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groupon開創(chuàng)了社交化電子商務(wù)的一個(gè)新模式，不但取得了巨大成功也大受追捧。其實(shí)團(tuán)購(gòu)的想法人們一 直都有，很早的時(shí)候人們就會(huì)集聚起來(lái)然后集體購(gòu)買某一商品以謀求淘寶商家的低價(jià)銷售。groupon很好地把這一想法搬到了線上，以網(wǎng)站形式展現(xiàn)出來(lái)，借助于互聯(lián)網(wǎng)信息的快速傳播進(jìn)一步擴(kuò)大了使用人群規(guī)模，再借社會(huì)化營(yíng)銷的方式逐漸推廣。groupon不是社交化營(yíng)銷的第一個(gè)案例，但絕對(duì)是目前最成功的一個(gè)案例。 社會(huì)化營(yíng)銷的諸多方式中，twitter營(yíng)銷是比較成功的。開復(fù)的一個(gè)sina twitter狀態(tài)就短期內(nèi)可能會(huì)被幾萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)，信息流轉(zhuǎn)之快不言而喻。我們平時(shí)笑稱之為開復(fù)營(yíng)銷，開復(fù)的一個(gè)宣傳twitter消息短期之內(nèi)還是能夠引來(lái)足夠多的關(guān)注。周鴻祎就是twitter營(yíng)銷的高手，利用他的大嘴在twitter上把360狠狠地?zé)艘话选?br> 社會(huì)化營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的作用越來(lái)越大了。個(gè)人認(rèn)為社會(huì)化營(yíng)銷只是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的當(dāng)前階段而已，而更進(jìn)一步就是電子商務(wù)直接融入社交化的過(guò)程中。在說(shuō)這個(gè)問(wèn)題之前，先談?wù)凷NS和電子商務(wù)的融合。 SNS網(wǎng)站講究的是人，電子商務(wù)講究的是交易。但是如果分開而言，SNS網(wǎng)站雖然有大量的穩(wěn)定的用戶群，但是盈利模式還是有點(diǎn)局限。當(dāng)然如果你的規(guī)模足夠大，你就有足夠的資本改善盈利模式，比如一直沒(méi)風(fēng)格、越來(lái)越龐大的renren.com。而電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式是比較明確的，但用戶的黏性又沒(méi)有社區(qū)那么強(qiáng)。黏性決定著去網(wǎng)站上瀏覽的頻率以及對(duì)網(wǎng)站的了解和應(yīng)用程度。我自己在豆瓣逛的時(shí)候，經(jīng)常一不小心看到好書，再不小心就去買了這本書。試想倘若電子商務(wù)網(wǎng)站也有這樣的用戶黏性的話，那么每天會(huì)產(chǎn)生多少的不小心呀。而目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站大都缺乏這樣的用戶黏性，他們的大部分用戶都是帶著明確的目的去的。首先進(jìn)入網(wǎng)站->搜索->瀏覽結(jié)果->下訂單/離開。另外SNS歸根是人與人之間的網(wǎng)絡(luò)，人與人之間是富有感情的，這種感情不只是表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)的人之間，只要是和你的社交網(wǎng)絡(luò)有關(guān)聯(lián)的人你都有可能去關(guān)注。另外人的行為是會(huì)不斷變化的，所以更值得去持續(xù)關(guān)注。人和人之間是存在信任關(guān)系的。比如當(dāng)你的好友在看某本書，或則他向你推薦某本書的時(shí)候，你很有可能去回去關(guān)注這本書。人的某種電子商務(wù)行為通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播，影響他人也去產(chǎn)生同樣的電子商務(wù)行為或者其他的電子商務(wù)行為。為此網(wǎng)絡(luò)江湖上一直嘗試把社區(qū)和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，比如淘寶的淘江湖、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的社區(qū)。但是現(xiàn)在更多的做法是在電子商務(wù)中引入社區(qū)，試圖以此構(gòu)建人的圈子。到了這里就有一個(gè)問(wèn)題，首頁(yè)應(yīng)該是體現(xiàn)SNS的社區(qū)首頁(yè)，還是體現(xiàn)電子商務(wù)的傳統(tǒng)首頁(yè)？如果是SNS的社區(qū)首頁(yè)體現(xiàn)的是以人（用戶）為中心，以傳統(tǒng)首頁(yè)則體現(xiàn)的是電子商務(wù)為中心。個(gè)人始終覺得應(yīng)該是展示社區(qū)首頁(yè)，體現(xiàn)以用戶為中心。 回到社交化的電子商務(wù)話題，電子商務(wù)應(yīng)該嵌入到用戶的行為過(guò)程中。Amazon在Facebook的社交化推薦就是很好的方式。根據(jù)用戶的profile，伴隨這用戶的各種不同行為產(chǎn)生即時(shí)的推薦。 |
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