小米：模糊的成長(zhǎng)

從手機(jī)正式發(fā)布到銷(xiāo)量突破百萬(wàn)臺(tái)，小米僅僅用了不到一年時(shí)間，這對(duì)大部分國(guó)內(nèi)手機(jī)制造企業(yè)來(lái)講簡(jiǎn)直就是天方夜譚。作為互聯(lián)網(wǎng)公司起家的小米科技，依靠米聊、基于Android的MIUI操作系統(tǒng)以及對(duì)供應(yīng)鏈的高效整合，小米迅速實(shí)現(xiàn)了從互聯(lián)網(wǎng)公司向手機(jī)硬件制造與銷(xiāo)售商的蛻變，一躍成為業(yè)內(nèi)堪稱(chēng)與蘋(píng)果相抗衡的手機(jī)制造商。

　　事實(shí)上，小米手機(jī)的成功不是單純手機(jī)制造商的成功，在全球手機(jī)行業(yè)全速向智能時(shí)代沖刺的大潮中，小米手機(jī)的暫時(shí)性成功恰恰說(shuō)明了一種“非主流”手機(jī)制造發(fā)展模式的成功，其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通，并根據(jù)用戶反饋修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及軟件的獨(dú)特運(yùn)作方式為其迅速贏得了大批擁躉，這正是小米手機(jī)能夠在外資品牌林立的手機(jī)市場(chǎng)中僅僅依靠單一的網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售便取得百萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要原因。

　　可是，仔細(xì)分析卻發(fā)現(xiàn)，小米手機(jī)快速興起的過(guò)程是全球手機(jī)產(chǎn)業(yè)巨變的時(shí)代，手機(jī)終端智能化大潮將摩托羅拉、諾基亞們迅速邊緣化，取而代之的是蘋(píng)果成為全球產(chǎn)業(yè)界的一顆最耀眼的明星。雖然小米也取得了巨大的成功，但是消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)對(duì)其售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的質(zhì)疑聲不絕于耳。

　　饑餓營(yíng)銷(xiāo)

　　從小米手機(jī)誕生之日起，它就注定了要成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上那個(gè)“不一樣”的因子。2011年7月12日小米創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)亮相，同時(shí)宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)，而僅僅一個(gè)月之后，小米手機(jī)Mi－One就公開(kāi)發(fā)布，在其后的幾個(gè)月里，小米左右逢源，迅速成為中國(guó)乃至全球手機(jī)市場(chǎng)上最閃亮的明星。

　　產(chǎn)品穩(wěn)定上市、渠道策略明確以及不斷增長(zhǎng)的用戶似乎意味著小米手機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三級(jí)跳，正在向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)。

　　在產(chǎn)品方面，小米手機(jī)以高性價(jià)比的明確定位成為市場(chǎng)上硬件配置最具競(jìng)爭(zhēng)力的“品牌手機(jī)”，1．5GHz雙核處理器著實(shí)讓人印象深刻，而其背后的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)也為其產(chǎn)品品質(zhì)提供了保障。資料顯示，夏普、三星、東芝、高通、LG等廠商是小米100多家供應(yīng)商中的主體部分，他們?yōu)樾∶资謾C(jī)“長(zhǎng)大”提供了“糧食”。在價(jià)格上，小米科技創(chuàng)始人雷軍表示，此前在為小米定價(jià)時(shí)，他曾想瘋一把，把手機(jī)的價(jià)格定在1499元甚至最好是999元。可是最后仔細(xì)核算了成本之后，他還是無(wú)奈將價(jià)格放在了1999元，但即便如此，這已經(jīng)是市場(chǎng)上性價(jià)比較高的智能機(jī)了。

　　在銷(xiāo)售渠道上，小米堅(jiān)持選用電子渠道作為其唯一的銷(xiāo)售渠道，而當(dāng)前隨著中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信定制機(jī)的相繼問(wèn)世，小米也真正實(shí)現(xiàn)了流通渠道的多元化。但不可否認(rèn)的是，單純依靠網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的模式的確為小米省下了不菲的渠道營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，而這種多頻次“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的模式又放大了其渠道的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。

　　從小米手機(jī)2011年9月5日開(kāi)始首批預(yù)訂到2012年1月11日第三輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)，小米手機(jī)的線上銷(xiāo)量堪稱(chēng)“業(yè)界奇跡”：首輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)三小時(shí)售出10萬(wàn)部，第二輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)3．5小時(shí)售出10萬(wàn)部，第三輪開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)9小時(shí)售出30萬(wàn)部。

　　小米的線上銷(xiāo)量就像是在“放衛(wèi)星”一樣刺激著所有米粉、媒體、傳統(tǒng)手機(jī)制造商和運(yùn)營(yíng)商的神經(jīng)，與手機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)相伴隨的是，米粉數(shù)量的快速激增。小米公司負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)線的副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)透露，目前小米手機(jī)論壇的注冊(cè)用戶已經(jīng)突破200萬(wàn)，日獨(dú)立訪客超過(guò)55萬(wàn)，日PV超過(guò)660萬(wàn)，發(fā)帖總數(shù)超過(guò)3400萬(wàn)。近日，小米科技再次宣布第5輪10萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)將于3月17日再次啟動(dòng)。

　　智能時(shí)代顛覆了此前手機(jī)行業(yè)依靠成本差贏得用戶的發(fā)展邏輯，真正能夠根據(jù)消費(fèi)者需求研制的產(chǎn)品才能被市場(chǎng)認(rèn)可。小米手機(jī)的成功說(shuō)明了這一點(diǎn)，而作為一個(gè)想要參加長(zhǎng)跑的運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，小米的競(jìng)賽或許才剛剛開(kāi)始。

　　高歌下突圍

　　在某種程度上講，小米手機(jī)銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)并不是得益于中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的相對(duì)龐大，而是由于其對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握。

　　對(duì)此，小米科技創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)給出的解釋是，小米手機(jī)是“活”的，是有生命的，操作系統(tǒng)做到每周升級(jí)一次，并且讓用戶廣泛參與其中。

　　操作系統(tǒng)的升級(jí)是小米手機(jī)根據(jù)手機(jī)智能化趨勢(shì)而得出的一大秘籍。傳統(tǒng)的手機(jī)廠商不到萬(wàn)不得已的時(shí)候不會(huì)輕易升級(jí)操作系統(tǒng)。小米的基本理念是，手機(jī)不久將會(huì)替代PC成為大眾最常用的終端，所以其系統(tǒng)必須要不斷升級(jí)。從2010年8月16日到現(xiàn)在，小米一共發(fā)布了100多個(gè)新版本，平均每周升級(jí)一次。這就意味著2天搜集客戶需求、2天開(kāi)發(fā)、2天發(fā)布。用6天時(shí)間把所有的事情都做完，這就是一種創(chuàng)新。即便是應(yīng)用軟件要做到每周升級(jí)都是有相當(dāng)難度的。

　　事實(shí)上，小米對(duì)操作系統(tǒng)的升級(jí)更多的是對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握。據(jù)了解，小米在米聊論壇建成了一個(gè)“榮譽(yù)開(kāi)發(fā)組”，從幾萬(wàn)人的論壇中抽一批活躍度相當(dāng)高的用戶，大概200－300人，他們會(huì)和小米內(nèi)部同步拿到軟件更新的版本。最后，內(nèi)部和外部的人一起同步測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)修改。這樣一來(lái)，小米就很好地借助了外力，把復(fù)雜的測(cè)試環(huán)節(jié)很好地解決了。難怪黎萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)道，“在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，最多能建立一個(gè)200－300人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是你如果擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)，那就是上萬(wàn)人幫你一起來(lái)開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得這是小米又一大創(chuàng)新?！?/FONT>