在科學(xué)研究院中，技術(shù)人員是企業(yè)生命力的根本所在，同時(shí)也構(gòu)成了該研究院的職工主體。但是科學(xué)研究院現(xiàn)有的技術(shù)人員能力評(píng)價(jià)方案存在諸多漏洞，嚴(yán)重打擊了技術(shù)人員的工作積極性，甚至導(dǎo)致部分優(yōu)秀技術(shù)人員外流，給企業(yè)發(fā)展造成了一定的人才壓力?？煽梢?jiàn)，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)有效的能力評(píng)價(jià)是至關(guān)重要的。那么如何對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)有效的能力評(píng)價(jià)就成為了企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)?？茖W(xué)有效的能力評(píng)價(jià)可以充分挖掘技術(shù)人員的潛能，有效激發(fā)技術(shù)人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工成長(zhǎng)與發(fā)展的共贏，為公司的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)合理的能力評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本文是人力資源顧問(wèn)專家——華恒智信針對(duì)某電力科學(xué)研究院技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)有效的能力評(píng)價(jià)，并搭建雙通道晉升制度項(xiàng)目紀(jì)實(shí)。

【客戶類型】電力高科技企業(yè)

【問(wèn)題類型】能力評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

【企業(yè)背景】

某電力科學(xué)研究院是由多家大型國(guó)有集團(tuán)公司參股的電力高科技企業(yè)，是我國(guó)成立最早的大區(qū)電力試驗(yàn)院（所）之一，注冊(cè)資本金1億元人民幣。作為國(guó)有高新技術(shù)企業(yè)，公司的經(jīng)營(yíng)范圍主要包括電力技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、新能源的開(kāi)發(fā)與利用以及新技術(shù)/新產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)與銷售等。研究院下設(shè)10個(gè)專業(yè)研究所以及多個(gè)工程技術(shù)中心，技術(shù)實(shí)力雄厚、裝備先進(jìn)，為當(dāng)?shù)氐碾娏κ聵I(yè)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮了重要作用。研究院在多年發(fā)展的過(guò)程中，確立了“以技術(shù)創(chuàng)新為關(guān)鍵”的發(fā)展戰(zhàn)略，且鑒于研究院的行業(yè)性質(zhì)，技術(shù)人才成為企業(yè)生命力的根本所在，也構(gòu)成了該研究院的職工主體，占到研究院職工總數(shù)的90%以上。

人才是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，研究院對(duì)優(yōu)秀技術(shù)人員也尤其重視，但是，近年來(lái)，優(yōu)秀技術(shù)人才外流、員工積極性差等問(wèn)題頻出，鑒于此，研究院領(lǐng)導(dǎo)提出建立一套科學(xué)、合理的能力評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工成長(zhǎng)與發(fā)展的共贏，保留優(yōu)秀技術(shù)人才并充分發(fā)掘其潛力，為公司的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

【現(xiàn)狀問(wèn)題】

該研究院的人員晉升通道主要包括兩大類：管理通道和技術(shù)通道。其中，管理通道是指從員工到干部崗位的晉升道路，實(shí)行的是傳統(tǒng)的行政級(jí)別晉升制，而技術(shù)通道則是指從初級(jí)到中級(jí)、高級(jí)的技術(shù)職稱晉升。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和管理水平的提升，該研究院的管理通道已相對(duì)較為完善，但是，技術(shù)人員的能力評(píng)價(jià)方面仍存在一些問(wèn)題。

目前，該研究院技術(shù)人員的發(fā)展路徑是從初級(jí)技術(shù)職稱晉升到中級(jí)技術(shù)職稱，從中級(jí)技術(shù)職稱晉升到高級(jí)技術(shù)職稱，且技術(shù)評(píng)級(jí)主要依賴學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年限、資歷等因素。技術(shù)人員需要積累多年經(jīng)驗(yàn)，才具備晉升的資格，一些優(yōu)秀的技術(shù)人員也往往會(huì)因?yàn)椤敖?jīng)驗(yàn)不足”而不能得到晉升，嚴(yán)重打擊了技術(shù)人員的積極性，隨著時(shí)間的推移，一些“有勁頭”的優(yōu)秀技術(shù)人員也慢慢變得懶散，很少主動(dòng)提升自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能，“熬年頭”的思想意識(shí)比較嚴(yán)重。另一方面，由于技術(shù)職稱的等級(jí)數(shù)量較少，技術(shù)人員數(shù)量龐大，再加上“能上不能洗、能進(jìn)不能出”的用人機(jī)制，研究院每年得到晉升的技術(shù)人員數(shù)量都十分有限，這就造成了有能力的技術(shù)人員“上不去”，得不到個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和平臺(tái)，技術(shù)人員的工作積極性大為受損，甚至導(dǎo)致部分優(yōu)秀技術(shù)人員的外流，給企業(yè)發(fā)展造成一定的人才壓力。

除深入鉆研、提升技術(shù)水平這一晉升道路之外，也會(huì)有部分技術(shù)人員轉(zhuǎn)向技術(shù)管理類崗位，比如項(xiàng)目經(jīng)理等。目前，該研究院技術(shù)人員的發(fā)展方向多為領(lǐng)導(dǎo)指派，也就是領(lǐng)導(dǎo)安排員工做技術(shù)管理，員工就做技術(shù)管理；領(lǐng)導(dǎo)安排員工鉆研技術(shù)，員工就去鉆研技術(shù)。而領(lǐng)導(dǎo)選擇人選的時(shí)候全憑主觀印象，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，“拍腦瓜”現(xiàn)象比較普遍，這種分派方式忽略了員工優(yōu)勢(shì)、特質(zhì)、發(fā)展?jié)摿σ约皢T工的自身特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等因素，經(jīng)常會(huì)有員工因?yàn)榧夹g(shù)水平較高被派去做技術(shù)管理，但是卻不能勝任管理崗位，或是一些員工具備做“技術(shù)管理”的潛質(zhì)，但缺乏機(jī)遇或平臺(tái)。另一方面，研究院在人員培訓(xùn)上花費(fèi)了大量的資金、精力，但是因?yàn)榭茖W(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的缺失，培訓(xùn)課程及培訓(xùn)方式與培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、潛質(zhì)往往不能匹配，導(dǎo)致培訓(xùn)效果較差，所投入的培訓(xùn)成本也難以回收。

【華恒智信分析解讀】

通過(guò)對(duì)該研究院管理現(xiàn)狀的深入了解及對(duì)各層級(jí)人員的訪談、調(diào)研，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)指出，研究院技術(shù)人員的晉升管理體系主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，技術(shù)人員晉升通道不健全。目前，技術(shù)人員的晉升通道只有技術(shù)職稱評(píng)級(jí)，技術(shù)人員想要晉升，就必須不停的鉆研本專業(yè)知識(shí)。雖有部分人員承擔(dān)技術(shù)管理的崗位，但是，技術(shù)管理人員的選拔僅憑領(lǐng)導(dǎo)“拍腦瓜”，絕大部分技術(shù)人員只能通過(guò)職稱評(píng)級(jí)晉升。此外，職稱評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)要素及標(biāo)準(zhǔn)欠缺科學(xué)性、合理性，無(wú)法給員工提供合理的行為引導(dǎo)，員工想要主動(dòng)提升工作技能也找不到方向，再加上職稱評(píng)級(jí)的名額有限，而技術(shù)人員數(shù)量龐大，大部分技術(shù)人員的晉升較為緩慢，真正有能力的技術(shù)人員往往得不到及時(shí)的晉升，導(dǎo)致技術(shù)人員的工作積極性較差，甚至部分優(yōu)秀技術(shù)人員外流。

第二，任務(wù)安排的“人崗匹配度”差，對(duì)人員的特點(diǎn)、潛質(zhì)等無(wú)法有效評(píng)價(jià)。到底哪些人比較適合做技術(shù)，哪些人可以勝任技術(shù)管理崗位，研究院的管理者沒(méi)有答案，導(dǎo)致人崗不匹配、培訓(xùn)效果差等問(wèn)題。大部分技術(shù)人員對(duì)自身也缺乏明確的定位，不知道自己適合往哪個(gè)方向發(fā)展，無(wú)法有效提升自我，進(jìn)而也就無(wú)法支撐企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【解決方案】

對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，他們更需要自我實(shí)現(xiàn)，更需要一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，因而在技術(shù)人員集中的企業(yè)之中，科學(xué)合理的晉升通道的作用往往要比薪酬的激勵(lì)作用更大。但是，該研究院目前技術(shù)人員的晉升管理體系存在諸多問(wèn)題，不能滿足技術(shù)人員的需求，也導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題?；趯?duì)該研究院的管理現(xiàn)狀以及問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析之后，提出了一套創(chuàng)新的、有針對(duì)性的解決方案——技術(shù)人員任職資格雙通道設(shè)計(jì)。

1、技術(shù)人員任職資格雙通道設(shè)計(jì)包括橫向晉升和縱向晉升兩個(gè)方面。

其中，橫向晉升的目的在于豐富技術(shù)人員的技能，實(shí)現(xiàn)技能和知識(shí)的多樣化，培養(yǎng)“一專多能”的人才，縱向晉升是指在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技能的不斷深化，培養(yǎng)專業(yè)人才。每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域均需要有專業(yè)技能水平較高的專業(yè)人才，同時(shí)，一些項(xiàng)目管理崗位也需要知識(shí)、技能較為豐富的“一專多能”人才。根據(jù)研究院的工作特點(diǎn)及技術(shù)人員特點(diǎn)，華恒智信顧問(wèn)專家團(tuán)隊(duì)提出“設(shè)計(jì)技術(shù)人員任職資格雙通道”的解決方案，對(duì)技術(shù)鉆研有優(yōu)勢(shì)的人員可選擇深入技術(shù)研究，成為技術(shù)專家的晉升道路，而一些相對(duì)來(lái)說(shuō)協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)的人可選擇跨專業(yè)、多領(lǐng)域發(fā)展。任職資格雙通道設(shè)計(jì)充分考慮了員工的個(gè)人興趣、動(dòng)機(jī)等因素，將原有的“單通道”擴(kuò)展到“雙通道”。員工可根據(jù)自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等考慮適合自己的發(fā)展方向，給員工提供了良好的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái)，為公司的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，有利于促進(jìn)企業(yè)和員工發(fā)展的雙贏。

2、設(shè)置人才測(cè)評(píng)模板，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，明確每個(gè)人適合的發(fā)展方向，給員工提供一定的職業(yè)生涯規(guī)劃建議，給企業(yè)用人、育人提供依據(jù)。橫向晉升和縱向晉升兩種不同的發(fā)展路徑對(duì)人員的能力要求也是不一樣的，基于不同路徑、不同崗位的特點(diǎn)，華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)從成就導(dǎo)向、性格導(dǎo)向、影響力三個(gè)維度設(shè)置了相應(yīng)的測(cè)評(píng)題目及標(biāo)準(zhǔn)等，員工可利用該模板進(jìn)行自評(píng)，給自身的職業(yè)生涯規(guī)劃提供一定的借鑒意義。同時(shí)，上級(jí)在安排任務(wù)或培養(yǎng)人才時(shí)，也可參照測(cè)評(píng)結(jié)果，選擇更為合適的人才。

【點(diǎn)評(píng)】

能力評(píng)價(jià)的搭建是企業(yè)選人、用人、育人、留人的基礎(chǔ)工作之一。而且對(duì)于知識(shí)型員工，他們更加注重自我實(shí)現(xiàn)，更需要一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，因而在技術(shù)人員集中的企業(yè)之中，科學(xué)合理的能力評(píng)價(jià)的作用往往要比薪酬的激勵(lì)作用更大。任職資格和晉升制度的構(gòu)建和完善可為知識(shí)型員工的提供了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，員工在企業(yè)得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這是留住并激勵(lì)技術(shù)人員的一個(gè)重要方面。

華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)在對(duì)該研究院的管理現(xiàn)狀以及問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析之后，在企業(yè)對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)有效的能力評(píng)價(jià)前提下，搭建了創(chuàng)新的、有針對(duì)性的雙通道晉升任職資格體系。能力評(píng)價(jià)從成就導(dǎo)向、性格導(dǎo)向、影響力三個(gè)維度對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。在此科學(xué)有效的能力評(píng)價(jià)基礎(chǔ)下搭建的雙通道晉升制度，充分考慮了技術(shù)人員的個(gè)人興趣、動(dòng)機(jī)等因素，將原有的“單通道”擴(kuò)展到“雙通道”。技術(shù)人員可根據(jù)能力評(píng)價(jià)結(jié)果考慮適合自己的發(fā)展方向，給技術(shù)人員提供了良好的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái)，為公司的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，有利于促進(jìn)企業(yè)和員工發(fā)展的雙贏。由此可見(jiàn)，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)有效的能力評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。