一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)注用戶體驗(yàn)

　　在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，商家更多從自己的企業(yè)利潤(rùn)來(lái)考慮問(wèn)題，由于沒(méi)有消費(fèi)者的參與，往往形成一種廠家——經(jīng)銷商——消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道，產(chǎn)品會(huì)經(jīng)由好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能達(dá)到消費(fèi)者的手中，不但降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且會(huì)增加產(chǎn)品的成本。

　　然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則改變了這樣的營(yíng)銷格局，不但降低交易成本，而且增強(qiáng)了交易信息的互動(dòng)性，同時(shí)由于突破了時(shí)間和空間的限制，因而對(duì)于絕大部分的企業(yè)而言，這種營(yíng)銷模式是很不錯(cuò)的選擇。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷活動(dòng)，往往都是消費(fèi)者主動(dòng)了解信息，并非強(qiáng)制性地進(jìn)行推銷，因此只要處理得好，就可以通過(guò)各種互動(dòng)方式和消費(fèi)者建議一種長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。譬如說(shuō)使用手機(jī)微信來(lái)進(jìn)行商家的促銷活動(dòng)，一方面企業(yè)可以用較低成本在網(wǎng)上發(fā)布信息，客戶也可以在任何地方了解相關(guān)的產(chǎn)品信息，從而實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)的銷售流程。這種交互性極強(qiáng)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，可以讓商家從單向傳播轉(zhuǎn)為實(shí)現(xiàn)與客戶溝通的雙向互動(dòng)，使得整個(gè)推廣過(guò)程更為有效。

　　關(guān)心用戶體驗(yàn)，在意消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，不但從他們的消費(fèi)軌跡中尋找更多的消費(fèi)可能，而且還努力發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需求，務(wù)求用各種手段激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，其實(shí)這些都是互相關(guān)聯(lián)的。如何讓消費(fèi)者樂(lè)于提供自己的消費(fèi)數(shù)據(jù)，最快捷有效的方法就是和他們保持良好的溝通關(guān)系，才可以不斷積累各種有用的資料，試問(wèn)又有誰(shuí)愿意和自己討厭的商家長(zhǎng)期合作呢?因此當(dāng)商家想要挖掘消費(fèi)者的潛在需求時(shí)，最好的方式就是和消費(fèi)者做朋友，而微信朋友圈的應(yīng)用則是最佳選擇——和消費(fèi)者打成一片，讓自己成為他們的朋友圈中的一份子，有什么好玩、有趣的消息都互相分享，讓別人認(rèn)可你，那么你的推廣之路就好走了。

　　從這次不足一小時(shí)就能集贊超700個(gè)點(diǎn)贊的案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)商家成為消費(fèi)者認(rèn)可的朋友時(shí)的那種傳播威力。這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在，畢竟當(dāng)商家真正關(guān)心用戶時(shí)，他們同樣也會(huì)予以你極大的回報(bào)。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量不容忽視

　　我們一直希望尋覓一種行之有效的傳播途徑，不管是以前的報(bào)紙、雜志還是廣播、電視等，這些都屬于大眾傳播媒體，這些媒體的特點(diǎn)就是受眾面非常廣，因而在這樣的媒體上做廣告宣傳，盡管可以找到不錯(cuò)的客戶，但同時(shí)也有大量的廣告費(fèi)用被浪費(fèi)掉，因此才會(huì)有廣告界著名的“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的，但我不知道浪費(fèi)的是哪一半?！?/p>

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種不容忽視的營(yíng)銷力量，由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，可以留下消費(fèi)者的蹤影，因此我們可以不斷地追蹤消費(fèi)者的具體行蹤，通過(guò)深入細(xì)致地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，我們可以從中獲取精準(zhǔn)客戶。因此，我們有必須要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的威力所在：和傳統(tǒng)營(yíng)銷不同的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)更有效的宣傳推廣效應(yīng)。

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷講究4p，也就是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷，所有的營(yíng)銷活動(dòng)都是以企業(yè)獲取利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)的，并沒(méi)有把消費(fèi)者的實(shí)際需求放到重要地位，如果消費(fèi)者需求和企業(yè)利潤(rùn)發(fā)生沖突，那么永遠(yuǎn)都以企業(yè)利潤(rùn)為重點(diǎn)考慮。

　　然而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷卻改變了這種態(tài)勢(shì)，基于網(wǎng)絡(luò)本身所獨(dú)有互動(dòng)性的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以參與到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程之中，其主動(dòng)性和參與性都得到了加強(qiáng)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更合適4c市場(chǎng)營(yíng)銷理論，也就是消費(fèi)者的需求、成本、便利以及溝通。

　　從那家自助餐廳的微信點(diǎn)贊活動(dòng)中，我們可以見(jiàn)識(shí)到消費(fèi)者如何參與整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)朋友圈的關(guān)系，讓自己主動(dòng)進(jìn)行商家信息的傳播，令商家可以憑借著較少的廣告成本獲取大量的有效用戶。因此，我們必須要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，畢竟它已經(jīng)逐漸改變?cè)瓉?lái)的那種商家單向傳播的營(yíng)銷模式!

　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為商家?guī)?lái)精準(zhǔn)客源

　　對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)而言，市場(chǎng)的劃分和自身的定位已經(jīng)成為一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，唯有當(dāng)我們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分，才可以保證自己的產(chǎn)品以及公司品牌的定位行之有效。

　　和互聯(lián)網(wǎng)初期那種大而全的網(wǎng)站不同的是，現(xiàn)在越來(lái)越多網(wǎng)站把自己定位為垂直型網(wǎng)站，這種網(wǎng)站通過(guò)資源整合，縮短了和消費(fèi)者互動(dòng)的層級(jí)，甚至能掌控商務(wù)過(guò)程中的整個(gè)操作流程。

　　由于垂直型網(wǎng)站的準(zhǔn)確定位，它們會(huì)把內(nèi)容建設(shè)定位在具有相同消費(fèi)文化背景的群體上，讓產(chǎn)生的內(nèi)容符合目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好，譬如說(shuō)淘k網(wǎng)的網(wǎng)站內(nèi)容都是圍繞著喜歡去ktv唱k的人群而建設(shè)的，因而可以吸引這個(gè)群體的消費(fèi)者登陸網(wǎng)站進(jìn)行信息瀏覽。此外，通過(guò)垂直化的內(nèi)容建設(shè)，讓目標(biāo)人群集中在一起，彼此分享各自的唱k、聚會(huì)心得，讓網(wǎng)站可以成為消費(fèi)者解決問(wèn)題的好去處，讓目標(biāo)群體認(rèn)可網(wǎng)站的功能，從而愿意接受網(wǎng)站所推送的商業(yè)信息，甚至主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)站攫取相關(guān)內(nèi)容，此時(shí)精準(zhǔn)的消費(fèi)群體便逐漸形成。

　　當(dāng)我們懂得了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為商家?guī)?lái)精準(zhǔn)客源時(shí)，就不難理解為什么有那么多商家喜歡通過(guò)微信點(diǎn)贊活動(dòng)來(lái)獲取客戶資源了。一小時(shí)內(nèi)獲取超700個(gè)點(diǎn)贊，這些人都是喜歡吃喝玩樂(lè)的消費(fèi)人群，這次微信點(diǎn)贊的測(cè)試很好地說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和精準(zhǔn)客源之間的關(guān)系 —— 對(duì)于擁有相同消費(fèi)文化背景的目標(biāo)人群，更愿意參與到類似的商業(yè)活動(dòng)之中。

　　四、總結(jié)

　　筆者和一位進(jìn)行過(guò)微信朋友圈文化研究的朋友交談后了解到，微信里面的朋友絕大部分關(guān)系都是真實(shí)，而且是雙向互動(dòng)的，因此對(duì)于在微信朋友圈里面分享的信息很容易產(chǎn)生交集。一張圖片、一段文字，甚至一句感想都極易產(chǎn)生互動(dòng)，而且由于點(diǎn)贊要比發(fā)表評(píng)論更容易，溝通的成本更低，因此人們更積極參與其中。

　　和微博的媒體屬性不同的是，微信傳播基于相對(duì)真實(shí)的圈子背景之中，所以在“分享”的事情上，也就更真實(shí)自然了。通過(guò)微信朋友圈的信息交互，很容易讓人對(duì)其內(nèi)容上癮，并且產(chǎn)生持續(xù)的分享活動(dòng)，所以更容易形成病毒式的營(yíng)銷傳播效應(yīng)，畢竟微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是為了讓用戶不斷地刷刷刷。