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與各級領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

 聯(lián)合參謀學(xué)院 2014-05-03

每個(gè)人都有一個(gè)上級,都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),都有一個(gè)管著你的人在上面。你總得要跟他溝通的,畏縮或逃避不能解決問題,所以還是以積極的心態(tài)應(yīng)對為好。如何往上溝通呢?看看這三個(gè)建議:

建議1:盡量不要給上司出問答題,盡量給他選擇題

遇到事情需要解決時(shí),你千萬不要跟你的領(lǐng)導(dǎo)說是不是開個(gè)會(huì)這樣的話,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)會(huì)撂下一句:“再說好了?!薄霸僬f”就永遠(yuǎn)沒有結(jié)果了。所以對上司講話不要出問答題,要出選擇題。下面的對話可能會(huì)對你有啟發(fā):

領(lǐng)導(dǎo)你看明天下午開個(gè)會(huì)怎么樣?

明天下午我沒空,我有客戶。

那么后天上午呢?

后天上午我要打個(gè)電話。

那么后天上午十點(diǎn)半以后呢?

好吧。十點(diǎn)半以后。

謝謝你領(lǐng)導(dǎo)。我明天下午下班前會(huì)再提醒你一下,后天上午十點(diǎn)半我們開個(gè)會(huì)。

答案很快就出來了。不要對領(lǐng)導(dǎo)出問答題,而應(yīng)該出選擇題。出問答題,領(lǐng)導(dǎo)常常是三心二意,心不在焉,這不能怪他,他太忙了!

建議2:任何地點(diǎn)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通不一定非要在他的房間,更不是非要到會(huì)議室去。相反,在領(lǐng)導(dǎo)的房間和會(huì)議室與他溝通效果最差,因?yàn)槟抢餁夥仗珖?yán)肅了。這里有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒:領(lǐng)導(dǎo)很忙,但再忙總得下班回家吧。有些只需要簡單回答“YES”或“NO”的,就可以采取這種方法。到公司停車場等候領(lǐng)導(dǎo),這時(shí)他一定會(huì)看到你,他就說:“好吧,就這么辦?!边@些只需要領(lǐng)導(dǎo)講一句話的溝通,需要到領(lǐng)導(dǎo)的房間去搞個(gè)半天,或是一屁股做在會(huì)議室講半個(gè)鐘頭嗎?

有一次我們董事長要去打球,中午他拎著球桿,我就知道他要去打球了。我就跟他說:“董事長打球啊。”他說:“哎?!?/p>

“我跟你一起去?!?/p>

“你也打球啊?”

“不,見習(xí)見習(xí)?!?/p>

你以為我真的想見習(xí)啊?跳上車以后,我就把筆記本打開了,我說:“反正坐車子閑著也是閑著,董事長,上次您說那個(gè)加薪的案子,原則上同意,但是您一直沒有確定百分比,您看百分之五怎么樣?”他說多了一點(diǎn),“那百分之四點(diǎn)五呢?”

“好吧,加薪百分之四點(diǎn)五?!?/p>

“董事長,你說我們的車床應(yīng)該換新的,那么有日本的、德國的、美國的,根據(jù)我的調(diào)查,德國的最貴但是性能最好,美國的最差但是價(jià)格最便宜,你看我們干脆買一個(gè)不上不下的日本的,還是買一個(gè)德國的呢?”

“就德國的好了。好,德國的。”

“董事長,我還有一個(gè)問題,我們打算派五個(gè)人出國考察。你看這五個(gè)人是我來決定呢,還是你告訴我名單?”

“好吧,你決定!”

“那董事長要不要告訴你呢?”

“跟我講一下好了?!?/p>

“那董事長我明天早上把名單給你。”

我一共與他溝通了七件事情,車子就到了高爾夫球場門口了。

“董事長,祝你打球愉快!”

“你不是要見習(xí)嗎?”

“董事長,我今天突然有別的事情,改天見習(xí)。祝你打球愉快!”

董事長可能這輩子都沒有看到該下屬見習(xí),下屬真的想去見習(xí)自己不會(huì)去,非得跟他去不可?問題是要跟他溝通,坐在車子里面也能溝通。所以在任何地點(diǎn)都可以溝通,只要能夠有機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)講話,就叫做溝通。問題是時(shí)間地點(diǎn)要統(tǒng)統(tǒng)自己設(shè)計(jì),不是等他下命令,等領(lǐng)導(dǎo)下命令永遠(yuǎn)都不會(huì)有機(jī)會(huì)。

建議3:一定要準(zhǔn)備答案

一定要把答案準(zhǔn)備好。沒有準(zhǔn)備好答案,只有兩個(gè)后果:第一,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在心里說,我要你這個(gè)膿包干嗎?什么答案都要我來想?第二,領(lǐng)導(dǎo)沒有什么了不得的答案,因?yàn)樗闹巧谈覀円膊畈欢?,他怎么?huì)有更精彩的答案給你呢?與其讓他想半天也想不出來,還不如干脆給他答案,所以,無論向董事長、總經(jīng)理還是廠長報(bào)告,千萬不要只會(huì)說:“總經(jīng)理,對于這個(gè)事情的裁示,您還有什么意見嗎?”

值得注意的是,給老板的答案最少一個(gè)以上,因?yàn)橹唤o老板一個(gè)答案,就是“將軍”,好像你非同意不可,這樣做是不負(fù)責(zé)任的。給老板兩個(gè)以上的答案,最好是三四個(gè)。做領(lǐng)導(dǎo)的永遠(yuǎn)有一個(gè)特權(quán),就是在下屬呈交的答案里面選一個(gè)。還要注意的是,你自己在上面注明一下,我個(gè)人傾向于第二個(gè)方案,否則你又會(huì)落下一個(gè)把柄在領(lǐng)導(dǎo)手中:你當(dāng)一個(gè)專業(yè)主管,當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,你難道沒有意見、沒有想法嗎?作為下屬,與上司溝通,如能做到不但提兩三個(gè)方案,而且還能對每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)和可能的后果都為上司分析出來,這才是真正負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀下屬。

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