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5.O2O O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。中國電子商務市場的O2O經(jīng)過了漫長而曲折的摸索之路，線上和線下的打通，將會開拓出一個巨大的消費市場，因此，我們可以斷定，O2O具有非常光明的前景。團購是O2O的經(jīng)典模式，在中國電商市場上，近幾年，團購電商經(jīng)歷了激勵而殘酷的洗牌，如今的O2O模式走進了更為理性和成熟的階段。隨著團購混戰(zhàn)的塵埃落定，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機票、教育、醫(yī)院、餐飲等O2O細分領域，O2O正在引領著一場電商變革，線下的服務可以在線上進行支付，線下商戶也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營銷效果，這個正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會吸引更多的線下商戶將其業(yè)務和線上有機融合，這將形成一個巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。 電商企業(yè)中，蘇寧易購在6月份實行了線上線下同價的策略，成為國內(nèi)首家雙線同價的零售企業(yè)，雖然在具體的實施上還有尚待完善的地方，但可以看到的是，這種消費者可以線上選定商品，在實體店體驗后下單購買，也可以在門店實現(xiàn)自提、退換貨、售后服務相關功能的模式，將會為網(wǎng)購用戶提供更多的好的體驗和保障。隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務的提供，O2O在未來有著不可估量的前景，值得為之拭目以待。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評定：8分 6.冷鏈電商興起 冷鏈物流泛指冷藏冷凍類物品在生產(chǎn)、貯藏運輸、銷售，到消費前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證物品質(zhì)量和性能的一項系統(tǒng)工程。它是隨著科學技術的進步、制冷技術的發(fā)展而建立起來的，是以冷凍工藝學為基礎、以制冷技術為手段的低溫物流過程。冷鏈物流應遵循“3T原則”：產(chǎn)品最終質(zhì)量取決于載冷鏈的儲藏與流通的時間(time)、溫度(temperature)和產(chǎn)品耐藏性(tolerance)。 今年以來，隨著冷鏈配送技術和設備的逐步完善，冷鏈電商似乎已經(jīng)摸索出一些可行的運營方式。順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng)、天貓、京東、蘇寧易購等紛紛上線自己的生鮮平臺，依靠日益成熟的冷鏈配送，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。 在電商領域，冷鏈電商自成一派，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成，這是需要極高的門檻的。不僅要求對整個產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合的能力，更需要對整個冷鏈配送環(huán)節(jié)的把控和掌握。冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪?shù)貛А敝Q，如今隨著電商企業(yè)不斷的完善和探索，已逐漸找到一個針對性的從倉儲到配送的行之有效的解決方案，隨著技術和設備的逐步完善，冷鏈電商的興起也將越來越受人矚目。 創(chuàng)新指數(shù)：★★☆ 難度指數(shù)：★★★★★ 綜合評定：7.5分 7.垂直電商 垂直電商是指在某一個行業(yè)或細分市場深化運營的電子商務模式。垂直電商網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品。垂直電子商務與多元化電子商務是電子商務的兩種模式。電商局勢發(fā)展到現(xiàn)在，可以說是從亂象逐漸趨于理性的歷程，當一個行業(yè)走過了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后，必然會進入一個需要創(chuàng)新來驅(qū)動的階段，這個創(chuàng)新便是可以滿足消費者個性化需求的創(chuàng)新，這也是垂直電商得于興起的一個歷史背景。 當網(wǎng)購用戶群基數(shù)足夠龐大、用戶需求足夠細分，便催生了許多的能滿足相對應的細分領域的垂直電商。垂直領域電商的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費產(chǎn)品，滿足某一領域用戶的特定習慣，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播，形成品牌以及獨特的品牌價值。因此，垂直電商的興起，也是電商發(fā)展到一定歷史階段的結(jié)果，如今看來，這個趨勢越來越明顯。 創(chuàng)新指數(shù)：★★☆ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評定：7分 8.多平臺運營 劉強東在2012年度派代年會上著名的論斷：“千萬不要把雞蛋放到一個籃子里面去，如果今天你還告訴我說我這個平臺90%的銷售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險的。如果你能夠成功把你的品牌的銷售分布在兩到三個平臺，這樣你就不擔心，這個地方的平臺做的不好，你就可以放在另外一個平臺上。自2013年來，跟之前很多的單一集中在某個平臺銷售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了全網(wǎng)平臺的運營，也有很多企業(yè)通過分銷的方式實現(xiàn)全網(wǎng)平臺的鋪貨，這會是個一直延續(xù)下去的趨勢。 這是一個“不把所有雞蛋放到一個籃子里”的策略，也是一個企業(yè)發(fā)展的健康狀態(tài)。6月電商大戰(zhàn)中，網(wǎng)傳有平臺讓商家進行“二選一”的消息，也讓許多電商企業(yè)意識到，全網(wǎng)平臺渠道的開拓，不僅是一個全線鋪開的運營策略，更是對自己品牌命運自行掌控的必由之路。 創(chuàng)新指數(shù)：★★ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評定：6.5分 9.精細化管理 電商已經(jīng)告別了跑馬圈地、大規(guī)模搶奪市場的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰，粗放式的管理模式已經(jīng)越來越不適應未來電商企業(yè)的發(fā)展。告別了流量紅利，接下來電商企業(yè)面臨的問題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來越高的客戶，如何通過CRM的精細化運營來服務好客戶，從而實現(xiàn)二次購買。 精細化管理是一種內(nèi)力的比拼，是資本冷卻時代企業(yè)的必修功課。精細化管理，最大限度地減少管理所占的資源，最大程度地降低管理成本，并且涵蓋到企業(yè)運營的每一個方面、每一個細節(jié)。成本的降低意味著利潤獲取能力的提高，因此精細化管理將成為未來電商企業(yè)運營趨勢之一，這也是考量一家電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標準。 創(chuàng)新指數(shù)：★★ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評定：6分 10.社會化營銷 電子商務的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的，這注定了在基因上它和基于互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展起來的社會化媒體息息相關。流量和轉(zhuǎn)化率是電商企業(yè)永恒的命題，在流量獲取成本居高不下、資本降溫、互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高漲的今天，通過最低成本投入去獲取最優(yōu)質(zhì)新客戶，已經(jīng)成了電商企業(yè)的當務之急;同時社會化媒體對評價的展示對人們的購買決策產(chǎn)生了越來越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評價和推薦，社會化營銷做得好，是提高轉(zhuǎn)化率的重要砝碼。因此，如何做好社會化營銷對電商企業(yè)來說將會顯得越來越重要?？梢哉f，通過研究用戶行為決策心理，掌握未來營銷的本質(zhì)，利用社會化媒體切入到社會化電子商務已經(jīng)成了電商企業(yè)共同的戰(zhàn)略。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★☆ 難度指數(shù)：★★ 綜合評定：5.5分 |
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