的營銷晚會和春節(jié)后的管理人員集中培訓,是碧桂園營銷團隊這臺戰(zhàn)車一年里最重要的充電整固時期。各路將士集中于營銷總部,接受最全面的戰(zhàn)術培訓和最新指示,隨后打滿雞血各赴戰(zhàn)場。

  千億之后的碧桂園營銷團隊在思考什么?2014年的碧桂園營銷人拋出了一個完全為碧桂園項目量身定做的全新標準化營銷運營體系。碧桂園營銷團隊把項目營銷管理全流程劃分為7個階段,相應建立了若干個工作集群和數(shù)百個工作節(jié)點,配以上千個具體模板和六百多個案例的營銷標準庫,營銷總部利用電子系統(tǒng)對項目運營實施監(jiān)控,所有項目的進度及工作事項完成情況一目了然,既可以讓營銷人員“即點即用”,也便于各級管理人員及時采取措施,發(fā)出精準的指令。

  為了實現(xiàn)與客戶更緊密、常態(tài)化溝通,碧桂園營銷團隊2014年還提出自媒體運營、國際化營銷、會員制管理三大創(chuàng)新突破的要求,謀求建立新型電商平臺、微信營銷矩陣、24小時移動電視臺。打造全球資產(chǎn)配置品牌、嘗試為頂級客戶“高端定制”也悄然進行。

  實現(xiàn)千億之后的碧桂園營銷人已經(jīng)把“打造國際一流的營銷團隊”作為新的理想。

2014,這支可怕的團隊已經(jīng)擁有了自己的“理想年代”。

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