凝 聚 堅(jiān) 強(qiáng) 追 求 卓 越 精細(xì)化管理培訓(xùn) --天山建材集團(tuán)企管部 2008年7月 為什么推行精細(xì)化管理 支撐集團(tuán)“做大、做強(qiáng)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。 促進(jìn)思想觀念的轉(zhuǎn)變，管理理念的提高。 通過標(biāo)準(zhǔn)化管理來(lái)系統(tǒng)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。 梳理流程“復(fù)雜→簡(jiǎn)單→規(guī)范”，提升效率。 實(shí)施精細(xì)化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的，它是組織個(gè)體利益和整體利益、短期利益和長(zhǎng)期利益的綜合需要。 精細(xì)化管理的定義 精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。 精細(xì)化管理，要求管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。精細(xì)化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學(xué)”重點(diǎn)是關(guān)注細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)、工具！少用或不用“語(yǔ)文”，而不應(yīng)該是權(quán)力、經(jīng)驗(yàn)、感覺、判斷！ 精細(xì)化管理作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早起源于20世紀(jì)50年代。“天下大事，必做于細(xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。 精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。 精細(xì)化管理的內(nèi)涵 精 華 文化、技術(shù)、智慧 精 髓 管理的精髓、掌握管理精髓的管理者 精 品 質(zhì)量、品牌 精 通 專家型管理者和技術(shù)型員工 精 密 各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn) 細(xì)分市場(chǎng)和客戶 全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。 細(xì)分職能和崗位 企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令 使之落實(shí)到人。 細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié) 做到制度到位。 細(xì)算成本 “精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體。 精細(xì)化管理的要點(diǎn) ――從改變?nèi)说挠^念入手 ――把細(xì)節(jié)管理提升到戰(zhàn)略的高度 ――制度化 ――執(zhí)行力 ――落實(shí)考核、持續(xù)改進(jìn) 精細(xì)化管理的三大原則 ――注重細(xì)節(jié)； ――立足專業(yè)； ――科學(xué)量化。 只有做到這三點(diǎn)，才能使精細(xì)化管理落實(shí)到位。 精細(xì)化管理的特征 精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。 ――精：精是最佳、最優(yōu)、是追求最好。 ――準(zhǔn)：準(zhǔn)是信息情報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤、領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)事態(tài)判斷準(zhǔn)確，決策、計(jì)劃準(zhǔn)確，指令傳遞準(zhǔn)確，匯報(bào)工作準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)計(jì)量準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工作時(shí)間、業(yè)務(wù)銜接的時(shí)間準(zhǔn)確。 ――細(xì)：細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，特別是執(zhí)行細(xì)化。 ――嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，一絲不茍。 企業(yè)五大轉(zhuǎn)變與細(xì)節(jié)管理 管理從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變 由經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)型轉(zhuǎn)變 從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變 從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變 從粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 明確 準(zhǔn)確 精確 標(biāo)準(zhǔn)化 崗位 流程 如何理解精細(xì)化管理 精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具。 精細(xì)化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對(duì)管理的完美追求，是組織嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精思想的貫徹. 如何理解精細(xì)化管理 精細(xì)化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識(shí)。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務(wù)、指導(dǎo)為主的角色轉(zhuǎn)變，更多關(guān)注滿足被服務(wù)者的需求。 如何理解精細(xì)化管理 精細(xì)化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運(yùn)行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進(jìn)、提升和優(yōu)化； 如何理解精細(xì)化管理 精細(xì)化管理最終的解決方案只能是通過訓(xùn)練達(dá)到組織成員素質(zhì)提升的方式實(shí)現(xiàn)； 如何理解精細(xì)化管理 精細(xì)化管理不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是永續(xù)精進(jìn)的過程，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式。 如何理解精細(xì)化管理 精細(xì)化管理的七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 1、整理：含設(shè)備、工具、材料、廢舊物品等的定置管理。 2、素養(yǎng)：含業(yè)務(wù)水平、技能、言行舉止、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。 3、準(zhǔn)時(shí)：含準(zhǔn)時(shí)上崗，按時(shí)按量完成作業(yè)、施工任務(wù)等。 4、嚴(yán)謹(jǐn)：含工作態(tài)度一絲不茍，做好每一項(xiàng)具體、瑣碎的工作。 5、清潔：含責(zé)任區(qū)域、設(shè)備保養(yǎng)、個(gè)人裝束整潔等。 6、規(guī)范：含按章操作、遵守規(guī)程、工作質(zhì)量等。 7、安全：含人的不安全行為、設(shè)備的隱患排查、處理等。 精細(xì)化管理的八大方法 1、 細(xì) 化---是精細(xì)化管理的前提 2、 量 化---科學(xué)見于計(jì)量 3、 流程化---管理始于流程 4、 標(biāo)準(zhǔn)化---績(jī)效始于標(biāo)準(zhǔn) 5、 協(xié) 同---高效來(lái)自于協(xié)作 6、 嚴(yán)格化---控制在于嚴(yán)格 7、 實(shí)證化---真相見于實(shí)證 8、 精細(xì)化---優(yōu)勢(shì)來(lái)源于精細(xì) 精細(xì)化管理的九個(gè)實(shí)施要點(diǎn) 1、戰(zhàn)略分解：包括空間分解（把戰(zhàn)略方案分解到各部門）和時(shí)間分解（把長(zhǎng)期目標(biāo)分解 成短期目標(biāo)），以及綜合協(xié)調(diào)（組織機(jī)構(gòu)搭建、管理體系保障）。 2、流程優(yōu)化：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。 3、崗位明晰：細(xì)化崗位職責(zé)，建立健全明晰責(zé)任體系。 4、歸核化經(jīng)營(yíng)：強(qiáng)調(diào)企業(yè)核心能力的培養(yǎng)、維護(hù)和發(fā)展。把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)歸集到最具 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)之上。把本企業(yè)經(jīng)營(yíng)與開發(fā)的重點(diǎn)放在核心行業(yè)價(jià)值鏈之上的最具優(yōu)勢(shì)的 環(huán)節(jié)上。 5、區(qū)隔化市場(chǎng)：在滿足消費(fèi)者需求的過程中，不斷地與某一群特定對(duì)象進(jìn)行對(duì)話。是了 解某一群特定消費(fèi)者的特定需求，通過新產(chǎn)品或新服務(wù)或新的溝通形式，使消費(fèi)者從認(rèn)知 到使用產(chǎn)品或服務(wù)并回饋相關(guān)信息的過程。 6、專業(yè)化分工：將復(fù)雜的工作分為幾個(gè)簡(jiǎn)單的工作來(lái)做。 7、標(biāo)準(zhǔn)化：在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使 用的規(guī)則的活動(dòng)，它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 8、數(shù)據(jù)化：以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，以保證準(zhǔn)確性。 9、信息化：利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的高度應(yīng)用及信息資源的高度共享。 精細(xì)化管理的操作流程 1、定標(biāo)：就是確定標(biāo)準(zhǔn)。 2、認(rèn)標(biāo)：就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方與定標(biāo)方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的雙方確認(rèn)。 3、貫標(biāo)：就是標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。 4、兌標(biāo)：就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果的逐一兌現(xiàn)考核。 5、調(diào)標(biāo)：是對(duì)原定標(biāo)準(zhǔn)的偏差進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修改，對(duì)紕漏作出補(bǔ)充完善。 6、對(duì)標(biāo)：就是把先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)標(biāo)桿，與自己現(xiàn)有的正在執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比對(duì)照。 7、升標(biāo)：是精細(xì)管理流程新一輪循環(huán)的高起點(diǎn)定標(biāo)。 各公司當(dāng)前需要做什么 1、組建精細(xì)化管理推進(jìn)小組。 2、流程梳理，對(duì)各業(yè)務(wù)、工作流程進(jìn)行優(yōu)化，要明確落實(shí)到分廠/事 業(yè)部/子公司、車間、班組、個(gè)人。 3、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，搭建管理平臺(tái)，編制崗位說(shuō)明書，明確崗位職責(zé)。 4、制定與公司發(fā)展相適應(yīng)的管理體系制度文件體系，制定各流程的 考核標(biāo)準(zhǔn)。 5、實(shí)施規(guī)范化、制度化管理，一切工作以制度為準(zhǔn)繩，制度未涉及 到的或與實(shí)際不相適應(yīng)的，要及時(shí)組織修訂完善。 6、從“成本、質(zhì)量、效率”等幾個(gè)方面來(lái)制定公司、車間、班組、個(gè) 人推進(jìn)計(jì)劃，明確責(zé)任、落實(shí)監(jiān)督考核。 7、定期（每周）組織對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，落實(shí)改進(jìn)。 　　企業(yè)規(guī)章制度，是一個(gè)系統(tǒng)的概念，是企業(yè)股東、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、順利達(dá)到預(yù)期經(jīng)營(yíng)目的而采取的一種管理手段。是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保持穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的信號(hào)系統(tǒng)，它把企業(yè)周而復(fù)始的行為，以明確、具體的程序和標(biāo)準(zhǔn)固化，使企業(yè)精神、理念通過制度形式表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定了企業(yè)行為中，哪些應(yīng)該做、好好做，哪些不該做、不能做，通過鼓勵(lì)與約束、贊賞與懲處，最終達(dá)到企業(yè)控制的目標(biāo)。 制度建設(shè)的意義