濟(jì)南郵區(qū)中心局包件處理局接發(fā)室的員工大多年齡在四五十歲，相對(duì)于中心局其他作業(yè)部門，可謂“老齡化”部門了。但就是這么一支“老年”隊(duì)伍，在去年11月到今年1月的生產(chǎn)旺季期間，共處理進(jìn)出口總包郵件566萬多袋，并創(chuàng)下日處理進(jìn)出口總包郵件超過7萬袋的新紀(jì)錄。3月生產(chǎn)進(jìn)入平緩期后，他們?nèi)仗幚磉M(jìn)出口總包郵件4萬袋。 

    雷厲風(fēng)行的老主任 

    接發(fā)室主任李建國(guó)今年57歲了，如此“高齡”的室主任在全國(guó)郵政網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)中恐怕也找不出第二個(gè)。接發(fā)室是在中心局“三化”改革時(shí)，由原中心局郵件交換局改組成的，并承擔(dān)了汽車郵路的押運(yùn)工作。而郵件交換局則是在中心局成立時(shí)由原市局交換、火車轉(zhuǎn)運(yùn)三室、汽運(yùn)、包裹接發(fā)、信函接發(fā)等部門重組形成的新建單位，被戲稱為中心局的“多國(guó)部隊(duì)”，管理難度之大可想而知。 

    工作向來雷厲風(fēng)行的李建國(guó)接手接發(fā)室后，利用自己近30年的郵運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，大刀闊斧地推行改革。他首先打破原有生產(chǎn)作業(yè)模式，按進(jìn)出口車次計(jì)劃重新調(diào)整作業(yè)班次，按人員素質(zhì)、年齡、身體等因素重新調(diào)整班組人員配置，針對(duì)郵件結(jié)構(gòu)的變化，推行交叉作業(yè)，對(duì)郵件的交接環(huán)節(jié)和交接手續(xù)進(jìn)行簡(jiǎn)化，以加快郵件的傳遞速度。同時(shí)，他結(jié)合接發(fā)室現(xiàn)狀，加強(qiáng)制度化管理，制定了各環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，使接發(fā)室各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)指標(biāo)穩(wěn)步提高。 

    不管是在學(xué)生包裹疏運(yùn)的暑期，還是冬季旺季生產(chǎn)期間，李建國(guó)經(jīng)常吃住在接發(fā)室，困了就在辦公室趴一會(huì)兒，白班、夜班都能看到他手持對(duì)講機(jī)忙碌的身影。從他整日忙碌、不知疲倦的身影中，誰能想到他有著一個(gè)多病的身體。連續(xù)多天高強(qiáng)度的工作，讓他的身體也吃不消了。有一次，李建國(guó)突發(fā)高燒，同事們趕緊送他到醫(yī)院輸液，并叮囑他在家多休息幾天?？墒堑搅送砩?，他又回到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 

    “半路出家”的老班長(zhǎng) 

    接發(fā)室還有一個(gè)“半路出家”的老班長(zhǎng)，叫楊克亮，今年51歲了。之所以稱他為“半路出家”，是因?yàn)樗怯?008年原郵政機(jī)械廠改革時(shí)合并到濟(jì)南中心局的。 

    楊克亮從過去的工廠工人變成了郵件處理人員，手持工具從鉗子、扳子變成了掃描槍、拖盒，原來熟悉的有形施工圖紙也變成無形總包經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，楊克亮從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)操作學(xué)起。對(duì)于卸車、堆碼郵件這些辛苦活兒，他總是沖在前頭；對(duì)于郵件分剔、掃描這些能更多接觸業(yè)務(wù)知識(shí)的活兒，他從開始看著別人干，到后來學(xué)著干。幾年過去了，楊克亮由門外漢變成了郵運(yùn)業(yè)務(wù)骨干。 

    現(xiàn)在，楊克亮已經(jīng)是接發(fā)室白班帶班班長(zhǎng)，每天從早上8點(diǎn)一直忙到夜里兩三點(diǎn)鐘。作為一名有著20多年黨齡的黨員，楊克亮常說：“我得對(duì)得起優(yōu)秀黨員的稱號(hào)?！?nbsp;

    年過四十的“小”班長(zhǎng) 

    已過不惑之年的王蘊(yùn)慧是接發(fā)室的夜班帶班班長(zhǎng)。夜班接發(fā)員工有20多人，大部分員工處于“上有老下有小”的階段，而且負(fù)責(zé)郵件的接卸、堆位和發(fā)運(yùn)工作，工作很辛苦。 

    近年來，受網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的影響，包裹業(yè)務(wù)量一直呈上升態(tài)勢(shì)，隨之而來的是加車越來越多、包件越來越重，在員工人數(shù)基本不變的情況下，王蘊(yùn)慧帶領(lǐng)夜班接發(fā)員工戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)困難，順利完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)旺季，王蘊(yùn)慧始終身先士卒堅(jiān)守在崗位上，一夜的搶裝搶卸、堆碼郵件，累得他腰酸腿痛，夜班結(jié)束了，可看到白班人手不夠時(shí)，他又動(dòng)員幾位年輕員工和他一道幫助白班員工裝卸郵件。 

    夜班班組承擔(dān)了接發(fā)室一多半的工作量，原來的作業(yè)流程是由5個(gè)生產(chǎn)小組流水作業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是員工操作熟練度高，缺點(diǎn)是各組之間郵件交接環(huán)節(jié)多，容易造成差錯(cuò)且責(zé)任難以確定。面對(duì)這種狀況，王蘊(yùn)慧打破原有作業(yè)模式，將5個(gè)組的員工按年齡、技能和工作能力等調(diào)整為3個(gè)組，形成接車、處理、裝車直接負(fù)責(zé)到底的“一條龍”模式。這一模式使班組管理更加順暢，員工對(duì)本組作業(yè)量和指標(biāo)完成情況更加關(guān)注。在濟(jì)南中心局實(shí)行實(shí)體化運(yùn)作后，夜班接發(fā)的生產(chǎn)質(zhì)量、時(shí)限指標(biāo)有了進(jìn)一步提升，員工收入也得到了同步提高。