就在去哪兒網(wǎng)成功赴美IPO受熱捧之際，攜程也公布了第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，得益于旺季業(yè)務(wù)量強(qiáng)勁增長(zhǎng)，第三季度凈營(yíng)業(yè)收入為15億元，同比增31%，歸屬于攜程股東的凈利潤(rùn)為3.73億元，同比上升92%。攜程無(wú)線單日交易量更突破了1億元。

在這組亮眼的數(shù)字后面是一組更為耀眼的數(shù)據(jù)：酒店預(yù)訂量獲得了40%的增長(zhǎng);機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)31%，機(jī)票營(yíng)收同比增長(zhǎng)26%;旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為3億2000萬(wàn)元人民幣(5200萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)43%;商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為7200萬(wàn)元人民幣(1200萬(wàn)美元)，同比增長(zhǎng)33%。而在攜程這兩年發(fā)力的移動(dòng)平臺(tái)方面，單日交易額近日更突破了一億元。攜程CEO梁建章信心滿滿的表示“移動(dòng)將很快成為攜程最重要的預(yù)定平臺(tái)，我們將繼續(xù)在在線和移動(dòng)旅行市場(chǎng)擴(kuò)大我們的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?！?/p>

隨著大量的裁除沉重的“地面”銷售團(tuán)隊(duì)和大力發(fā)展無(wú)無(wú)線端，攜程打造輕量級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司的意圖愈來(lái)愈明顯。

這個(gè)戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，發(fā)生在攜程創(chuàng)始人梁建章重新回歸之后。在2010年之前，攜程在整個(gè)OTA（Online Travel Agency）行業(yè)所占的市場(chǎng)份額都保持在50%以上，2011年經(jīng)歷了最大幅度下滑，跌幅高達(dá)10個(gè)百分點(diǎn)。在營(yíng)收上的增長(zhǎng)率也從2010年的45%降至去年不到20%。這些減少的市場(chǎng)份額正迅速被藝龍、去哪兒等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓜分。2011年年底，去哪兒宣稱其訪問(wèn)量已經(jīng)達(dá)到攜程的3倍。一個(gè)更不好的信號(hào)就是，今夜特價(jià)酒店、螞蜂窩等APP迅猛的增勢(shì)看上去才更像是攜程的“顛覆者”。

而當(dāng)時(shí)攜程的定位是“一站式旅游服務(wù)供應(yīng)商”。攜程原來(lái)有四個(gè)事業(yè)部，除去酒店和機(jī)票相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)之外，攜程正在著力培育旅游和商旅業(yè)務(wù)。它密集地投資線下資源，收購(gòu)旅行社、開(kāi)辟旅游線路……而無(wú)線業(yè)務(wù)則一直是個(gè)虛擬的部門，并沒(méi)有配備專職的人員。

而2011年螞蜂窩的瘋狂，讓它一下子驚醒。在上線APP之前，這個(gè)原來(lái)的旅游社區(qū)在5年間才積累了不到10萬(wàn)的用戶。而其首款A(yù)PP——旅行翻譯官在3個(gè)月內(nèi)，便獲得了50萬(wàn)的下載量，旅游攻略和嗡嗡等APP的下載量更是很快便超過(guò)了1000萬(wàn)。

更大的震撼來(lái)自于OTA自身的變化，美國(guó)最大的OTA　Priceline下屬的訂房網(wǎng)站Booking，來(lái)自移動(dòng)端的訂單已經(jīng)增長(zhǎng)了2倍，從2011年的10億美元增長(zhǎng)到2012年的30多億美元。另一家OTA　Expedia在去年第三季度，就已經(jīng)有兩成的酒店訂單來(lái)自于移動(dòng)設(shè)備。

于是在2012年上半年，在梁建章力主下，攜程成立了無(wú)線事業(yè)部，關(guān)于公司未來(lái)走向的討論已經(jīng)基本定型：攜程要往移動(dòng)端上轉(zhuǎn)。

“這兩年整個(gè)公司確實(shí)有惰性，這種惰性使得我們?cè)诩夹g(shù)、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷策略上的創(chuàng)新速度都慢了?！绷航ㄕ抡f(shuō)攜程的每個(gè)人現(xiàn)在都要走出“舒服區(qū)”，包括他自己?！昂翢o(wú)疑問(wèn)，攜程是個(gè)大公司，但要有創(chuàng)業(yè)公司的勁頭?！彼f(shuō)。

方向明確之后，對(duì)于攜程的改造便開(kāi)始了。攜程在2012年全年更新迭代了7個(gè)版本的手機(jī)客戶端。更讓無(wú)線事業(yè)部總經(jīng)理江浩備感壓力的是，梁建章在第一次公開(kāi)亮相之后不久就定下3年內(nèi)移動(dòng)端產(chǎn)生的交易量份額占到總量50%的預(yù)期目標(biāo)。這意味著攜程所有的資源都需要往無(wú)線事業(yè)部?jī)A斜。

原來(lái)手機(jī)版下載提示只是攜程官網(wǎng)首頁(yè)右上角一個(gè)很小的入口，現(xiàn)在則占據(jù)主要位置，成為主搜索框的一個(gè)標(biāo)簽，在酒店、機(jī)票、旅游、火車票、門票標(biāo)簽之下。甚至用戶通過(guò)電話預(yù)訂，碰到“坐席忙”的時(shí)候播放的都是關(guān)于手機(jī)版下載的一段音樂(lè)?？傊瑪y程內(nèi)部所有能夠接觸客戶的渠道都在推手機(jī)版。

而在去年9月，攜程一口氣發(fā)布了一個(gè)“APP群”，包括攜程無(wú)線、攜程特價(jià)酒店等在內(nèi)的5款A(yù)PP。江浩當(dāng)時(shí)的概念是：“無(wú)線產(chǎn)品不可能做得太龐雜，一定是越專業(yè)和細(xì)分越好，每一個(gè)產(chǎn)品解決一個(gè)具體的問(wèn)題。”那是攜程第一次正式地對(duì)外公布它的移動(dòng)戰(zhàn)略。但很快，他們便意識(shí)到了趨勢(shì)的轉(zhuǎn)移，推廣一個(gè)APP的成本已經(jīng)上升到千萬(wàn)元級(jí)別，APP群很顯然造成了營(yíng)銷資源的分散。

 此后的一段時(shí)間，梁建章多次和他開(kāi)會(huì)商量對(duì)策，直到2013年的春節(jié)前夕，他們才決定放棄“APP群”，改為單個(gè)客戶端的戰(zhàn)略。

攜程把之前幾個(gè)細(xì)分的App整合為了一個(gè)“攜程旅行”，酒店、機(jī)票、旅游、火車票、景點(diǎn)門票、目的地攻略、租車業(yè)務(wù)等原有的產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)都做在了一個(gè)客戶端里面。江浩對(duì)此的解釋是，“前兩年我們的確是在糾結(jié)手機(jī)端的打法，是分不同業(yè)務(wù)做一些垂直應(yīng)用，還是綜合在一起。但今年我們明確了資源不分散，不管是開(kāi)發(fā)資源還是營(yíng)銷資源”。

對(duì)比藝龍、去哪兒，攜程的移動(dòng)客戶端曾被詬病為保守和缺乏想象力，現(xiàn)在的客戶端，你會(huì)看到Metro風(fēng)格設(shè)計(jì)取代了原來(lái)的六宮格，視覺(jué)上比之前的版本都更加年輕化，這都是在梁建章的指導(dǎo)下完成的，不過(guò)他最為滿意的是把攜程Ctrip里的字母C融合了進(jìn)去。

把攜程主要的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模塊都放到一屏之內(nèi)是計(jì)劃中的第二步，江浩說(shuō)這也是手機(jī)客戶端今年的主要任務(wù)，“目的是要讓用戶知道到底有多少東西是可以通過(guò)攜程實(shí)現(xiàn)的?！彼越衲昝看伟姹镜母露荚黾恿诵碌臇|西，最新的5.0版本添加了攜程新推出的“自由行”業(yè)務(wù)以及攻略社區(qū)的微游記功能?！白杂尚小币詣?dòng)態(tài)打包技術(shù)整合國(guó)內(nèi)170多個(gè)城市的航線與近2萬(wàn)家酒店資源，可支持的組合超過(guò)10萬(wàn)種，根據(jù)用戶需求，系統(tǒng)將自動(dòng)推薦機(jī)票、酒店組合，價(jià)格更為便宜。其實(shí)也就是要打通用戶行前、行中、行后的整個(gè)鏈條，體現(xiàn)攜程“一站式旅游服務(wù)商”的定位。

今年4月，梁建章明確提出“大拇指+水泥”(即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+線下服務(wù))新戰(zhàn)略，并高調(diào)宣稱要在兩年內(nèi)讓攜程無(wú)線預(yù)訂量占總預(yù)訂量比重提升至1/3。兩個(gè)月后，答卷交出。整個(gè)2013年第二季度，攜程客戶端累計(jì)下載超過(guò)5000萬(wàn)，日交易額突破5000萬(wàn)元。攜程無(wú)線交易量是去年同期的三倍以上，對(duì)酒店預(yù)訂貢獻(xiàn)超過(guò)20%，對(duì)機(jī)票預(yù)訂貢獻(xiàn)約為15%；上一季度，這兩項(xiàng)對(duì)應(yīng)數(shù)字分別為15%和近10%。單日交易額峰值超過(guò)5000萬(wàn)，成為交易額最高的旅行類App。二季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.1億元，同比增長(zhǎng)76%，環(huán)比增長(zhǎng)37%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率由從前兩個(gè)季度11%和14%回升到16%。

而在剛剛公布的第三季度財(cái)報(bào)中，單日交易額峰值又被刷新到了1億元。

但移動(dòng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始，目前攜程、藝龍、去哪兒都在全力爭(zhēng)奪無(wú)線市場(chǎng)，紛紛轉(zhuǎn)型“移動(dòng)旅游服務(wù)商”。藝龍今年第一季度來(lái)自移動(dòng)端的酒店預(yù)訂量也已經(jīng)占到酒店總預(yù)訂量的15%，第二季度提升到了20%。去哪兒無(wú)線副總裁諶振宇8月給出的數(shù)據(jù)是，去哪兒旅行的用戶量超過(guò)4300萬(wàn)，無(wú)線端的酒店銷售量已經(jīng)占到總量的10%。

作為比價(jià)搜索引擎，去哪兒在移動(dòng)端的入口之爭(zhēng)上有天然的優(yōu)勢(shì)。而依靠大股東百度的支持，去哪兒網(wǎng)獲取了大量的流量資源。業(yè)內(nèi)人士指出，“雖然去哪兒的發(fā)力點(diǎn)不是作為攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但在移動(dòng)端，去哪兒和攜程的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越明顯?！?月初，去哪兒對(duì)外高調(diào)宣布了其國(guó)內(nèi)直銷酒店的簽約數(shù)達(dá)到5萬(wàn)家，超過(guò)攜程的4萬(wàn)家。緊接著它又推出了往返程機(jī)票搜索預(yù)訂產(chǎn)品，而且大部分產(chǎn)品都是與航空公司直接簽約。去哪兒正在“異化”成一個(gè)OTA，而在他們的招股說(shuō)明書(shū)中，也明確提出了向移動(dòng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。