企業(yè)案例：開發(fā)新產品的一種方法是采用現(xiàn)有的一種產品，改進其某方面的性能。另一個方法是確定已開發(fā)產品如何引入市場或推廣到一部分特殊消費者中。

3M公司以產品眾多而聞名于世，其中包括黏合劑和研磨機。幾年前，有一位3M公司的經(jīng)理，他是教堂唱詩班成員，想在他的贊美詩某幾上做標記以便快速找到它們。書簽起不了作用，因為紙張很容易掉出來。該經(jīng)理需要能將書簽黏在紙上但不用撕掉的東西?；氐焦疽院?，他詢問研發(fā)部的一位成員是否存在這樣一種黏合劑可以完成這項工作。公司以前確實開發(fā)過這樣的產品，但是因為公司后來發(fā)現(xiàn)這種黏合劑強度達不到工業(yè)使用的要求，并未投入市場。依照該經(jīng)理的要求，研發(fā)部準備了一批膠水，并將其用于可取代書簽的小紙片。

當要求制作該產品的經(jīng)理開始考慮新產品時，他總結該產品不僅可作為書簽使用，秘書還可以用它在文件上附上便條。為了激起人們對這個產品的興趣，該經(jīng)理生產了一大批這種“可附著”便條（現(xiàn)在叫做記事貼），并將其分成給全公司的秘書。不久以后，越來越多的人開始索要該產品。于是，該經(jīng)理下令切斷產品供應，并告訴所有人如果需要該產品就必須與市場部聯(lián)系。當索要記事貼的電話開始“轟炸”市場部的時候，該部門推斷整個行業(yè)對這種便條紙都有很高的需求，于是開始大規(guī)模生產?，F(xiàn)在記事貼是3M公司最大也是最成功的生產線之一。

管理點評：企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，創(chuàng)新是其不可或缺的武器。創(chuàng)新已成為企業(yè)形成核心競爭能力與競爭優(yōu)勢的重要源泉。創(chuàng)新有四種類型。一種是發(fā)明型創(chuàng)新，主要是開發(fā)出全新的產品與服務。二種是外延型創(chuàng)新，主要是開發(fā)現(xiàn)有產品、服務或流程的新用途或不用應用。三種是復制型創(chuàng)新，主要對現(xiàn)有概念進行創(chuàng)造性的復制。這種復制不是簡單的照搬照抄，可以加了新的“佐料”在里面。第四種類型是合成型創(chuàng)新，主要是將現(xiàn)有概念和因素融入新系統(tǒng)或用途。創(chuàng)新既可以走漸進性的道路，例如不斷推出升級版本或者改良與改進型。還可以走突破性的道路，例如開發(fā)出全新的產品與服務。創(chuàng)新還要考慮環(huán)境的復雜性，要不在產品與服務現(xiàn)有框架下創(chuàng)新，要不就跳出現(xiàn)有框架，在新的框架下創(chuàng)新。創(chuàng)新過程模型分為四個階段。第一個階段是搜索階段，在這個階段企業(yè)要解決如何找到創(chuàng)新的機會的問題。第二個階段是選擇階段，在這個階段企業(yè)要解決企業(yè)要什么，為什么這些問題。第三個階段是實施階段，在這個階段企業(yè)要解決如何實現(xiàn)創(chuàng)新的問題。第四個階級是獲取階段，在這個階段企業(yè)要解決企業(yè)如何獲得利益的問題。創(chuàng)新有可能失敗，但不創(chuàng)新肯定失敗。將創(chuàng)新進行到底，企業(yè)就會煥發(fā)勃勃生機。

作者簡介：李文武，著名管理學家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡作家。研究：歷史、經(jīng)濟、管理。