|
微信給服務(wù)號提供了“帶參數(shù)的二維碼”這個接口，官方描述如下：“為了滿足用戶渠道推廣分析的需要，公眾平臺提供了生成帶參數(shù)二維碼的接口。使用該接口可以獲得多個帶不同場景值的二維碼，用戶掃描后，公眾號可以接收到事件推送”。 如果我們把二維碼了解成一段字符，那么帶參數(shù)的二維碼就是讓商戶可以給這串字符添加很多不同的參數(shù)標(biāo)記，而這些參數(shù)在被用戶掃描后就可以觸發(fā)很多意想不到的事情了。 今天聊聊我已經(jīng)看到的商家們的一些玩法，希望可以吸引出更多創(chuàng)意來。 給重復(fù)購買打折 一個賣零食的，在包裝袋上打印了針對于這個商品的二維碼。在用戶購買的時候告訴他“用微信掃描包裝袋上的二維碼購買，永遠(yuǎn)享受會員價”。（此時這個二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號、商品地址、折扣券或者優(yōu)惠券）。 朋友到家里做客，覺得主人買的東西不錯，直接用微信掃描。不是粉絲的話，掃描后進(jìn)入公眾號頁面關(guān)注，公眾號會自動回復(fù)商品信息(并含帶了折扣價)，客人直接點擊下單即可。 買了一盒餅干，吃完了，還想。直接對著餅干盒子上的二維碼，掃一掃。由于已經(jīng)是粉絲，掃描后直接進(jìn)入公眾號窗口并看到商品鏈接（含帶了折扣價的），點擊直接再次下單。 當(dāng)然，如果你摳門不愿意提供折扣，還可以搞購買后抽獎、送彩票。 題外話。有商戶覺得“這個場景下這些人，我不給他們折扣他們也會買啊，干嘛要少賺錢”。好吧，確實是可以不在二維碼里綁定折扣信息，我只是舉了一個更完善的例子。不過，我想說這種“干嘛給老顧客讓利”的算法絕對是誤區(qū)的。1、永遠(yuǎn)不只是眼前利潤越大越好，而是如何保持持續(xù)不斷的利潤，通過給老顧客一些“特殊優(yōu)惠”更好的保持持續(xù)購買，這很值錢；2、在淘寶上，老顧客的獲取成本是銷售額的15%左右，應(yīng)該把這部分錢拿來做廣告拉顧客回來，還是應(yīng)該給顧客補貼成折扣讓他們自己回來（那怕只拿出10%呢），這筆帳很容易算。 銷售統(tǒng)計及分紅及“精準(zhǔn)記客” 我在香港遇到過這樣一件事，上午在W酒店樓下的商場里買了一條褲子，有點長需要縫邊，第二天才可以取。傍晚逛商場又走到那家店，完全換了一波服務(wù)員，他們可以叫出來我的姓而且知道我的褲子在縫邊。 其實這在零售業(yè)中非常非常常見，我遇到的那家店是利用自己的CRM系統(tǒng)加上我下單后店內(nèi)攝像頭的拍照在“記客”，也有些更小的店在用自己的筆和小本子在記客。 回來繼續(xù)說微信帶參數(shù)二維碼。 一個線下活動，或者線下品牌，在現(xiàn)場放置公眾號二維碼，顧客掃描后進(jìn)入公眾號頁面關(guān)注，公眾號會自動回復(fù)活動信息或者優(yōu)惠信息。（此時這個二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號、活動信息、線下活動的編號或代理商編號）。 服務(wù)人員在顧客離開之后，進(jìn)入本次活動的粉絲列表或者活動參與列表，認(rèn)領(lǐng)走自己服務(wù)的那個粉絲或者自己賣出的那個訂單，并關(guān)聯(lián)上該顧客的購買信息。最好要在認(rèn)領(lǐng)時記錄顧客個人信息（年齡、性別、穿衣風(fēng)格、價位等）。 這一筆訂單給銷售的服務(wù)人員提成、給消費的代理商分成，以后這個粉絲復(fù)購的時候，由于關(guān)注是因為這次活動拉來的，這個服務(wù)人員或者他所在的代理商還能繼續(xù)分成。 題外話，這個地方有人做成了不同服務(wù)人員拿著不同的碼讓顧客掃，這樣也是可以的，但操作起來太麻煩，而且“記客”的事情就沒法做了，沒有沉淀如此折騰二維碼意義不大。 （另外，直接在商品上掛二維碼也是可以的，而且玩法可以更多。但供銷和內(nèi)部利益分配整合更麻煩，在這里我不細(xì)說了。曾經(jīng)給N家線下品牌做過方案，最后發(fā)現(xiàn)他們都是自己解決不了內(nèi)部的利益分配和供銷整合問題，作罷） 獲取wifi密碼和自助點單 （回頭我們會把這個場景實現(xiàn)掉）貝塔咖啡的每個桌子上都放了一個二維碼桌牌，掃描這個牌子進(jìn)入公眾號，關(guān)注后自動回復(fù)給你本店wifi密碼。 點擊公眾號的菜單開始點單，選擇要喝的要吃的，提交確認(rèn)。控制臺響應(yīng)確定，并根據(jù)會員身份計算價格。稍后服務(wù)員會把你點的咖啡送到座位上來。 此時這個二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號、桌位編號。 根據(jù)某活動提供特殊折扣，并給參加的人打標(biāo)簽 某花店在某公司搞情人節(jié)活動，參加活動的內(nèi)部員工可以享受5.21折優(yōu)惠。 每件鮮花包裝上都應(yīng)有對用的二維碼，參加活動的人掃描后進(jìn)入公眾號頁面關(guān)注，公眾號會自動回復(fù)商品信息并自動匹配了內(nèi)部優(yōu)惠價，直接點擊下單。 下單后，系統(tǒng)會自動給這個顧客帶上“XX員工”的標(biāo)簽，或直接將其加入到某某等級。以后他直接通過公眾號購買就可以享受內(nèi)部價，當(dāng)掃碼內(nèi)部價和會員價同時存在的時候，系統(tǒng)自動選擇一個最低的價格。 此時這個二維碼包含的參數(shù)信息有：公眾號、活動信息、商品信息、自動打標(biāo)簽的指令。 還有很多很多更小眾的應(yīng)用，我們也正在嘗試玩。比如，公司里面有個內(nèi)部公眾號，前臺代簽快遞之后，通過公眾號通知收件人，收件人到達(dá)前臺之后掃描帶快遞參數(shù)的二維碼簽收；每個月發(fā)完工資之后大伙可以掃描帶參數(shù)的二維碼查詢自己的工資明細(xì)。比如，展覽中心每個展品的二維碼參數(shù)不一樣，掃描后先關(guān)注然后得到展品詳細(xì)介紹。比如，商品防偽查詢；比如，會議和沙龍簽到。等等。 對于此你還有什么好的創(chuàng)意，歡迎跟我分享。 （廣告：以上我列舉的電商用例，口袋通商戶都可以直接在后臺自定義設(shè)置，絕大部分已經(jīng)上線少部分即將上線。koudaitong.com） 這是白鴉的微信公眾號。 如果喜歡，加我為好友：thebaiya |
|
|
