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本報(bào)記者 王宏 近幾年來，經(jīng)銷商“跑路”的新聞年年見諸報(bào)端，經(jīng)銷商跑路不是一個(gè)新現(xiàn)象。而今年 9月發(fā)生在河北的石家莊祥和瑞興跑路事件，讓河北的汽車消費(fèi)者警醒，這樣的事竟然與我們近在咫尺。 60多位江淮車主，購買同屬一個(gè)投資人經(jīng)營的幾家江淮 4S店的新車后，沒有拿到合格證或發(fā)票，隨后該4S店的老板“跑路”，導(dǎo)致車主無法為已購的車輛上牌。 10月15日，在江淮乘用車河北分公司與河北部分媒體見面會上，記者就此事與江淮有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了交流。江淮汽車表示，接到客戶投訴后第一時(shí)間就成立了工作組進(jìn)行調(diào)查處理。目前掌握的情況顯示，涉事經(jīng)銷商的實(shí)際控制人在車輛銷售過程中違規(guī)操作，導(dǎo)致部分客戶成交后未獲得產(chǎn)品合格證，其中部分客戶未獲取機(jī)動車銷售發(fā)票，嚴(yán)重?fù)p害了客戶和相關(guān)方利益。江淮汽車正全力配合警方工作，并將每位受影響的客戶信息進(jìn)行登記，力爭盡快解決客戶的車輛使用問題。 那么汽車合格證究竟有多重要？本該在車主手中的合格證到哪里去了？ 解析： 4S店靠合格證申請貸款 所謂汽車合格證是機(jī)動車整車出廠的合格證明，是辦理機(jī)動車注冊登記、投保、注銷等手續(xù)時(shí)必須提交的法定證明文件之一。倘若沒有合格證，就不能辦理汽車牌照，也無法為車輛上部分保險(xiǎn)。 事實(shí)上，合格證質(zhì)押事件并不僅僅發(fā)生在江淮的經(jīng)銷商身上。近年來，合格證被經(jīng)銷商扣押的現(xiàn)象非常普遍，只是大部分消費(fèi)者沒有太過在意或者也不知道這其中的隱患。有數(shù)據(jù)顯示，約有31%的經(jīng)銷商會將新車合格證質(zhì)押給銀行申請貸款，等新車售出資金回籠后，再把錢還給銀行，拿回合格證，發(fā)給購車者。 為何會普遍出現(xiàn)合格證被扣押的現(xiàn)象呢？其實(shí)這與經(jīng)銷店資金周轉(zhuǎn)不靈關(guān)系緊密。一般來說，每家4S店都需通過“先付款后提車”的方式才能拿到廠家的車輛，所以幾乎所有的經(jīng)銷商都會向銀行申請貸款，而銀行往往需要一些抵押作為憑證，于是，大部分4S店就會選擇用車輛合格證作為向銀行進(jìn)行貸款的抵押物件。有經(jīng)銷商表示，根據(jù)信用度的不同，經(jīng)銷商將合格證抵押給銀行并經(jīng)過擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保后，可以拿到車價(jià)50%-100%的貸款額度，這對急需資金周轉(zhuǎn)的經(jīng)銷商來說非常受用?！霸谄嚱?jīng)銷商中，由于汽車主營業(yè)務(wù)的利潤越來越薄，許多經(jīng)銷商像石家莊祥和瑞興老板黃乃望一樣搞多元化投資，譬如涉足鋼材、物業(yè)、建材、房地產(chǎn)、高端餐飲等領(lǐng)域。”一位經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人如此表示。 在央行持續(xù)加息，銀監(jiān)會限制存貸比，使得銀行貸款規(guī)模極大萎縮，中小企業(yè)貸款難度增加的大背景下，原本就資金鏈緊繃的經(jīng)銷商壓力就更大。為緩解資金缺口，在資金鏈出現(xiàn)問題的時(shí)候，經(jīng)銷商就會為了得到貸款資金鋌而走險(xiǎn)。由于經(jīng)銷商本身沒多少固定資產(chǎn)，因此拿汽車合格證去做貸款抵押的做法也非常普遍。 專家： “經(jīng)銷商監(jiān)管”對廠商提新要求 在類似的經(jīng)銷商“跑路”事件中，表面上看損害了消費(fèi)者個(gè)人的利益，事實(shí)上對其經(jīng)營的汽車品牌造成了更加嚴(yán)重的傷害。從這一事件的受害者來說，作為購車者，認(rèn)為事情很簡單，既然花錢買了車，合格證當(dāng)然應(yīng)該歸購車者，經(jīng)銷商無力償還的話，其品牌的汽車生產(chǎn)商應(yīng)該補(bǔ)發(fā)一份新車合格證。 而根據(jù)國家對新車合格證的相關(guān)政策，廠家在以下3種情況下才有權(quán)補(bǔ)發(fā);1、合格證內(nèi)容與車輛實(shí)際不符者；2、二維條形碼損壞；3、客戶合格證丟失。而在此類事件中，顯然不符合以上情況。 而對于經(jīng)銷商跑路和資金鏈斷裂的情況，廠商也很難進(jìn)行監(jiān)管。除了通過日常提交的訂單數(shù)量等掌握其經(jīng)營狀況外，廠家對經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)狀況資金來源、走向均無法了解。 早在廣東佛山某品牌汽車4S店負(fù)責(zé)人突然跑路后，中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊就曾表示，經(jīng)銷商跑路事件以及之前發(fā)生的經(jīng)銷商資金鏈斷裂案例都表明，汽車經(jīng)銷商專注于做汽車銷售，是發(fā)展和成功的關(guān)鍵，多元化、跨行業(yè)經(jīng)營對自身發(fā)展極為不利。目前，汽車廠商在與經(jīng)銷商簽訂品牌銷售合同時(shí)，會要求支付一定的保證金，包括建店保證金、運(yùn)營保證金等名目，大約為500萬元左右，但與經(jīng)銷商動輒數(shù)千萬元的資金流動相比，沒有任何意義。 對于銀行而言，則更加不愿意退還新車合格證了，畢竟是真金白銀“買”來的，尤其是經(jīng)銷商資不抵債的時(shí)候，這就是銀行擁有這些車輛的唯一證明。另外，銀行認(rèn)為經(jīng)銷商是先將合格證抵押給自己，然后才將新車出售給消費(fèi)者的。從時(shí)間的先后順序看，自己顯然是合格證的擁有方，而經(jīng)銷商屬于“一證兩賣”。 “對于這一系列的問題，經(jīng)銷商的確需要承擔(dān)責(zé)任。”業(yè)內(nèi)人士表示：“面對資金鏈可能斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商不能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者，而應(yīng)該從單一的經(jīng)營模式向綜合性的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?！?br> 值得反思的是，今后汽車廠商如何對經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)控？如何加強(qiáng)對旗下經(jīng)銷商的監(jiān)督和服務(wù)的能力，杜絕這種狀況發(fā)生，這是廠家要研究的一個(gè)不小的課題。 “雖然經(jīng)銷商因資金鏈斷裂卷款潛逃的事件在中國流通領(lǐng)域只是個(gè)案，但是它仍然反映了目前中國汽車流通領(lǐng)域管理畸形、混亂的現(xiàn)狀?！绷_磊認(rèn)為，“要改變這一現(xiàn)狀，需要廠家、經(jīng)銷商、社會相關(guān)部門共同努力。” 提醒：消費(fèi)者購車時(shí)應(yīng)注意規(guī)避購車風(fēng)險(xiǎn) 質(zhì)押汽車合格證的案件一再發(fā)生，專家提醒消費(fèi)者，在購車的時(shí)候一定要在合同中約定合格證交付的時(shí)間。那么，消費(fèi)者購車時(shí)應(yīng)如何規(guī)避購車風(fēng)險(xiǎn)呢？ 選擇當(dāng)?shù)卣?guī)、優(yōu)質(zhì)的汽車經(jīng)銷商購車是首要條件，選擇那些銷量大，售前、售后服務(wù)較好的、在汽車廠家獲獎(jiǎng)較多、口碑好的經(jīng)銷商，查看汽車經(jīng)銷商的汽車品牌銷售授權(quán)書和營業(yè)執(zhí)照，并最大限度地多方了解購車4S店的經(jīng)營現(xiàn)狀。 消費(fèi)者購買新車，經(jīng)銷商在交車時(shí)除了交付商品本身即汽車以外，隨車所附帶的合格證、使用手冊等產(chǎn)品附帶憑證也須同時(shí)交給消費(fèi)者。為規(guī)避“預(yù)付購車”風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在購車時(shí)，應(yīng)盡可能少交訂金。如果是全款提車，付款前一定要確認(rèn)該車的車輛合格證，支付全款后，將合格證一并帶走，并盡快到車管所辦理上牌手續(xù)。 新車合格證關(guān)系到新車的繳稅、上牌和正常使用，合格證能否隨車交付給消費(fèi)者，是重大事項(xiàng)，經(jīng)銷商不得對消費(fèi)者隱瞞。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第60條的規(guī)定，“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！毙萝嚭细褡C本來就是新車產(chǎn)品的附帶品，須與新車一起交給消費(fèi)者，否則視為沒有全面履行義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 若汽車合格證因汽車被抵押而無法隨車交付，經(jīng)銷商必須事先主動告知消費(fèi)者這一事項(xiàng)。假如不告知，故意隱瞞，誤導(dǎo)消費(fèi)者的，經(jīng)銷商就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)銷商極有可能涉嫌構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買汽車價(jià)款的一倍。 消費(fèi)者被告知這一情況后，如果依然決定購買，購車者應(yīng)與經(jīng)銷商協(xié)商，約定交付合格證的時(shí)間。若超過了約定時(shí)間，經(jīng)銷商依然沒有交付合格證，就屬違約，購車者還可依法追究經(jīng)銷商的違約責(zé)任或要求賠償損失。 如果經(jīng)銷商拖延交付時(shí)間，應(yīng)保持高度警惕。寧愿退訂重新選擇經(jīng)銷商也不要抱有僥幸心理。 最后提醒購車者，不要抱有貪圖便宜的消費(fèi)心理。通常資金不足的經(jīng)銷商為了充分利用資金，會直接將客戶繳納的車款先打向車廠提車，等到下一批車主繳納車款后再幫助前一批客戶向銀行贖回合格證，為了安撫客戶等待時(shí)間，會贈送一些小禮物來博得客戶諒解。為了保證購車的安全性，客戶不要被一些小恩小惠所麻痹，應(yīng)該催促銷售顧問，盡早拿到合格證。 |
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