上篇文章與大家分享了制度執(zhí)行的基本方法，接著我會(huì)繼續(xù)與大家探討制度執(zhí)行的模式。實(shí)質(zhì)上，制度執(zhí)行是一個(gè)閉環(huán)，即事前、事中、事后的循環(huán)系統(tǒng)。制度執(zhí)行落地的關(guān)鍵在于事前（50%），制度執(zhí)行的重點(diǎn)在于事中（30%）制度執(zhí)行的持續(xù)落地在于事后（20%）。

 一、事前要定義結(jié)果與責(zé)任。

    首先是定義結(jié)果，也就是是當(dāng)制定一個(gè)規(guī)則與機(jī)制時(shí)，必須要明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：我們要什么，要做到什么程度，如何去實(shí)現(xiàn)。例如，某服裝制造廠要定義一個(gè)洗水流程，做法其實(shí)很簡單，我們把以往的洗水流程重新來一個(gè)梳理，列出與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)之間的種種差距，然后尋找實(shí)現(xiàn)差距的途徑。這個(gè)過程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)真正的專家不是領(lǐng)導(dǎo)與干部，而是員工，在一家管理文化不足夠的公司，員工做事幾乎都是在憑經(jīng)驗(yàn)與感覺，這種經(jīng)驗(yàn)與感覺都是一筆難得的財(cái)富。沒有管理文化，導(dǎo)致的結(jié)果我們員工各行其事，這樣必然給公司造成巨大的浪費(fèi)，當(dāng)公司的管理者把員工的經(jīng)驗(yàn)與感覺進(jìn)行總結(jié)與提煉時(shí)，就形成了團(tuán)隊(duì)與流程，新的流程制度形成后，接下來就是不斷的宣導(dǎo)與培訓(xùn)，這樣員工就明白了什么是標(biāo)準(zhǔn)。

    有了目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，接著就進(jìn)行分工，即定義責(zé)任，大家一起參與討論修訂，讓每個(gè)崗位都有清晰的崗位職責(zé)說明書。這是執(zhí)行的關(guān)鍵，事前讓員工參與制定，制度與流程形成后要進(jìn)行培訓(xùn)與宣導(dǎo)。

 二、事中做好追蹤與糾偏。

    制度與流程形成后，是不是就完事大吉，其實(shí)不然，所以過程中，管理者要進(jìn)行反復(fù)的追蹤檢查，出現(xiàn)異常要及時(shí)糾偏，通過無數(shù)次重復(fù)后就會(huì)形成習(xí)慣。記得戴爾講過一句話：管理的最高境界就是讓員工形成良好的工作習(xí)慣，因?yàn)槲覀円惠呑佣际窃谟昧?xí)慣進(jìn)行管理。

 三，事后的即時(shí)激勵(lì)與改善系統(tǒng)。

    階段性的制度質(zhì)詢是卻確保制度持續(xù)落地的重要環(huán)節(jié)。管理者要階段性的對(duì)制度流程執(zhí)行情況進(jìn)行質(zhì)詢，質(zhì)詢讓我們可以發(fā)現(xiàn)很多問題，有問題不可怕，及時(shí)調(diào)整與改善就可以了。世界上不變的真理是天天在變，市場在變，客戶的需求在變，所以，我們的制度也要及時(shí)更新，也便于更好的適應(yīng)新的環(huán)境。筆者在從事咨詢行業(yè)多年，發(fā)現(xiàn)很多公司制度流程執(zhí)行力之所以做的很糟糕，其中一個(gè)很重要的原因很多企業(yè)漠視了這個(gè)步驟。我們看到的是墻上貼的那些都成了灰的制度流程，員工幾乎就沒有正眼看過，甚至都不知道上面寫的是什么。即使知道上面寫的內(nèi)容，那些內(nèi)容早就與現(xiàn)有的工作嚴(yán)重不符，員工也不會(huì)理睬。所以，事后的制度執(zhí)行梳理與糾偏，這套即時(shí)激勵(lì)與改善系統(tǒng)是為了更好的進(jìn)入新一輪的再執(zhí)行。

制度執(zhí)行是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，從事前的結(jié)果定義到責(zé)任，事中的檢查跟蹤，事后的激勵(lì)與改善系統(tǒng)，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。