中國旅游集團(tuán)20強(qiáng) 在線旅游企業(yè)快速發(fā)展

　　近日，在中國旅游協(xié)會與中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的“2012年旅游集團(tuán)20強(qiáng)”排名中，國內(nèi)在線旅游企業(yè)攜程旅游集團(tuán)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)等入圍。其中，攜程網(wǎng)連續(xù)四年入選，去哪兒網(wǎng)連續(xù)兩年入選，同程網(wǎng)首次入選20強(qiáng)。作為中國旅游產(chǎn)業(yè)界第三方、非盈利性質(zhì)的權(quán)威排名，“中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”排名以營業(yè)額單一指標(biāo)作為衡量旅游集團(tuán)企業(yè)的指標(biāo)，這一排名始于2009年，每年于中國旅游發(fā)展論壇峰會期間發(fā)布。

　　近年來，隨著中國旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，大批在線旅游企業(yè)憑借著新技術(shù)、新模式為中國旅游產(chǎn)業(yè)注入了新的市場活力，并迅速在旅游消費市場中占據(jù)重要地位。中國旅游研究院2012年3月發(fā)布的《中國休閑旅游客戶需求趨勢研究報告》顯示，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為游客獲取信息、進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂、對旅行服務(wù)進(jìn)行投訴的重要途徑，四成以上國內(nèi)游客已采用網(wǎng)站、BBS、論壇獲取出游信息，入境、出境游客采用網(wǎng)絡(luò)媒體的比重更高，分別達(dá)六成和五成以上。

　　在線旅游行業(yè)持續(xù)火爆 市場潛力巨大

　　在線旅游市場包括機(jī)票、酒店分銷預(yù)訂、旅游度假等細(xì)分市場，其中在線機(jī)票市場趨于成熟，在線酒店市場前景廣闊，在線度假市場正處于蓬勃發(fā)展階段。艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2011-2012年中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告》顯示，2011年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)到 1313.9億元，同比增長38.5%，2011年在線滲透率為6%。據(jù)中國旅游研究院武漢分院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2011年12月底，中國旅行預(yù)訂用戶達(dá)4270萬人，用戶增長達(dá)到16.5%。

　　2012年是中國電商市場競爭尤為激烈的一年，也是成績較亮眼的一年，在線旅游行業(yè)在電商大市場中也成為亮點。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，我國在線預(yù)訂機(jī)票、酒店、旅行形成的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)4200多萬人次，網(wǎng)民使用率達(dá)8%；從市場規(guī)?？?，2012年上半年在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)760億元人民幣。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2012年第三季度，在線旅游市場交易規(guī)模為488億元人民幣，同比增長了28%。在線旅游已經(jīng)發(fā)展成為旅游經(jīng)濟(jì)中不容忽視的一股力量。

　　眾多分析研究機(jī)構(gòu)也對在線旅游行業(yè)的未來發(fā)展充滿了信心，其中艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為中國旅游消費從線下轉(zhuǎn)向線上的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，未來5年在線旅游將釋放巨大的市場潛力。艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)計2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模將達(dá)到4580億元，未來以兩位數(shù)增長的國內(nèi)旅游市場和逐年升溫的出境旅游市場將繼續(xù)為該領(lǐng)域的企業(yè)帶來巨大的利潤。

　　隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國在線旅游市場將釋放巨大的潛力。此次中國旅游研究院發(fā)布的《2012旅游集團(tuán)年度20強(qiáng)排名》，在線旅游企業(yè)在入圍數(shù)量、排名上的表現(xiàn)正是這一行業(yè)快速發(fā)展?fàn)顩r的一個縮影。

　　三大因素助力在線旅游市場高速增長

　　在線旅游市場的蓬勃發(fā)展首先離不開國家政策大力扶持和中國整體旅游市場環(huán)境的影響。我國《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》及《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)何現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；國家旅游局局長邵琪偉提出，爭取用10年左右的時間，使旅游業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這為在線旅游市場發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

　　在線旅游市場高速發(fā)展深受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新影響。在線旅游市場在其自身發(fā)展中不斷發(fā)揮新興技術(shù)優(yōu)勢，變革了傳統(tǒng)旅游經(jīng)營方式中的諸多弊端，如購買方和銷售方信息溝通不及時，不能快速解決疑問等；傳統(tǒng)經(jīng)營方式操作流程復(fù)雜，不能簡單、便捷、迅速的滿足需求，從而喪失了一部分消費者；運用科技，異地交易，隨時接受訂單，在節(jié)省了一定成本低基礎(chǔ)上，更受消費者歡迎。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也潛移默化地影響著廣大消費者的預(yù)訂消費習(xí)慣，信息技術(shù)的發(fā)展，已與消費者的消費行為融合在一起，使得消費行為發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲取各類信息的占有絕對優(yōu)勢的渠道，消費者線上預(yù)訂消費日趨發(fā)展和成熟。

　　再次，營銷渠道多元化發(fā)展成為在線旅游市場增速推手。在線旅游市場正逐步形成OTA分銷、在線直銷、旅游平臺三足鼎立的局面，曾經(jīng)單一OTA模式的線上市場更加多元化。其中，能夠?qū)崿F(xiàn)低成本運營，更為靈活的在線旅游平臺成為在線旅游發(fā)展的重要趨勢。在線旅游平臺囊括直銷與分銷模式，與中上游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作日漸緊密和多元化，使得旅游企業(yè)能夠更好的開發(fā)出豐富旅游產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，在線旅游平臺規(guī)模效應(yīng)突出，能夠給企業(yè)帶來更大范圍內(nèi)的用戶覆蓋率以及為用戶提供更多選擇。當(dāng)前國內(nèi)在線旅游平臺以去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行發(fā)展成績顯著，成為這一模式中的代表性企業(yè)。

　　在線旅游發(fā)展空間廣闊 無線成為下一個掘金點

　　近幾年，隨著電商市場的整體發(fā)展，在線旅游市場除了OTA分銷、在線直銷、旅游平臺之外，還衍生團(tuán)購、移動APP等多種銷售方式，在這一領(lǐng)域待開拓空間依然廣大。艾瑞咨詢在《2011-2012年中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告》中預(yù)測2012年中國在線旅游滲透率將由2011年的6%上升到7%。2012年旅游在線預(yù)訂比例將會進(jìn)一步增大，同時手機(jī)無線預(yù)訂也逐漸成為主要的預(yù)訂方式之一。

　　在線旅游行業(yè)的無線浪潮始于2011年，2012年則是這股浪潮集中爆發(fā)的一年。隨著智能手機(jī)的普及和消費者使用手機(jī)習(xí)慣的改變?yōu)檎麄€旅游業(yè)提供了更為廣闊的在線旅游市場空間，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動預(yù)訂成大勢所趨，以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，開辟了在線旅游的移動互聯(lián)網(wǎng)第二戰(zhàn)場。2012年度，以去哪兒網(wǎng)、攜程、藝龍、同程為代表的在線旅游企業(yè)先后發(fā)布無線戰(zhàn)略。攜程的無線預(yù)訂業(yè)務(wù)目標(biāo)是要在未來三年內(nèi)做到總營收的三成以上，藝龍于今年開始了其無線戰(zhàn)略的全面實施，同程網(wǎng)在今年下半年正式組建了無線事業(yè)部并加快了對其無線客戶端和資源的整合力度。以去哪兒為例，其一直以搜索技術(shù)優(yōu)勢把握著優(yōu)勢點，12月初舉辦的中國企業(yè)領(lǐng)袖峰會尖峰對話中，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超就指出充分利用、掌握新科技，是在線旅游企業(yè)得以較好發(fā)展的一個必要條件。去哪兒網(wǎng)自2009年組建無線部門起開始進(jìn)入移動旅游市場，成為在線旅游行業(yè)無線業(yè)務(wù)布局的先行者。截至2012年10月份，去哪兒網(wǎng)一共推出了包括旅行、酒店、攻略等在內(nèi)的6款旅游APP，成為在線旅游行業(yè)無線客戶端布局較為全面的企業(yè)。